低壓非居民新裝（增容）業務系統操

作手冊

湖南省電力企業

目錄

系統流程操作

-、彳氐壓非居民新裝流程.............................................3

二、業務受理........................................................4

三、現場勘查.......................................................10

四、審批...........................................................21

五、答復供電方案...................................................21

六、確定費用.......................................................22

七、業務收費.......................................................23

八、竣工報驗.......................................................23

九、竣工驗收.......................................................24

十、供電工程進度跟蹤...............................................24

十一、協議新簽......................................................25

十二、裝表..........................................................27

十三、送電..........................................................30

十四、信息歸檔?…-.................................................30

十五、歸檔......-..................................................31

業擴工單填寫

待續……

一、低壓非居民新裝流程

1.1流程簡介

1.1.1低壓非居民新裝流程合用于電壓等級為o.4kV及如下，用電設備容量在

100kW.如下或需用變壓器容量在50kVA及如下（特殊狀況下可合適放寬）低壓非居民客

戶新裝用電，其他業務流程（低壓非居民增容等）亦可參照下列環節錄入。

1.1.2SG186系統中，將業務流程分割成“主流程”和流經對應業務環節后“觸發

并行流程“（詳見下圖），各“觸發并行流程”未所有流轉完畢，“并行流程”中“裝表”

環節將被隱藏。

1.1.3錄入流程時，如發現歷史環節錄入參數有誤，需要進行更改時，可以在“待

辦工單”中使用“退單”功能退回到上一環節。

1.1.4頁面中所有需要錄入的現場工作時間，應嚴格按照紙質工單上記錄的時間錄

入。

1.1.5測試流程請在測試系統走：：7011/sgpms/。

1.2系統環節

觸發并行流程主流程觸發并行流程

二、業務受理

錄入環節：『申請信息」f「客戶自然信息If『受電設備信息」f『用電設備信

息1f『客戶資料信息」一「勒杳派工」

2.1申請信息

j新裝業務受理發a

申請信息客戶自然信息受電設備信息用電設備信息客戶資料信息

二二著裝業務受理卡表參數信息設置密碼保存用電申請書客戶聯系卡

客尸，號:1660181870客戶名稱：卓越租品屋

業務類81：低后非居民新裝申請編號：061206242487，受理日期：2012-06-0614:36:20v

，供電單位:常德客戶服務中心口用戶虢號：1660181870呻話方式：柜臺股務V

*證件類型：營業執照▼山證件持有人姓名：?證件號同：430702777777777777

“用戶名稱：卓越甜品屋，用電類別：商業用電V

，用電地址:常德市高山街888號，行業分類：食品、飲料及煙草制品WfN

面

?行政區：武陵區*申請容量:30.00kVA“高耗能行業類別：非高耗能7

，供電電壓：380Vv?用戶分類：城網低壓非居民V

負荀等甄：三類V生產班次：--請選擇--V

*欣系類型:帳務艱系人V?聯系人：劉圣移動電話/p>

辦公電話：07367888883住宅電話：07367666666電子部侑：LiuS?sohu.con

邨翁：415000?聯系地址：常德市高山街888號

佶及號碼：07367888883聯系備注:

電費通文昉式：短信V電費結苴方式：POS機刷卡V臨時繳費關系號：

?擦費方式：電力機構:電；Vu開戶銀行：

帳

務開戶帳號：帳戶名稱：

信

息?冬籌類82：普通發第V收費協議號：

.

備注：

二1

1、系統杈據《國家電網企業信息分類與代碼原則一一營銷管理代碼類

客戶編號

集》規定自動生成，不需填寫。

客戶名稱1、系統杈據顧客名稱自動生成，不需填寫。

及殳更明電

1、選擇項，此項一定要選擇精確，保留后無法修改。

,《既居民新裝

像壓苓居民累裳

在反瓶裝

業務類型《飄E批量新裝

像壓居民電客

,債壓菲居民增零

至壓電容

美表信時用電

無表用電

無哀信引用施亞期

無哀，司用Fit

申請編號1、系統隨機生成不需填寫，與業務流程唯一對應。

?受理日期：2012-06-0614:36:20回1、根據實際狀況選擇。

?申話方式：2012：六月*

“證件號碼:日1二三四五六

受理日期12

?用電關別：345?789

，行業分英：10111213141516

17181920212223

■行業類別：24252627282930

—881、客戶電費回收重要責任單位，根據實際狀況選擇。

F二J常?電業局

?玲2、此項保留后無法修改，要尤其注意選擇精確。

傅傅山借司用

?二IO富謔”3電“離

?30*0安3噂MH

供電單位

七」Oiroad電力用

?30*訶03電力.。

*二。*通/而電力島

?二1。*正石門噂

*二＞。”譚電！MM中C

*30*0電電仃1中心

?□O?axP?**o

1、系統根據《國家電網企業信息分類與代碼原則一一營銷管理代碼類

顧客編號集》規定自動生成，不需填寫。

2、一種顧客編號一般只對應一種客戶編號。

??麗K：

--1、根據實際狀況選擇，一般選柜臺服務。

?WHB：人工電修

?閑電炎制：日訓3

811

,行購英：Eaail

申請方式傳H

叫桎

現場*務

互*國n分

移動電口：B3MI

便函

堂；圖論：回訪

?證件0級：畔▼

一?送播一1、一般居民客戶選“居民身份證”，企業客戶選“營

?用戶8除：舄民勇份正

?用電埴址：軍人證業執照”，非企業客戶選“代碼證”。

■行BE：FM__________

?伊電/?：…

證件類型代卬證

ftwwa：產權證

屏卡證

*MM：臺肥證

辦公電口：2席合同

脫務量正正

Ml：抵保證

證件持有人1、一般居民身份證對應填寫居民姓名，營業執照對應填寫法人姓名，

姓名代碼證對應填寫負責人姓名。

證件號碼1、對應“居民身份證”、“營業執照”、“代碼證”填寫。

1、居民客戶與居民身份證一致，企業客戶與營業執照及公章名稱一致，

顧客名稱

非企業客戶與代碼證及公章名稱一致。

?用電0別：篇業觸V、按客戶重要用電分類選擇。

:—WiSB—1

大工業陽電

*演別：居民生后用電2、商業用電、非居民用電、非工業用電、一般工

衣業箋產用電

用電類別非居民出期

非工業業用電分類不變，對應選擇。

V1T1E

"劫電送：鶴臀

電子的裕：夏左----

1、客戶用電項目所在地的詳細位置，注意盡量詳細。

2、城區一般要有行政區名、道路名稱、門牌編號或相鄰標志物，鄉村

用電地址

一般要有區縣、鄉鎮名和詳細地名。如：“**區**大道88號”，“**區**

路**雕塑東南側”，“**區**鄉**村”等。

旁31、客戶用電助目對應的國民經濟行業分類，根據

法*“《國民經濟行業分類國標GB/T4754-2023》選擇。

空片返歲12、必須選擇行業分類表中最末端的）一條記錄。

‘三富"3、中小學教學用電不能選擇“城鎮居民生活”類，

行業分類注:六而應選擇“公共事業及管理組織”中的“教育”類。

:龍羨￡￡黑14、加油站用電不能選擇“石油及天然氣開采業”，

淺事懣三法;而應選擇商業零售類中的“機動車燃料零售”，或

商業批發類中的“石油及制品批發”。

5、用電類別選“免售”，則行業分類乜選“今售”，兩者嚴格一致。

:二:31、客戶用電項目所在的行政區，應與供電單位對應一致。

即二ImimsiinttM

■二,。布

心房6市

田二J的陽市

行政區*二W*

—皿

心。安”

第:JOS?A

■no?a

QO石G?

-MM

1、客戶用電項目所需用電容量總和,根據客戶申請單上所填內容填寫.

申請容量高壓電機kW等同kVAo

2、該項一般會作為各局業務流程流轉的判斷項。

?Z總行業氣制：

簿工”1、低壓非居民客戶）均選擇“非高耗能”。

臥動電爆:

高耗能行業噂*修：

類別

胸g關景號：

?供電電E；[1、根據客戶用電設備，受電點處的額定電壓選擇。

負荷等窗：1.—博逸擇一

怨________2、多路電源供電時，J安最高供電電壓選擇。

?收系美81?1

辦公電話：3、低壓非居民客戶單相選擇“220V”，三相選擇

供電電壓

湍“380V”。

傳五號碼：

鬻黑4、220kV與220V選項相近，請選擇時注意辨別。

費通知方式：

髭力”“山5、該項一般會作為各局業務流程流轉的判斷項。

?婚費方式:

?用戶分類：?囂非居民-1、一般高壓顧客和水火電下網顧客選“城網高壓”；

生:黑：德『公變客戶選“城網低壓居民”或“城網低壓非居民”;

住宅電話；條鬻算關口“小區新裝”流程選擇“關口考核（小區變）“。

顧客分類

,”械2、其他農網、農電等選項不在正常業擴流程O選

聯系備注：SSRI擇，為檔案管理模板修改參數選項。

府t方式：城聯口考核

開戶限行：馬懿考巴k

_____關6核（H小區變”

負荷等級：三類V1、按照“供配電設計規

一類范2023（試行）（條文解

*聯系類型：

二類釋）”規定首先對客戶用

辦公電1舌：三類電負荷進行分級。

①、符。合下列狀況之一時，應視為一級負荷，

I中斷1供電將導致人身傷亡時。

II中斷，供電將在經濟上導致重大損失時。

負荷等級

HI中斷，供電將影響重要用電單位的正常工作,

原則上，一級重要客戶應包括：年產量（5萬噸及以上煤礦；35kV及

以上電壓供電8勺非煤礦山、冶金、化工企業；電氣化鐵路牽引站、機場；

省級黨委、政府辦公場所，省級新聞媒體、J旨揮（調度）中心、金融中

心，重要電廠、軍事基地、省級重要醫院、念救中心等。

②、S-一級負荷中，當中斷供電將導致重大成殳備損壞或發生中毒、爆炸

和火災等狀況的負荷，以及尤其重要場所R容許中斷供電的負荷，應

視為一級負荷中尤其重要的負荷。

③、符合下列狀況之一時，應視為二級負荷。

I中斷供電符在經濟上導致較大損失時。

11中斷供電將影響較重要用電單位的正常工作。

原則上，二級重要客戶應包括：年產量6萬噸如下煤礦；35kV如下

電壓供電8勺非煤礦山、冶金、化工企業；市（縣）黨委、政府辦公場所，

市（縣）級新聞媒體、指揮中心、金融中心，軍工企業、供水企業、重

要交通樞紐、重點大學、市（縣）中心醫院、大型公共場所等。

2、客戶用電負荷中一級負荷占大多數時，客戶可整體確定為一類；客

戶用電負荷中一級負荷所占的數量和容量都較少，而二級負荷所占數量

和容量較大時，客戶可整體確定為二類。在確定客戶重要等級時，應分

別記錄尤其重要負荷、一、二、三級負荷的數量和容量，并根據其在總

體容量中所占比重認定。

3、客戶負荷等級確定需謹慎，確定后須按照國家電監會《有關加強重

要電力顧客供電電源及自備應急電源配置監督管理的意見》制定供可方

案，配置供電電源和自備應急電源。

?生產班次：百V1,按照客戶重要電力份荷運行時間進行界

.”人：1?現

班定。

生產班次住宅電話：g班

蹌產

-1-3-90..■1J9、，田（T非匡八正/D史VQ—"能人木1浩Ad_W垓J-t-O

3、此項參數影響高供低計客戶變壓器損耗電量計算。

，聯系類型：鞋務聯系人V1、一般狀況下優先選擇帳務聯絡人，

一清選擇一

辦公電話：以便客戶正常用電后電費結算。

電氣聯系人=

郵編：

聯絡類型胃務聯系人

2、點擊此項下拉菜單后山按鈕，可添

傳真號碼：法人聯系人

委托代理聯系人

雷通知方式:V

加多種聯絡人信息。

聯絡人

移動

辦公

住宅1、為必填頊，按聯絡人工作地點填寫，填寫原則同用電地址。

電子郵箱2、填寫與對應。

3、其他非必填項盡量完善，以便此后客戶聯絡。

號碼

聯絡備注

電費通知方式:［通知?（人工送達）V1、高壓客戶一般選擇告知單方式，低壓

?爆費方式：客戶一般選擇短信方式。

電費告知方開戶幡號：in*（iwf）

電話

豪籍笑型：

式?傳奇

增值稅號：E-IAIL

公告

增值稅怖號：其它

電皆轎K方式：P0SW*卡V1、一的狀況下洗怪刷卡C

開戶幡行：■T逸烽一

情

*尸名陳：；諄

收費愉議號：:

電費結算方將華

卡

式*增支票

k兌匯票

_________________________

f“淋單

臨時繳費關

1、填寫項，受理時不做規定。

系號

式：電力機構：46機構自助電v

開尸”號：一謂逢理一一1、選擇“金融機溝：金融機構代收”、“金融機

電力^構:電力￥1構至收

切機構:電力次構競收構：金融機構代扣”選項時，須關聯填寫“開戶銀

繳費方式明6&a：瓜而"加於LI1疝

MWM：電力W旭:卡聶2電行”、“開戶帳號”、“帳戶名稱”信息，選擇其

開戶銀行WMVI構;全總m構代牧

金融也構;手工托K

金融機構:電子他選項時，不需填寫“開戶銀行”、“開戶帳號”、

開戶賬戶金??機構:小段支付

金齡也構:幔企互承

i融機構，機制舞“帳戶名稱”信息。

賬戶名稱京融機沱戌融機椅代招

金帆1構總賺＜1構自融事好

套金非金融機9代依2、一般選擇“電工機構：電力機構自助繳費終端”。

非金耐帆19：非金融機收充0H

非金融執?：非金融機穌8助4

票據類型?票據類型：普通發票Y1、“票據類型”選擇為增值稅發票時，

--請選獐-____________________

收費協議號增值稅號:“收費協議號”、“增值稅號”、“增值

增值稅號畬值稅帳號:培值稅，主孽稅名”、“增值稅帳號”、“增值稅銀

收據

注冊地址:

增值稅名無行”、“注冊地址”信息據實填寫，選

增值稅賬號擇為一播￡發票時，不用填寫。

增值稅銀行2、一般:進擇“一般發票”。

注冊地址

備注1、可對客戶狀況進行注釋闡明。

2.2客尸自然信息

￡|客尸自然信息保存

客戶編號：1660181870客尸名防：卓越甜品屋登濟類型：一清選擇一Y

信用等紜：一請選擇一V價值等級：一請選擇一風險等或：一語選攆一

產業分類：一請選擇一VIP標志：請選擇VVIP等級:一請選擇一V

法人代表：企業網址：市要保電項目：

電費/成本比：企業規模：梢售區域：

資金總部：?言一明:

注冊資本金：主要產品：

年生產總值：生產工藝：產能：

銷售額：主要原料：供應來源：

-

企業簡介：

經濟類型1、根據實際狀況填寫，不做強制規定。

信用等級1、根據實際狀況填寫，不做強制規定。

價值等級1、根據實際狀況填寫，不做強制規定。

風險等級1、根據實際狀況填寫，不做強制規定。

產業分類1、根據實際狀況填寫，不做強制規定。

VIP標志1、根據實際狀況填寫，不做強制規定。

VIP等級1、根據實際狀況填寫，不做強制規定。

法人代表1、根據實際狀況填寫，不做強制規定。

企業網址1、根據實際狀況填寫，不做強制規定。

重要保電項

1、根據實際狀況填寫，不做強制規定。

目

電費/成本

1、根據實際狀況填寫，不做強制規定。

比

企業規模1、根據實際狀況填寫，不做強制規定。

銷售區域1、根據實際狀況填寫，不做強制規定。

資金總額1、根據實際狀況填寫，不做強制規定。

經營范圍1、根據實際狀況填寫，不做強制規定。

注冊費本金1＞根據實際狀況填寫，不做強制規定。

重要產品1、根據實際狀況填寫，不做強制規定。

年生產總值1、根據實際狀況填寫，不做強制規定。

生產工藝1、根據實際狀況填寫，不做強制規定。

產能1、根據實際狀況填寫，不做強制規定。

銷售額1、根據實際狀況填寫，不做強制規定。

重要原料1、根據實際狀況填寫，不做強制規定。

供應來源1、根據實際狀況填寫，不做強制規定。

企業簡介1、根據實際狀況填寫，不做強制規定。

2.3受電設備信息（低壓非居民客戶不需填寫）

2.4用電設備信息（不需填寫，不做詳細規定）

2.5客戶資料信息

已新裝業務受理發

申請信息客戶自然信息受電設備信息用電設備信息客戶資料信息

匕I客戶費料俁存保存并繼域恢復返回

資料編號：2012000162060315資料類別：其它▼,資料名稱：營業執照

?份數：1業務環節：業務受理“報送人：文怪

，報送時間:2012-06-06.5:11:53v，接收入：卓格”接收時間:2012-06-0615:11:53v

?中33人:卓祐一|?由S!時間：2012-00-0015:11:03▼資料是否合格：合格Y

文件物理存放位置：

畝查意見說明：

資料說明：

電子文檔：瀏覽.77

資料編號1、點擊保留鍵后系統自動生成。

資料類別：其它I1、根據實際狀況選擇。

資料類別帔環節：2、一般僅輸入必備資料。

.接收人：

資料名稱1、根據實際狀況填寫。

份數1、根據實際狀況填寫。

報送人

報送時間1、“報送人”一般為客戶委托人。

接受時間2、時間一般為系統自動生成，可根據實際狀況選擇。同受理日期。

審查時間

接受人、審

1、一般為業務受理人員。

查人

資料與否合1、選擇“合格”。

格

文獻物理寄

1、一般填寫“檔案室

存位置

審查意見闡

1、填寫須批注的狀況。

明

資料闡明1、填寫須闡明的狀況。

電子文檔1、可上傳客戶資料電子檔，因系統容量，一般不上傳。

2.6勘查派工

選擇（可多選）人員后，點擊“發送”按鈕至下一環節。

業務英型：低壓非居民新裝申話編號：061206242487用戶編號：1660181870

用戶名稱：卓越甜品屋供電電壓：380V

用電地址：常德市高山街888號用電類別：商業用電

…—「30.00

申諳益注：中國容量：

0波工歷史環節發送

VILL人員URL日期

1劉曦度恒2012-06-1715:14:45

三、現場勘查：

錄入環節：『現場劭杳方案J-1?受電設備方案」一「電源方案J-「計費萬案」

―「計量方案」

3.1現場勘查方案

發日

現場勘笠方案電源方案計費方案‘受電設備方案計量方案

業務類型：低壓非居民新裝中諳嬪號：061206242487用戶編號：1660181870

用戶名稱：卓越甜品屋供電電壓：380V

用電地址：常德市高山街883號用電類別：商業用電

30.00

申話備江：申請容量：

保存加成移校上傳資料蛉困打印助查工作單打印供電方案答復單歷史照記錄歷史環節

T供電方案信息

*供電單位：常德客戶服務中心圖?供電電壓：交流380VV，核定容量：30.00kVA|

*負荷性質：三關?用尸分類：城網低壓非居民V“用電類別：商業用電V

，是否可供電或變更：是v年供降：無轉供V?是否有工程:有內部無外部工程V

方案確定人：劉度篋，確定時間：2012-06-061*是否優惠電價：否

通訊遠動信息:

同意新柒。

確定人意見：

二］

供電方案說明：

次勘查信息

“勘查員：劉度度“助查時間：2012-06-06v有無違約用電行為：無v

上J

用電行為描述：

二1

同意新裝。w

，勘查意見：

色

a

勘查備注：

色

1、根據現場勘查狀況對該內容進行再次確認。

供電單位

2、此項無法修改，如錯誤只能重提流程,

供電電壓1、根據現場勘查狀況對該內容進行再次確認。

1、根據現場勘查狀況確定客戶用電總容量,對于增容客戶等于原容量與

核定容量本次增長容量之和。

2、此項關聯后續環節“協議容量”與“供電容量”。

負荷性質1、根據現場勘查狀況對該內容進行再次確認。

顧客分類1、根據現場勘查狀況對該內容進行再次確認。

用電類別1、根據現場勘查狀況對該內容進行再次確認。

1、可供電選擇“是“，流程按正常環節流轉。

2、不可供電選擇“否”，流程按“審批”一“信息歸檔”一“歸檔”環

與否可供

節流轉。

電或變更

3、此項在現場勘查環節發送后，雖然退單修改也無法更改觸發成果，選

錯只能重提流程。

1、一般狀況下選“無轉供”。

轉供標志2、如選擇“被轉供戶”或“轉供戶”，在后續“計量方案”中須與其轉

供戶或被轉供戶建立關聯，否則影響電量、電費計算。

1、客戶內部工程指客戶受電設施及內部各級電壓的供電工程，一般是由

客戶投資建設并擁有產權的受電工程。外部工程的設計施工則一般由供電

與否有工

企業承擔。

程

2、如選擇“無工程”，則不觸發“供電工程進度跟蹤”、“竣工報匏”、

“竣工驗收”環節。

3、此項在現場勘查環節發送后，雖然退單修改也無法更改觸發成果，選

錯只能重提流程。

方案確定

1、一般填寫勘查員姓名。

人

確定期間1、根據實際狀況選擇。

與否優惠

1、一般選擇“否”。

電價

行業分類1、根據現場勘查狀況對該內容進行再次確認。

工程費用

分攤描述

估計月發

電量

估計月用

1、實際狀況無法估測，此項不做規定。

電量

估計月售

電量

通訊遠動

信息

1、對應“與否可供電或變更”選項填寫。

確定人意

2、如“與否可供電或變更”選“是乙一般填寫“同意新裝或增容”。

見

3、如“與否可供電或變更”選“否乙一般須填寫不能供電的理由。

供電方案

1、填寫須尤其闡明的狀況，一般無內容，

闡明

勘查員1、填寫勘查員姓名。

勘查時間1、根據實際狀況選擇。

1、一般選擇“無”

有無違約

2、存在違約用電行為時，須將違約用電狀況處理到位后，才能繼續后續

用電行為

業務。

用電行為

1、簡要描述客戶電力用途。

描述

1、簡要填寫客戶供電電壓等級、供電電源（線路）、用電容量、用電類

勘查意見

別、計量方式等。

勘查備注1、填寫須尤其備注的狀況。

3.2受電設備方案

公變臺區接入，不需填寫。

3.3電源方案

3.3.1在“顧客:”按鍵上單擊右鍵，點擊“增長受電點方案”，進行增長受電點操

作。客戶一般一種用電地址只對應1個“受電點”，多路電源供電時均在此“受電點”

下建立電源點，但客戶確有多種受電點時，如多種獨立的高壓總配電室，則需建立多種

“受電點”。

已受電點方案保存刪除取消

受電點標識：2012000162060668*受電點名稱：卓越甜品屋?受電點類型：其它V

?電被數目：單電源V電源鍛蝕方式：電氣聯袂V電源切換方式：手動V

?有無自備電謖:無自備電源v自備電源容量：kVA自備電謖閉鎖方式：

變更說明：電源聯鎖裝置侑置:

—

備注：

受電點標

1、系統自動生成。

識

受電點名

1、一般采用客戶名稱。

稱

受電點類

1、低壓非居民客戶選擇“其他么

型

1、此項應與“受理”環節“負荷等級”相對應。

電源數目

2、省企業規定低壓客戶嚴禁采用雙電源。

1、“電氣朕鎖”指靠電器設備來控制聯鎖。一般用于對供電規定較高，

停電時間非常短，需自動切換備用電源K）場所，如高危廠礦、大型醫院、

大型場館等。

電氣聯鎖2、“機械朕鎖”指靠機械傳動部分進行控制聯鎖。一般用于對供電規定

方式不太高，短時間停電對生產、生活沒有太大影響的場所，如高層建筑，

一般辦公場所，一般企業等。

3、“機械和電子聯鎖”指采用兩種方式控制聯鎖。一般用于對聯鎖裝置

可靠性規定較高的場所。

1、該項與電氣聯鎖方式相對應。

電源切換

2、一般“電氣聯鎖”方式對應“自動”選項，“機械聯鎖”方式對應“手

方式

動”。

有無自備1、如選擇“有自備電源“，則應對應填寫后續內容。

電源2、按照國家電監委《有關加強重要電力顧客供電電源及自備應急電源

自備電源配置監督管理的意見》配置自備應急電源。

容量①、自備應急申源配匿容量原