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文檔簡介
合同追加服務協議?甲方(委托方):名稱:______________________法定代表人:________________地址:____________________聯系方式:________________乙方(受托方):名稱:______________________法定代表人:________________地址:____________________聯系方式:________________鑒于甲、乙雙方于[原合同簽訂日期]簽訂了[原合同名稱](以下簡稱"原合同"),為滿足甲方業務發展需要,經友好協商,雙方就原合同追加服務事宜達成如下協議:一、追加服務內容及描述(一)服務名稱[具體服務名稱](二)服務詳細內容1.服務1:[服務1具體內容描述,包括但不限于工作任務、操作流程、交付成果等]具體工作任務:[詳細說明服務1所涵蓋的各項具體工作任務,例如進行市場調研,調研范圍包括[調研地區列舉],調研方式為[線上問卷調研、線下訪談調研等具體方式],需收集的數據信息有[消費者購買習慣、競爭對手產品特點等相關信息列舉]。操作流程:從項目啟動階段開始,首先組建專業的調研團隊,團隊成員包括[團隊成員角色及人數列舉]。然后制定詳細的調研計劃,明確各階段的時間節點和任務分工。在執行階段,按照既定調研方式開展工作,及時記錄和整理調研數據。最后進行數據分析和報告撰寫,報告內容應包含[報告具體內容框架列舉]。交付成果:向甲方提交一份完整的市場調研報告,報告應包含詳細的數據圖表、分析結論以及針對性的建議,報告格式為[具體格式要求,如PDF版本,字體字號等]。報告提交時間為[具體交付日期]。2.服務2:[服務2具體內容描述,涵蓋工作內容、實施步驟、預期效果等方面]工作內容:為甲方提供特定產品的技術升級方案,對現有產品的技術架構進行評估,分析存在的技術瓶頸和可優化空間。實施步驟:第一步,對甲方現有產品進行全面技術審查,審查內容包括代碼結構、算法效率、系統兼容性等方面。第二步,根據審查結果,結合行業先進技術和甲方業務需求,制定針對性的技術升級方案,方案應包括技術選型、架構調整、功能優化等具體內容。第三步,協助甲方實施技術升級方案,提供技術指導和現場支持,確保升級過程順利進行。預期效果:通過技術升級,提高產品的性能指標,如系統響應時間縮短[x]%,數據處理能力提升[x]倍,同時增強產品的穩定性和安全性,降低故障率[x]%,提升甲方產品在市場上的競爭力。3.服務3:[服務3具體內容描述,例如售后服務的具體工作事項、響應時間要求等]工作事項:在原合同產品的質保期延長期間,為甲方提供全方位的售后技術支持。包括但不限于解答甲方用戶在使用產品過程中遇到的技術問題,提供遠程故障診斷和修復服務;對甲方產品進行定期回訪,了解產品使用情況,收集用戶反饋信息;針對產品可能出現的問題,提前制定預防措施和應急解決方案。響應時間要求:對于甲方用戶提出的一般性技術問題,乙方應在接到問題后的[x]小時內給予電話響應,在[x]個工作日內提供詳細的解決方案。對于緊急故障,乙方應在[x]小時內啟動應急響應機制,通過遠程協助或現場支持等方式盡快解決問題,確保甲方產品的正常運行。二、雙方權利與義務(一)甲方權利與義務1.權利有權要求乙方按照本協議及原合同的約定提供追加服務,并對服務質量進行監督和檢查。有權獲取乙方提供的與追加服務相關的工作成果和報告等資料。2.義務按照本協議的約定向乙方支付追加服務費用。為乙方開展追加服務提供必要的協助和配合,包括但不限于提供相關數據、資料、場地等。在乙方開展服務過程中,及時反饋意見和建議,以便乙方更好地完成服務工作。(二)乙方權利與義務1.權利有權按照本協議的約定收取追加服務費用。根據服務需要,有權要求甲方提供相關協助和支持。2.義務按照本協議及原合同的約定,按時、按質、按量提供追加服務。對在服務過程中知悉的甲方商業秘密和其他機密信息予以保密。定期向甲方匯報服務進展情況,在服務完成后及時提交工作成果和報告。三、追加服務費用及支付方式(一)追加服務費用1.本次追加服務費用總計為人民幣[大寫金額]元整(小寫:¥[具體金額]元)。該費用為完成本協議約定的追加服務所需的全部費用,除本協議另有約定外,甲方無需再向乙方支付其他任何費用。2.各項服務費用明細如下:服務1費用:人民幣[大寫金額]元整(小寫:¥[具體金額]元),此費用涵蓋了服務1所涉及的市場調研、數據分析、報告撰寫等全部工作內容及成本。服務2費用:人民幣[大寫金額]元整(小寫:¥[具體金額]元),包括技術審查費用、方案制定費用、實施指導費用等。服務3費用:人民幣[大寫金額]元整(小寫:¥[具體金額]元),主要為質保期延長期間的售后技術支持服務費用,包含人工成本、差旅費等。(二)支付方式1.甲方應在本協議簽訂后的[x]個工作日內,向乙方支付追加服務費用的[預付款比例]作為預付款,即人民幣[大寫金額]元整(小寫:¥[具體金額]元)。2.在乙方完成服務1并向甲方提交合格的市場調研報告后,甲方應在收到報告后的[x]個工作日內,支付服務1費用的剩余部分,即人民幣[大寫金額]元整(小寫:¥[具體金額]元)。3.在乙方完成服務2并協助甲方成功實施技術升級方案后,甲方應在驗收合格后的[x]個工作日內,支付服務2費用的全部金額,即人民幣[大寫金額]元整(小寫:¥[具體金額]元)。4.在質保期延長服務期滿后,如甲方未提出任何質量問題,甲方應在期滿后的[x]個工作日內,支付服務3費用的全部金額,即人民幣[大寫金額]元整(小寫:¥[具體金額]元)。乙方應在每次收款前向甲方提供合法有效的發票,否則甲方有權拒絕付款且不承擔任何違約責任。四、服務期限1.本追加服務協議的服務期限自協議生效之日起,至全部追加服務完成并經甲方驗收合格之日止。2.對于服務1,乙方應在本協議簽訂后的[服務1完成期限]內完成市場調研工作,并提交市場調研報告。3.對于服務2,乙方應在本協議簽訂后的[服務2完成期限]內完成技術升級方案的制定,并協助甲方實施技術升級方案,確保升級成功。4.對于服務3,質保期延長服務期限自原合同質保期屆滿之日起開始計算,為期[質保期延長時長]。五、服務質量及驗收標準(一)服務質量標準乙方應按照行業通用標準和本協議約定的服務內容及要求,為甲方提供高質量的追加服務。各項服務應達到以下質量標準:1.服務1的市場調研報告應內容完整、數據準確、分析客觀、建議可行,報告格式應符合本協議約定及行業慣例。2.服務2的技術升級方案應具有科學性、合理性和可操作性,實施過程應確保甲方產品的性能、穩定性和安全性得到有效提升,達到預期的技術指標要求。3.服務3的售后技術支持應及時、高效,對甲方用戶提出的問題應給予準確解答和妥善處理,確保甲方產品在質保期延長期間正常運行。(二)驗收標準1.對于服務1,甲方應在收到乙方提交的市場調研報告后的[驗收期限]內進行驗收。驗收時,甲方將對報告內容進行詳細審查,包括數據準確性、分析邏輯性、建議合理性等方面。如甲方認為報告不符合要求,應在驗收期限內書面通知乙方,乙方應根據甲方意見及時進行修改完善,直至報告通過驗收。2.對于服務2,在技術升級方案實施完成后,甲方應組織相關專業人員進行驗收。驗收內容包括產品性能指標測試、技術架構審查、功能驗證等方面。如產品各項指標達到本協議約定的預期效果,且系統運行穩定可靠,視為驗收合格。如驗收過程中發現問題,乙方應負責及時整改,直至驗收通過。3.對于服務3,在質保期延長服務期滿后,甲方將根據產品的實際運行情況及用戶反饋進行驗收。如在質保期內產品未出現因乙方服務不到位導致的重大故障,且用戶滿意度達到[用戶滿意度標準]以上,視為驗收合格。六、違約責任(一)甲方違約責任1.若甲方未按照本協議約定按時支付追加服務費用,每逾期一日,應按照未支付金額的[逾期付款違約金比例]向乙方支付違約金。逾期超過[逾期付款寬限期]日的,乙方有權暫停服務,并要求甲方支付已完成服務對應的費用及違約金,同時乙方有權解除本協議,并要求甲方承擔因此給乙方造成的全部損失。2.若甲方未按照本協議約定為乙方提供必要的協助和配合,導致乙方無法正常開展服務工作,乙方不承擔因此延誤服務期限的責任,且甲方應承擔乙方因此遭受的全部損失。(二)乙方違約責任1.若乙方未按照本協議約定按時、按質、按量提供追加服務,每逾期一日,應按照本協議追加服務費用總額的[逾期服務違約金比例]向甲方支付違約金。逾期超過[逾期服務寬限期]日的,甲方有權解除本協議,并要求乙方返還已收取的預付款項,同時乙方應按照本協議追加服務費用總額的[違約賠償比例]向甲方支付賠償金,以彌補甲方因此遭受的損失。2.若乙方提供的服務質量不符合本協議約定的標準,乙方應負責無償進行整改,直至達到驗收標準。如因乙方原因導致甲方遭受經濟損失的,乙方應承擔全部賠償責任。3.若乙方違反本協議約定泄露甲方商業秘密或其他機密信息,乙方應立即采取措施消除影響,并向甲方支付違約金人民幣[保密違約金金額]元。如因乙方泄密行為給甲方造成損失的,乙方應承擔全部賠償責任,賠償范圍包括但不限于甲方因此遭受的直接經濟損失、甲方為減少損失而支付的合理費用以及甲方預期可得利益損失等。七、保密條款1.雙方應對在履行本協議過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密、客戶信息等機密信息予以保密。未經對方書面同意,任何一方不得向任何第三方披露或使用該等機密信息。2.本條款的保密期限為本協議生效之日起[保密期限時長]年。即使本協議終止或解除,雙方仍應履行保密義務。八、爭議解決1.本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國民法典及相關法律法規的規定。2.雙方在履行本協議過程中如發生爭議,應首先通過友好協商解決;協商不成的,任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。九、其他條款1.本協議自雙方簽字(或蓋章)之日起生效,與原合同具有同等法律效力。本協議未約定的事項,按照原合同執行;本協議與原合同約定不一致的,以本協議為準。2.本協議一式兩份,甲乙雙方各執一份,具有同等法律效力。3.本協議未盡事宜,雙方可另行協商并簽訂補充協議,補充協議
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