售后服務(wù)協(xié)議合同范本?甲方（服務(wù)提供方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（服務(wù)接受方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于乙方購買了甲方提供的[具體標(biāo)的物名稱]，為了確保乙方能夠正常使用該標(biāo)的物，并在出現(xiàn)問題時得到及時、有效的售后服務(wù)，甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方為乙方提供售后服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.標(biāo)的物名稱：[詳細(xì)的標(biāo)的物名稱，如某品牌電腦、某型號手機等]2.規(guī)格型號：[具體的規(guī)格型號，如電腦的CPU型號、內(nèi)存容量、硬盤大小等，手機的屏幕尺寸、攝像頭像素等]3.購買日期：[乙方購買標(biāo)的物的具體日期]4.購買價格：[乙方購買標(biāo)的物所支付的金額]5.服務(wù)內(nèi)容：甲方負(fù)責(zé)對乙方購買的標(biāo)的物進(jìn)行定期維護和保養(yǎng)，包括但不限于清潔、檢查硬件設(shè)備、更新軟件系統(tǒng)等。在標(biāo)的物出現(xiàn)故障時，甲方應(yīng)及時響應(yīng)乙方的維修請求，派遣專業(yè)技術(shù)人員上門維修或通過遠(yuǎn)程協(xié)助等方式解決問題。甲方提供一定期限的質(zhì)保服務(wù)，質(zhì)保期內(nèi)如標(biāo)的物因質(zhì)量問題出現(xiàn)故障，甲方應(yīng)免費提供維修或更換零部件等服務(wù)。甲方為乙方提供技術(shù)咨詢服務(wù)，解答乙方在使用標(biāo)的物過程中遇到的技術(shù)問題。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利：有權(quán)按照本協(xié)議約定收取售后服務(wù)費用（如有）。在乙方未按照本協(xié)議約定支付費用或履行其他義務(wù)時，有權(quán)暫停或終止提供售后服務(wù)。2.義務(wù)：按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，為乙方提供及時、有效的售后服務(wù)。派遣的技術(shù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識和技能，能夠熟練解決標(biāo)的物出現(xiàn)的各種問題。在維修過程中，應(yīng)妥善保管乙方的標(biāo)的物及相關(guān)資料，不得擅自泄露或使用乙方的商業(yè)秘密等信息。定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估和改進(jìn)，不斷提高服務(wù)水平，以滿足乙方的需求。如因甲方原因?qū)е乱曳降臉?biāo)的物出現(xiàn)損失或損壞，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利：有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供售后服務(wù)。在甲方提供的售后服務(wù)不符合本協(xié)議約定時，有權(quán)要求甲方采取補救措施或賠償損失。2.義務(wù)：按照本協(xié)議約定向甲方支付售后服務(wù)費用（如有）。配合甲方的售后服務(wù)工作，提供必要的協(xié)助和信息，如標(biāo)的物的使用情況、故障現(xiàn)象等。在甲方維修標(biāo)的物時，應(yīng)妥善保管好標(biāo)的物及相關(guān)資料，不得故意損壞或丟失。未經(jīng)甲方書面同意，不得擅自對標(biāo)的物進(jìn)行拆卸、改裝或維修，否則甲方有權(quán)不承擔(dān)由此產(chǎn)生的任何責(zé)任。三、售后服務(wù)費用及支付方式1.售后服務(wù)費用：[如有收費項目，詳細(xì)說明收費標(biāo)準(zhǔn)、收費周期等，如每年收取標(biāo)的物購買價格的[x]%作為售后服務(wù)費用][如無收費項目，注明本協(xié)議項下的售后服務(wù)為免費服務(wù)]2.支付方式：[明確乙方支付售后服務(wù)費用的方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、支票等，并提供甲方的收款賬戶信息]乙方應(yīng)在[具體付款期限]前將售后服務(wù)費用支付至甲方指定賬戶。逾期支付的，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[x]%向甲方支付違約金。四、質(zhì)保期及質(zhì)保服務(wù)1.質(zhì)保期：本協(xié)議項下標(biāo)的物的質(zhì)保期為自乙方購買之日起[x]個月/年。2.質(zhì)保服務(wù)內(nèi)容：在質(zhì)保期內(nèi)，如標(biāo)的物因質(zhì)量問題出現(xiàn)故障，甲方應(yīng)免費提供維修或更換零部件等服務(wù)。質(zhì)保期內(nèi)，甲方應(yīng)定期回訪乙方，了解標(biāo)的物的使用情況，及時發(fā)現(xiàn)并解決潛在問題。3.質(zhì)保期外服務(wù)：質(zhì)保期屆滿后，乙方如需繼續(xù)享受甲方的售后服務(wù)，雙方可另行協(xié)商簽訂補充協(xié)議，并按照補充協(xié)議約定支付相應(yīng)的服務(wù)費用。甲方應(yīng)優(yōu)先為質(zhì)保期外的乙方提供售后服務(wù)，在同等條件下，應(yīng)給予一定的優(yōu)惠政策。五、維修及更換零部件1.維修時間：甲方應(yīng)在接到乙方維修請求后的[x]小時內(nèi)做出響應(yīng)，并根據(jù)乙方的實際情況安排技術(shù)人員上門維修或確定遠(yuǎn)程協(xié)助的時間。對于一般性故障，甲方應(yīng)在[x]個工作日內(nèi)完成維修；對于較為復(fù)雜的故障，甲方應(yīng)在[x]個工作日內(nèi)完成維修，并及時向乙方反饋維修進(jìn)度。2.維修方式：甲方優(yōu)先采用上門維修的方式為乙方解決問題，如因特殊情況無法上門維修，可通過遠(yuǎn)程協(xié)助等方式指導(dǎo)乙方自行維修或解決問題。在維修過程中，如發(fā)現(xiàn)標(biāo)的物存在其他潛在問題或需要更換零部件，甲方應(yīng)及時告知乙方，并征得乙方同意后進(jìn)行更換。3.更換零部件：甲方提供的更換零部件應(yīng)是全新的、符合原廠標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，并享有與標(biāo)的物相同的質(zhì)保期。更換零部件的費用按照本協(xié)議約定執(zhí)行，如屬于質(zhì)保期內(nèi)免費更換的范圍，甲方不得收取任何費用；如超出質(zhì)保期，乙方應(yīng)按照甲方的收費標(biāo)準(zhǔn)支付更換零部件的費用。六、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任：如甲方未按照本協(xié)議約定的時間、內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)為乙方提供售后服務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照售后服務(wù)費用的[x]%向乙方支付違約金。逾期超過[x]日的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方返還已支付的售后服務(wù)費用（如有），同時甲方應(yīng)按照售后服務(wù)費用的[x]%向乙方支付違約金。如因甲方原因?qū)е乱曳降臉?biāo)的物出現(xiàn)損失或損壞，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，賠償金額以乙方購買標(biāo)的物的價格為限，并按照損失情況賠償乙方因此遭受的其他合理損失。甲方提供的售后服務(wù)不符合本協(xié)議約定，經(jīng)乙方提出后，甲方未在合理期限內(nèi)采取補救措施或改進(jìn)服務(wù)的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方返還已支付的售后服務(wù)費用（如有），同時甲方應(yīng)按照售后服務(wù)費用的[x]%向乙方支付違約金。2.乙方違約責(zé)任：如乙方未按照本協(xié)議約定向甲方支付售后服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[x]%向甲方支付違約金。逾期超過[x]日的，甲方有權(quán)暫停或終止提供售后服務(wù)，并要求乙方支付已拖欠的售后服務(wù)費用及違約金。如乙方未配合甲方的售后服務(wù)工作，導(dǎo)致甲方無法正常履行售后服務(wù)義務(wù)的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。如乙方擅自對標(biāo)的物進(jìn)行拆卸、改裝或維修，導(dǎo)致標(biāo)的物出現(xiàn)故障或損壞的，甲方有權(quán)不承擔(dān)任何責(zé)任，乙方應(yīng)自行承擔(dān)維修費用或賠償甲方因此遭受的損失。七、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至[協(xié)議終止日期]。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則本協(xié)議自動延續(xù)[延續(xù)期限]。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。如補充協(xié)議與本協(xié)議有沖突之處，以補充協(xié)議為準(zhǔn)。甲方（蓋章）：_