委托商場管理合同協議?甲方（委托人）：姓名：______________________身份證號：______________________聯系地址：______________________聯系電話：______________________乙方（受托人）：名稱：______________________統一社會信用代碼：______________________法定代表人：______________________聯系地址：______________________聯系電話：______________________鑒于甲方擁有[商場具體名稱]（以下簡稱"該商場"）的所有權或經營權，為了提升商場的管理水平和運營效益，甲方愿意將該商場委托給乙方進行管理；乙方具備專業的商場管理能力和經驗，愿意接受甲方的委托，為甲方提供商場管理服務。雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，達成如下協議：一、委托管理標的物1.商場基本情況該商場位于[商場具體地址]，建筑面積為[x]平方米，共有[樓層數]層，經營范圍包括[列舉主要經營范圍]。商場內設有各類商鋪、攤位、公共區域及配套設施，具體包括但不限于：商鋪：[詳細說明商鋪數量、分布樓層等情況]攤位：[詳細說明攤位數量、分布區域等情況]公共區域：包括但不限于商場大廳、走廊、樓梯、電梯、衛生間、停車場、消防通道等。配套設施：包括但不限于空調系統、消防設施、監控系統、通風系統、給排水系統等。2.管理范圍乙方負責對該商場的整體運營管理，包括但不限于商場的招商、租賃管理、物業管理、營銷推廣、客戶服務等方面的工作，以確保商場的正常運營和經濟效益的提升。二、委托管理期限本合同委托管理期限自[起始日期]起至[結束日期]止，共計[x]年。合同期滿前，雙方如無異議，則本合同自動延續[x]年。三、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權對乙方的管理工作進行監督檢查，提出意見和建議。有權了解商場的經營狀況和財務狀況，要求乙方定期提供相關報告。在乙方違反本合同約定或法律法規規定時，有權解除本合同，并要求乙方承擔相應的違約責任。2.義務向乙方提供該商場的相關產權證明或經營權證明文件，以及與商場管理相關的資料和信息。按照本合同約定向乙方支付管理費用。協助乙方處理商場管理過程中與第三方發生的糾紛和爭議。不得干涉乙方的正常管理工作，但有權對重大決策提出意見。（二）乙方權利與義務1.權利按照本合同約定收取管理費用。根據商場的實際情況和市場需求，制定合理的管理方案和運營策略，并有權自主實施。有權要求甲方協助提供必要的支持和配合，以確保管理工作的順利進行。在管理過程中，有權根據實際情況對商場的經營布局、設施設備等進行合理調整，但應提前通知甲方。2.義務按照國家法律法規和本合同約定，全面、認真地履行商場管理職責，保障商場的正常運營和安全。制定并執行商場的招商計劃，積極引進優質商家，提高商場的知名度和競爭力。負責商場的日常物業管理工作，包括但不限于設施設備的維護保養、環境衛生的清潔、安全保衛等，確保商場環境整潔、設施設備正常運行。制定并執行商場的營銷推廣計劃，組織開展各類促銷活動，提高商場的銷售額和客流量。建立健全客戶服務體系，及時處理客戶的投訴和建議，提高客戶滿意度。定期向甲方提供商場的經營狀況報告、財務報表等相關資料，接受甲方的監督檢查。妥善保管甲方提供的相關資料和信息，不得泄露給第三方。在合同期滿或提前解除合同后，按照本合同約定將商場及相關資料完好地交還甲方。四、管理費用及支付方式1.管理費用標準甲方應向乙方支付的管理費用為每月人民幣[x]元，此費用包含乙方在管理商場過程中發生的人員工資、辦公費用、營銷費用、物業管理費用等一切費用，但不包括商場的水電費、稅費等應由甲方承擔的費用。2.支付方式甲方應在每月的[具體支付日期]前，將當月的管理費用支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方應在收到管理費用后的[x]個工作日內，向甲方提供合法有效的發票。五、招商與租賃管理1.招商工作乙方應制定詳細的招商計劃，并積極開展招商工作。在招商過程中，應嚴格按照甲方的要求和商場的定位，引進符合商場經營業態的優質商家。乙方應與商家簽訂租賃合同，并確保租賃合同的條款符合法律法規和本合同的約定。租賃合同應明確租賃面積、租金標準、租賃期限、租金支付方式、雙方的權利義務等內容。乙方應負責對商家的經營活動進行監督管理，確保商家遵守法律法規和商場的管理規定，合法經營。2.租金管理乙方應按照租賃合同的約定，及時收取商家的租金，并定期向甲方報告租金收取情況。對于逾期未支付租金的商家，乙方應按照租賃合同的約定采取相應的措施進行催繳，并及時向甲方通報情況。在租賃期限屆滿或提前解除租賃合同后，乙方應協助甲方辦理相關的交接手續，并確保商家按時交還租賃場地。六、物業管理1.設施設備維護乙方應建立健全設施設備維護管理制度，定期對商場的設施設備進行檢查、維護和保養，確保設施設備正常運行。對于設施設備出現的故障和損壞，乙方應及時組織維修人員進行維修，并做好維修記錄。如遇重大設施設備維修或更換，乙方應提前通知甲方，并征得甲方的同意。2.環境衛生管理乙方應制定環境衛生管理制度，安排專人負責商場的環境衛生清潔工作，確保商場環境整潔、衛生達標。定期對商場的公共區域進行消毒、殺蟲等工作，預防疾病傳播和蟲害滋生。3.安全保衛管理乙方應建立健全安全保衛管理制度，配備必要的安全保衛人員，負責商場的安全保衛工作。加強對商場出入口、公共區域、商鋪等部位的巡查，確保商場內無安全事故發生。制定應急預案，定期組織演練，提高應對突發事件的能力。七、營銷推廣1.營銷計劃制定乙方應根據商場的經營狀況和市場需求，制定年度營銷推廣計劃，并報甲方備案。營銷推廣計劃應包括營銷目標、營銷策略、營銷活動安排等內容。2.營銷活動實施乙方應按照營銷推廣計劃，組織開展各類營銷活動，如促銷活動、主題活動、節日活動等。在營銷活動實施過程中，應做好活動策劃、宣傳推廣、現場組織等工作，確保活動的順利進行和效果達到預期目標。3.營銷費用管理營銷費用由乙方負責管理和使用，乙方應嚴格按照預算控制營銷費用的支出，并定期向甲方報告營銷費用的使用情況。營銷費用應專款專用，不得挪作他用。八、客戶服務1.客戶投訴處理乙方應建立健全客戶投訴處理機制，及時受理客戶的投訴和建議。對于客戶的投訴，應在接到投訴后的[x]個工作日內進行調查處理，并將處理結果及時反饋給客戶。2.客戶滿意度調查乙方應定期開展客戶滿意度調查，了解客戶對商場管理服務的意見和建議。根據客戶滿意度調查結果，及時調整管理服務策略，提高客戶滿意度。九、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照本合同約定向乙方支付管理費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[x%]向乙方支付違約金。逾期超過[x]日的，乙方有權暫停管理服務，并要求甲方支付已產生的管理費用及違約金。若甲方違反本合同約定，干涉乙方的正常管理工作，給乙方造成損失的，應承擔相應的賠償責任。2.乙方違約責任若乙方未按照本合同約定履行管理職責，導致商場出現經營不善、安全事故等問題，給甲方造成損失的，應承擔相應的賠償責任。若乙方未按照本合同約定向甲方提供相關資料或報告，每逾期一日，應按照本合同管理費用的[x%]向甲方支付違約金。逾期超過[x]日的，甲方有權解除本合同，并要求乙方承擔相應的違約責任。若乙方擅自將商場的管理工作轉包給第三方，甲方有權解除本合同，并要求乙方承擔相應的違約責任。十、爭議解決本合同在履行過程中如發生爭議，雙方應首先友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地有管轄權的人民法院提起訴訟。十一、其他條款1.本合同未盡事宜，雙方可另行協商