PAGEPAGE1《管理學原理》本科自考核心知識點考試復習題庫（含答案）一、單選題1.()、根據蟲情預報,農業物資供應公司做好農藥儲備屬于A、現場控制B、前饋控制C、反饋控制D、直接控制答案：B2.()、某公司根據市場需求計劃研發一種新產品,研發成功將對相關人員獎勵10萬元。依照期望理論,10萬元的獎勵屬于A、激勵力B、期望值C、概率D、效價答案：D3.()、在個人道德發展階段中,個人已做出明確的努力,擺脫其所屬團體或社會權威,確定自己的道德準則,這屬于A、前慣例階段B、慣例階段C、后慣例階段D、原則階段答案：D4.()、“治病不如防病,防病不如講衛生。”這種說法類同于管理中的哪一種控制類型A、現場控制B、全面控制C、反饋控制D、前饋控制答案：D5.()、小王因銷售業績突出,獲得3萬元年終獎,依據激勵的強化理論,這屬于A、懲罰B、自然消退C、正強化D、負強化答案：C6.()、能夠快速傳遞、快速反饋、信息量大的溝通方式是A、書面溝通B、非語言溝通C、口頭溝通D、上行溝通答案：C7.()、某醫院院長退體后感慨“人走茶涼”,這說明他在職時擁有的是一種A、職位權B、個人權力C、超凡權力D、傳統權力答案：A8.()、以下哪一點是團隊給組織帶來的好處?A、促進跨職能的溝通理解B、個人交往能力的提高C、工作生活質量的提高D、問題解決技能的提高答案：A9.()、據調查,大學生求職非常關注用人單位是否提供“五險一金”,這體現了需要層次理論中的A、生理需要B、社交需要C、安全需要D、自我實現的需要答案：C解析：這道題考察的是馬斯洛的需要層次理論。根據馬斯洛的理論，人的需要分為五個層次，從基本的生理需要到更高層次的自我實現需要。題目中提到大學生求職時關注“五險一金”，這通常被視為就業安全和福利的保障。在馬斯洛的需要層次中，這種對安全和保障的關注對應的是“安全需要”。因此，正確答案是C，即安全需要。10.()、依據管理者角色理論,掛名首腦屬于A、人際角色B、信息角色C、資源分配者D、談判者答案：A11.()、管理信息系統中SCM系統指的是A、客戶關系管理系統B、供應鏈管理系統C、物流管理系統D、人力資源管理答案：B12.()、煤礦企業增加了防塵、除硫、通風設備,減少了事故發生的可能性,這能更好地滿足職工的A、生理需要B、安全需要C、尊重需要D、自我實現需要答案：B13.()、軍隊中連、排、班是最原始、簡單的部門劃分,其依據的是A、職能B、時間C、人數D、地區答案：C解析：這道題考察的是對軍隊組織結構的理解。在軍隊中，連、排、班的劃分主要是基于人數的多少，這是一種簡單且原始的部門劃分方式。這種劃分方式便于管理和指揮，確保軍隊的有效運作。因此，根據軍隊組織結構的基本知識，可以確定答案是C，即人數。14.()、通勝公司管理層做出了未來五年公司發展方向和遠景的決策。這種決策是A、業務決策B、戰術決策C、戰略決策D、短期決策答案：C15.()、梅奧的人際關系學說屬A、行為科學理論B、科學管理理論C、一般管理理論D、權變管理理論答案：A16.()、管理的主體是A、員工B、管理工作C、組織D、管理者答案：D17.()、通過財務、顧客、內部過程、學習和成長等方面綜合考察管理績效,這種控制方法是A、平衡計分卡B、計劃評審技術C、預算D、管理審核答案：A18.()、每當員工離開公司時,公司人力資源部經理會主動與離職員工交談,收集離職員工對公司的意見與看法,以便改進工作。人力資源部經理的這種做法屬于A、前饋控制B、中期控制C、同步控制D、反饋控制答案：D19.()、被后人尊稱為“管理過程理論之父”的是A、法約爾B、韋伯C、泰羅D、梅奧答案：A20.()、根據投資額和利潤額之比,從絕對數和相對數兩方面來衡量整個企業或企業內部某一部門績效的控制方法是A、損益法B、投資報酬率法C、資產負債率法D、速動比率法答案：B21.()、企業對新員工進行的導向性培訓是A、脫產培訓B、崗前培訓C、職業培訓D、在職培訓答案：B22.()、“l+1>2”體現了系統特性中的A、目的性B、整體性C、開放性D、交換性答案：B23.()、員工在實際工作中,邊工作、邊學習、邊提高,屬于培訓方式中的A、崗前培訓B、脫產培訓C、在職培訓D、職前引導答案：C24.()、計劃工作的真正起點是A、確定目標B、估量機會C、確定前提條件D、確定可供選擇的方案答案：B25.()、盈虧平衡分析法屬于下列哪種決策類型A、戰略型決策B、確定型決策C、風險型決策D、不確定型決策答案：B26.()、隨著數碼相機的廣泛應用,某膠卷生產企業及時調整生產結構,壓縮生產規模,逐漸從膠卷市場撤離。該做法屬于A、內部增長戰略B、多元化戰略C、收縮戰略D、穩定戰略答案：C解析：這道題考察的是對企業戰略類型的理解。根據題干，膠卷生產企業面對數碼相機普及的市場變化，選擇壓縮生產規模并從膠卷市場撤離。這種行為明顯是在縮減業務范圍和規模，以適應市場變化，避免更大的損失。對照企業戰略類型，這種做法屬于收縮戰略，即企業通過減少資產、降低成本、縮小經營范圍等方式來應對外部環境的變化。因此，正確答案是C。27.()、“工作人員成績評定”屬于下列哪種控制方法?A、前饋控制B、現場控制C、反饋控制D、同期控制答案：C28.()、溝通形式不拘、直接明了、速度很快,容易及時了解到“內幕新聞”的溝通方式是A、上向溝通B、非正式溝通C、下向溝通D、橫向溝通答案：B解析：這道題考察的是對組織內部溝通方式的理解。非正式溝通以其形式不拘、直接明了、速度快的特點，往往能迅速傳遞“內幕新聞”。對比選項，A項上向溝通主要是下屬向上級傳達信息，C項下向溝通是上級對下屬的溝通，D項橫向溝通是部門或同級間的溝通，它們都不具備題目描述的特點。因此，B項非正式溝通是正確答案。29.()、職務、職責、職權三者如同一個等邊三角形,這體現的是組織設計中的A、責權一致原理B、目標統一原理C、分工協作原理D、管理寬度原理答案：A解析：這道題考察的是組織設計的基本原理。在組織設計中，“()、職務、職責、職權三者如同一個等邊三角形”這一表述，強調的是責任、職務和職權之間的平衡和一致性。責權一致原理指的是在組織設計中，要確保職責和職權相匹配，即擁有什么樣的職權就應承擔相應的職責。這一原理與題目中的“等邊三角形”比喻相吻合，表明三者在組織中的等重性和相互關聯性。因此，正確答案是A，即責權一致原理。30.()、19世紀的工業革命與20世紀下半葉的計算機革命,對所有組織及其管理均產生了極大的影響,這屬于組織環境中的哪一環境因素的作用A、政治因素B、科技因素C、經濟因素D、社會文化因素答案：B31.()、根據管理方格圖理論,很少關心生產、非常關心人的領導方式是A、1.1型B、9.9型C、1.9型D、9.1型答案：C32.()、管理者所擁有的生產技能、財務技能、營銷技能屬于A、概念技能B、人際技能C、技術技能D、學習技能答案：C33.()、小李在工作中積極認真,但主管領導總是視而不見,沒有給予其及時的認可和鼓勵。時間一長,小李的工作積極性消磨殆盡。這屬于強化理論的A、積極強化B、消極強化C、消失D、懲罰答案：C34.()、與計劃職能聯系最緊密的管理職能是A、控制B、組織C、領導D、協調答案：A35.()、溝通中“得理讓人、態度寬容、謙讓得體”等體現了溝通的A、相容原則B、尊重原則C、理解原則D、效率原則答案：A36.()、對生產車間的班組長而言,其管理技能側重于A、技術技能B、概念技能C、人事技能D、政治技能答案：A37.()、加速電腦更新換代的新技術、新工藝是環境因素中的A、政治因素B、經濟因素C、技術因素D、社會因素答案：C38.()、旺旺超市根據管理者工作職位的相似性,將處于同一級別的管理者放到一個考核小組,按照事先規定的考評標準,采用兩兩比較的方式進行考評。這種做法屬于A、考試法B、對比法C、成績記錄法D、自我考評法答案：B39.()、溝通過程取得成效的關鍵環節是A、溝通渠道B、編碼、譯碼和反饋C、編碼、譯碼和溝通渠道D、信息反饋答案：C解析：溝通過程通常涉及信息發送者的編碼、信息通過渠道傳遞、接收者的譯碼。這三個步驟直接影響信息能否準確傳遞。選項C涵蓋這三個核心環節，編碼確保信息正確形成，譯碼保證信息被準確理解，渠道選擇影響傳遞效率。選項A僅強調渠道，不全面；選項B和D引入反饋，反饋屬于溝通過程的后續環節，并非關鍵環節本身。管理學理論中，有效溝通的關鍵在于編碼、譯碼與渠道的匹配（參考羅賓斯《管理學》溝通模型）。40.()、在會議中,管理者不希望下屬提出問題干擾進程,當有人舉手要求發言時便不予理睬,慢慢地下屬不再舉手。這種做法屬于強化理論中的A、積極強化B、消極強化C、消失D、懲罰答案：C41.()、環境因素與組織結構之間存在著特定的關系。研究發現,穩定的環境對應的組織結構多為A、有機式的B、機械式的C、有機式與機械式的結合D、自由組合式的答案：D42.()、依據下屬的成熟度選擇領導方式的理論是A、領導特質理論B、菲德勒的權變理論C、領導方式理論D、領導生命周期理論答案：D43.()、所有組織的管理活動都應當遵守管理道德的原則和要求,這體現了管理道德的A、普遍性B、特殊性C、強制性D、變動性答案：A44.()、能提高士氣的溝通方式是A、鏈式B、輪式C、Y式D、環式答案：D45.()、一般來說,部門經理、科室主任屬于組織的A、高層管理者B、中層管理者C、基層管理者D、執行人員答案：B46.()、某公司在年初的工作會議上,提出力爭在本年度實現利潤2000萬元。這屬于計劃層次中的A、程序B、宗旨C、規劃D、目標答案：D解析：這道題考察的是對計劃層次的理解。在計劃層次中，通常包括宗旨、目標、戰略、政策、程序、規劃和預算等。其中，“目標”是具體化的、可衡量的成果，是組織期望在未來一段時間內實現的。題干中提到的“力爭在本年度實現利潤2000萬元”是一個具體、可衡量的目標，因此屬于計劃層次中的“目標”。所以答案是D。47.()、人口密度、年齡結構屬于下列哪種宏觀環境因素?A、社會文化環境B、政治法律環境C、經濟環境D、科技環境答案：A48.()、管理的核心是A、信息管理B、生產管理C、財務管理D、以人為本答案：D49.()、傳遞信息最快的溝通形態是A、鏈式溝通B、輪式溝通C、Y式溝通D、環式溝通答案：A50.()、研發中心的李主任在會上宣布,根據市場需求公司計劃研發一種新產品,研發成功將對相關人員獎勵10萬元。在了解了對新產品的要求及特性之后,小王認為自己完成這項任務的可能性很大,因而積極性很高。依照期望理論,10萬元的獎勵屬于A、激勵力B、期望值C、概率D、效價答案：B51.()、一次提出管理五要素的是A、梅奧B、法約爾C、西蒙D、泰勒答案：B解析：這道題考察的是對管理學歷史的了解。在管理學的發展歷程中，法約爾是一位里程碑式的人物，他首次提出了管理的五要素，這五個要素構成了管理活動的基礎框架。對比選項，梅奧主要關注的是人際關系學說，西蒙是決策理論的代表人物，泰勒則是科學管理之父，他們都沒有提出管理五要素的理論。因此，正確答案是B，即法約爾。52.()、某企業多年來任務完成很好,但職工和領導的關系較差,該領導方式是管理方格中所說的A、貧乏型B、俱樂部型C、任務型D、中間型答案：C53.()、以管理學的基本原理為評價準則,系統地考查、分析和評價一個組織管理水平和成效的方法是A、自我審核B、自我評價C、經營審核D、管理審核答案：D54.()、某位管理人員把大部分時間花費在直接監督下屬人員工作上,他一定不會是A、工長B、總經理C、領班D、車間主任答案：B55.()、益豐公司采用意見箱、合理化建議、態度調查等方式征詢全體員工的意見,該溝通方式屬于A、橫向溝通B、外向溝通C、上向溝通D、下向溝通答案：C56.()、陳述“企業是干什么的”和“應該干什么”是指企業的A、使命B、目標C、政策D、程序答案：A57.()、溝通中常用的迎候語、致謝語等體現了溝通的A、理解原則B、相容原則C、尊重原則D、平等原則答案：C58.()、通過命令方式傳達上級的政策、計劃、規定等信息的溝通方式是A、上向溝通B、下向溝通C、橫向溝通D、斜向溝通答案：B59.()、具有“分段編制,近細遠粗”特點的計劃方法是A、目標管理法B、滾動計劃法C、甘特圖法D、德爾菲法答案：B60.()、一家超市設有日用品、食品、服裝等部門,其部門劃分的依據是A、職能B、產品C、區域D、顧客答案：B解析：這道題考察的是對組織部門劃分依據的理解。超市作為零售企業，其部門劃分通常基于所售賣的商品類型。在這個問題中，超市設有日用品、食品、服裝等部門，這些部門的劃分明顯是基于它們所銷售的產品類型。因此，部門劃分的依據是產品，選項B正確。61.()、某公司因發展需要,面向社會擇優選聘一批員工,這符合人員配備中的哪一原理?A、責權利一致原理B、公開競爭原理C、不斷培養原理D、職務要求明確原理答案：B解析：這道題考察的是對人員配備原理的理解。在人員配備中，有多種原理指導著組織的招聘和選拔活動。根據題目描述，“某公司因發展需要，面向社會擇優選聘一批員工”，這一行為最符合“公開競爭原理”，即在選拔過程中，通過公開的方式吸引候選人，并通過競爭機制選擇最優者。因此，正確答案是B。62.()、計劃評審技術強調的主要因素是A、技術B、費用C、成本D、時間答案：D63.()、在決策或處理問題時,組織用來指導和溝通思想、行動的方針和明文規定是A、使命B、戰略C、政策D、程序答案：C64.()、A公司技術研發部門接到一項產品開發任務,時間緊、任務急,而且要求嚴格管理以防止技術外泄。該部門最宜采用的溝通形態是A、鏈式溝通B、環式溝通C、輪式溝通D、Y式溝通答案：C65.()、隨著企業實力的增強,某家電生產企業將其經營業務擴展到醫藥、金融、餐飲等領域,這種做法屬于A、集中多元化B、橫向多元化C、同心多元化D、混合多元化答案：D66.()、某廠產品的市場占有率為20%左右,在新一輪計劃目標制定中,市場占有率要達到40%,這個40%是A、控制性目標B、突破性目標C、不可控目標D、常規性目標答案：B解析：突破性目標指企業為顯著提升現有狀態而設定的超越性指標。市場占有率從20%提高至40%屬于跨越式增長，旨在打破原有水平，屬于突破性目標。選項A側重于維持或調整現有水平，C涉及外部不可控因素，D則為常規、漸進式提升，均不符合題干描述的躍進式發展要求。管理學中目標類型劃分明確突破性目標為大幅超越現有基準的設定。答案對應選項B。67.()、相對于外部招聘而言,內部提升的優點是A、來源廣泛,選擇余地大B、不會產生不滿情緒C、更快地勝任工作D、為組織帶來新的觀念答案：C解析：這道題考察的是對內部提升與外部招聘優缺點的理解。內部提升指的是從組織內部選拔員工來填補空缺職位，與外部招聘相比，其顯著優點在于員工已經熟悉組織文化和工作環境，因此能夠更快地勝任新工作。選項A“來源廣泛，選擇余地大”是外部招聘的優點；選項B“不會產生不滿情緒”并非必然，內部提升也可能引發未被提升員工的不滿；選項D“為組織帶來新的觀念”同樣是外部招聘可能帶來的好處。因此，正確答案是C。68.()、通過對追加的支出與收入進行對比分析的決策方法是A、期望值法B、效用法C、概率法D、邊際分析法答案：D69.()、工人每天須生產100個零件,廢品率低于1%。這屬于控制過程中的A、確立標準B、衡量績效C、差異分析D、糾正偏差答案：A解析：這道題考察的是對控制過程的理解。在控制過程中，“確立標準”是第一步，它指的是為工作設定明確的目標或標準。題目中提到的“工人每天須生產100個零件，廢品率低于1%”就是一個明確的生產標準。衡量績效是對照標準評估實際表現，差異分析是找出實際與標準的差距，糾正偏差則是采取措施調整以達到標準。根據題意，這里描述的是設定標準的行為，所以答案是A。70.()、“倘若要所用的人沒有短處,其結果至多只是一個平平凡凡的組織。”這句話強調的人員配備原理是A、職務要求明確原理B、用人之長原理C、責權利一致原理D、公開競爭原理答案：B71.()、組織外部環境的類型是多樣的,其中不確定性最高也最為復雜的環境狀態是A、簡單動態B、簡單穩定C、復雜動態D、復雜穩定答案：C72.()、沽雅公司是一家生產普通建材的企業.近年來公司發展迅速,經營業務開始向家具、家裝領域滲透。新業務的快速發展需要新的部門負責人,該負責人的最佳選聘方式為A、內部選拔B、選送內部人員培訓后任用C、外部選拔D、由現任總經理兼任答案：C73.()、依照管理方格理論的觀點,那種既不關心人,又不關心生產、無所作為、只扮演“信使”角色的管理屬于A、集體型管理B、貧乏型管理C、鄉村俱樂部型管理D、獨裁型管理答案：B74.()、運營預算中最基本和最關鍵的是A、銷售預算B、生產預算C、直接材料采購預算D、推銷及管理費用預算答案：A75.()、企業利用過去的資料預測未來狀態的方法是A、外推法B、內推法C、因果法D、直觀法答案：A76.()、計劃工作程序的一步是A、確定目標B、評估機會C、編制預算D、制訂派生計劃答案：B77.()、決策的起點是A、識別機會B、確定目標C、擬定方案D、典型實驗答案：A78.()、根據雙因素理論,工作環境和職工福利屬于A、積極因素B、消極因素C、保健因素D、激勵因素答案：C79.()、管理信息系統開發的首要步驟是A、系統分析B、系統設計C、系統實施D、系統反饋答案：A80.()、不設職能機構、適用于比較簡單的小型組織的組織結構是A、直線制B、直線職能制C、事業部制D、矩陣制答案：A81.()、隨著人們生活水平的不斷提高,家庭收入中儲蓄占的比例不斷增加,這屬于外部環境的A、政治因素B、經濟因素C、社會因素D、技術因素答案：B解析：這道題考察的是對外部環境因素的識別。首先，我們知道外部環境因素通常包括政治、經濟、社會和技術四個方面。接著，題干描述的是“隨著人們生活水平的不斷提高，家庭收入中儲蓄占的比例不斷增加”。這個描述明顯與經濟狀況有關，因為生活水平的提高和儲蓄比例的增加都是經濟活動的結果。因此，我們可以排除政治、社會和技術因素，確定這是經濟因素的表現。所以答案是B。82.()、糾正偏差屬于管理的哪項職能?A、計劃B、組織C、領導D、控制答案：D83.()、根據管理方格理論,領導者既不關心生產,也不關心職工的領導方式是A、1.1型B、9.1型C、1.9型D、5.5型答案：A84.()、某服裝企業將其部門劃分為兒童市場部、老年市場部、青年市場部等,其劃分標準是A、產品B、地區C、顧客D、職能答案：C85.()、某公司產品因價格過高而導致銷量下滑,生產部門在接受了財務部門降低產品成本的建議后壓縮了成本費用。這里財務部門行使的是A、直線職權B、參謀職權C、職能職權D、經營職權答案：B86.()、任何組織的文化都有其鮮明個性,反映了組織文化的A、客觀性B、獨特性C、相對穩定性D、繼承融合性答案：B87.()、人口規模、年齡結構、種族結構屬于宏觀環境因素中的A、政治環境B、經濟環境C、技術環境D、社會環境答案：D88.()、立達公司的銷售部分為東北部、華北部、西北部等部門,這種部門劃分的方法是A、按地區劃分B、按產品劃分C、按職能劃分D、按顧客劃分答案：A解析：這道題考察的是對組織部門劃分方法的理解。立達公司的銷售部分被劃分為東北部、華北部、西北部等部門，這種劃分明顯是基于地理位置的。在組織結構設計中，按地區劃分部門是一種常見的做法，旨在更好地適應不同地區的市場需求和特點。因此，根據題目描述，這種部門劃分的方法是按地區劃分。89.()、組織文化的核心和靈魂A、理念層B、制度層C、行為層D、象征層答案：A90.()、一隊士兵會由于排兵布陣不同而有不同的戰斗力。同理,組織效能也會由于各要素的排列組合不同而不同,這是下列哪項的作用?A、組織目標B、組織結構C、組織環境D、組織文化答案：B91.()、張明系某公司營銷總監,最近因外出學習無法履行其相應職責,公司指定他的一名下屬為其代理人,暫行代為處理相關事宜。這種做法是A、有計劃的提升B、臨時性提升C、在“副職”上培訓D、職務輪換答案：B92.()、“志不立,天下無可成之事”,這反映了選聘管理人員時的哪個要求?A、管理愿望B、管理能力C、管理素質D、管理藝術答案：A解析：這句話“志不立，天下無可成之事”主要強調的是立志的重要性，即一個人如果沒有堅定的志向，那么他就難以成就任何事情。在選聘管理人員時，這一點同樣適用，它反映了對管理人員的一個基本要求——管理愿望。管理愿望是指一個人對管理工作的熱愛和追求，是驅動管理人員積極工作、不斷進取的內在動力。因此，這句話與管理愿望這一概念高度契合，所以答案是A。93.()、計算機、網絡及通訊業的興起了電子商務的發展,這些因素屬于外部環境因素中的A、政治環境B、經濟環境C、社會文化D、技術環境答案：D94.()、對整個組織負有全面責任的管理人員是A、高層管理者B、中層管理者C、基層管理者D、專業管理者答案：A95.()、某公司根據市場需求,增加了手機的拍照、GPS定位等功能。從組織變革角度講,該公司的做法屬予A、結構變革B、技術變革C、人員變革D、文化變革答案：B96.()、“確立一種正式的、用來協調各種活動和任務的框架,以便明確人們在其中各自所扮演的角色和所起的作用。”這屬于管理的哪項職能?A、計劃B、組織C、領導D、控制答案：B解析：這道題考察的是對管理職能的理解。管理有四大基本職能：計劃、組織、領導和控制。其中，“組織”職能涉及確立正式的框架來協調活動和任務，并明確人們在其中各自的角色和作用。這與題干描述完全吻合。因此，正確答案是B，即“組織”。97.()、“人盡其才”體現了人員配備的A、因事擇人原則B、責權對等原則C、因才適用原則D、動態平衡原則答案：C98.()、某企業計劃推出一款“1赫茲變頻”空調,為此將技術、生產與營銷部門的人結合在一起,成立了一個新的開發團隊。該團隊屬于A、過程改進團隊B、工作團隊C、自我管理團隊D、虛擬團隊答案：A解析：這道題考察的是對團隊類型的理解。根據題干，企業為了推出新產品，將不同部門的人員結合在一起，形成了一個新的開發團隊。這種團隊是為了完成特定任務（推出新產品）而組建的，屬于臨時性團隊，且重點在于改進和優化產品開發過程，因此屬于過程改進團隊。選項A正確。99.()、“分段編制、近細遠粗”,并使長短期計劃緊密結合的計劃方法是A、目標管理法B、滾動計劃法C、甘特圖法D、網絡圖法答案：B解析：這道題考察的是對計劃管理方法的了解。滾動計劃法是一種編制具有靈活性的、能夠適應環境變化的長期計劃方法。其核心特點是“分段編制，近細遠粗”，即近期計劃制定得較詳細，遠期計劃則相對粗略，同時保持長短期計劃的緊密結合。這種方法有助于組織應對不確定性并適時調整計劃。根據題目描述，選項B“滾動計劃法”與題意相符。100.()、在人類歷史上一次使管理上升為科學的理論是A、科學管理B、行為科學C、一般管理理論D、管理科學答案：A101.()、“亡羊補牢,為時未晚”反映了哪一種控制類型的效果?A、現場控制B、中期控制C、前饋控制D、反饋控制答案：D解析：這道題考察的是對控制類型的理解。“亡羊補牢，為時未晚”這個成語意味著在出現問題后進行補救，仍然是有意義的。在控制理論中，這種在問題出現后進行糾正的控制方式被稱為反饋控制。反饋控制是在系統輸出出現問題后，通過比較輸出與期望的差異，來調整輸入以達到預期效果的控制方式。因此，選項D“反饋控制”是正確答案。102.()、對組織設計、權力分配等方面所進行的變革是A、人員變革B、結構變革C、技術變革D、組織文化變革答案：B103.()、計劃制定時強調適應性,做到“量力而行,留有余地”,體現的是A、限定因素原理B、許諾原理C、靈活性原理D、改變航道原理答案：C104.()、下列表述錯誤的是A、組織工作是動態的B、組織工作是一個過程C、組織工作是在封閉狀態下進行的D、組織工作必須要有明確目標答案：C105.()、一家產品單一的跨國公司在世界許多地區擁有客戶和分支機構,該公司的組織結構應考慮按什么因素來劃分部門?A、人數B、職能C、產品D、地區答案：D解析：這道題考察的是對組織結構劃分因素的理解。考慮到這是一家產品單一的跨國公司，并且在世界許多地區擁有客戶和分支機構，我們可以推斷，為了更有效地管理和服務不同地區的客戶和分支機構，公司更可能按照地區來劃分部門。因此，選項D“地區”是最合適的劃分因素。106.()、人們把成功與失敗歸于何種因素,對以后的工作態度和積極性有很大影響。這反映了下列哪種理論的觀點?A、雙因素理論B、期望理論C、歸因理論D、強化理論答案：C107.()、一個上級主管針對不同的下級所發布的命令、指示不允許相互矛盾,朝令夕改,這體現的是領導工作中的A、指明目標原理B、目標協調原理C、命令一致原理D、直接管理原理答案：C108.()、部門劃分主要解決組織設計中的A、目標確立B、縱向設計C、橫向設計D、層次劃分答案：C109.()、計劃的總目標不變,但實現目標的進程可因情況的變化而變化,這是計劃工作的A、改變航道原理B、限定因素原理C、許諾原理D、靈活性原理答案：A110.()、在管理活動過程中發揮首要性、主導性的職能是A、計劃B、組織C、領導D、控制答案：A111.()、老李是單位的技術能手,不僅專業技術過硬,而且平易近人,工作中經常搶在前面,因此得到大家的認可。老李的這種影響力來源于A、獎賞權力B、強制權力C、個人權力D、合法權力答案：C112.()、每個成員都是多面手,群體中有分工,但更強調合作的組織結構是A、直線制B、事業部制C、委員會制D、團隊結構答案：D113.()、分權有助于A、提高下級的積極性B、提高上級命令的執行效率C、增加管理的層次D、加強領導的控制力答案：A114.()、下列不屬于戰略管理特點的是A、系統性B、長遠預見性C、對外抗爭性D、不變性答案：D115.()、分清事物的主要矛盾與次要矛盾,強調抓主要矛盾,類同于計劃工作中的A、限定因素原理B、許諾原理C、靈活性原理D、改變航道原理答案：A116.()、隨著市場的發展,電子產品、計算機軟件的更新換代越來越快,這些行業所處環境的不確定性也越來越高,這說明該類型行業所處環境傾向于A、簡單穩定B、復雜穩定C、簡單動態D、復雜動態答案：D117.()、“質量水平對應百萬機會缺陷數為3.4的目標”,這種觀點對應的是A、業務過程管理B、系統管理C、六西格瑪管理D、權變管理答案：C解析：這道題考察的是對質量管理理念的識別。首先，我們需要理解題干中的關鍵信息：“質量水平對應百萬機會缺陷數為3.4的目標”。這是一個明確的質量指標，用于衡量過程的缺陷率。接下來，我們分析各個選項：*A選項“業務過程管理”通常指的是對業務流程的規劃、執行、監控和改進，但它并不特指一個具體的質量指標。*B選項“系統管理”涉及系統的整體規劃和運行，同樣不針對特定的質量水平。*C選項“六西格瑪管理”是一個質量管理方法，其核心目標就是減少缺陷，提高質量水平。在六西格瑪管理中，一個西格瑪水平代表著一個特定的缺陷率，而“百萬機會缺陷數為3.4”正是六西格瑪管理所追求的質量水平之一。*D選項“權變管理”強調的是根據具體情況靈活調整管理策略，與題干中的質量指標無直接關聯。綜上所述，根據題干中的質量指標和各個選項的含義，我們可以確定答案是C，“六西格瑪管理”。118.()、對高、中、低層管理人員的技能要求是有所區別的,按三種技能在其技能組成中的比重從大到小排列,對低層管理人員的技能要求應該是A、技術技能、人際技能、概念技能B、人際技能、概念技能、技術技能C、概念技能、人際技能、技術技能D、概念技能、技術技能、人際技能答案：A解析：管理人員的技能要求在不同層級存在差異。羅伯特·卡茨的管理技能理論指出，低層管理人員需重點關注具體操作，技術技能最為關鍵，其次是協調溝通的人際技能，最后是抽象思維的概念技能。理論來源為管理學經典教材中關于管理層次的技能劃分。選項A符合這一邏輯排序，技術技能占比最大，人際次之，概念技能最小；其他選項的排列順序不符合低層管理者實際技能需求結構。119.()、根據麥克萊蘭的成就需要理論,人們對影響力和控制力的向往屬于A、成就需要B、權力需要C、社交需要D、生存需要答案：B120.()、下列選項中對“百萬機會缺陷數(DPMO)”表述錯誤的是A、它是一個衡量質量的通用指標B、缺陷是指所有導致顧客不滿的情況C、它是一個比率D、六西格瑪的質量水平對應的DPMO為2.4答案：D121.()、根據管理方格理論,對生產高度關心而對人很少關心的管理是A、1.1型B、9.9型C、1.9型D、9.1型答案：D122.()、菲德勒模式中的三個權變因素是A、職位權力、任務結構、上下級關系B、職位權力、任務結構、領導者素質C、職位權力、下屬素質、領導者素質D、職位權力、下屬素質、任務結構答案：A123.()、影響領導者工作的三個基本方面有職位權力、任務結構和上下級關系,這是下列哪種理論的基本觀點?A、菲德勒權變理論B、管理方格理論C、四分圖理論D、人性假設理論答案：A解析：這道題考察的是對領導理論的理解。菲德勒權變理論認為，影響領導者工作的三個基本方面是職位權力、任務結構和上下級關系。這三個要素的不同組合，會形成不同的領導情境，領導者需要根據情境的不同來調整自己的領導方式。因此，根據這個理論的基本觀點，答案選A。124.()、百年老字號同仁堂曾經在全國范圍招聘總經理,任職條件涉及心理、性格、知識、能力等多方面。這依據的是下列哪種理論的觀點?A、領導權變理論B、領導行為理論C、領導特質理論D、人性假設理論答案：C125.()、假設人們有消極的工作源動力的是A、Y理論B、Z理論C、超Y理論D、X理論答案：D126.()、提出實行定額管理、差別計件工資制等觀點的古典管理理論是A、科學管理理論B、一般管理理論C、行政組織理論D、決策理論答案：A127.()、最早提出管理十四條原則的是A、西蒙B、泰勒C、法約爾D、韋伯答案：C128.()、“經營管理之父”是A、泰勒B、法約爾C、西蒙D、韋伯答案：B129.()、鼓勵創新思維的群體決策方法是A、頭腦風暴法B、名義群體法C、德爾菲法D、電子會議答案：A130.()、人員配備由一系列活動組成,其一項活動是A、人力資源計劃B、工作分析C、培訓與發展D、績效考核答案：A解析：這道題考察的是對人力資源管理流程的理解。在人力資源管理中，人員配備確實是由一系列活動組成的，這些活動起始于人力資源計劃，它確定了組織需要什么樣的人員以及如何獲取這些人員。工作分析、培訓與發展、績效考核雖然都是人力資源管理的重要活動，但它們并不是人員配備流程的起始或概括性活動。因此，根據人力資源管理的基本知識，可以確定答案是A，即人力資源計劃。131.()、M公司是一家生產和銷售辦公用品的小型企業,設有生產、銷售、財務、人事等部門,實行集權管理。該公司的組織結構屬于A、直線制B、直線職能制C、事業部制D、矩陣制答案：B解析：這道題考察的是對企業組織結構類型的理解。M公司是一個小型企業，設有生產、銷售、財務、人事等部門，并且實行集權管理。根據這些信息，我們可以判斷其組織結構。直線職能制是一種結合了直線制和職能制特點的組織結構，它保持了直線制集中統一指揮的優點，又吸收了職能制發揮專業管理職能作用的長處。考慮到M公司的規模和集權管理的特點，最符合的組織結構是直線職能制。132.()、人的一切行為都是為了最大限度地滿足自己的利益,工作動機是為了獲取經濟報酬,這是下列哪種人性假設理論的觀點?A、經濟人B、社會人C、自我實現人D、復雜人答案：A133.()、講座、討論會、交談屬于A、書面溝通B、口頭溝通C、電子媒介溝通D、非語言溝通答案：B134.()、用數字表示的計劃是A、預算B、規劃C、宗旨D、程序答案：A135.()、品行優秀、德高望重的人會令人敬佩,使人樂于追隨,這是領導者的A、法定權B、強制權C、專長權D、個人影響權答案：D解析：這道題考察的是對領導者權力的理解。在領導學中，領導者的權力有多種來源，包括法定權、強制權、專長權和個人影響權。其中，個人影響權主要來源于領導者的個人品質和魅力。題干中描述的“品行優秀、德高望重”正是個人影響權的典型表現，這樣的人會因其個人魅力而令人敬佩，使人樂于追隨。因此，正確答案是D，即個人影響權。136.()、某跨國公司在世界多地設有銷售機構,該公司部門劃分的依據是A、職能B、產品C、地區D、人數答案：C137.()、由企業高層管理者做出,具有長期性、方向性、全局性特點的決策是A、戰略決策B、戰術決策C、業務決策D、程序決策答案：A138.()、“集中政策,分散經營”是下列哪種組織結構的特征?A、直線制B、職能制C、事業部制D、矩陣制答案：C139.()、依據法約爾的觀點,對生產車間工長的選聘,更側重的能力是A、管理B、技術C、安全D、商業答案：B140.()、H公司的技術部、采購部、銷售部相互之間交換意見、互通信息,這屬于溝通中的A、下行溝通B、斜向溝通C、上行溝通D、平行溝通答案：D141.()、內部提升有很多優點,以下不屬于內部提升優點的是A、組織內部成員對組織的歷史和現狀比較了解,能較快地勝任工作B、有較廣泛的來源以滿足組織的要求,并有能力招聘到一流的人才C、可激勵組織成員的進取心,努力充實提高本身的知識和技能D、工作有變換機會,可提高組織成員的興趣和士氣,使其有一個良好的工作情緒答案：B142.()、依照“安東尼結構”,制定組織目標和大政方針的層次是A、戰略決策層B、運行管理層C、執行管理層D、戰術計劃層答案：A解析：這道題考察的是對“安東尼結構”中不同管理層次的理解。在“安東尼結構”中，組織被劃分為三個層次：戰略決策層、運行管理層和戰術計劃層。其中，戰略決策層負責制定組織的目標和大政方針，是組織的最高決策層。因此，根據這一知識點，可以確定答案為A，即戰略決策層。143.()、道德發展的最高層次是A、前慣例層B、慣例層C、原則層D、規范層答案：C144.()、在溝通過程中,溝通雙方要善于換位思考,站在對方的立場考慮問題。這體現了溝通的A、尊重原則B、相容原則C、理解原則D、例外原則答案：C145.()、“天天低價,天天沃爾瑪”體現的是下列哪種戰略的核心思想A、集中戰略B、總成本領先戰略C、分散戰略D、差別化戰略答案：B146.()、依據領導生命周期理論,適合于低成熟度員工的領導方式是A、說服型B、參與型C、授權型D、命令型答案：D147.()、團隊類型中,直接管理所在過程或部門日常運作的員工群體屬于A、過程改進團隊B、工作團隊C、自我管理團隊D、其他團隊答案：C解析：這道題考察的是對團隊類型的理解。在團隊類型中，直接管理所在過程或部門日常運作的員工群體，這描述的是自我管理團隊的特點。自我管理團隊負責其工作過程的日常管理，包括計劃、組織、執行、控制和改進。因此，根據題目描述和團隊類型的定義，正確答案是C，即自我管理團隊。148.()、采用背對背的通信方式,經過多輪征詢使意見趨于集中的決策方法是A、名義群體法B、頭腦風暴法C、德爾菲法D、風險性決策法答案：C149.()、對委員會管理表述錯誤的是A、耗費的時間和成本較低B、下級參與管理C、可防止職權過于集中D、集思廣益答案：A解析：這道題考察的是對委員會管理特點的理解。委員會管理通常涉及多人參與決策，特點是下級參與管理、可防止職權過于集中以及能集思廣益。然而，由于委員會成員眾多，決策過程可能相對復雜，因此耗費的時間和成本通常較高。所以，選項A“耗費的時間和成本較低”是錯誤的表述。150.()、企業設有生產、研發、人力資源、財務等部門。這種部門劃分依據是A、職能B、時間C、人數D、地區答案：A151.()、生產部門主管深入生產現場檢査和指導下屬的工作屬于A、前饋控制B、現場控制C、反饋控制D、成果控制答案：B解析：這道題考察的是對管理控制類型的理解。在管理學中，控制類型主要分為前饋控制、現場控制、反饋控制和成果控制。其中，現場控制是指管理者在生產或服務過程中親自到現場進行監督檢查，以發現并糾正偏差。根據題意，生產部門主管深入生產現場檢査和指導下屬的工作，顯然屬于現場控制的范疇。因此，正確答案是B。152.()、提出“標準化原理”的學者是A、法約爾B、泰勒C、梅奧D、馬斯洛答案：B153.()、依照決策學派代表人西蒙的觀點,決策系統選擇采用的標準是A、最優決策B、正確決策C、合理決策D、滿意決策答案：D154.()、標準掛衣架制造商所處的環境變化相對較小,不確定性也低,這種環境屬于A、簡單和穩定的環境B、復雜和穩定的環境C、復雜和動態的環境D、簡單和動態的環境答案：A155.()、小林參加工作后表現出色,很快就被委以重任,成為項目負責人。依據雙因素理論的觀點,這種激勵屬于激勵因素中的A、工作條件B、工資福利C、監督方式D、提升答案：D解析：這道題考察的是對雙因素理論的理解。雙因素理論將工作中的因素分為保健因素和激勵因素。保健因素通常與工作環境相關，如工作條件、工資福利和監督方式，它們能消除員工的不滿，但不會帶來滿意感。激勵因素則與工作內容和成就相關，如提升、認可和成就等，它們能帶來滿意感，激發員工的積極性。根據題意，小林因表現出色而被委以重任，成為項目負責人，這屬于激勵因素中的“提升”。因此，正確答案是D。156.()、正確的決策需要統籌兼顧、全面安排,平衡協調發展,這體現的是決策的哪個原則?A、信息原則B、預測原則C、可行性原則D、系統原則答案：D157.()、道德發展的最低層次是A、慣例層B、前慣例層C、原則層D、規范層答案：B158.()、某公司隨著經營規模的擴大,由營銷經理直接管轄的營銷隊伍也從3人增加到50人。雖然營銷經理日理萬機,但仍然心接不暇,管理出現真空狀態。從管理的角度看,出現這種情況的原因是A、營銷經理的管理幅度太寬B、營銷經理投入的管理時間不夠C、營銷經理的管理幅度太窄D、營銷隊伍的管理層次太多答案：A159.()、六西格瑪管理中,“百萬機會缺陷數”中的“缺陷”指的是A、產品質量導致顧客不滿的情況B、產品價格導致顧客不滿的情況C、產品售后服務導致顧客不滿的情況D、所有導致顧客不滿的情況答案：D解析：在六西格瑪管理中，“缺陷”的概念強調以顧客為中心，關注任何未滿足顧客需求或期望的情況。該定義源自六西格瑪方法論的核心原則，即通過減少所有流程中的變異性，全面消除影響顧客滿意度的因素。選項中，A、B、C僅涉及特定環節（產品質量、價格、售后），而D涵蓋所有可能導致顧客不滿的環節，符合六西格瑪對“缺陷”的廣義界定。這一理解與《六西格瑪管理》等經典文獻中對“缺陷”的闡釋一致。160.()、梅奧領導的霍桑試驗得出了生產效率的高低主要取決于工人的態度等一系列結論,并在此基礎上創立了A、古典管理理論B、人際關系理論C、決策理論D、系統管理理論答案：B161.()、李明是某公司銷售科長,最近因工作努力、業績突出被提拔為銷售部主任,這屬于管理者選聘中的A、臨時性提升B、在“副職”上培訓C、內部提升D、外部招聘答案：C解析：這道題考察的是對管理者選聘方式的理解。李明原本是公司銷售科長，因工作努力、業績突出被提拔為銷售部主任，這是一個典型的內部提升案例。內部提升是指組織內部成員的能力和素質得到確認之后，被委以需要承擔更大責任的更高職務。根據這個定義，李明的提拔情況完全符合“內部提升”的描述。162.()、對程序化決策描述正確的是A、重復出現的、例行性決策B、非重復性的、例外決策C、非重復性的、例行性決策D、重復出現的、例外決策答案：A163.()、快樂食品公司以嬰幼兒為目標顧客,專門從事嬰幼兒食品的生產,并取得了良好的市場業績,這種戰略屬于A、成本領先戰略B、差異化戰略C、集中化戰略D、多元化戰略答案：C解析：這道題考察的是企業戰略類型的識別。快樂食品公司專注于嬰幼兒食品市場，并取得了良好的市場業績。根據企業戰略管理的知識，這種專注于特定細分市場并取得成功的戰略，屬于集中化戰略。集中化戰略強調在特定市場或產品上建立競爭優勢，與成本領先戰略（A選項）、差異化戰略（B選項）和多元化戰略（D選項）不同。因此，正確答案是C。164.()、書面溝通是一種重要的溝通方式,下列表述正確的是A、溝通速度快B、所傳達信息的嚴謹性不高C、便于與接收者交流信息D、接收者比較重視答案：D165.()、在溝通過程中,存在幾個中心人物,信息由他們轉告其他人。這種溝通類型是A、集群連鎖B、密語連鎖C、隨機連鎖D、單線連鎖答案：A解析：這道題考察的是對溝通類型的理解。在溝通學中，不同類型的溝通模式描述了信息如何在群體中傳遞。集群連鎖是一種特定的溝通模式，其中信息通過幾個關鍵的中心人物傳播給其他人。這種模式的特點是存在明確的中心節點，信息通過這些節點向其他成員擴散。根據這個定義，選項A“集群連鎖”準確描述了題目中的溝通類型。166.()、“防患于未然”體現的是下列哪種控制方法的結果?A、前饋控制B、現場控制C、同步控制D、反饋控制答案：A167.()、在組織工作中,職務、職責、職權三者是對等的,如同一個等邊三角形。這體現了A、分工協作原理B、集權與分權相結合的原理C、責權一致原理D、目標統一原理答案：C168.()、老李專業技術過硬,得到了大家的認可,由此產生了一定的影響力。這種影響力來源于A、獎賞權B、強制權C、專長權D、法定權答案：C解析：這道題考察的是對組織行為學中權力來源的理解。在組織行為學中，影響力或權力可以來源于多個方面。獎賞權是指通過給予獎勵來影響他人的能力；強制權則是通過懲罰或威脅來影響他人；法定權是基于職位或角色而擁有的正式權力；而專長權則源于個人的專業知識或技能。老李因專業技術過硬而得到認可并產生影響力，這明顯是基于他的專業知識和技能，即專長權。因此，正確答案是C。169.()、Y公司的生產部主管認為原材料質量存在問題,向采購部主管提出改進建議。依據溝通的分類,這屬于A、上行溝通B、下行溝通C、平行溝通D、斜向溝通答案：C170.()、某企業計劃開發一款新產品,成立了由技術、生產、銷售、供應等人員組成的產品攻關小組,共同研究、解決產品技術等問題,該群體是A、部門B、團隊C、單元D、結構答案：B解析：這道題考察的是對組織結構的理解。在這個場景中，企業為了開發新產品，成立了由不同部門人員組成的攻關小組，他們共同研究、解決產品技術問題。這種跨部門的、有共同目標的協作群體，最符合“團隊”的定義。團隊是由不同背景、技能和知識的人組成，他們協同工作以實現共同的目標。因此，B選項“團隊”是正確答案。171.()、從長遠來看,企業承擔社會責任的大小與其經營業績呈A、正相關關系B、負相關關系C、不相關關系D、不確定關系答案：A172.()、政令統一、行動一致,必須服從唯一上級的命令和指揮,體現的組織設計原則是A、精簡高效原則B、專業化分工原則C、責權對等原則D、統一指揮原則答案：D173.()、電子產品的更新換代速度越來越快,電子企業面臨的環境不確定性越來越高,該環境形式的特點是A、簡單穩定B、復雜穩定C、簡單動態D、復雜動態答案：D174.()、從整體利益出發,對組織實行統一指揮和綜合管理,并制定組織目標和大政方針的管理層是A、戰略規劃層B、戰術計劃層C、班組作業層D、運行管理層答案：A解析：管理學中，管理層次劃分為戰略規劃層、戰術計劃層和運行管理層。題干描述符合戰略規劃層職能，即負責全局性、長期性決策，確定組織方向。類似內容在管理學教材如《管理學原理》中均有闡述。選項A對應戰略規劃層；B涉及中層戰術執行；C、D屬于基層作業或日常管理，與題干"整體利益""大政方針"等核心要素不匹配。175.()、管理的核心是處理好A、人與物的關系B、財與物的關系C、物與物的關系D、人際關系答案：D176.()、使計劃數字化的工作被稱為A、規則B、預算C、戰略D、政策答案：B簡答題1.簡述企業社會責任的具體體現？答案：（1）對雇員的責任；（2）對顧客的責任；（3）對競爭對手的責任；（4）對環境的責任；（5）對社會發展的責任。2.簡述“社會人”的基本假設？答案：1.從根本上說，人是由社會需求而引起工作動機的，并且通過與同事的關系而獲得認同感。2.工業革命與工作合理化的結果，使工作本身失去了意義，因此只能從工作上的社會關系去尋求意義。3.職工對同事們的社會影響力，要比管理者所給予的經濟誘因及控制更為重視。4.職工的工作效率隨著上司能滿足他們社會需求的程度而改變。3.隨著知識經濟時代的到來，組織的管理模式發生了變化，學習型組織應運而生。請簡述學習型組織的特點？答案：學習型組織的特征：1.學習型精簡；2.扁平化；3.有彈性；4.不斷創新；5.善于學習；6.自主管理；7.領導者的新角色。4.簡述授權的概念及原因？答案：授權是指上層管理人員將適當的權力授予下屬，讓下屬在指定的職責范圍內做出決定和支配資源。授權的原因：管理寬度的原因；經濟、效率的原因；知識限制的原因；培養管理人才的原因。5.簡述集權與分權相結合的原則及其應用？答案：集權與分權相結合的原則，是指對組織結構中職權的集權與分權的關系，處理得越是適中，就越有利于組織的有效運行。一般來說，技術越發展，生產越社會化，協作勞動越緊密，分工越精細，就越需要集中統一的指揮與管理，以利于加強組織中局部各方面的協調配合，更經濟合理地利用組織的人力、物力與財力。因此，集權管理是社會大生產保持統一性與協調性的內在需要。但是，集權又有其致命弱點：彈性差、適應性弱，特別是在社會化大生產的復雜性和多樣性面前，無彈性的集權甚至可以造成組織的窒息。因此，必須實行局部管理權力的分散。管理者應根據實際情況，把分權與集權關系處理好。6.闡述人員配備中的用人之長原理及其應用，并舉例說明。答案：(1)用人之長原理，是指管理者越是處在最能發揮其才能的職位上，就越能使組織得到最大的收益。(2)用人之長原理的應用：①在人員配備時，要注重發揮員工的所長。②在培訓時，要揚長避短。③在考核時，要客觀評價。7.簡述激勵的原則？答案：激勵的原則主要包括:(1)組織目標與個人目標相結合；(2)物質激勵與精神激勵相結合；(3)正激勵與負激勵相結合；(4)差異化與多樣化相結合；(5)公平與公正相結合。8.計劃的內容包括哪些方面？答案：計劃的內容包括5WIH"：(1)What-做什么?目標與內容。(2)Why-為什么做？原因。（3）When-何時做？時間。(4)Where-何地做?地點。(5)Who一誰去做?人員。（6）How-怎么做?方式、方法、手段二、論述.（學員需加以自己的闡述）9.舉例闡述人員配備中責權利一致原理的應用。答案：（1）責權利一致原理是指組織為了實現目標，就需要保證管理者擁有相應的責權利，并使之相互對等；（2）責指的是職責，就是管理者的工作任務，也是他的義務；權指的是權力，就是其自主的程度；利指的是利益，包括物質上的和精神上的。（3）管理者必須有足夠的權力才能擔當他應負的責任，同時，也要得到與其權、責相應的待遇。10.簡述組織變革的方式？答案：（1）漸進式變革；（2）激進式變革。11.簡述影響組織結構選擇的因素有哪些？答案：（1）技術；（2）外界環境；（3）組織的規模；（4）組織的生命周期；（5）組織的戰略。12.簡述Y理論假設的基本觀點？答案：認為人們肯積極的工作源動力：(1)大部分人并不抗拒工作，人們在工作上體力和腦力的投入就跟在娛樂和休閑上的投入一樣，工作是很自然的事；(2)人們具有自我調節和自我我監督的能力，即使沒有外界的壓力和處罰的威脅，他們一樣會努力工作以期達到目的；(3)人們愿意為集體的目標而努力，在工作上會盡最大的努力，以發揮創造力、才智等。希望在工作上獲得認同，所以，能夠自覺遵守規定；(4)在適當的條件下，人們不僅愿意接受工作上的責任，并會尋求更大的責任；(5)許多人具有相當高的創新能力去解決問題；(6)在大多數的機構里面，人們的才智并沒有充分發揮。基于以上假設，管理傾向于授權管理，讓員工肯更大的發揮機會。13.人員配備的重要性體現在哪些方面？答案：一、人員配備是組織有效活動的保證。組織目標的確立為組織明確了工作方向，組織結構的建立為組織提供了實現目標的條件。二、人員配備是組織發展的準備。人員配備的另一個重要性體現在，在復雜多變的幻境中為從事組織活動所需要的管理做好準備。14.簡述管理的基本職能有哪些？答案：管理活動包括計劃、組織、領導、控制等，它們成為管理的基本職能。15.聯系實際闡述管理者的三項技能：答案：高效管理者的三大技能：1、技術性技能；2、人際性技能；3、概念性技能。16.簡述控制與其他管理職能的關系？答案：控制與其他管理職能的關系主要體現在：(1)計劃與控制是一個問題的兩個方面；(2)要進行有效的控制，必須有組織的保證；(3)領導影響著控制工作的質量。17.什么是組織變革?請舉例闡述領導者在組織變革中的作用。答案：組織變革是組織面對外部環境和內部條件的變化而進行改革和適應的過程。領導者在組織變革中的作用體現在，（1)領導者的個性對群體產生影響，從而影響組織變革。（2)領導者的自信、主觀意愿、價值取向等對組織變革的同利實施具有積極影響。18.簡述六西格瑪管理的實質及其循環過程？答案：實質：是對過程的持續改進，它是一種持續改進的方法論。西格瑪目標的循環過程：1.確定你所提供的產品或服務是什么。2.明確你的顧客是誰，他們的需要是什么。3.為了向顧客提供他們滿意的產品和服務，你需要什么。4.明確你的過程。5.糾正過程中的錯誤，杜絕無用功。6.對過程進行測量、分析、改進和控制，確保改進的持續進行。19.舉例論述激勵的原則。答案：(1)組織目標與個人目標相結合；(2)物質激勵與精種激勵相結合；(3)正激勵與負激勵相結合；(4)差異化與多樣化相結合；(5)公平與公正。20.簡述計劃的基本特點？答案：（1）目的性；（2）首位性；（3）普遍性；（4）適應性；（5）經濟性。21.簡述泰勒科學管理的主要內容？答案：1、工作定額原理；2、標準化原理；3、科學地挑選工人并使之成為“一流工人”；4、實行差別計件工資制；5、管理工作專業化原理。22.領導工作的實質及其作用？答案：領導工作的實質，就是管理者根據組織的目標和要求，在管理過程中學習和運用有關的理論和方法，以及溝通、激勵等手段，對被領導者施加影響力，使之適應環境的變化，以統一意志、統一行動，保證組織目標的實現。領導工作的作用：1）有效、協調地實現組織的目標；2）有利于調動人的積極性；3）有利于個人目標與組織目標結合。23.簡述西蒙提出的決策標準及原因？答案：（1）強調了決策在管理中的重要性，決策貫穿于管理活動的全過醒；（2）提出了決策的標準。西蒙認為管理中不可能按照最優準明進行決罪在大多數情況下，只能取得“滿意的”或“足夠好的”決策結果，為此西蒙用令員南意的市則”代替傳統決策理論的“最優化原則”。（3）明確了決策的程序。西蒙認為決策包括四個主要階段。A、找出制定決策的理由即搜集情報；B、擬定出各種可供選擇的方案；C、從各個備擇方案中進行扶撕。中對已進行的抉擇進行評價。這四個階段是相互交織的。在循環中大圓套小圈。D決策的技術。西蒙一次提出了程序化決策和非程序化決策的概念。并對兩類快策的傳統技術和現代技術作了總結和比較。（4）原因，二戰后經濟科技的大發展，企業間在時空方面的競爭空前激烈，生產管理越來越需要把注意力集中在經營環境的前景預測上，并據此做出正確的經營決策，特別是高層的決策。24.簡述職務要求明確原理及職務要求明確的必要性？答案：職務要求明確原理，是指對主管職務及其相應人員的要求越明確，培訓和評價管理者的方法越完善，管理者工作的質量也就越有保證。首先，職務不明確，人員配備就沒有依據，其次，職務不明確，就無法了解管理者在組織中某個特定職務的相對重要性及任務，也就無法進行考評和培訓。25.簡述戰略管理的特點？答案：首先，對于一個企業來說，戰略是為了實現企業的使命和目標對所要采取的行動方針和資源使用方向的一種總體項目。1、戰略管理是關于企業整體的管理；2、戰略管理需要管理和改變企業與外部的關系；3、戰略管理具有很大的不確定性和模糊性；4、戰略管理涉及企業的變革。26.什么是分權制?分權制組織有哪些特點?答案：分權制就是把管理權限適當分散在組織的中下層。其特點是：（1）中下層有較多的決策權限；（2）上級的控制較少，往往以完成規定的目標為限；（3）在統一規劃下可獨立經營；（4）實行獨立核算，有一定的財務支配權。27.簡述古典管理理論的特點？答案：(1)以提高生產率為主要目標。(2)以科學求實的態度進行調查研究。(3)強調以個人為研宄對象，重視個人積極性的發揮。(4)強調規章制度的作用。28.舉例論述領導者的重要作用：答案：智慧、協調、激勵。29.簡述計劃的作用？答案：(1)有利于明確工作目標。提高工作效率；(2)有利于增強管理的預見性，規避風險；(3)有利于減少浪費，取得最佳經濟效益；(4)有利于控制工作的開展。30.簡述雙向溝通的含義及其適用情況？答案：雙向溝道是指有反饋的溝通，即信息發送者和接受著之間相互進行信息交流的溝通。其適用情況表現為：(1)時間比較充裕，但問題比較棘手;(2)下屬對解決方案的接受程度至關重要；(3)下屬能提供有價值的信息和建議；(4)上級習慣于雙向溝通，井且能夠有建設性的處理反饋意見。31.激勵是調動員工積極性的重要手段，你認為有效激勵的要求有哪些?請舉例說明。答案：有效激勵的要求有：（1）堅持物質利益原則。給勞動者以物質利益，是社會主義基本經濟規律所決定的。人們進行社會活動，直接地或間接地都是為了物質利益。（2）堅持按勞分配原則。在社會主義條件下，堅持物質利益原則，就是要處理好國家、集體和個人三者的利益關系，實行按勞分配。（3）隨機制宜，創造激勵條件。管理者的責任在于創造和維持一種有利于調動積極性的工作環境，創造這種有利于激勵的環境則要做到：學會判斷產生問題的原因；懂得激勵過程；擴大管理者的責任范圍；獎勵制度要明確；避免消極因素。（4）以身作則，發揮榜樣的作用。管理者應言傳身教，身教重于言教，自己起到帶頭和表率作用。32.簡述赫茨伯格雙因素理論的基本內容？答案：雙因素理論又稱激勵—保健因素理論，是有美國行為學家雷德里克.赫茲伯格提出來的，使員工感到不滿意的因素是由外界的工作環境因素引起的稱為保健因素；使員工滿意的因素多為工作本身因素引起，稱為激勵因素。工作中，首先要提供“保健因素”以消除員工的不滿情緒，但更重要的是利用“激勵因素