外賣員合同協議?甲方（用人單位）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系電話：________________乙方（勞動者）：姓名：____________________性別：____________________身份證號碼：________________地址：____________________聯系電話：________________鑒于甲方從事外賣配送服務業務，乙方愿意成為甲方的外賣員，為甲方提供外賣配送勞務服務。根據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的基礎上，經友好協商，就乙方為甲方提供外賣配送勞務服務事宜達成如下協議：一、服務內容及要求1.服務內容乙方負責按照甲方指定的配送范圍和要求，及時、準確地將客戶訂購的外賣餐品及相關物品配送到客戶指定的地點，并完成相應的配送服務流程，包括但不限于取餐、送餐、交接等環節。2.服務要求乙方應遵守甲方制定的各項規章制度和操作流程，按照甲方的要求和標準提供優質、高效的配送服務。乙方應保持良好的服務態度，使用文明、禮貌的語言與客戶溝通，不得與客戶發生爭吵或沖突。乙方應確保配送過程中的餐品及相關物品安全、完整，不得造成損壞、丟失或延誤。如因乙方原因導致餐品或物品出現問題，乙方應承擔相應的賠償責任。乙方應按照甲方規定的時間和路線進行配送，不得擅自更改或拖延。如有特殊情況需要調整，應提前向甲方報告并獲得同意。乙方應嚴格遵守交通法規，確保配送過程中的交通安全。如因乙方違反交通法規導致發生交通事故，乙方應承擔全部責任，并賠償甲方因此遭受的損失。二、工作時間及地點1.工作時間乙方的工作時間根據甲方的業務需求和訂單情況而定，一般為[具體工作時間段]，但甲方有權根據實際情況進行調整。乙方應按照甲方安排的工作時間按時上班，不得遲到、早退或曠工。2.工作地點乙方的工作地點為甲方指定的配送區域，包括但不限于[具體城市名稱]的各個街道、社區等。乙方應熟悉該配送區域的地理位置和交通情況，以便能夠快速、準確地完成配送任務。三、勞動報酬及支付方式1.勞動報酬甲方按照乙方完成的配送訂單數量和質量向乙方支付勞動報酬。勞動報酬的計算方式為：每單配送費用=[具體每單配送費用金額]。乙方的月平均收入不低于當地最低工資標準，具體收入根據乙方的工作表現和完成訂單數量而定。2.支付方式甲方于每月[具體支付日期]通過銀行轉賬或其他合法方式將乙方上月的勞動報酬支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方應確保提供的銀行賬戶信息準確無誤，如因乙方提供信息錯誤導致工資支付失敗，責任由乙方自行承擔。四、雙方權利義務（一）甲方權利義務1.權利有權根據業務需要和乙方的工作表現，對乙方的工作進行安排、調整和監督。有權制定和修改與外賣配送服務相關的規章制度和操作流程，并要求乙方遵守。有權按照本協議約定扣除乙方因違反甲方規章制度或造成甲方損失而應承擔的費用。2.義務按照本協議約定向乙方支付勞動報酬。為乙方提供必要的工作條件和設備，如配送車輛、保溫箱等，并承擔相應的維護和保養費用。對乙方進行必要的培訓和指導，包括但不限于配送業務知識、交通安全知識、服務規范等，以提高乙方的業務能力和服務水平。負責與客戶溝通協調，處理客戶關于外賣配送服務的投訴和建議，并及時向乙方反饋相關信息。（二）乙方權利義務1.權利有權按照本協議約定獲得勞動報酬。有權要求甲方提供必要的工作條件和設備，并在甲方不履行相關義務時，向甲方提出合理的訴求。有權對甲方的工作安排、管理方式等提出合理的意見和建議。2.義務遵守國家法律法規和甲方的各項規章制度，誠實守信，勤勉盡責地履行本協議約定的各項義務。按照本協議約定的服務內容和要求，按時、準確、安全地完成外賣配送任務，并接受甲方的監督和檢查。愛護甲方提供的工作條件和設備，如有損壞或丟失，應照價賠償。保守甲方的商業秘密和客戶信息，不得泄露給任何第三方。如因乙方泄露導致甲方遭受損失，乙方應承擔全部賠償責任。配合甲方處理客戶關于外賣配送服務的投訴和建議，積極采取措施解決問題，維護甲方的良好形象。五、保險及福利待遇1.保險甲方按照國家法律法規的規定為乙方繳納社會保險，包括養老保險、醫療保險、失業保險、工傷保險和生育保險。乙方應積極配合甲方辦理社會保險相關手續，并提供必要的個人信息。2.福利待遇乙方享有國家法定節假日休息的權利，如在節假日工作，甲方應按照國家規定支付加班工資或安排調休。甲方為乙方提供必要的勞動保護用品，如安全帽、工作服等。六、保密條款1.乙方應對在工作過程中知悉的甲方商業秘密、客戶信息、業務數據等予以保密，未經甲方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為自本協議生效之日起[具體保密期限]年。保密期限屆滿后，乙方仍應履行保密義務，但甲方不再支付保密費用。3.如乙方違反保密條款，應向甲方支付違約金[具體違約金金額]元，并賠償甲方因此遭受的全部損失。如乙方的違約行為給甲方造成重大損失或構成犯罪的，甲方有權依法追究乙方的法律責任。七、違約責任1.甲方違約責任如甲方未按照本協議約定向乙方支付勞動報酬，每逾期一日，應按照未支付金額的[具體逾期支付比例]向乙方支付違約金。如甲方未按照本協議約定為乙方提供必要的工作條件和設備，或未履行其他約定義務，導致乙方無法正常工作的，甲方應承擔相應的賠償責任。2.乙方違約責任如乙方違反本協議約定的服務內容和要求，或未按時、準確、安全地完成外賣配送任務，甲方有權扣除乙方相應的勞動報酬，并要求乙方承擔因此給甲方造成的損失。如乙方違反甲方的規章制度，甲方有權根據情節輕重給予警告、罰款、解除本協議等處理措施。乙方因違反規章制度給甲方造成損失的，應承擔全部賠償責任。如乙方擅自離職或無故曠工，甲方有權扣除乙方未結算的勞動報酬，并要求乙方按照未結算金額的[具體違約比例]向甲方支付違約金。如乙方的違約行為給甲方造成重大損失的，甲方有權依法追究乙方的法律責任。八、協議的變更、解除和終止1.協議的變更本協議履行期間，如有需要變更協議內容的，甲乙雙方應協商一致，并簽訂書面協議。2.協議的解除經甲乙雙方協商一致，可以解除本協議。如乙方嚴重違反甲方的規章制度或本協議約定，甲方有權解除本協議，并要求乙方承擔相應的違約責任。如甲方未按照本協議約定支付勞動報酬或提供必要的工作條件和設備，乙方有權解除本協議，并要求甲方支付勞動報酬和承擔相應的賠償責任。如因不可抗力或其他不可預見、不可避免的原因導致本協議無法繼續履行的，甲乙雙方可以協商解除本協議，互不承擔違約責任。3.協議的終止本協議期滿，雙方未續簽的，本協議自動終止。本協議約定的終止條件成就時，本協議終止。甲乙雙方按照本協議約定履行完各自的義務后，本協議終止。九、爭議解決甲乙雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。十、其他條款1.本協議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[具體協議有效期]年。協議期滿后，雙方如無異議，則本協議自動延續[延續期限]年。2.本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。3.本協議未盡事宜，可