商業運營托管合同協議?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________鑒于甲方擁有[具體商業項目名稱]（以下簡稱"該商業項目"）的所有權或經營權，有意委托乙方對該商業項目進行運營托管；乙方具備專業的商業運營能力和經驗，愿意接受甲方委托提供相關服務。雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，達成如下協議：一、標的物或服務具體描述（一）商業項目基本情況1.項目名稱：[具體商業項目名稱]2.項目地址：[詳細地址]3.項目規模：[總建筑面積、商業面積、樓層數等具體規模信息]4.項目業態：[如購物中心、寫字樓、商業街等具體業態]（二）服務內容1.整體規劃與定位根據市場調研和項目實際情況，制定該商業項目的整體運營規劃，明確項目定位、目標客戶群體、經營策略等。定期對項目的市場定位進行評估和調整，以適應市場變化和項目發展需要。2.招商管理負責制定招商計劃，確定招商目標和策略，組織實施招商工作。篩選、洽談、引進各類優質商家，與商家簽訂租賃合同，并確保合同的順利履行。建立和維護商家資源庫，不斷拓展招商渠道，提升項目的品牌影響力和市場競爭力。3.運營管理負責商業項目的日常運營管理工作，包括但不限于營業時間管理、現場秩序維護、環境衛生管理等。組織開展各類營銷活動，提升項目的人氣和銷售額。營銷活動包括但不限于促銷活動、主題活動、節日活動等，活動策劃方案需經甲方審核同意后實施。對項目內各商家的經營情況進行監督和管理，確保商家遵守租賃合同和項目管理規定，及時處理商家經營過程中出現的問題。協調項目內各商家之間的關系，促進商家之間的合作與交流，營造良好的商業氛圍。4.物業管理負責商業項目的物業管理工作，包括但不限于房屋及設施設備的維修保養、安全保衛、消防管理、綠化養護等。制定物業管理規章制度，明確物業管理服務標準和流程，確保物業管理工作的規范化和專業化。定期對物業管理工作進行檢查和評估，及時發現和解決存在的問題，不斷提升物業管理服務質量。5.客戶服務建立客戶服務體系，受理客戶咨詢、投訴和建議，及時回復客戶并妥善處理相關問題。開展客戶滿意度調查，了解客戶需求和意見，不斷改進服務質量，提升客戶滿意度。組織開展會員管理工作，建立會員制度，為會員提供積分、優惠、活動通知等服務，增強客戶粘性。二、權利義務（一）甲方權利義務1.權利有權對乙方的運營托管工作進行監督和檢查，提出意見和建議。有權審核乙方制定的整體運營規劃、招商計劃、營銷活動方案等重要文件。有權了解項目運營管理情況，獲取相關數據和信息。對乙方違反本協議約定或損害甲方利益的行為，有權要求乙方限期整改或承擔相應責任。2.義務向乙方提供該商業項目的相關資料，包括但不限于產權證明、規劃設計圖紙、租賃合同等，確保資料的真實性和完整性。按照本協議約定向乙方支付運營托管費用。協助乙方辦理與項目運營托管相關的手續，提供必要的支持和配合。在乙方運營托管期間，不得干涉乙方的正常運營管理工作，但有權對重大事項進行決策。（二）乙方權利義務1.權利按照本協議約定收取運營托管費用。根據本協議約定和項目實際情況，自主開展運營托管工作，制定具體的運營管理方案和措施。有權拒絕甲方提出的違反法律法規、本協議約定或損害乙方利益的不合理要求。在運營托管過程中，發現甲方提供的資料存在虛假或重大遺漏，導致乙方遭受損失的，有權要求甲方承擔相應責任。2.義務按照國家法律法規和本協議約定，誠信、勤勉地履行運營托管職責，為甲方提供優質、高效的服務。定期向甲方匯報項目運營管理情況，提交運營報告、財務報表等相關資料，確保甲方及時了解項目運營狀況。嚴格遵守相關法律法規和行業規范，合法合規開展運營托管工作，不得從事任何違法違規行為。妥善保管甲方提供的資料和項目運營過程中產生的各類文件、數據等資料，不得泄露或擅自使用。在運營托管期間，不得擅自將本協議項下的權利義務轉讓給第三方。如因特殊情況需要轉讓的，須經甲方書面同意。三、運營托管費用及支付方式（一）運營托管費用標準甲方按照以下方式向乙方支付運營托管費用：1.基礎費用：每月[x]元，用于支付乙方開展整體規劃與定位、招商管理、運營管理、物業管理、客戶服務等基本服務的費用。2.績效費用：根據項目的經營業績指標完成情況支付。經營業績指標包括但不限于銷售額、客流量、租金收繳率等。具體績效費用計算方式為：當月績效費用=（當月實際銷售額當月銷售額目標）×[x%]+（當月實際客流量當月客流量目標）×[x元/人]+（當月租金收繳率當月租金收繳率目標）×當月應收租金總額×[x%]。（二）支付方式1.甲方應在每月[具體日期]前，將上月的運營托管費用支付至乙方指定的銀行賬戶。2.乙方應在收到甲方支付的運營托管費用后[x]個工作日內，向甲方提供合法有效的發票。四、保密條款（一）雙方應對在履行本協議過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密及其他機密信息予以保密。未經對方書面同意，任何一方不得向第三方披露或使用。（二）本條款的保密期限為本協議生效之日起[x]年。五、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協議約定按時支付運營托管費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[x%]向乙方支付違約金。逾期超過[x]日的，乙方有權暫停運營托管服務，并要求甲方支付已完成服務對應的費用及違約金。2.若甲方違反本協議約定，干涉乙方的正常運營管理工作，導致乙方無法正常履行職責，給乙方造成損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。3.若甲方提供的資料存在虛假或重大遺漏，導致乙方遭受損失的，甲方應承擔全部賠償責任。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協議約定履行運營托管職責，導致項目運營出現問題，給甲方造成損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。賠償金額根據損失的實際情況確定，但最高不超過本協議約定的運營托管費用總額。2.若乙方擅自將本協議項下的權利義務轉讓給第三方，甲方有權解除本協議，并要求乙方返還已收取的運營托管費用，同時乙方應按照本協議約定運營托管費用總額的[x%]向甲方支付違約金。3.若乙方違反保密條款，泄露或擅自使用甲方的機密信息，給甲方造成損失的，乙方應承擔全部賠償責任。同時，乙方應按照本協議約定運營托管費用總額的[x%]向甲方支付違約金。六、爭議解決（一）本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。（二）雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他條款（一）本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[x]年。協議期滿后，雙方如無異議，則自動延續[x]年。（二）本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。（三）本協議未盡事宜，雙方可另行協商并簽訂補充協議。補充協議與本協議具有同等法律效力。甲方（蓋章）：____________________法定代表人（簽字）：________________簽訂日期：______年____月____日