酒店運功手機管理制度?總則目的為加強酒店員工手機使用管理，確保酒店運營秩序，保障員工與酒店的正常溝通及信息安全，特制定本制度。適用范圍本制度適用于酒店全體員工?；驹瓌t1.合規合法原則：員工手機使用應符合國家法律法規及酒店各項規章制度。2.安全保密原則：保護酒店商業機密、客戶信息及員工個人隱私，防止信息泄露。3.不影響工作原則：手機使用不得干擾酒店正常運營秩序，確保員工能夠專注工作。員工手機使用規范工作時間手機使用1.靜音或關機：員工在工作時間（根據酒店實際營業時間確定，如上午[具體時間]下午[具體時間]等）應將手機調至靜音或關機狀態，避免因手機鈴聲影響酒店服務質量和工作秩序。如有緊急情況需要保持手機暢通，應提前告知上級領導，并確保不影響本職工作的正常開展。2.非緊急情況禁止使用：工作期間，未經上級批準，員工不得擅自使用手機進行與工作無關的活動，如聊天、玩游戲、瀏覽無關網頁等。如因工作需要使用手機，應先向上級請示，經同意后方可使用。會議及培訓期間手機使用1.關機或調至靜音并關閉震動：在酒店組織的各類會議、培訓期間，員工必須將手機關機或調至靜音并關閉震動，嚴禁在會議或培訓過程中接打電話、發送短信或玩手機。2.特殊情況處理：如有特殊緊急情況需要接聽電話，應向會議或培訓主持人示意，經允許后到會議或培訓室外接聽，盡量縮短時間，避免影響會議或培訓進程。服務區域手機使用1.避免影響服務：員工在為客人提供服務時，應避免因使用手機而分散注意力，影響服務質量。如在前臺接待、客房服務、餐廳服務等崗位，應在完成服務工作后再使用手機。2.不得利用手機招攬業務：嚴禁員工在酒店服務區域內利用手機進行任何形式的商業招攬活動，以免干擾酒店正常經營秩序。酒店公共區域手機使用禁止行為1.大聲喧嘩：在酒店大堂、走廊、餐廳等公共區域，員工使用手機時應注意控制音量，避免大聲喧嘩，影響其他客人和員工。2.聚眾玩手機：禁止員工在公共區域聚眾玩手機游戲、長時間聊天等，以免造成不良影響。特殊情況處理如因工作需要在公共區域使用手機進行溝通協調，應盡量選擇相對安靜的角落，避免對周圍環境造成干擾。手機與酒店信息安全保護酒店機密信息1.不得存儲機密信息：員工手機中不得存儲酒店商業機密、客戶資料、內部文件等敏感信息。如因工作需要臨時存儲相關信息，應確保采取加密等安全措施，并在工作結束后及時刪除。2.防止信息泄露：嚴禁員工通過手機將酒店機密信息發送給無關人員或泄露到酒店外部。在使用手機進行工作溝通時，應注意確認接收方身份，確保信息傳輸安全。網絡安全1.謹慎連接酒店網絡：員工如需在酒店使用手機連接酒店無線網絡，應遵守酒店網絡使用規定，不得擅自更改網絡設置或進行非法網絡活動。2.防范網絡攻擊：注意防范手機網絡安全風險，如避免點擊不明來源的鏈接、下載可疑軟件等，防止手機被病毒感染或遭受網絡攻擊，導致酒店信息泄露。員工手機丟失或被盜處理及時報告員工發現手機丟失或被盜后，應立即向部門負責人報告，并提供手機型號、顏色、IMEI碼等相關信息。協助調查部門負責人接到報告后，應及時通知酒店安保部門，并協助安保部門進行調查。員工應積極配合安保部門提供相關線索，以便盡快找回丟失的手機或查明被盜情況。信息處理如手機中存儲有酒店機密信息或重要工作資料，員工應及時采取措施進行處理，如通知相關人員更改重要信息的訪問密碼等，以防止信息泄露造成損失。酒店提供的手機及相關服務提供條件酒店根據工作需要，可為部分崗位員工提供工作手機及相應的通訊服務套餐。具體提供范圍和條件由酒店人力資源部門與相關部門協商確定。使用規定1.妥善保管：員工領取酒店提供的工作手機后，應妥善保管，不得擅自轉借他人或挪作他用。如因個人原因造成手機損壞或丟失，應照價賠償。2.費用管理：工作手機的通訊費用由酒店按照規定的套餐標準進行支付。員工應合理使用通訊服務，不得超出套餐范圍產生額外費用。如因工作需要超出套餐費用，應提前向部門負責人申請，經批準后由酒店另行支付。3.工作交接：員工離職時，應將工作手機及相關配件、資料等完好無損地交還給酒店，并辦理相關交接手續。違規處理警告1.對于首次違反本制度中手機使用規范的員工，給予口頭警告，并記錄在員工個人檔案中。2.警告內容包括違規行為的具體情況、違反的制度條款以及可能導致的后果，同時要求員工立即改正。罰款1.如員工再次違反本制度，除給予書面警告外，視情節輕重給予一定金額的罰款。罰款金額根據違規行為的嚴重程度確定，一般為[X]元至[X]元不等。2.罰款應在規定時間內繳納至酒店財務部門，逾期未繳納的，將從員工工資中扣除。辭退1.對于多次違反本制度且情節嚴重的員工，如因手機使用導致酒店重大信息泄露、嚴重影響酒店運營秩序等，酒店將予以辭退處理。2.辭退決定應按照酒店相關規定的程序進行審批，并及時通知員工本人。監督與檢查監督部門酒店人力資源部門負責對本制度的執行情況進行監督檢查，各部門負責人應積極配合人力資源部門的工作，共同維護酒店手機使用管理秩序。檢查方式1.定期檢查：人力資源部門定期對員工手機使用情況進行抽查，檢查內容包括工作時間手機狀態、是否存在違規使用手機行為等。2.不定期檢查：酒店管理層可根據工作需要，不定期對員工手機使用情況進行檢查，確保制度的嚴格執行。結果處理1.對于檢查中發現的違規行為，人力資源部門應及時記錄，并按照本制度的規定進行處理。2.將檢查結果與員工績效考核掛鉤，對遵守制度表現優秀的員工給予適當獎勵，對違規行為較多的員工進行績效扣分或其他相應處罰。培訓與宣傳入職培訓1.在新員工入職培訓中，應加入手機使用管理制度的培訓內容，使新員工了解酒店手機使用的各項規定和要求。2.培訓方式可采用集中授課、案例分析等多種形式，確保新員工能夠理解并掌握相關制度。定期培訓1.酒店定期組織全體員工進行手機使用管理制度的培訓，及時傳達制度的更新和調整內容，強化員工的制度意識。2.培訓內容可包括法律法規解讀、信息安全知識、典型案例分析等，不斷提高員工的合規意識和風險防范能力。宣傳推廣1.通過酒店內部宣傳欄、公告欄、內部郵件等渠道，廣泛宣傳手機使用管理制度，使員工能夠隨時了解制度要求。2.制作手機使用規范宣傳海報或手冊，放置在酒店各部門辦公區域，方便員工查閱和學習。附則制度修訂1.本制度將根據國家法律法規、酒