門店分級分類管理制度?總則目的為加強公司門店管理，優化資源配置，提高門店運營效率和效益，實現門店的差異化管理與發展，特制定本門店分級分類管理制度。適用范圍本制度適用于公司旗下所有直營門店及加盟門店。基本原則1.差異化管理原則：根據門店的不同級別和類別，實施有針對性的管理策略和資源分配。2.動態調整原則：門店級別和類別實行動態管理，根據經營業績、市場環境等因素適時調整。3.公平公正原則：分級分類依據客觀數據和標準進行，確保公平公正，激勵門店積極提升業績。門店分級標準分級指標1.銷售額：近一年門店的總銷售額。2.銷售增長率：（本年度銷售額上年度銷售額）/上年度銷售額×100%。3.利潤額：門店的凈利潤。4.客流量：統計周期內進入門店的顧客數量。5.顧客滿意度：通過顧客調查得出的滿意度評分。分級劃分1.A級門店：各項指標在公司門店中排名前10%，銷售額高、增長快、利潤豐厚、客流量大且顧客滿意度高。2.B級門店：排名在11%30%之間，經營狀況良好，有一定的增長潛力。3.C級門店：排名在31%60%之間，經營基本穩定，但需要進一步提升業績。4.D級門店：排名在61%90%之間，經營面臨一定挑戰，需要重點關注和改進。5.E級門店：排名在91%以后，經營困難，業績較差。門店分類標準分類依據1.地理位置：分為核心商圈店、次核心商圈店、社區店、商業街店等。2.店鋪面積：根據面積大小分為大型店、中型店、小型店。3.經營品類：如綜合品類店、單一品類專賣店等。分類劃分1.核心商圈大型綜合品類店：位于城市核心商圈，面積較大，經營多種品類商品。2.次核心商圈中型單一品類專賣店：地處次核心商圈，面積適中，專注于某一品類商品銷售。3.社區小型綜合品類店：服務周邊社區居民，面積較小，提供日常綜合商品。4.商業街特色店：位于商業街，具有獨特經營特色或品牌形象。分級分類管理措施A級門店管理措施1.資源支持：給予更多的市場推廣費用、優質貨源優先供應、人員培訓資源傾斜。2.激勵政策：高額獎金、晉升機會優先考慮、榮譽表彰。3.經營自主權：在一定范圍內可自主調整商品價格、促銷活動等。B級門店管理措施1.資源支持：適度的市場推廣費用、常規貨源保障、定期培訓。2.激勵政策：獎金激勵、晉升機會、業績提升輔導。3.經營指導：定期進行經營分析和指導，幫助提升業績。C級門店管理措施1.資源支持：減少市場推廣費用，加強庫存管理指導。2.激勵政策：設定業績目標獎勵，鼓勵改善經營。3.監督考核：加強日常監督，定期考核業績指標。D級門店管理措施1.資源支持：嚴格控制費用，優化庫存結構。2.激勵政策：明確改進目標和獎勵，推動業績好轉。3.專項幫扶：安排專人進行幫扶，分析問題并制定改進方案。E級門店管理措施1.深度分析：深入剖析經營問題，找出根源。2.整改計劃：制定詳細整改計劃，明確責任人和時間節點。3.必要時調整：如連續虧損且無明顯改善跡象，考慮調整經營策略或關閉門店。不同類別門店管理措施1.核心商圈大型綜合品類店：注重品牌形象塑造，提升顧客體驗，優化商品組合，加強與高端品牌合作。2.次核心商圈中型單一品類專賣店：突出品類特色，精準定位目標客戶，加強與周邊商家聯合推廣。3.社區小型綜合品類店：提供便捷服務，滿足社區居民日常需求，優化商品陳列，開展社區營銷活動。4.商業街特色店：強化特色經營，打造獨特品牌，吸引游客和特色消費人群，定期舉辦主題活動。人事考核與分級分類掛鉤考核指標1.業績指標：銷售額、利潤額、銷售增長率等。2.管理指標：人員管理、庫存管理、顧客投訴處理等。3.創新指標：新商品引進、營銷模式創新等。考核周期季度考核與年度考核相結合。考核結果應用1.A級門店：員工晉升、獎勵比例高于其他級別門店。2.B級門店：給予適當的晉升和獎勵機會，鼓勵向A級邁進。3.C級門店：對業績不達標的員工進行培訓或調整崗位。4.D級門店：加大考核力度，對表現不佳的員工采取更嚴格的管理措施。5.E級門店：對負責人進行問責，員工考核結果與薪酬調整、獎金發放緊密掛鉤。培訓與發展分級分類培訓需求分析1.A級門店：側重于高級管理技能、行業前沿趨勢培訓。2.B級門店：加強銷售技巧、團隊管理能力培訓。3.C級門店：重點提升基礎業務知識和服務水平。4.D級門店：強化問題解決能力、業績提升方法培訓。5.E級門店：進行全面基礎培訓，包括商品知識、銷售流程等。培訓內容與方式1.通用培訓內容：企業文化、服務規范、產品知識等。2.分級分類專項培訓：針對不同級別和類別的門店特點開展個性化培訓，如A級門店的戰略規劃培訓，社區店的社區營銷培訓等。培訓方式包括內部培訓、外部培訓、線上學習、實地考察等。商品管理分級分類商品配置策略1.A級門店：增加高端、稀缺商品，注重商品的獨特性和時尚性。2.B級門店：保持主流商品供應，適度引入新商品。3.C級門店：優化基礎商品結構，淘汰滯銷商品。4.D級門店：重點保障暢銷商品庫存，減少非必要商品。5.E級門店：清理積壓庫存，重新規劃商品品類。庫存管理根據門店分級分類制定不同的庫存周轉率目標，A級門店保持較高庫存周轉率，E級門店加快庫存周轉，通過優化采購計劃、促銷活動等方式控制庫存水平。市場營銷分級分類營銷活動策劃1.A級門店：舉辦高端品牌活動、主題營銷節等大型活動。2.B級門店：開展區域性促銷活動，提升市場份額。3.C級門店：進行常規促銷，吸引周邊顧客。4.D級門店：通過線上營銷、會員活動等方式拓展客源。5.E級門店：開展低成本的營銷活動，如社區宣傳、特價促銷等。營銷資源分配根據門店分級分類，合理分配廣告投放、促銷費用等營銷資源，A級門店獲得更多資源支持，E級門店資源相對減少。監督與評估監督機制建立總部對門店的定期巡查制度，針對不同級別和類別的門店制定重點檢查內容，如A級門店重點檢查經營戰略執行情況，社區店檢查社區服務落實情況等。評估頻率每月進行經營數據統計分析，每季度進行全面評估，每年進行綜合評估并調整門