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文檔簡介
餐廳員工制服管理制度?一、總則(一)目的為加強餐廳員工制服的管理,規范制服的發放、使用、洗滌、更換及保管等流程,維護餐廳的形象和員工的職業素養,特制定本制度。(二)適用范圍本制度適用于餐廳全體員工,包括正式員工、兼職員工及實習生。(三)基本原則1.統一著裝原則:全體員工在工作期間必須穿著統一規定的制服,保持整體形象的一致性。2.整潔得體原則:員工應保持制服的整潔、干凈、得體,不得穿著破損、污漬、變形的制服上崗。3.節約使用原則:員工應愛護制服,合理使用,避免浪費和損壞。二、制服種類及配備標準(一)制服種類1.廚師服:包括廚師帽、廚師上衣、廚師褲、圍裙等。2.服務員制服:包括工作服、圍裙、領帶(女服務員為領結)、帽子等。3.收銀員制服:包括工作服、圍裙等。4.保潔員制服:包括工作服、帽子、手套等。(二)配備標準1.廚師:每人配備2套廚師服。2.服務員:每人配備2套服務員制服。3.收銀員:每人配備2套收銀員制服。4.保潔員:每人配備2套保潔員制服。三、制服的發放(一)發放時間新員工入職培訓結束后,根據崗位需求發放制服。(二)發放流程1.員工填寫《制服領取申請表》,注明崗位、姓名、工號等信息。2.部門負責人審核簽字。3.人事部門根據申請表發放制服,并在《制服發放登記表》上登記員工領取信息,包括制服種類、數量、領取時間等,由員工簽字確認。四、制服的使用(一)穿著要求1.員工必須在工作時間內穿著規定的制服,不得擅自更改制服款式或穿著便服上崗。2.廚師服應保持干凈整潔,領口、袖口無污漬,廚師帽佩戴端正。3.服務員制服應扣好紐扣,拉好拉鏈,不得敞開衣服或挽起袖子。圍裙應系緊,不得隨意解開。4.收銀員制服應保持整潔,不得佩戴夸張的首飾。5.保潔員制服應穿戴整齊,帽子、手套佩戴規范,在進行清潔工作時要注意保護制服不被弄臟。(二)搭配要求1.制服應搭配規定的鞋子,不得穿拖鞋、涼鞋或高跟鞋上崗(特殊崗位除外)。2.男員工應穿著黑色皮鞋,女員工應穿著黑色低跟皮鞋。3.員工在穿著制服時,應佩戴餐廳統一發放的工牌,工牌應佩戴在左胸前明顯位置。(三)工作行為規范1.穿著制服時應舉止端莊,不得有勾肩搭背、嬉笑打鬧等不文明行為。2.不得在制服上隨意涂抹、粘貼、刺繡或佩戴非餐廳統一發放的標志、飾品等。3.員工在工作期間因工作需要接觸到油污、水等易弄臟制服的情況時,應及時采取防護措施,如佩戴袖套、圍裙等,避免制服被弄臟。五、制服的洗滌(一)洗滌周期1.廚師服:每周洗滌2次。2.服務員制服、收銀員制服:每周洗滌1次。3.保潔員制服:根據實際工作情況及時洗滌,確保干凈整潔。(二)洗滌標準1.制服應洗凈、熨燙平整,無污漬、無異味、無褶皺。2.廚師服的領口、袖口、前襟等部位應重點清洗,確保干凈衛生。3.制服上的紐扣、拉鏈等配件應完好無損,如有損壞應及時更換。(三)洗滌方式1.餐廳統一安排將制服送至指定的專業洗衣店進行洗滌,特殊污漬由洗衣店負責處理。2.洗衣店應按照餐廳要求的洗滌標準進行洗滌,并在規定時間內將洗凈的制服送回餐廳。(四)洗滌費用洗滌費用由餐廳統一支付,具體費用標準根據與洗衣店簽訂的合同執行。六、制服的更換(一)定期更換1.根據制服的使用年限和實際磨損情況,定期為員工更換制服。2.廚師服每[X]年更換一次,服務員制服、收銀員制服每[X]年更換一次,保潔員制服每[X]年更換一次。(二)損壞更換1.員工制服如有破損、嚴重污漬或其他無法修復的情況,可填寫《制服更換申請表》,注明損壞原因及制服情況。2.部門負責人核實情況后簽字同意,人事部門根據申請表為員工更換制服,并收回舊制服。(三)離職更換1.員工離職時,應將所領取的制服全部交回人事部門,如有遺失或損壞,應按照制服的成本價進行賠償。2.人事部門在辦理離職手續時,應檢查員工交回的制服是否完整、干凈,如不符合要求,應要求員工進行清洗或賠償。七、制服的保管(一)個人保管1.員工領取制服后,應妥善保管,不得轉借他人或帶回家中。2.制服應存放在餐廳統一發放的衣柜或儲物柜內,保持整齊有序。3.員工下班時,應將制服整理好后放入衣柜或儲物柜,并鎖好柜門。(二)公共區域保管1.餐廳應設置專門的制服保管區域,由專人負責管理。2.保管區域應保持干燥、通風,防止制服受潮、發霉或蟲蛀。3.管理人員應定期對制服進行盤點,確保制服數量準確、完好無損。八、監督與檢查(一)日常監督1.各部門負責人應加強對本部門員工制服穿著情況的日常監督,發現問題及時提醒員工整改。2.餐廳管理人員應不定期對員工的制服穿著、使用及保管情況進行檢查,發現不符合要求的情況及時糾正,并記錄在案。(二)定期檢查1.人事部門每季度組織一次對員工制服的全面檢查,包括制服的洗滌質量、穿著整潔度、損壞情況等。2.檢查結果將作為員工績效考核的一項內容,對表現優秀的員工給予適當獎勵,對不符合要求的員工進行批評教育,并要求其限期整改。九、違規處理(一)首次違規1.員工首次違反制服管理制度,如未按要求穿著制服、制服未保持整潔等,部門負責人應給予口頭警告,并要求其立即改正。(二)再次違規1.員工再次違反制服管理制度,人事部門將視情節輕重給予書面警告,并扣除當月績效獎金的[X]%。(三
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