2025年統(tǒng)計(jì)學(xué)期末考試題庫——統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理方法與應(yīng)用試題考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題要求：從下列各題的四個(gè)選項(xiàng)中，選擇一個(gè)最符合題意的答案。1.在統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理中，以下哪一項(xiàng)不是常用的統(tǒng)計(jì)方法？A.控制圖B.抽樣檢驗(yàn)C.質(zhì)量功能展開D.正態(tài)分布分析2.質(zhì)量管理的七種工具中，用于分析問題原因的工具是：A.排列圖B.因果圖C.柏拉圖D.直方圖3.在控制圖中，以下哪一項(xiàng)表示過程處于穩(wěn)定狀態(tài)？A.點(diǎn)子落在控制限之外B.點(diǎn)子落在控制限之內(nèi)C.點(diǎn)子出現(xiàn)趨勢D.點(diǎn)子出現(xiàn)周期性變化4.在統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理中，以下哪一項(xiàng)是衡量過程穩(wěn)定性的指標(biāo)？A.過程能力指數(shù)B.過程能力指數(shù)與規(guī)格限的比較C.過程變異系數(shù)D.過程平均數(shù)5.以下哪一項(xiàng)是用于衡量產(chǎn)品合格率的指標(biāo)？A.質(zhì)量損失函數(shù)B.質(zhì)量指數(shù)C.質(zhì)量成本D.質(zhì)量合格率6.在質(zhì)量功能展開中，以下哪一項(xiàng)是用于確定產(chǎn)品特性與顧客需求之間關(guān)系的工具？A.樹狀圖B.因果圖C.魚骨圖D.排列圖7.在統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理中，以下哪一項(xiàng)是用于確定產(chǎn)品特性與質(zhì)量指標(biāo)之間關(guān)系的工具？A.樹狀圖B.因果圖C.魚骨圖D.排列圖8.在統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理中，以下哪一項(xiàng)是用于確定產(chǎn)品特性與質(zhì)量成本之間關(guān)系的工具？A.樹狀圖B.因果圖C.魚骨圖D.排列圖9.在統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理中，以下哪一項(xiàng)是用于確定產(chǎn)品特性與過程能力之間關(guān)系的工具？A.樹狀圖B.因果圖C.魚骨圖D.排列圖10.在統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理中，以下哪一項(xiàng)是用于確定產(chǎn)品特性與顧客滿意度之間關(guān)系的工具？A.樹狀圖B.因果圖C.魚骨圖D.排列圖二、填空題要求：根據(jù)題目要求，在橫線上填寫正確的答案。1.質(zhì)量管理的七種工具分別是：__________、__________、__________、__________、__________、__________、__________。2.控制圖中的上下控制限分別為__________和__________。3.過程能力指數(shù)（Cpk）的取值范圍是__________。4.質(zhì)量損失函數(shù)（LoseFunction）中的L代表__________。5.在質(zhì)量功能展開中，顧客需求是__________。6.質(zhì)量成本包括__________、__________、__________、__________。7.質(zhì)量指數(shù)（QI）的計(jì)算公式為：__________。8.在統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理中，以下哪一項(xiàng)是用于確定產(chǎn)品特性與質(zhì)量指標(biāo)之間關(guān)系的工具：__________。9.在統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理中，以下哪一項(xiàng)是用于確定產(chǎn)品特性與過程能力之間關(guān)系的工具：__________。10.在統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理中，以下哪一項(xiàng)是用于確定產(chǎn)品特性與顧客滿意度之間關(guān)系的工具：__________。三、判斷題要求：判斷下列各題的正誤，正確的在括號(hào)內(nèi)打“√”，錯(cuò)誤的打“×”。1.控制圖可以用來預(yù)測未來的質(zhì)量狀況。（）2.過程能力指數(shù)（Cpk）越接近1，說明過程越穩(wěn)定。（）3.質(zhì)量成本是指為了確保和提高產(chǎn)品質(zhì)量而發(fā)生的所有費(fèi)用。（）4.質(zhì)量指數(shù)（QI）越高，說明產(chǎn)品質(zhì)量越好。（）5.在質(zhì)量功能展開中，產(chǎn)品特性與顧客需求之間是相互獨(dú)立的。（）6.在統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理中，因果圖可以用來分析問題的原因。（）7.質(zhì)量損失函數(shù)（LoseFunction）中的L代表產(chǎn)品損失的成本。（）8.質(zhì)量成本包括預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部故障成本和外部故障成本。（）9.在統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理中，排列圖可以用來分析問題的原因。（）10.在統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理中，直方圖可以用來分析數(shù)據(jù)的分布情況。（）四、簡答題要求：請(qǐng)根據(jù)所學(xué)知識(shí)，簡要回答下列問題。1.簡述控制圖在統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理中的作用。2.請(qǐng)解釋過程能力指數(shù)（Cpk）的計(jì)算方法及其在實(shí)際應(yīng)用中的意義。3.質(zhì)量成本包括哪些組成部分？簡述每個(gè)組成部分的含義。五、論述題要求：結(jié)合實(shí)際案例，論述質(zhì)量功能展開（QFD）在產(chǎn)品開發(fā)過程中的應(yīng)用及其優(yōu)勢。1.請(qǐng)簡述質(zhì)量功能展開（QFD）的基本原理。2.在產(chǎn)品開發(fā)過程中，如何運(yùn)用質(zhì)量功能展開（QFD）方法確定產(chǎn)品特性？3.質(zhì)量功能展開（QFD）在產(chǎn)品開發(fā)過程中的優(yōu)勢有哪些？六、案例分析題要求：根據(jù)以下案例，分析并提出相應(yīng)的解決措施。某電子公司生產(chǎn)的一種手機(jī)電池，近期出現(xiàn)了電池容量下降的問題，導(dǎo)致手機(jī)使用時(shí)間縮短。公司決定對(duì)這個(gè)問題進(jìn)行調(diào)查和分析。1.請(qǐng)簡述調(diào)查過程中可能采用的方法。2.分析電池容量下降的原因。3.提出解決電池容量下降問題的具體措施。本次試卷答案如下：一、選擇題1.C.質(zhì)量功能展開解析：質(zhì)量功能展開（QFD）是一種系統(tǒng)化的方法，用于將顧客需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)過程中的具體要求，因此它不是統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理中的常用統(tǒng)計(jì)方法。2.B.因果圖解析：因果圖，也稱為魚骨圖，是一種用于分析問題原因的工具，它可以幫助識(shí)別導(dǎo)致問題的根本原因。3.B.點(diǎn)子落在控制限之內(nèi)解析：控制圖中的控制限是用來判斷過程是否穩(wěn)定的標(biāo)準(zhǔn)。如果所有點(diǎn)子都落在控制限之內(nèi)，則表示過程處于穩(wěn)定狀態(tài)。4.A.過程能力指數(shù)解析：過程能力指數(shù)（Cpk）是衡量過程穩(wěn)定性和過程能力的指標(biāo)，它表示過程中心線與規(guī)格限之間的距離與過程標(biāo)準(zhǔn)差的比值。5.D.質(zhì)量合格率解析：質(zhì)量合格率是衡量產(chǎn)品質(zhì)量的指標(biāo)，它表示在所有生產(chǎn)的產(chǎn)品中，符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品所占的比例。6.A.樹狀圖解析：在質(zhì)量功能展開中，樹狀圖用于展示產(chǎn)品特性與顧客需求之間的關(guān)系。7.A.樹狀圖解析：樹狀圖也用于展示產(chǎn)品特性與質(zhì)量指標(biāo)之間的關(guān)系。8.A.樹狀圖解析：樹狀圖用于展示產(chǎn)品特性與質(zhì)量成本之間的關(guān)系。9.A.樹狀圖解析：樹狀圖用于展示產(chǎn)品特性與過程能力之間的關(guān)系。10.A.樹狀圖解析：樹狀圖用于展示產(chǎn)品特性與顧客滿意度之間的關(guān)系。二、填空題1.排列圖、因果圖、柏拉圖、直方圖、散點(diǎn)圖、控制圖、散布圖解析：這七種工具是質(zhì)量管理中常用的統(tǒng)計(jì)工具，用于分析數(shù)據(jù)、識(shí)別問題、改進(jìn)過程等。2.上下控制限分別為UCL和LCL解析：UCL代表上限控制限，LCL代表下限控制限，它們是控制圖中的兩個(gè)關(guān)鍵參數(shù)，用于判斷過程是否穩(wěn)定。3.過程能力指數(shù)（Cpk）的取值范圍是0到1解析：Cpk的值越接近1，表示過程能力越強(qiáng)，越接近規(guī)格限。4.質(zhì)量損失函數(shù)（LoseFunction）中的L代表損失解析：質(zhì)量損失函數(shù)用于衡量由于質(zhì)量不足而導(dǎo)致的損失，其中的L代表損失。5.在質(zhì)量功能展開中，顧客需求是目標(biāo)解析：在QFD中，顧客需求是產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)的目標(biāo)，它決定了產(chǎn)品的特性。6.質(zhì)量成本包括預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部故障成本和外部故障成本解析：這四種成本構(gòu)成了質(zhì)量成本的組成部分，分別對(duì)應(yīng)于預(yù)防、檢查、內(nèi)部故障和外部故障。7.質(zhì)量指數(shù)（QI）的計(jì)算公式為：QI=（1-不良品率）/（1+不良品率）解析：質(zhì)量指數(shù)用于衡量產(chǎn)品質(zhì)量的相對(duì)水平，其計(jì)算公式如上所示。8.在統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理中，以下哪一項(xiàng)是用于確定產(chǎn)品特性與質(zhì)量指標(biāo)之間關(guān)系的工具：樹狀圖解析：樹狀圖用于展示產(chǎn)品特性與質(zhì)量指標(biāo)之間的關(guān)系。9.在統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理中，以下哪一項(xiàng)是用于確定產(chǎn)品特性與過程能力之間關(guān)系的工具：樹狀圖解析：樹狀圖用于展示產(chǎn)品特性與過程能力之間的關(guān)系。10.在統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理中，以下哪一項(xiàng)是用于確定產(chǎn)品特性與顧客滿意度之間關(guān)系的工具：樹狀圖解析：樹狀圖用于展示產(chǎn)品特性與顧客滿意度之間的關(guān)系。三、判斷題1.√解析：控制圖可以用來監(jiān)控過程，預(yù)測未來的質(zhì)量狀況。2.×解析：過程能力指數(shù)（Cpk）越接近1，表示過程越接近規(guī)格限，但不一定表示過程穩(wěn)定。3.√解析：質(zhì)量成本是指為了確保和提高產(chǎn)品質(zhì)量而發(fā)生的所有費(fèi)用。4.√解析：質(zhì)量指數(shù)（QI）越高，表示產(chǎn)品質(zhì)量越好。5.×解析：在QFD中，產(chǎn)品特性與顧客需求是相互關(guān)聯(lián)的。6.√解析：因果圖可以用來分析問題的原因。7.×解析：質(zhì)量損失函數(shù)（LoseFunction）中的L代表損失，而不是產(chǎn)品損失的成本。8.√解析：質(zhì)量成本包括預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部故障成本和外部故障成本。9.√解析：排列圖可以用來分析問題的原因。10.√解析：直方圖可以用來分析數(shù)據(jù)的分布情況。四、簡答題1.控制圖在統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理中的作用：解析：控制圖用于監(jiān)控過程變異，判斷過程是否穩(wěn)定，以及是否受到特殊原因的影響。它可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，采取糾正措施，預(yù)防不合格品的產(chǎn)生。2.過程能力指數(shù)（Cpk）的計(jì)算方法及其在實(shí)際應(yīng)用中的意義：解析：Cpk的計(jì)算方法是將過程中心線與規(guī)格限之間的距離與過程標(biāo)準(zhǔn)差的比值。在實(shí)際應(yīng)用中，Cpk用于評(píng)估過程能力，確保過程能夠滿足規(guī)格要求。3.質(zhì)量成本包括哪些組成部分？簡述每個(gè)組成部分的含義：解析：質(zhì)量成本包括預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部故障成本和外部故障成本。預(yù)防成本是為了預(yù)防不合格品的產(chǎn)生而發(fā)生的費(fèi)用；鑒定成本是為了檢查和確認(rèn)產(chǎn)品質(zhì)量而發(fā)生的費(fèi)用；內(nèi)部故障成本是指由于不合格品而產(chǎn)生的問題和損失；外部故障成本是指由于不合格品導(dǎo)致的顧客不滿和損失。五、論述題1.質(zhì)量功能展開（QFD）的基本原理：解析：QFD的基本原理是將顧客需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)過程中的具體要求。它通過一系列矩陣和圖表，將顧客需求與產(chǎn)品特性、質(zhì)量指標(biāo)、過程能力等因素聯(lián)系起來，確保產(chǎn)品滿足顧客需求。2.在產(chǎn)品開發(fā)過程中，如何運(yùn)用質(zhì)量功能展開（QFD）方法確定產(chǎn)品特性：解析：在產(chǎn)品開發(fā)過程中，運(yùn)用QFD方法確定產(chǎn)品特性包括以下步驟：收集顧客需求、建立顧客需求矩陣、確定產(chǎn)品特性、建立技術(shù)矩陣、制定技術(shù)規(guī)范、確定關(guān)鍵特性、制定質(zhì)量目標(biāo)等。3.質(zhì)量功能展開（QFD）在產(chǎn)品開發(fā)過程中的優(yōu)勢有哪些：解析：QFD在產(chǎn)品開發(fā)過程中的優(yōu)勢包括：提高顧客滿意度、降低開發(fā)成本、縮短開發(fā)周期、提高產(chǎn)品質(zhì)量