數據中心運營與管理服務協議合同編號：__________甲方（服務需求方）：________________地址：_____________________________聯系方式：__________________________乙方（服務提供方）：________________地址：_____________________________聯系方式：__________________________第一章總則1.1定義1.1.1“數據中心”指甲方擁有或租賃的數據中心設施，包括但不限于服務器、存儲設備、網絡設備等相關硬件設施和軟件系統。1.1.2“運營與管理服務”指甲方委托乙方提供的數據中心日常運營、維護、管理等服務。1.2服務范圍1.2.1乙方根據本協議的約定，為甲方提供數據中心運營與管理服務，包括但不限于以下內容：（1）數據中心的日常運維管理；（2）數據中心的設備維護與故障處理；（3）數據中心的網絡安全保障；（4）數據中心的功能優(yōu)化與升級。1.3服務期限1.3.1本協議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自生效之日起計算。第二章權利與義務2.1甲方權利與義務2.1.1甲方有權對乙方的服務進行監(jiān)督和檢查，保證服務質量滿足本協議的要求。2.1.2甲方應按照本協議約定的付款方式及時支付服務費用。2.1.3甲方應提供乙方所需的辦公條件、設施及資料，保證乙方能夠順利提供服務。2.2乙方權利與義務2.2.1乙方應按照本協議約定的時間、質量標準提供服務，保證數據中心的正常運行。2.2.2乙方應對甲方提供的數據中心設施進行定期檢查、維護，及時排除故障。2.2.3乙方應對甲方提供的資料和商業(yè)秘密予以保密，未經甲方同意不得向第三方披露。第三章服務質量與評價3.1服務質量標準3.1.1乙方應保證數據中心的正常運行，故障響應時間不超過____分鐘。3.1.2乙方應保證數據中心的網絡安全，不得發(fā)生重大網絡安全。3.2服務評價3.2.1甲方有權對乙方的服務進行評價，評價結果作為對乙方服務質量的重要參考。3.2.2乙方應根據甲方評價結果，及時調整和改進服務內容，保證服務質量。第四章違約責任4.1甲方違約責任4.1.1甲方未按照本協議約定支付服務費用的，應支付違約金，違約金為本協議約定服務費用的____%。4.1.2甲方違反本協議約定的其他義務，導致乙方無法正常提供服務的，應承擔相應的違約責任。4.2乙方違約責任4.2.1乙方未按照本協議約定提供服務，導致數據中心無法正常運行的，應支付違約金，違約金為本協議約定服務費用的____%。4.2.2乙方違反本協議約定的保密義務，導致甲方遭受損失的，應承擔相應的賠償責任。第五章爭議解決5.1本協議在履行過程中，如發(fā)生糾紛，雙方應首先通過友好協商解決。5.2若協商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第六章服務費用與支付6.1服務費用6.1.1乙方提供的數據中心運營與管理服務的費用為人民幣____元/月（大寫：____________________元整）。6.1.2乙方提供的服務費用不包括以下費用：（1）數據中心硬件設備、軟件系統的購置費用；（2）數據中心場地租賃費用；（3）乙方人員差旅費用。6.2支付方式6.2.1甲方應按照本協議約定的服務費用，每月____日前向乙方支付當月服務費用。6.2.2甲方支付服務費用時，應使用以下支付方式：（1）銀行轉賬；（2）；（3）支付。6.3滯納金6.3.1甲方未按照約定時間支付服務費用的，應自逾期之日起按未支付金額的____%支付滯納金。第七章服務變更與終止7.1服務變更7.1.1甲方如需對服務內容進行調整，應提前____個工作日以書面形式通知乙方。7.1.2乙方應根據甲方的要求，及時調整服務內容，保證滿足甲方需求。7.2服務終止7.2.1在協議有效期內，除非雙方協商一致，否則任何一方不得提前終止本協議。7.2.2如因不可抗力因素導致無法提供服務，雙方可協商終止本協議。第八章數據中心設備管理與維護8.1設備管理8.1.1乙方應對數據中心設備進行定期檢查、維護，保證設備正常運行。8.1.2乙方應建立設備檔案，記錄設備運行狀態(tài)、維修記錄等信息。8.2設備維護8.2.1乙方應在發(fā)覺設備故障時，立即采取措施進行維修，保證數據中心正常運行。8.2.2乙方應定期對設備進行功能優(yōu)化，提高設備運行效率。第九章網絡安全9.1網絡安全管理9.1.1乙方應制定網絡安全策略，保證數據中心網絡安全。9.1.2乙方應定期對網絡安全進行檢查，發(fā)覺并及時處理安全隱患。9.2網絡攻擊應對9.2.1乙方應建立網絡攻擊應對機制，對網絡攻擊進行及時響應。9.2.2乙方應采取措施，降低網絡攻擊對數據中心正常運行的影響。第十章保密與知識產權10.1保密10.1.1雙方應對在履行本協議過程中獲知的對方商業(yè)秘密和機密信息予以保密。10.1.2雙方未經對方同意，不得向第三方披露保密信息。10.2知識產權10.2.1乙方在本協議項下提供的服務所涉及的知識產權歸乙方所有。10.2.2甲方不得未經乙方同意，對乙方提供的軟件、文檔等進行復制、傳播、修改等行為。第十一章數據備份與恢復11.1數據備份11.1.1乙方應定期對數據中心的數據進行備份，保證數據安全。11.1.2乙方應制定數據備份策略，包括備份頻率、備份存儲位置等。11.2數據恢復11.2.1乙方應在數據丟失或損壞時，及時采取數據恢復措施。11.2.2乙方應保證數據恢復的完整性和準確性。第十二章人員管理12.1人員配置12.1.1乙方應根據服務需求，合理配置數據中心運營與管理服務所需的人員。12.1.2乙方應對服務人員進行定期培訓，提高其專業(yè)技能和服務水平。12.2人員考核12.2.1乙方應對服務人員進行定期考核，評估其工作表現和服務質量。12.2.2乙方應根據考核結果，對服務人員進行獎懲和調整。第十三章信息報告與溝通13.1信息報告13.1.1乙方應定期向甲方報告數據中心運營與管理服務的相關信息，包括但不限于服務狀態(tài)、設備運行狀況、網絡安全狀況等。13.1.2乙方應在發(fā)生重大事件時，立即向甲方報告，并采取相應措施。13.2溝通協調13.2.1雙方應建立有效的溝通機制，及時解決服務過程中出現的問題。13.2.2雙方應指定專人負責溝通協調工作，保證溝通順暢。第十四章法律適用與管轄14.1法律適用14.1.1本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。14.2管轄14.2.1凡因本協議引起的或與本協議有關的任何爭議，均應提交合同簽訂地人民法院管轄。第十五章附則15.1本協議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。15.2本協議自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（服務需求方）：__________