飯店電腦管理制度模板?總則1.目的為加強(qiáng)飯店電腦設(shè)備的管理，確保電腦系統(tǒng)的正常運(yùn)行，提高工作效率，保障飯店運(yùn)營的順利進(jìn)行，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于飯店內(nèi)所有電腦設(shè)備，包括但不限于辦公電腦、收銀電腦、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等，以及使用這些設(shè)備的全體員工。3.管理原則遵循"統(tǒng)一管理、規(guī)范使用、安全第一、責(zé)任到人"的原則，確保電腦設(shè)備的合理配置、有效使用和安全維護(hù)。電腦設(shè)備采購與配置1.采購申請各部門根據(jù)工作需要，填寫《電腦設(shè)備采購申請表》，詳細(xì)說明采購設(shè)備的名稱、型號、數(shù)量、用途及預(yù)算等信息，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核后報至飯店管理層審批。2.選型與采購經(jīng)批準(zhǔn)的采購申請由采購部門負(fù)責(zé)按照飯店規(guī)定的采購流程進(jìn)行選型和采購。在采購過程中，應(yīng)優(yōu)先選擇質(zhì)量可靠、性能穩(wěn)定、符合飯店實際需求且具有良好售后服務(wù)的產(chǎn)品。3.設(shè)備驗收電腦設(shè)備到貨后，由采購部門、使用部門和技術(shù)部門共同進(jìn)行驗收。驗收內(nèi)容包括設(shè)備的數(shù)量、規(guī)格、型號、外觀、配置及隨機(jī)附件等是否與采購合同一致，設(shè)備是否能正常開機(jī)運(yùn)行等。驗收合格后填寫《設(shè)備驗收單》，各方簽字確認(rèn)。4.設(shè)備配置與發(fā)放技術(shù)部門根據(jù)設(shè)備使用部門的需求，對新采購的電腦設(shè)備進(jìn)行系統(tǒng)安裝、軟件調(diào)試及必要的安全配置等工作。配置完成后，由使用部門辦理領(lǐng)用手續(xù)，領(lǐng)取設(shè)備并建立設(shè)備臺賬。電腦設(shè)備使用與管理1.使用權(quán)限根據(jù)工作崗位和職責(zé)，設(shè)定不同的電腦設(shè)備使用權(quán)限。員工應(yīng)嚴(yán)格按照所授予的權(quán)限使用電腦設(shè)備，未經(jīng)授權(quán)不得擅自更改或超越權(quán)限操作。2.使用規(guī)范員工應(yīng)愛護(hù)電腦設(shè)備，保持設(shè)備清潔，避免在設(shè)備上放置重物或液體，防止損壞設(shè)備。開機(jī)和關(guān)機(jī)應(yīng)按照正確的操作順序進(jìn)行，不得強(qiáng)行關(guān)機(jī)或頻繁開關(guān)設(shè)備。不得隨意安裝未經(jīng)授權(quán)的軟件，避免因軟件沖突或病毒感染影響設(shè)備正常運(yùn)行。如需安裝工作相關(guān)軟件，應(yīng)提前向技術(shù)部門申請，經(jīng)批準(zhǔn)后由技術(shù)人員進(jìn)行安裝。在使用過程中，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備出現(xiàn)故障或異常情況，應(yīng)立即停止使用，并及時報告技術(shù)部門，不得自行拆卸或維修設(shè)備。離開電腦設(shè)備時，應(yīng)及時鎖定屏幕或關(guān)閉設(shè)備，防止他人未經(jīng)授權(quán)使用。3.數(shù)據(jù)管理員工應(yīng)定期對重要數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，備份數(shù)據(jù)應(yīng)存儲在安全的介質(zhì)上，并異地存放。數(shù)據(jù)備份的頻率應(yīng)根據(jù)數(shù)據(jù)的重要性和變更情況而定，重要數(shù)據(jù)至少每周備份一次。嚴(yán)格遵守數(shù)據(jù)保密制度，不得隨意泄露飯店的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、客戶信息等機(jī)密數(shù)據(jù)。嚴(yán)禁在未經(jīng)授權(quán)的情況下將數(shù)據(jù)復(fù)制到外部存儲設(shè)備或通過網(wǎng)絡(luò)傳輸給他人。如需對數(shù)據(jù)進(jìn)行修改、刪除等操作，應(yīng)提前做好備份，并經(jīng)過相關(guān)負(fù)責(zé)人的審批。操作完成后，應(yīng)對數(shù)據(jù)的更改情況進(jìn)行記錄。4.網(wǎng)絡(luò)使用飯店電腦設(shè)備應(yīng)通過指定的網(wǎng)絡(luò)接入飯店內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，嚴(yán)禁私自接入外部網(wǎng)絡(luò)或使用無線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（如無線路由器等），以免造成網(wǎng)絡(luò)安全隱患。遵守網(wǎng)絡(luò)使用規(guī)范，不得在網(wǎng)上進(jìn)行與工作無關(guān)的活動，如瀏覽非法網(wǎng)站、下載盜版軟件、玩游戲等。注意網(wǎng)絡(luò)安全，避免因操作不當(dāng)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)病毒感染、網(wǎng)絡(luò)攻擊等事件發(fā)生。如發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)異常情況，應(yīng)及時報告技術(shù)部門。電腦設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)1.日常維護(hù)技術(shù)部門負(fù)責(zé)制定電腦設(shè)備的日常維護(hù)計劃，定期對設(shè)備進(jìn)行檢查、清潔、殺毒等維護(hù)工作。使用部門應(yīng)配合技術(shù)部門做好設(shè)備的日常維護(hù)工作，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備有異常情況及時通知技術(shù)人員。定期對電腦設(shè)備的硬件進(jìn)行檢查，包括檢查硬盤、內(nèi)存、CPU等硬件的運(yùn)行狀態(tài)，及時清理灰塵，確保設(shè)備散熱良好。2.軟件維護(hù)技術(shù)部門應(yīng)定期對操作系統(tǒng)、辦公軟件等進(jìn)行更新和升級，以修復(fù)系統(tǒng)漏洞，提高軟件性能和安全性。根據(jù)飯店業(yè)務(wù)需求和軟件使用情況，及時對各類業(yè)務(wù)軟件進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整，確保軟件的正常運(yùn)行。對于軟件故障，技術(shù)人員應(yīng)及時進(jìn)行排查和修復(fù)，如遇無法解決的問題，應(yīng)及時聯(lián)系軟件供應(yīng)商尋求技術(shù)支持。3.硬件維修當(dāng)電腦設(shè)備出現(xiàn)硬件故障時，使用部門應(yīng)填寫《電腦設(shè)備維修申請表》，詳細(xì)描述故障現(xiàn)象和發(fā)生時間，提交技術(shù)部門進(jìn)行維修評估。技術(shù)部門根據(jù)故障情況進(jìn)行診斷，確定維修方案。對于能夠在飯店內(nèi)部維修的設(shè)備，應(yīng)及時安排維修人員進(jìn)行維修；對于需要送外維修的設(shè)備，應(yīng)選擇正規(guī)的維修廠家，并辦理相關(guān)的送修手續(xù)。設(shè)備維修完成后，維修人員應(yīng)進(jìn)行測試，確保設(shè)備能夠正常運(yùn)行，并填寫《維修記錄單》，記錄維修情況。使用部門在驗收合格后簽字確認(rèn)。4.設(shè)備報廢對于無法修復(fù)或已達(dá)到報廢年限且無維修價值的電腦設(shè)備，由使用部門填寫《電腦設(shè)備報廢申請表》，附上設(shè)備詳細(xì)情況說明，經(jīng)技術(shù)部門鑒定和飯店管理層審批后進(jìn)行報廢處理。報廢設(shè)備應(yīng)按照飯店規(guī)定的報廢流程進(jìn)行處理，嚴(yán)禁私自處理報廢設(shè)備，避免造成資產(chǎn)流失和環(huán)境污染。對報廢設(shè)備的相關(guān)信息進(jìn)行記錄和存檔，包括設(shè)備名稱、型號、購置時間、報廢時間、報廢原因等，以便日后查詢和統(tǒng)計。電腦設(shè)備安全管理1.安全制度建立健全電腦設(shè)備安全管理制度，明確安全責(zé)任和安全防范措施，確保設(shè)備和數(shù)據(jù)的安全。定期對員工進(jìn)行電腦設(shè)備安全培訓(xùn)，提高員工的安全意識和操作技能，使其熟悉安全操作規(guī)程和應(yīng)急處理方法。2.安全防護(hù)在電腦設(shè)備上安裝正版的操作系統(tǒng)、殺毒軟件、防火墻等安全防護(hù)軟件，并及時更新病毒庫和軟件版本，防止病毒、木馬等惡意程序的入侵。對重要數(shù)據(jù)進(jìn)行加密存儲，設(shè)置高強(qiáng)度的用戶密碼，并定期更換密碼，防止數(shù)據(jù)泄露。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)，設(shè)置合理的網(wǎng)絡(luò)訪問權(quán)限，限制外部非法訪問，對網(wǎng)絡(luò)流量進(jìn)行監(jiān)控和審計，及時發(fā)現(xiàn)和處理異常流量。3.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)按照數(shù)據(jù)管理規(guī)定，定期對重要數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并確保備份數(shù)據(jù)的完整性和可用性。制定數(shù)據(jù)恢復(fù)計劃，定期進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)演練，以應(yīng)對可能出現(xiàn)的數(shù)據(jù)丟失情況。數(shù)據(jù)備份存儲介質(zhì)應(yīng)妥善保管，存放在安全可靠的地方，并做好標(biāo)識和登記。同時，要定期對備份介質(zhì)進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保數(shù)據(jù)可恢復(fù)。4.應(yīng)急處理制定電腦設(shè)備安全應(yīng)急預(yù)案，明確在發(fā)生網(wǎng)絡(luò)故障、數(shù)據(jù)丟失、病毒感染等安全事件時的應(yīng)急處理流程和責(zé)任分工。定期組織應(yīng)急演練，提高員工應(yīng)對安全事件的能力和協(xié)同配合能力。在安全事件發(fā)生時，能夠迅速采取有效的措施進(jìn)行處理，最大限度地減少損失和影響，并及時向上級報告。人事考核1.考核目的通過對員工電腦設(shè)備使用和管理情況的考核，促進(jìn)員工遵守電腦管理制度，提高電腦設(shè)備的使用效率和安全性，保障飯店業(yè)務(wù)的正常開展。2.考核內(nèi)容使用規(guī)范：包括是否按照正確的操作順序使用設(shè)備、是否隨意安裝軟件、是否及時鎖定屏幕等情況。數(shù)據(jù)管理：考核數(shù)據(jù)備份的及時性和準(zhǔn)確性、數(shù)據(jù)保密情況以及數(shù)據(jù)操作的規(guī)范性等。設(shè)備維護(hù)：對設(shè)備日常維護(hù)的配合情況、發(fā)現(xiàn)問題及時報告的主動性等進(jìn)行評價。安全意識：考察員工對網(wǎng)絡(luò)安全和數(shù)據(jù)安全的認(rèn)識程度，以及在工作中是否遵守安全規(guī)定。3.考核周期考核周期為每季度一次，在每個季度末進(jìn)行考核。4.考核方式自評：員工在每個季度末對自己本季度電腦設(shè)備使用和管理情況進(jìn)行自我評價，并填寫《電腦設(shè)備使用考核自評表》。上級評價：由員工的直接上級根據(jù)員工本季度的實際表現(xiàn)，對員工進(jìn)行評價，并填寫《電腦設(shè)備使用考核上級評價表》。綜合評價：人事部門結(jié)合員工的自評和上級評價結(jié)果，進(jìn)行綜合評定，確定考核等級。5.考核等級考核等級分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。優(yōu)秀：嚴(yán)格遵守電腦管理制度，設(shè)備使用規(guī)范，數(shù)據(jù)管理出色，積極配合設(shè)備維護(hù)工作，安全意識強(qiáng)，本季度無任何違規(guī)行為和安全事故。良好：能夠較好地遵守電腦管理制度，設(shè)備使用基本規(guī)范，數(shù)據(jù)管理較完善，能配合設(shè)備維護(hù)工作，安全意識較高，本季度有輕微違規(guī)行為但未造成嚴(yán)重后果。合格：基本遵守電腦管理制度，設(shè)備使用存在一些小問題，數(shù)據(jù)管理有一定瑕疵，能完成設(shè)備維護(hù)的基本配合工作，安全意識一般，本季度違規(guī)行為較多但已及時糾正。不合格：經(jīng)常違反電腦管理制度，設(shè)備使用混亂，數(shù)據(jù)管理存在較大問題，不配合設(shè)備維護(hù)工作，安全意識淡薄，本季度因違規(guī)行為造成了一定損失或影響。6.考核結(jié)果應(yīng)用績效獎金：根據(jù)考核等級發(fā)放相應(yīng)的績效獎金系數(shù)，優(yōu)秀等級的績效獎金系數(shù)為1.2，良好等級為1.1，合格等級為1.0，不合格等級為0.8。晉升與獎勵：考核結(jié)果優(yōu)秀的員工在晉升、評優(yōu)等方面將予以優(yōu)先考慮；對在電腦設(shè)備管理方面表現(xiàn)突出的員工，給予相