家電延保服務(wù)合同協(xié)議?甲方（延保服務(wù)提供商）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（家電購(gòu)買方）：姓名/名稱：________________身份證號(hào)/統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于乙方購(gòu)買了特定家電產(chǎn)品，甲方為乙方提供家電延保服務(wù)，經(jīng)雙方友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.家電產(chǎn)品信息乙方購(gòu)買的家電產(chǎn)品為[品牌名稱]的[家電具體型號(hào)]，包括但不限于[列舉家電包含的主要部件，如電視的屏幕、主板、電源模塊等]。該家電產(chǎn)品的購(gòu)買日期為[購(gòu)買日期]，購(gòu)買憑證編號(hào)為[購(gòu)買憑證編號(hào)]，購(gòu)買價(jià)格為人民幣[x]元。2.延保服務(wù)內(nèi)容甲方為乙方提供自原家電產(chǎn)品制造商提供的質(zhì)保期屆滿之日起[延保期限，如1年、2年等]的延保服務(wù)。延保期間，甲方負(fù)責(zé)對(duì)乙方所購(gòu)家電產(chǎn)品因正常使用導(dǎo)致的故障或損壞提供維修、更換零部件等服務(wù)。服務(wù)范圍包括但不限于[詳細(xì)列舉延保服務(wù)涵蓋的故障類型，如因電器元件老化、自然磨損等導(dǎo)致的性能下降、無(wú)法正常啟動(dòng)、出現(xiàn)異常噪音等情況]。但因乙方故意損壞、不當(dāng)使用、未按照產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)操作、不可抗力因素等導(dǎo)致的家電故障或損壞，甲方不承擔(dān)延保責(zé)任。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定支付延保服務(wù)費(fèi)用。在乙方未按照協(xié)議約定履行義務(wù)時(shí)，有權(quán)暫停或終止延保服務(wù)，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。對(duì)乙方提供的家電產(chǎn)品故障情況進(jìn)行檢查、診斷，以確定是否屬于延保服務(wù)范圍。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，為乙方提供優(yōu)質(zhì)、及時(shí)的延保服務(wù)。在接到乙方家電產(chǎn)品故障通知后，應(yīng)在[規(guī)定時(shí)間，如24小時(shí)或48小時(shí)]內(nèi)做出響應(yīng)，并安排專業(yè)維修人員上門(mén)服務(wù)（如因特殊情況無(wú)法及時(shí)上門(mén)，應(yīng)提前與乙方溝通并說(shuō)明原因）。維修所使用的零部件應(yīng)為全新的原廠正品或經(jīng)甲方認(rèn)可的具有同等質(zhì)量的零部件，保證維修后的家電產(chǎn)品性能恢復(fù)至正常狀態(tài)。對(duì)乙方的家電產(chǎn)品信息及維修記錄等資料予以保密，不得泄露給任何第三方。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利在延保期間內(nèi)，有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供家電延保服務(wù)。對(duì)甲方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)甲方服務(wù)不符合協(xié)議約定，有權(quán)要求甲方改進(jìn)。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定向甲方支付延保服務(wù)費(fèi)用。向甲方提供真實(shí)、準(zhǔn)確的家電產(chǎn)品信息及購(gòu)買憑證等資料，并在延保期間內(nèi)妥善保管家電產(chǎn)品，按照產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的要求正確使用和維護(hù)家電產(chǎn)品。在發(fā)現(xiàn)家電產(chǎn)品出現(xiàn)故障或損壞時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并配合甲方維修人員進(jìn)行故障檢查和維修工作，提供必要的協(xié)助。三、延保服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.延保服務(wù)費(fèi)用乙方應(yīng)向甲方支付的延保服務(wù)費(fèi)用為人民幣[x]元。2.支付方式乙方應(yīng)在簽訂本協(xié)議之日起[支付期限，如5個(gè)工作日]內(nèi)，將延保服務(wù)費(fèi)用一次性支付至甲方指定的銀行賬戶。開(kāi)戶銀行：________________賬戶名稱：________________賬號(hào)：________________四、維修服務(wù)流程1.故障通知乙方發(fā)現(xiàn)家電產(chǎn)品出現(xiàn)故障或損壞后，應(yīng)立即通過(guò)電話、短信或其他甲方認(rèn)可的方式通知甲方，告知故障發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、現(xiàn)象等詳細(xì)情況。2.故障診斷與預(yù)約甲方接到乙方故障通知后，應(yīng)及時(shí)安排專業(yè)維修人員與乙方取得聯(lián)系，對(duì)故障情況進(jìn)行初步診斷，并根據(jù)維修人員的工作安排，與乙方預(yù)約上門(mén)維修時(shí)間。預(yù)約時(shí)間應(yīng)盡量滿足乙方需求，但如因維修人員工作繁忙等原因無(wú)法按照乙方要求的時(shí)間上門(mén)，應(yīng)提前與乙方協(xié)商確定新的上門(mén)時(shí)間。3.上門(mén)維修維修人員應(yīng)按照預(yù)約時(shí)間準(zhǔn)時(shí)上門(mén)，攜帶必要的維修工具和零部件。在維修前，維修人員應(yīng)向乙方出示工作證件，并再次確認(rèn)家電產(chǎn)品的故障情況。維修過(guò)程中，維修人員應(yīng)向乙方詳細(xì)說(shuō)明故障原因及維修方案，經(jīng)乙方同意后進(jìn)行維修操作。維修完成后，維修人員應(yīng)填寫(xiě)維修記錄，包括故障原因、維修內(nèi)容、更換零部件情況等，并請(qǐng)乙方簽字確認(rèn)。4.維修質(zhì)量保證甲方對(duì)維修后的家電產(chǎn)品提供[維修質(zhì)量保證期限，如30天或90天]的質(zhì)量保證。在質(zhì)量保證期限內(nèi)，如因同一故障再次出現(xiàn)問(wèn)題，甲方應(yīng)免費(fèi)進(jìn)行維修或更換零部件。五、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間響應(yīng)乙方故障通知或安排維修人員上門(mén)服務(wù)，每逾期一天，應(yīng)按照延保服務(wù)費(fèi)用的[x%]向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[規(guī)定天數(shù)，如10天]的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，甲方應(yīng)退還乙方已支付的全部延保服務(wù)費(fèi)用，并按照延保服務(wù)費(fèi)用的[x%]向乙方支付違約金。若甲方提供的維修服務(wù)不符合本協(xié)議約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致乙方家電產(chǎn)品未能正常修復(fù)或出現(xiàn)新的故障，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)再次維修，直至產(chǎn)品恢復(fù)正常使用。如因維修質(zhì)量問(wèn)題給乙方造成其他損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。若甲方泄露乙方家電產(chǎn)品信息或維修記錄等資料，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式支付延保服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[x%]向甲方支付違約金。逾期超過(guò)[規(guī)定天數(shù)，如15天]的，甲方有權(quán)暫停或終止延保服務(wù)，并要求乙方支付已產(chǎn)生的服務(wù)費(fèi)用及相應(yīng)違約金。若乙方提供虛假的家電產(chǎn)品信息或購(gòu)買憑證等資料，導(dǎo)致甲方無(wú)法正常提供延保服務(wù)或遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。若乙方故意損壞家電產(chǎn)品或未按照產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)要求使用、維護(hù)家電產(chǎn)品，導(dǎo)致家電出現(xiàn)故障或損壞，甲方不承擔(dān)延保責(zé)任，且乙方應(yīng)承擔(dān)因此給甲方造成的損失。六、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至延保服務(wù)期限屆滿之日止。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。如補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議有沖突之處，以補(bǔ)