公司貿(mào)易部管理制度?一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司貿(mào)易部的規(guī)范化管理，提高貿(mào)易業(yè)務(wù)的工作效率和質(zhì)量，確保公司貿(mào)易業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展，實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司貿(mào)易部全體員工，包括貿(mào)易業(yè)務(wù)人員、跟單人員、單證人員等。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則：貿(mào)易業(yè)務(wù)活動(dòng)必須遵守國(guó)家法律法規(guī)和相關(guān)政策，依法開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。2.誠(chéng)實(shí)守信原則：在貿(mào)易活動(dòng)中，秉持誠(chéng)實(shí)守信的原則，與客戶、供應(yīng)商等建立良好的合作關(guān)系。3.風(fēng)險(xiǎn)防控原則：加強(qiáng)貿(mào)易業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、評(píng)估和控制，確保公司利益不受損失。4.效率效益原則：優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高工作效率，追求經(jīng)濟(jì)效益最大化。二、貿(mào)易業(yè)務(wù)流程（一）客戶開(kāi)發(fā)與信息收集1.貿(mào)易業(yè)務(wù)人員通過(guò)多種渠道積極開(kāi)發(fā)客戶，如參加行業(yè)展會(huì)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、客戶推薦等。2.收集客戶的基本信息、需求信息、信用狀況等，并進(jìn)行整理和分析。3.建立客戶檔案，對(duì)客戶信息進(jìn)行動(dòng)態(tài)更新和維護(hù)。（二）業(yè)務(wù)洽談與合同簽訂1.與潛在客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談，了解客戶需求，介紹公司產(chǎn)品和服務(wù)，解答客戶疑問(wèn)。2.根據(jù)業(yè)務(wù)洽談情況，起草合同文本，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)、交易條款、價(jià)格、交貨期、付款方式等。3.合同文本經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人審核后，提交公司法律顧問(wèn)進(jìn)行合法性審查。4.與客戶簽訂合同，確保合同的簽訂程序合法合規(guī)，合同條款清晰明確、公平合理。（三）訂單處理與生產(chǎn)安排1.將簽訂的合同及時(shí)傳遞給相關(guān)部門(mén)，如采購(gòu)部門(mén)、生產(chǎn)部門(mén)等。2.采購(gòu)部門(mén)根據(jù)合同要求進(jìn)行原材料采購(gòu)，確保原材料的質(zhì)量和供應(yīng)及時(shí)性。3.生產(chǎn)部門(mén)根據(jù)合同訂單安排生產(chǎn)計(jì)劃，合理安排生產(chǎn)進(jìn)度，確保按時(shí)交貨。4.貿(mào)易業(yè)務(wù)人員跟蹤訂單生產(chǎn)進(jìn)度，及時(shí)協(xié)調(diào)解決生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。（四）貨物出運(yùn)與報(bào)關(guān)報(bào)檢1.生產(chǎn)完成后，貿(mào)易業(yè)務(wù)人員安排貨物的運(yùn)輸事宜，選擇合適的運(yùn)輸方式和物流公司。2.負(fù)責(zé)辦理貨物的報(bào)關(guān)報(bào)檢手續(xù)，確保報(bào)關(guān)報(bào)檢資料的準(zhǔn)確無(wú)誤，及時(shí)完成報(bào)關(guān)報(bào)檢流程。3.跟蹤貨物的運(yùn)輸情況，及時(shí)向客戶反饋貨物的運(yùn)輸狀態(tài)。（五）收匯與結(jié)算1.按照合同約定，及時(shí)跟蹤客戶的付款情況，確保貨款按時(shí)足額到賬。2.辦理收匯手續(xù)，將收匯情況及時(shí)反饋給財(cái)務(wù)部門(mén)。3.與財(cái)務(wù)部門(mén)核對(duì)賬目，進(jìn)行貿(mào)易業(yè)務(wù)的結(jié)算工作，確保公司資金的安全和正常流轉(zhuǎn)。（六）售后服務(wù)1.及時(shí)處理客戶的售后問(wèn)題，如質(zhì)量反饋、投訴等，積極與客戶溝通協(xié)商解決方案。2.協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)對(duì)售后問(wèn)題進(jìn)行處理，確?？蛻魸M意度。3.對(duì)售后問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)分析，提出改進(jìn)措施，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平。三、貿(mào)易業(yè)務(wù)人員管理（一）崗位職責(zé)1.貿(mào)易業(yè)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)貿(mào)易部的整體管理工作，制定部門(mén)工作計(jì)劃和目標(biāo)，并組織實(shí)施。組織開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，為公司貿(mào)易業(yè)務(wù)決策提供依據(jù)。領(lǐng)導(dǎo)和管理貿(mào)易業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)員工的培訓(xùn)、考核和激勵(lì)等工作。拓展客戶資源，維護(hù)客戶關(guān)系，推動(dòng)貿(mào)易業(yè)務(wù)的開(kāi)展和訂單的獲取。審核貿(mào)易合同，把控業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，協(xié)調(diào)解決業(yè)務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的重大問(wèn)題。2.貿(mào)易業(yè)務(wù)專(zhuān)員負(fù)責(zé)客戶開(kāi)發(fā)與維護(hù)，積極拓展業(yè)務(wù)渠道，尋找潛在客戶并建立業(yè)務(wù)聯(lián)系。與客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談，了解客戶需求，推薦公司產(chǎn)品和服務(wù)，促成業(yè)務(wù)合作。負(fù)責(zé)貿(mào)易合同的起草、簽訂、執(zhí)行等工作，確保合同的順利履行。跟蹤訂單執(zhí)行情況，協(xié)調(diào)采購(gòu)、生產(chǎn)、物流等部門(mén)，及時(shí)解決訂單執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。收集市場(chǎng)信息和客戶反饋，為公司產(chǎn)品改進(jìn)和市場(chǎng)策略調(diào)整提供建議。3.跟單員負(fù)責(zé)訂單的跟進(jìn)工作，及時(shí)了解訂單生產(chǎn)進(jìn)度，協(xié)調(diào)生產(chǎn)部門(mén)按時(shí)完成生產(chǎn)任務(wù)。與采購(gòu)部門(mén)溝通原材料采購(gòu)情況，確保原材料的供應(yīng)與生產(chǎn)進(jìn)度相匹配。跟蹤貨物的出運(yùn)情況，協(xié)調(diào)物流公司安排運(yùn)輸，確保貨物按時(shí)、安全送達(dá)客戶手中。負(fù)責(zé)與客戶溝通訂單執(zhí)行情況，及時(shí)反饋客戶需求和問(wèn)題，確保客戶滿意度。協(xié)助業(yè)務(wù)人員處理合同執(zhí)行過(guò)程中的相關(guān)事務(wù)，如文件整理、資料歸檔等。4.單證員負(fù)責(zé)貿(mào)易單證的制作和審核工作，確保單證的準(zhǔn)確性和完整性。根據(jù)合同和信用證要求，制作商業(yè)發(fā)票、裝箱單、提單、報(bào)關(guān)單、報(bào)檢單等各類(lèi)單證。審核單證資料，與相關(guān)部門(mén)核對(duì)數(shù)據(jù)，確保單證與貨物實(shí)際情況相符。負(fù)責(zé)單證的提交和流轉(zhuǎn)工作，及時(shí)辦理報(bào)關(guān)報(bào)檢手續(xù)，確保貨物順利出運(yùn)。整理和歸檔貿(mào)易單證資料，以備查詢和追溯。（二）招聘與培訓(xùn)1.招聘根據(jù)貿(mào)易部業(yè)務(wù)發(fā)展需要，制定招聘計(jì)劃，明確招聘崗位、人數(shù)、任職要求等。通過(guò)多種渠道發(fā)布招聘信息，如招聘網(wǎng)站、人才市場(chǎng)、社交媒體等，吸引符合條件的人員應(yīng)聘。對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行面試、筆試、背景調(diào)查等環(huán)節(jié)，選拔優(yōu)秀人才加入貿(mào)易部。2.培訓(xùn)制定培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)員工崗位需求和業(yè)務(wù)發(fā)展需要，確定培訓(xùn)內(nèi)容和方式。組織內(nèi)部培訓(xùn)課程，包括貿(mào)易業(yè)務(wù)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、法律法規(guī)、外語(yǔ)等方面的培訓(xùn)。鼓勵(lì)員工參加外部培訓(xùn)課程和行業(yè)研討會(huì)，拓寬業(yè)務(wù)視野，提升專(zhuān)業(yè)技能。定期對(duì)員工的培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃和內(nèi)容。（三）考核與激勵(lì)1.考核建立科學(xué)合理的績(jī)效考核體系，明確考核指標(biāo)、考核標(biāo)準(zhǔn)和考核周期。對(duì)貿(mào)易業(yè)務(wù)人員的工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度等方面進(jìn)行全面考核。考核結(jié)果與員工的薪酬調(diào)整、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等掛鉤。2.激勵(lì)設(shè)立合理的薪酬體系，包括基本工資、績(jī)效工資、獎(jiǎng)金等部分，充分體現(xiàn)員工的工作價(jià)值和貢獻(xiàn)。對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)、獎(jiǎng)金、晉升機(jī)會(huì)等。營(yíng)造良好的工作氛圍，鼓勵(lì)員工創(chuàng)新和團(tuán)隊(duì)合作，提高員工的工作積極性和歸屬感。四、貿(mào)易業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理（一）風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估1.建立貿(mào)易業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別機(jī)制，定期對(duì)貿(mào)易業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)排查。2.識(shí)別貿(mào)易業(yè)務(wù)中可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)，如市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)、匯率風(fēng)險(xiǎn)、政策風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)等。3.對(duì)識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，分析風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和影響程度。（二）風(fēng)險(xiǎn)控制措施1.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)控制加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研和分析，及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，制定合理的市場(chǎng)策略。優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，降低市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。與客戶簽訂長(zhǎng)期合作協(xié)議，穩(wěn)定客戶關(guān)系，減少市場(chǎng)波動(dòng)對(duì)業(yè)務(wù)的影響。2.信用風(fēng)險(xiǎn)控制建立客戶信用評(píng)估體系，對(duì)客戶的信用狀況進(jìn)行全面評(píng)估，確定客戶信用額度。在業(yè)務(wù)洽談過(guò)程中，充分了解客戶的信用情況，謹(jǐn)慎選擇合作伙伴。加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理，定期跟蹤客戶付款情況，及時(shí)采取催款措施，降低壞賬風(fēng)險(xiǎn)。3.匯率風(fēng)險(xiǎn)控制關(guān)注匯率變動(dòng)情況，及時(shí)了解匯率政策和市場(chǎng)走勢(shì)。采取適當(dāng)?shù)膮R率風(fēng)險(xiǎn)管理工具，如遠(yuǎn)期外匯合約、外匯期權(quán)等，鎖定匯率風(fēng)險(xiǎn)。優(yōu)化貿(mào)易結(jié)算方式，合理選擇結(jié)算貨幣，降低匯率波動(dòng)對(duì)公司收益的影響。4.政策風(fēng)險(xiǎn)控制密切關(guān)注國(guó)家法律法規(guī)和相關(guān)政策的變化，及時(shí)調(diào)整公司貿(mào)易業(yè)務(wù)策略。加強(qiáng)與政府部門(mén)的溝通與協(xié)調(diào)，積極爭(zhēng)取政策支持，降低政策風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)新出臺(tái)的政策法規(guī)進(jìn)行深入研究，評(píng)估其對(duì)公司貿(mào)易業(yè)務(wù)的影響，并制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。5.法律風(fēng)險(xiǎn)控制加強(qiáng)法律法規(guī)培訓(xùn)，提高員工的法律意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力。在合同簽訂、業(yè)務(wù)操作等過(guò)程中，嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，確保公司行為的合法性。聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的法律顧問(wèn)，對(duì)重大貿(mào)易業(yè)務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行法律審查，防范法律風(fēng)險(xiǎn)。五、貿(mào)易部財(cái)務(wù)管理（一）預(yù)算管理1.貿(mào)易部根據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃，編制部門(mén)年度預(yù)算，包括收入預(yù)算、成本預(yù)算、費(fèi)用預(yù)算等。2.預(yù)算經(jīng)公司審批后，嚴(yán)格按照預(yù)算執(zhí)行，確保各項(xiàng)費(fèi)用支出合理合規(guī)。3.定期對(duì)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行分析和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)預(yù)算執(zhí)行過(guò)程中存在的問(wèn)題，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行調(diào)整。（二）成本控制1.加強(qiáng)貿(mào)易業(yè)務(wù)成本管理，制定成本控制目標(biāo)和措施，降低采購(gòu)成本、物流成本、運(yùn)營(yíng)成本等。2.優(yōu)化采購(gòu)流程，通過(guò)招標(biāo)、比價(jià)、談判等方式，選擇優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，降低采購(gòu)價(jià)格。3.合理安排物流運(yùn)輸，提高物流效率，降低物流費(fèi)用。4.加強(qiáng)內(nèi)部管理，控制各項(xiàng)費(fèi)用支出，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。（三）資金管理1.按照公司資金管理制度，合理安排貿(mào)易業(yè)務(wù)資金，確保資金的安全和正常流轉(zhuǎn)。2.及時(shí)跟蹤客戶付款情況，加快資金回籠，提高資金使用效率。3.合理控制資金庫(kù)存，避免資金閑置或短缺。4.嚴(yán)格執(zhí)行資金審批制度，確保資金使用的合法性和合規(guī)性。六、貿(mào)易部文檔管理（一）文件分類(lèi)與編號(hào)1.貿(mào)易部文件分為合同文件、業(yè)務(wù)文件、財(cái)務(wù)文件、行政文件等幾大類(lèi)。2.對(duì)每類(lèi)文件進(jìn)行編號(hào)，確保文件編號(hào)的唯一性和系統(tǒng)性，便于文件的查找和管理。（二）文件起草與審核1.各類(lèi)文件由相關(guān)責(zé)任人負(fù)責(zé)起草，確保文件內(nèi)容準(zhǔn)確、規(guī)范、完整。2.文件起草完成后，提交部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行審核，審核通過(guò)后按照公司規(guī)定的流程進(jìn)行審批和發(fā)放。（三）文件歸檔與保管1.定期對(duì)貿(mào)易業(yè)務(wù)文件進(jìn)行歸檔，按照文件類(lèi)別和時(shí)間順序進(jìn)行整理存放。2.建立文件保管制度，明確文件保管期限和保管要求，確保文件的安全和完整。3.文件保管期限屆滿后，按照公司規(guī)定進(jìn)行銷(xiāo)毀或存檔處理。（四）文件查閱與借閱1.貿(mào)易部