銷售返利管理制度模板?一、總則（一）目的為規(guī)范公司銷售返利管理，充分調(diào)動銷售人員的積極性，提高銷售業(yè)績，確保公司銷售目標的順利實現(xiàn)，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所有參與銷售業(yè)務(wù)的部門及人員，包括但不限于銷售團隊、經(jīng)銷商、代理商等。（三）基本原則1.公平公正原則：返利政策應(yīng)公平適用于所有符合條件的銷售主體，確保考核標準一致，結(jié)果公正透明。2.激勵導(dǎo)向原則：通過合理設(shè)置返利標準，充分激勵銷售人員及合作伙伴積極拓展市場，提高銷售業(yè)績和客戶滿意度。3.可操作性原則：返利政策應(yīng)明確、具體，易于理解和執(zhí)行，便于考核和核算。二、返利定義與分類（一）定義銷售返利是指公司根據(jù)銷售主體在一定時期內(nèi)的銷售業(yè)績、銷售行為等，按照約定向其支付的獎勵性款項。（二）分類1.銷售業(yè)績返利：根據(jù)銷售主體完成的銷售額、銷售量等業(yè)績指標給予的返利。2.市場推廣返利：對銷售主體在市場推廣活動中表現(xiàn)突出，如開拓新市場、舉辦促銷活動等給予的返利。3.客戶服務(wù)返利：基于銷售主體在客戶服務(wù)方面的質(zhì)量和效果，如客戶滿意度、投訴處理情況等給予的返利。4.其他特定項目返利：針對公司特定的銷售任務(wù)或項目，如新產(chǎn)品推廣、重點客戶突破等給予的返利。三、返利政策制定與調(diào)整（一）制定程序1.銷售部門根據(jù)公司年度銷售目標和市場情況，提出返利政策草案。2.財務(wù)部門對草案進行成本效益分析，評估對公司利潤的影響。3.公司管理層對草案進行審核和決策，確定最終的返利政策。4.返利政策以正式文件形式發(fā)布，并通知到所有相關(guān)部門和人員。（二）調(diào)整機制1.每年年初，根據(jù)上一年度返利政策執(zhí)行情況及市場變化，對返利政策進行回顧和評估。2.如有必要調(diào)整返利政策，銷售部門應(yīng)及時提出調(diào)整建議，經(jīng)財務(wù)部門審核和公司管理層批準后執(zhí)行。3.在政策執(zhí)行期間，如遇重大市場變動、公司戰(zhàn)略調(diào)整等特殊情況，可適時對返利政策進行臨時性調(diào)整，但應(yīng)提前通知相關(guān)方。四、銷售業(yè)績返利（一）考核指標1.銷售額：以銷售合同實際金額為準，扣除因質(zhì)量問題、退貨等原因產(chǎn)生的銷售額沖減部分。2.銷售量：按照實際銷售產(chǎn)品的數(shù)量進行統(tǒng)計。3.銷售增長率：與上一考核期相比的銷售額或銷售量增長比例。（二）返利標準1.基礎(chǔ)返利根據(jù)銷售額或銷售量達到的不同檔次，設(shè)定相應(yīng)的基礎(chǔ)返利比例。例如：銷售額達到[X1]萬元，返利比例為[Y1]%；銷售額達到[X2]萬元，返利比例為[Y2]%，且[Y2]>[Y1]。銷售量達到[Z1]件，返利比例為[W1]%；銷售量達到[Z2]件，返利比例為[W2]%，且[W2]>[W1]。2.超額返利當銷售額或銷售量超過既定目標時，對超出部分給予額外的超額返利。如銷售額超過目標[X3]萬元，超出部分的返利比例為[Y3]%。銷售量超過目標[Z3]件，超出部分的返利比例為[W3]%。3.銷售增長率返利根據(jù)銷售增長率達到的不同區(qū)間，給予相應(yīng)返利。銷售增長率在[G1]%[G2]%之間，返利比例為[H1]%；銷售增長率超過[G2]%，返利比例為[H2]%，且[H2]>[H1]。（三）結(jié)算周期1.銷售業(yè)績返利按季度進行結(jié)算。2.每季度結(jié)束后的[X]個工作日內(nèi)，銷售部門應(yīng)提交本季度銷售業(yè)績報表，經(jīng)財務(wù)部門審核確認后，計算應(yīng)支付的返利金額。3.返利金額在審核通過后的[Y]個工作日內(nèi)支付給銷售主體。五、市場推廣返利（一）市場推廣活動要求1.制定詳細的市場推廣計劃，包括活動目標、內(nèi)容、時間、預(yù)算等，并提前報公司備案。2.活動執(zhí)行過程中應(yīng)嚴格按照計劃進行，確保活動效果和質(zhì)量。3.及時收集活動相關(guān)數(shù)據(jù)和資料，如活動參與人數(shù)、銷售額增長情況、客戶反饋等，作為返利考核依據(jù)。（二）返利標準1.新市場開拓成功開拓一個新的銷售區(qū)域，給予一次性返利[M1]元。在新市場首個完整銷售年度內(nèi)，銷售額達到[N1]萬元，再給予返利[M2]元。2.促銷活動舉辦大型促銷活動，根據(jù)活動期間銷售額較促銷前增長比例給予返利。增長比例在[P1]%[P2]%之間，返利比例為[Q1]%；增長比例超過[P2]%，返利比例為[Q2]%，且[Q2]>[Q1]。針對特定產(chǎn)品推出促銷活動，活動期間該產(chǎn)品銷售額達到[R1]萬元，給予返利[M3]元；銷售額超過[R1]萬元，超出部分的返利比例為[Q3]%。3.市場推廣宣傳在主流媒體、行業(yè)展會等進行有效宣傳推廣，根據(jù)宣傳效果（如媒體曝光量、展會訂單量等）給予相應(yīng)返利。媒體曝光量達到[S1]次，給予返利[M4]元；展會訂單量達到[T1]萬元，給予返利[M5]元。（三）結(jié)算流程1.市場推廣活動結(jié)束后的[X]個工作日內(nèi)，銷售部門應(yīng)提交活動總結(jié)報告及相關(guān)數(shù)據(jù)資料。2.財務(wù)部門根據(jù)提交的資料進行審核，確認符合返利條件后，計算返利金額。3.返利金額在審核通過后的[Y]個工作日內(nèi)支付給銷售主體。六、客戶服務(wù)返利（一）客戶服務(wù)考核指標1.客戶滿意度：通過定期開展客戶滿意度調(diào)查，以客戶對產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)、響應(yīng)速度等方面的評價得分作為考核依據(jù)。2.投訴處理及時率：統(tǒng)計客戶投訴數(shù)量及處理時間，計算投訴處理及時率=及時處理的投訴數(shù)量/總投訴數(shù)量×100%。3.客戶忠誠度：根據(jù)客戶重復(fù)購買率、推薦新客戶數(shù)量等指標衡量客戶忠誠度。（二）返利標準1.客戶滿意度客戶滿意度得分達到[U1]分及以上，返利比例為[V1]%。客戶滿意度得分較上一考核期提高[U2]分及以上，給予額外返利[M6]元。2.投訴處理及時率投訴處理及時率達到[W1]%及以上，返利比例為[V2]%。連續(xù)[X]個考核期投訴處理及時率保持在[W1]%及以上，給予一次性獎勵[M7]元。3.客戶忠誠度客戶重復(fù)購買率達到[X1]%及以上，返利比例為[V3]%。推薦新客戶數(shù)量達到[Y1]個及以上，每個新客戶給予推薦人返利[M8]元。（三）結(jié)算方式1.客戶服務(wù)返利每半年結(jié)算一次。2.每半年結(jié)束后的[X]個工作日內(nèi)，銷售部門應(yīng)提交客戶服務(wù)報告及相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計。3.財務(wù)部門根據(jù)報告和數(shù)據(jù)進行審核，計算返利金額并支付給銷售主體。七、其他特定項目返利（一）新產(chǎn)品推廣返利1.新產(chǎn)品上市后的首個銷售年度內(nèi)，銷售主體完成一定的新產(chǎn)品銷售額目標，給予相應(yīng)返利。如新產(chǎn)品銷售額達到[A1]萬元，返利比例為[B1]%。2.對積極推廣新產(chǎn)品，在市場上形成良好口碑和銷售業(yè)績的銷售主體，給予額外獎勵。具體獎勵標準根據(jù)推廣效果和公司評估確定。（二）重點客戶突破返利1.成功開拓并完成與重點客戶的合作，簽訂一定金額的銷售合同，給予一次性返利[C1]元。2.在與重點客戶合作的首個年度內(nèi)，銷售額達到[D1]萬元，再給予返利[C2]元。（三）結(jié)算要求1.特定項目返利在項目完成或達到結(jié)算條件后的[X]個工作日內(nèi)進行結(jié)算。2.銷售部門應(yīng)提供項目執(zhí)行情況報告、銷售合同等相關(guān)資料，經(jīng)財務(wù)部門審核無誤后支付返利。八、返利核算與支付（一）核算部門財務(wù)部門負責銷售返利的核算工作，確保返利計算準確無誤。（二）核算依據(jù)以銷售部門提供的銷售業(yè)績報表、市場推廣活動報告、客戶服務(wù)記錄等相關(guān)資料為核算依據(jù)。（三）支付流程1.財務(wù)部門核算出返利金額后，填寫《銷售返利支付申請表》，附上相關(guān)核算資料，報財務(wù)負責人審核。2.財務(wù)負責人審核通過后，提交公司管理層審批。3.經(jīng)公司管理層批準后，財務(wù)部門在規(guī)定時間內(nèi)將返利款項支付給銷售主體。支付方式可選擇銀行轉(zhuǎn)賬、支票等。（四）支付記錄與存檔財務(wù)部門應(yīng)做好返利支付記錄，包括支付時間、金額、支付對象等，并將相關(guān)資料存檔，以備查詢和審計。九、返利監(jiān)督與管理（一）監(jiān)督機制1.公司內(nèi)部審計部門定期對銷售返利政策執(zhí)行情況進行審計，檢查返利核算的準確性、支付的合規(guī)性等。2.銷售部門應(yīng)建立健全銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計和報告制度，確保數(shù)據(jù)真實、準確、完整，接受公司內(nèi)部監(jiān)督和檢查。（二）違規(guī)處理1.如發(fā)現(xiàn)銷售主體在銷售業(yè)務(wù)中存在弄虛作假、騙取返利等違規(guī)行為，公司將追回已支付的返利款項，并視情節(jié)輕重給予警告、罰款、取消合作資格等處罰。2.對于公司內(nèi)部參與返利管理的人員，如存在違規(guī)操作、泄露機密等行為，將依法依規(guī)追究其責任。（三）溝通與反饋1.建立銷售返利