綜合試卷第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁） 綜合試卷第=PAGE1*22頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE①姓名鄉鎮姓名鄉鎮單位身份證號密封線1.請首先在試卷的標封處填寫您的姓名，身份證號和所在鄉鎮名稱，考試時間90分鐘。2.請仔細閱讀各種題目的回答要求，在規定的位置填寫您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫，不要在標封區內填寫無關內容。一、單項選擇題（共30題，每題1分，共計30分）1.電梯安全管理人員在接到乘客關于電梯運行平穩性問題的投訴時，應如何處理？

A.忽略，不影響電梯使用

B.告知乘客可能是正常現象

C.立即檢查電梯運行平穩性原因

D.告知乘客聯系電梯維修人員

正確答案：C2.電梯安全管理人員在檢查電梯的緊急停止裝置時，應確保該裝置在緊急情況下（）。

A:能立即停止電梯

B:不會影響電梯正常運行

C:需要多次按壓才能停止

D:不能正常工作

正確答案：A3.電梯的應急救援電話應（）。

A:明確標識

B:便于撥打

C:保持暢通

D:以上都是

正確答案：D4.電梯運行中，若乘客被困，電梯操作人員應如何處理？

A.立即切斷電梯電源

B.撥打救援電話

C.打開電梯門，自行解救

D.關閉電梯門，等待救援

正確答案：B5.電梯安全管理人員發現電梯轎廂內存在異味，應首先：

A:立即通知維修人員

B:檢查電梯通風系統

C:讓電梯運行一段時間后觀察

D:嘗試打開轎廂通風口

正確答案：B6.電梯安全管理人員在進行日常巡查時，發現電梯緊急通話裝置損壞，應采取以下哪種措施？

A:立即更換

B:等待下一次維護保養

C:通知維修人員

D:暫時停用電梯

正確答案：C7.電梯安全管理人員在進行安全檢查時，發現電梯門關閉不完全，應如何處理？

A.忽略，因為可能偶爾發生

B.立即停止電梯運行

C.通知維修人員，但不需要立即處理

D.檢查電梯門的安全觸板是否正常

正確答案：B8.電梯困人救援時，如果電梯內有多名乘客，安全管理人員應如何安排乘客？

A.讓乘客自行出電梯

B.優先幫助行動不便的乘客

C.讓乘客按樓層分布站立

D.隨機選擇乘客進行救援

正確答案：B9.電梯安全管理人員在遇到電梯困人時，以下哪種做法是正確的？

A.立即通知維修人員，并告知被困人員情況

B.讓被困人員保持冷靜，等待救援

C.嘗試自行解開電梯門，救人

D.忽略被困人員，繼續進行日常巡查

正確答案：A10.電梯安全管理人員在發現電梯內乘客違規操作時，應如何處理？

A.耐心勸阻，講解安全知識

B.立即制止，并報告領導

C.忽略不計，繼續巡視

D.以上都不是

正確答案：A11.電梯安全管理人員在執行職責時，以下哪種行為是不允許的（）。

A:定期檢查電梯設備

B:接受乘客的投訴和建議

C:在電梯運行時與乘客閑聊

D:認真記錄電梯運行數據

正確答案：C12.在電梯安全管理中，對于電梯的消防設施要求是（）。

A:必須配備齊全且有效

B:可以根據實際情況適當減少

C.只需滿足最低標準即可

D.只在特定樓層配備

正確答案：A13.電梯安全管理人員在巡視時，應檢查電梯的樓層門是否正常關閉，以下哪種情況屬于正常？

A.樓層門無法關閉

B.樓層門關閉后無法打開

C.樓層門關閉且能夠正常開啟

D.樓層門無法找到

正確答案：C14.如果電梯發生火災，安全管理人員應（）。

A:立即啟動消防報警系統，并疏散乘客

B:關閉電梯電源，防止火勢蔓延

C:等待消防人員到場處理

D.繼續使用電梯，以便盡快疏散乘客

正確答案：A15.電梯安全管理人員在電梯困人事件中，應如何與被困乘客溝通？

A.直接要求乘客自行開門

B.安慰乘客并告知救援措施

C.忽略乘客，等待救援人員到來

D.要求乘客提供個人信息

正確答案：B16.電梯安全管理人員在巡查中發現電梯的樓層顯示不準確，應：

A.立即更換樓層顯示模塊

B.通知電梯維保單位

C.忽略，認為不影響使用

D.讓乘客自行調整

正確答案：B17.電梯安全管理人員在進行安全教育和培訓時，應當結合電梯的實際運行情況，講解電梯安全知識和操作技能。這有助于提高電梯安全管理人員的業務水平。因此，下列選項中不屬于電梯安全管理人員培訓內容的是（）。

A:電梯基本結構和工作原理

B:電梯常見故障診斷與排除

C:電梯日常維護保養方法

D:如何應對電梯突發事故

正確答案：D18.電梯困人事件發生后，現場安全管理人員應立即通知：

A.電梯維保單位

B.電梯制造廠家

C.警察局

D.建筑物物業管理處

正確答案：A19.電梯安全管理人員在檢查電梯緊急呼叫裝置時，應確保其：

A.能夠正常通話

B.能夠撥打緊急電話

C.能夠發送短信

D.能夠連接互聯網

正確答案：A20.電梯安全管理人員在進行安全培訓時，應強調乘客在電梯內禁止哪些行為？

A.拉扯電梯門

B.在電梯內吸煙

C.攜帶易燃易爆物品

D.以上所有

正確答案：D21.根據《特種設備安全法》，電梯使用單位應當建立并落實電梯（）制度。

A:定期檢驗

B:維護保養

C:故障報告

D:事故處理

正確答案：B22.電梯安全管理人員在發現電梯門關閉不嚴時，應（）。

A:立即上報并安排維修

B:延期上報，等待下次巡查

C:忽略此問題，繼續使用

D:告知乘客自行解決

正確答案：A23.電梯井道內的電氣設備應安裝防護裝置，以下哪種防護裝置是必須的？

A.防水蓋

B.防塵罩

C.防觸電保護

D.以上所有

正確答案：D24.電梯安全管理人員在遇到電梯困人事件時，以下哪種說法是錯誤的？

A.保持冷靜，迅速采取措施

B.讓被困人員保持鎮定

C.未經允許不得擅自移動電梯內任何設施

D.馬上使用手機拍照并發到朋友圈

正確答案：D25.電梯安全管理人員在發現電梯設備存在故障時，應如何與乘客溝通？

A.保持冷靜，告知乘客不要慌張

B.強調電梯故障的嚴重性

C.直接告知乘客需要等待救援

D.指責乘客使用不當

正確答案：A26.電梯安全管理人員在發現電梯門系統異常時，應：

A.立即停止電梯使用

B.封鎖電梯，并通知維修人員

C.檢查電梯門系統的故障原因

D.等待電梯使用單位處理

正確答案：A27.根據《特種設備安全監察條例》，電梯安全管理人員應具備哪些素質？（）

A:責任心強、技術過硬、善于溝通協調

B:責任心強、技術過硬、善于應對突發事件

C:A和B

D:A和B和C

正確答案：D28.電梯安全管理人員在審查電梯操作人員培訓記錄時，以下哪項不是審查的內容？

A.培訓內容是否完整

B.培訓時間是否符合要求

C.培訓記錄是否真實

D.培訓記錄是否保存完好

正確答案：C29.電梯安全管理人員在處理乘客投訴時，應保持（）的態度。

A:冷漠

B:熱情

C:嫉妒

D:憤怒

正確答案：B30.電梯安全管理人員在考核中，對電梯安全知識的掌握，以下哪項是錯誤的？

A:知道電梯安全運行的基本原則

B:知道電梯安全操作的基本流程

C:不了解電梯安全知識的重要性

D:知道如何進行電梯安全培訓

正確答案：C二、判斷題（共30題，每題1分，共計30分）1.電梯的緩沖器設計為可移動式，以便于更換或維修。

答案：×2.違反消防法律法規的行為包括但不限于單位內部的消防安全管理不到位、員工消防意識淡漠等。

答案：√3.對于一般性火災隱患，單位可以自行解決，不需要向政府相關管理部門報告。

答案：×4.消防安全責任制應由單位內部制定并落實，不應依賴于外部檢查。

答案：×5.任何單位的電梯都需要在應急情況下啟動自動救援系統。（）

答案：√6.不按照消防法規的規定操作，即使是小的違規行為也有可能構成重大火災隱患。（）

答案：×7.在進行電梯安裝或維護過程中，安全措施的落實和操作規程的遵守應該是每個環節都必須注意的。（）

答案：√8.對于老舊電梯，應急電源保持足夠強度以保證關鍵時刻電梯可以正常運作。（）

答案：√9.電梯安全管理人員在電梯維保單位進行現場檢查時，無需核對維保人員身份。

答案：×10.火災逃生疏散指示圖應當在關鍵樓層或明顯位置張貼。（）

答案：√11.電梯在運行過程中出現故障，乘客可以自行處理并繼續使用。

答案：×12.只有在明確電梯存在的重大隱患和整改責任單位后，才能啟動相關法律法規的處罰程序。（）

答案：√13.電梯在非高峰時段運行出現故障，可以立即聯系電梯公司安排維修。

答案：×14.安全管理人員在接到重大安全隱患通知后，應當立即組織整改措施并上報上級部門。

答案：√；這是必要的程序和職責。15.在維護和保養電梯時，只需確保電梯的日常運行和故障排除工作完成即可。

答案：×，維護和保養電梯時應全面考慮安全問題并保持規范的操作。16.在日常電梯巡查中，重點觀察電梯速度是否異常緩慢。()

答案：×17.電梯的緊急救援人員應具備相應的救援技能和知識。

答案：√18.電梯應急救援工作要隨時準備，且不能只在緊急情況下進行管理人員的巡視檢查。

答案：×19.安全監控系統能夠有效發現和預警重大事故隱患，因此每個單位的重點安全管理必須始終貫穿這些系統。（）

答案：√20.在進行消防安全檢查時，主要針對的是單位內部重點區域和重要場所。（）

答案：×21.對于已經報廢或長期不用的電梯，仍需要保留一定的消防器材和應急設備。（）

答案：×22.只要電坓外表干凈就可以視為保養到位。

答案：×（這并不包括內部安全設備的檢查和清潔）23.在進行電梯緊急救援工作時，應當按照國家和地方的規定正確使用救援器材和設備。（）

答案：√24.對不合格的零部件可隨意進行替換不影響整體性能和安全使用。

答案：×25.安全檢查應涵蓋電梯安全技術檔案的建立和保存情況。

答案：√26.消防安全責任制的重點是全面預防和控制火災，而不只是為了防火而定期看守。（）

答案：×27.在電梯監控系統中發現重大安全隱患，管理者應及時報告上級并采取有效措施解決。

答案：√28.在檢測和維修電梯設備時，不必要全部進行詳細的設備圖紙和技術檔案整理。

答案：×29.在處理電梯故障時，如果使用了不安全的工具或設備，可能導致嚴重的后果。

答案：×30.對于易發生安全事故的電梯，管理人員應有全面的應急預案和響應流程。

答案：√三、簡答題（共5題，每題4分，共計20分）1.電梯安全管理人員如何對電梯的乘客須知進行審核和更新？

答案：審核和更新包括：

（1）審核乘客須知的內容是否準確；

（2）更新乘客須知中的安全提示；

（3）確保乘客須知易于理解；

（4）在電梯內張貼或放置乘客須知；

（5）定期檢查乘客須知的使用情況。2.簡述電梯安全管理人員在電梯安全評價中應如何進行安全評價報告的編寫？

答案：安全評價報告編寫方法包括：

（1）收集電梯安全相關資料，包括電梯基本信息、維保記錄、檢驗報告等；

（2）對電梯安全風險進行評估，包括運行狀態、維護保養、改造修理等方面；

（3）對評估結果進行分析，提出安全改進措施；

（4）編寫安全評價報告，包括評價依據、評價結果、改進措施等；

（5）對安全評價報告進行審核，確保報告質量。3.電梯發生火災時，安全管理人員應如何保障乘客安全？

答案：首先確保乘客迅速撤離至安全區域，并使用緊急通訊設備報告火警信息。隨后，協助消防部門進行救援，同時監控電梯狀態，防止二次事故發生。4.簡述電梯安全管理人員在電梯安全責任追究中應如何處理責任糾紛？

答案：處理責任糾紛的方法包括：

（1）調查事故原因；

（2）明確責任歸屬；

（3）與責任方進行溝通；

（4）提出處理意見；

（5）依法依規進行處理。5.簡述電梯安全管理人員在電梯故障排查時應遵循哪些步驟。

答案：電梯故障排查應遵循以下步驟：

（1）迅速判斷故障性質，確定故障來源；

（2）查閱電梯故障手冊，分析故障原因；

（3）通知電梯維修人員進行檢查和維修；

（4）對故障進行修復后，進行測試驗證電梯恢復正常運行；

（5）記錄故障排查和處理過程，為后續故障預防提供參考。四、案例題（共5題，每題4分，共計20分）1.某小區電梯在運行過程中，乘客在轎廂內大聲喧嘩，導致電梯內噪音過大。請分析該事件的原因及處理措施。

答案：

（1）原因：乘客在電梯內大聲喧嘩，違反了電梯使用規定。

（2）處理措施：首先，提醒乘客保持安靜，遵守電梯使用規定；其次，對乘客進行安全教育，提高其安全意識。

總結：該案例強調，乘客應遵守電梯使用規定，共同維護電梯內的良好環境。2.某商場電梯在運行過程中，突然發生異常噪音，物業管理人員在處理異常噪音事故時，未能及時通知維修人員，導致被困人員長時間等待救援。請分析該案例中物業管理人員在處理異常噪音事故時的不當之處。

答案：

（1）未立即通知維修人員，延誤了救援時間。

（2）未及時啟動應急預案，未能迅速處理異常噪音事故。

（3）未對被困人員進行安撫，導致被困人員心理壓力增大。

總結：物業管理人員在處理異常噪音事故時，應立即通知維修人員，啟動應急預案，安撫被困人員，確保事故得到及時有效處理。3.某寫字樓電梯在夜間發生火災，電梯被