傳播與策劃管理制度?一、總則（一）目的本制度旨在規范公司傳播與策劃工作流程，提高傳播效果，提升公司品牌形象，確保各項傳播與策劃活動能夠緊密圍繞公司戰略目標，有效整合資源，實現公司與內外部利益相關者的良好溝通與互動，促進公司業務的持續發展。（二）適用范圍本制度適用于公司內部各部門涉及的所有傳播與策劃工作，包括但不限于品牌推廣、產品宣傳、活動策劃、公關傳播、新媒體運營等相關領域。（三）基本原則1.目標導向原則：傳播與策劃活動必須緊密圍繞公司的戰略目標和業務需求，明確活動的核心目的，確保各項工作有的放矢。2.精準傳播原則：深入了解目標受眾的特點、需求和行為習慣，制定針對性的傳播策略，選擇合適的傳播渠道和方式，實現信息的精準傳遞。3.創新創意原則：鼓勵在傳播與策劃過程中積極創新，運用新穎的創意和獨特的表現形式，提升活動的吸引力和影響力。4.整合協同原則：整合公司內外部各種資源，加強部門間的協同合作，形成傳播合力，提高工作效率和效果。5.合規合法原則：嚴格遵守國家法律法規和行業規范，確保傳播與策劃活動的合法性和合規性。二、組織與職責（一）組織架構公司設立傳播與策劃管理委員會（以下簡稱"管委會"），作為傳播與策劃工作的決策機構。管委會成員包括公司高層領導、各相關部門負責人等。同時，在市場部設立傳播與策劃中心，負責具體的傳播與策劃工作的執行與落實。傳播與策劃中心下設品牌推廣組、活動策劃組、公關傳播組、新媒體運營組等專業小組。（二）職責分工1.傳播與策劃管理委員會審議公司傳播與策劃工作的戰略規劃、年度計劃和重大項目方案。協調公司內外部資源，解決傳播與策劃工作中的重大問題。對傳播與策劃工作的執行情況進行監督和評估。2.市場部負責制定和執行公司傳播與策劃工作的整體規劃和年度計劃。組織開展品牌推廣、產品宣傳、活動策劃、公關傳播、新媒體運營等具體工作。收集、分析市場信息和競爭對手動態，為傳播與策劃工作提供決策依據。負責與外部媒體、廣告公司、公關機構等合作伙伴的溝通與合作。3.其他部門配合市場部開展傳播與策劃相關工作，提供本部門的業務信息和素材。根據公司傳播與策劃計劃，參與相關活動的策劃、執行和推廣。及時反饋本部門在傳播與策劃工作中遇到的問題和建議。三、傳播與策劃流程（一）項目策劃1.項目啟動市場部根據公司業務需求和戰略目標，提出傳播與策劃項目的初步設想，并填寫《傳播與策劃項目立項申請表》，明確項目背景、目標、內容、預算、時間安排等基本信息。申請表提交至傳播與策劃管理委員會進行審核，經批準后正式啟動項目。2.市場調研項目團隊圍繞項目目標，開展全面的市場調研，包括目標受眾分析、市場競爭態勢研究、行業動態跟蹤等。通過問卷調查、訪談、焦點小組、數據分析等方式，收集相關信息，并進行整理和分析，形成市場調研報告。3.方案制定根據市場調研報告和項目目標，項目團隊制定詳細的傳播與策劃方案。方案內容應包括項目概述、目標受眾定位、傳播策略、活動內容、媒體選擇、時間進度安排、預算分配、效果評估指標等。方案制定過程中，應充分考慮項目的創新性、可行性和可操作性，確保方案能夠有效實現項目目標。方案初稿完成后，組織內部評審會議，邀請相關部門負責人、專家等進行討論和評審，根據評審意見對方案進行修改和完善。4.方案審批修改后的傳播與策劃方案提交至傳播與策劃管理委員會進行審批。管委會成員應從公司整體利益出發，對方案的可行性、合理性、創新性等方面進行全面評估，并提出審批意見。經管委會批準后的方案作為項目執行的依據，不得擅自更改。如因特殊情況需要調整方案，應重新履行審批程序。（二）項目執行1.任務分解與分工根據傳播與策劃方案，項目團隊對各項任務進行詳細分解，并明確責任人和時間節點。將任務分配至具體的專業小組或個人，確保各項工作有序推進。2.資源準備根據項目需求，準備相關的資源，包括人員、物資、資金、場地等。與外部合作伙伴進行溝通與協調，確保合作項目的順利開展。3.活動執行按照時間進度安排，各責任人嚴格按照方案要求組織開展各項傳播與策劃活動。在活動執行過程中，要密切關注活動進展情況，及時解決出現的問題，確保活動的質量和效果。做好活動現場的管理和協調工作，保障活動的安全和秩序。4.傳播推廣根據傳播策略，選擇合適的媒體渠道和傳播方式，進行信息的發布和推廣。撰寫高質量的新聞稿件、宣傳文案、廣告創意等內容，確保傳播信息的準確性和吸引力。與媒體保持良好的溝通與合作，及時了解媒體動態和傳播效果，根據反饋情況調整傳播策略。（三）項目監控1.進度監控建立項目進度跟蹤機制，定期對項目進展情況進行檢查和評估。對比項目計劃與實際執行情況，及時發現偏差并分析原因，采取有效的措施進行調整和糾正，確保項目按時完成。2.質量監控制定項目質量標準和驗收流程，對傳播與策劃活動的各個環節進行質量把控。在活動執行過程中，加強對內容質量、設計質量、執行效果等方面的檢查和監督，確保活動符合公司要求和預期目標。3.成本監控嚴格控制項目成本，建立成本預算執行情況跟蹤機制。定期對項目成本進行核算和分析，及時發現成本超支情況并采取措施進行控制，確保項目在預算范圍內完成。（四）項目評估1.效果評估在項目結束后，對傳播與策劃活動的效果進行全面評估。評估指標應包括品牌知名度提升、產品銷量增長、客戶滿意度提高、媒體曝光度、社交媒體關注度、活動參與度等方面。通過收集相關數據和信息，運用定性和定量相結合的方法，對活動效果進行客觀評價，并撰寫效果評估報告。2.經驗總結組織項目團隊對項目執行過程進行總結和反思，分析項目成功經驗和不足之處。針對存在的問題，提出改進措施和建議，為今后的傳播與策劃工作提供參考和借鑒。3.成果歸檔將項目策劃方案、執行過程資料、效果評估報告等相關文件進行整理和歸檔，建立項目檔案庫，以便日后查詢和使用。四、品牌管理（一）品牌定位與規劃1.公司根據自身發展戰略和市場需求，制定明確的品牌定位，包括品牌理念、品牌形象、品牌價值等方面。2.定期對品牌定位進行評估和調整，確保品牌定位與公司業務發展和市場變化相適應。3.制定品牌發展規劃，明確品牌建設的長期目標和短期計劃，指導品牌傳播與推廣工作的有序開展。（二）品牌形象塑造1.設計統一的品牌視覺識別系統（VIS），包括公司標志、標準字體、標準色彩、應用系統等，確保公司在各種傳播渠道上的品牌形象一致性。2.規范品牌傳播用語，制定品牌宣傳口號、產品命名規則等，保持品牌語言的準確性和連貫性。3.通過廣告宣傳、公關活動、公益事業等多種方式，積極塑造公司良好的品牌形象，提升品牌美譽度和忠誠度。（三）品牌維護與管理1.建立品牌監測機制，定期收集和分析品牌相關信息，包括品牌知名度、美譽度、忠誠度、品牌形象等方面的變化情況。2.加強對品牌侵權行為的監測和打擊，維護公司品牌的合法權益。3.對公司內部員工進行品牌意識培訓，提高員工對品牌的認知度和維護意識，確保員工在日常工作中能夠自覺傳播和維護公司品牌。五、活動策劃管理（一）活動分類1.公司慶典活動：如公司周年慶典、開業慶典等，旨在慶祝公司重要時刻，增強員工凝聚力和社會影響力。2.產品推廣活動：包括新品發布會、產品促銷活動等，以推廣公司產品，提高產品銷量和市場占有率。3.行業交流活動：如參加行業展會、舉辦行業研討會等，加強與行業內企業的交流與合作，提升公司在行業內的知名度和影響力。4.員工活動：如員工年會、團隊建設活動、員工培訓活動等，豐富員工文化生活，增強員工歸屬感和團隊協作能力。（二）活動策劃流程1.活動需求提出：由相關部門根據業務需求提出活動策劃需求，填寫《活動策劃申請表》，明確活動主題、目的、時間、地點、參與人員、預算等基本信息。2.策劃方案制定：市場部根據申請表內容，組織項目團隊進行活動策劃，制定詳細的活動策劃方案。方案內容應包括活動主題、目的、內容、流程、場地布置、人員安排、宣傳推廣、預算等方面。3.方案審核與審批：活動策劃方案初稿完成后，組織內部評審會議，邀請相關部門負責人、專家等進行討論和評審，根據評審意見對方案進行修改和完善。修改后的方案提交至傳播與策劃管理委員會進行審批，經批準后實施。4.活動執行與監控：按照活動策劃方案組織開展活動執行工作，在活動執行過程中，要密切關注活動進展情況，及時解決出現的問題，確保活動的質量和效果。同時，建立活動監控機制，對活動進度、質量、成本等方面進行監控和管理。5.活動評估與總結：活動結束后，對活動效果進行評估，收集參與者的反饋意見，總結活動經驗和不足之處。針對存在的問題，提出改進措施和建議，為今后的活動策劃提供參考和借鑒。（三）活動預算管理1.活動策劃方案應包含詳細的預算編制，預算內容包括場地租賃、設備租賃、人員費用、物料制作、宣傳推廣、餐飲住宿等方面。2.嚴格控制活動預算，確保各項費用支出在預算范圍內。如因特殊情況需要調整預算，應提前履行審批程序。3.活動結束后，對活動預算執行情況進行核算和分析，形成預算執行報告，為今后的活動預算編制提供參考。六、公關傳播管理（一）公關目標設定1.根據公司業務發展需求和品牌建設目標，制定明確的公關傳播目標，包括提升公司知名度、美譽度、影響力，維護公司良好形象等方面。2.公關目標應具體、可衡量、可實現、有時限，并與公司整體戰略目標相一致。（二）公關策略制定1.分析公司內外部環境和公關傳播形勢，結合公關目標，制定針對性的公關策略。2.公關策略應包括傳播渠道選擇、傳播內容策劃、傳播時機把握、危機公關預案等方面。3.定期對公關策略進行評估和調整，確保公關策略的有效性和適應性。（三）媒體關系管理1.建立和維護與各類媒體的良好合作關系，包括報紙、雜志、電視臺、廣播電臺、網絡媒體等。2.定期與媒體進行溝通與交流，及時向媒體提供公司新聞資訊和信息素材，保持公司在媒體上的曝光度。3.積極拓展媒體資源，挖掘潛在的合作機會，為公司公關傳播工作創造有利條件。（四）公關活動組織1.根據公關策略，策劃和組織各類公關活動，如新聞發布會、媒體見面會、公益活動等。2.公關活動組織過程中，要嚴格按照活動策劃流程進行操作，確保活動的順利開展和良好效果。3.及時對公關活動進行總結和評估，分析活動效果和存在的問題，為今后的公關活動提供經驗借鑒。（五）危機公關管理1.制定完善的危機公關預案，明確危機事件的應急處理流程和責任分工。2.建立危機監測機制，及時發現和預警可能引發危機的事件。3.一旦發生危機事件，應迅速啟動危機公關預案，采取有效的應對措施，控制危機局勢，減少危機對公司造成的負面影響。4.危機事件處理結束后，要及時總結經驗教訓，對危機公關預案進行修訂和完善，提高公司應對危機的能力。七、新媒體運營管理（一）新媒體平臺建設1.根據公司業務需求和目標受眾特點，選擇合適的新媒體平臺進行建設和運營，如微信公眾號、微博、抖音、小紅書等。2.制定新媒體平臺建設規劃，包括平臺定位、功能設計、界面風格、內容框架等方面。3.建立新媒體平臺運營團隊，負責平臺的日常維護、內容更新、互動管理等工作。（二）新媒體內容創作1.制定新媒體內容創作計劃，明確內容主題、形式、發布頻率等要求。2.創作優質、有價值、有趣味性的新媒體內容，包括圖文、視頻、音頻等多種形式，滿足目標受眾的需求和興趣。3.注重內容的創新性和獨特性，運用新媒體語言和表現手法，提升內容的吸引力和傳播力。（三）新媒體互動管理1.建立與粉絲的互動機制，及時回復粉絲的評論、私信和留言，增強粉絲的粘性和活躍度。2.開展互動活動，如抽獎、問答、投票等，提高粉絲的參與度和關注度。3.分析新媒體平臺的數據指標，了解粉絲行為和需求，為內容創作和互動管理提供依據。（四）新媒體推廣與合作1.制定新媒體推廣策略，通過付費推廣、社交媒體營銷、口碑傳播等方式，擴大新媒體平臺的影響力和覆蓋面。2.積極開展新媒體合作，與其他有影響力的新媒體賬號、品牌進行聯合推廣、互動合作等，實現資源共享和互利共贏。3.關注新媒體行業動態和趨勢，不斷探索新的運營模式和推廣方法，提升新媒體運營效果。八、考核與激勵（一）考核指標1.工作業績：根據傳播與策劃項目的目標完成情況、活動效果評估指標、品牌建設成果等方面進行考核。2.工作能力：包括策劃能力、創意能力、溝通協調能力、執行能力、數據分析能力等方面的考核。3.工作態度：考核員工的工作積極性、責任心、團隊合作精神等方面。（二）考核方式1.定期考核：每月或每季度對員工的工作表現進行考核，填寫《傳播與策劃人員考核表》。2.項目考核：針對具體的傳播與策劃項目，在項目結束后對項目團隊成員進行專項考核，評估項目執行情況和個人貢獻。3.綜合評價：結合定期考核和項目考核結果，對員工進行全面綜合評價，確定考核等級。（三）激勵措施1.績效獎金：根據考核