裝修項目質量管理制度?一、總則1.目的本制度旨在確保裝修項目的施工質量，滿足客戶需求，提高公司在裝修行業的聲譽和競爭力，實現裝修項目的規范化、標準化管理。2.適用范圍本制度適用于公司承接的所有裝修工程項目，包括住宅裝修、商業裝修、辦公裝修等各類室內外裝修工程。3.基本原則質量第一原則：始終將工程質量放在首位，確保裝修工程達到或超過行業標準和客戶期望。預防為主原則：通過加強施工過程管理，提前預防質量問題的發生，將質量隱患消除在萌芽狀態。全員參與原則：裝修項目涉及多個部門和崗位，全體員工應積極參與質量管理，各負其責，共同保證工程質量。持續改進原則：不斷總結經驗教訓，持續優化質量管理流程和方法，提高裝修項目質量水平。二、質量管理職責1.項目經理職責全面負責裝修項目的質量管理工作，制定質量計劃和質量目標，并組織實施。建立質量管理體系，明確各部門和人員的質量職責，確保質量管理工作有效開展。組織施工人員進行質量培訓和技術交底，提高施工人員的質量意識和操作技能。定期對施工現場進行質量檢查，及時發現和解決質量問題，對重大質量問題及時向上級報告。協調與業主、監理、設計單位等相關方的關系，確保質量問題得到及時溝通和解決。負責組織工程質量驗收，確保工程質量符合合同要求和相關標準。2.技術負責人職責負責裝修項目的技術指導和質量管理工作，審核施工圖紙和施工方案，確保施工技術的可行性和可靠性。制定施工技術標準和質量驗收規范，指導施工人員按照規范進行施工。對施工過程中的技術問題進行及時解決，對重大技術問題組織專家進行論證。參與工程質量檢查和驗收工作，對質量問題提出技術解決方案。負責收集和整理工程技術資料，確保資料的完整性和準確性。3.施工員職責按照施工圖紙和施工規范組織施工，確保施工質量符合要求。對施工人員進行技術交底，指導施工人員正確操作施工工具和設備。負責施工現場的質量檢查，及時發現和糾正施工過程中的質量問題。做好施工記錄和質量檢驗記錄，為工程質量驗收提供依據。配合質量管理人員進行質量問題的整改，確保整改工作落實到位。4.質量員職責負責裝修項目的質量檢查和監督工作，按照質量驗收規范對施工過程進行全程監控。對原材料、構配件和設備進行質量檢驗，確保其質量符合要求。定期對施工現場進行質量抽檢，對發現的質量問題及時下達整改通知，并跟蹤整改情況。參與工程質量驗收工作，對驗收結果進行記錄和整理。負責質量問題的統計和分析，提出改進措施和建議。5.材料員職責負責裝修項目所需材料、構配件和設備的采購工作，確保采購的物資質量符合要求。對采購的物資進行質量檢驗和驗收，不合格物資不得進入施工現場。建立物資采購臺賬，記錄物資的名稱、規格、型號、數量、供應商等信息。負責物資的儲存和保管，防止物資損壞、變質。配合質量管理人員對物資質量問題進行追溯和處理。6.資料員職責負責裝修項目資料的收集、整理、歸檔和保管工作，確保資料的完整性和準確性。按照工程進度及時收集施工過程中的各種資料，包括施工圖紙、施工方案、技術交底、質量檢驗記錄、驗收報告等。對資料進行分類整理，建立資料檔案，便于查閱和管理。在工程竣工后，負責將整理好的資料移交公司檔案室。三、施工準備階段質量管理1.施工圖紙會審項目技術負責人組織施工員、質量員、資料員等相關人員對施工圖紙進行會審。仔細審查圖紙中的尺寸、標高、結構、構造等是否準確無誤，各專業圖紙之間是否存在矛盾和沖突。提出圖紙中存在的問題和疑問，與設計單位進行溝通和協商，確保施工圖紙的準確性和完整性。形成圖紙會審記錄，由各方簽字確認后存檔。2.施工組織設計編制項目經理組織編制施工組織設計，施工組織設計應包括工程概況、施工部署、施工進度計劃、施工方法及技術措施、質量保證措施、安全保證措施、環境保護措施等內容。施工組織設計應根據工程特點、施工條件和合同要求進行編制，確保施工組織設計具有針對性和可操作性。施工組織設計編制完成后，報公司技術負責人審核，經批準后實施。3.技術交底項目技術負責人向施工員、質量員、施工班組長等進行技術交底，施工員向施工操作人員進行技術交底。技術交底內容應包括施工圖紙、施工工藝、質量標準、安全注意事項等，確保施工人員熟悉施工要求和質量標準。技術交底應形成書面記錄，由交底人和被交底人簽字確認后存檔。4.原材料、構配件和設備檢驗材料員按照工程進度計劃采購原材料、構配件和設備，并及時通知質量員進行檢驗。質量員對進場的原材料、構配件和設備進行質量檢驗，檢查其質量證明文件、規格型號、外觀質量等是否符合要求。對需要復試的原材料、構配件和設備，按照規定進行見證取樣送檢，檢驗合格后方可使用。建立原材料、構配件和設備檢驗臺賬，記錄檢驗情況。四、施工過程質量管理1.質量檢驗制度施工班組在每道工序施工完成后，進行自檢，自檢合格后報施工員進行專檢。施工員對施工班組自檢合格的工序進行專檢，專檢合格后報質量員進行抽檢。質量員按照規定的抽檢頻率對各工序進行抽檢，抽檢合格后方可進行下一道工序施工。對關鍵工序和特殊過程，質量員應進行旁站監督，確保施工質量符合要求。2.質量問題處理施工過程中發現質量問題，施工員應及時通知質量員，質量員組織相關人員進行分析和處理。對一般質量問題，質量員下達整改通知，施工班組按照整改要求進行整改，整改完成后報質量員復查。對重大質量問題，質量員應及時向上級報告，由項目經理組織相關人員進行專題研究，制定整改方案，施工班組按照整改方案進行整改，整改完成后報公司技術負責人組織驗收。對質量問題進行分析和總結，采取預防措施，防止類似問題再次發生。3.成品保護施工過程中應采取有效的成品保護措施，對已完成的裝修工程、設備、構配件等進行保護。制定成品保護制度，明確各施工班組的成品保護責任。對易損壞的部位，如門窗、墻面、地面等，應采取覆蓋、包裹、防護等措施進行保護。在進行后續施工時，應注意避免對已完成的成品造成損壞，如因施工需要必須進行局部破壞，應在施工完成后及時進行修復。4.施工過程資料管理資料員按照工程進度及時收集和整理施工過程中的各種資料，包括施工圖紙、施工方案、技術交底、質量檢驗記錄、驗收報告等。對資料進行分類整理，建立資料檔案，確保資料的完整性和準確性。資料應隨工程進度同步整理，不得后補或偽造資料。五、隱蔽工程驗收管理1.隱蔽工程范圍隱蔽工程包括地基基礎、主體結構、防水工程、電氣管線、給排水管道等在后續施工過程中會被隱蔽的工程部位。2.驗收程序隱蔽工程施工完成后，施工班組進行自檢，自檢合格后報施工員進行專檢。施工員專檢合格后，填寫隱蔽工程驗收記錄，通知質量員、監理工程師等相關人員進行驗收。質量員、監理工程師等相關人員對隱蔽工程進行驗收，驗收合格后在隱蔽工程驗收記錄上簽字確認。未經隱蔽工程驗收或驗收不合格的，不得進行下一道工序施工。3.驗收內容地基基礎驗收內容包括地基承載力、基礎尺寸、鋼筋規格數量、混凝土強度等。主體結構驗收內容包括混凝土結構、砌體結構、鋼結構等的質量和尺寸。防水工程驗收內容包括防水層的質量、厚度、高度等。電氣管線驗收內容包括電線電纜的規格型號、敷設方式、接地電阻等。給排水管道驗收內容包括管道的材質、規格、安裝位置、坡度、接口質量等。六、分項工程質量驗收管理1.分項工程劃分裝修工程分項工程包括地面工程、抹灰工程、門窗工程、吊頂工程、輕質隔墻工程、飾面板（磚）工程、幕墻工程、涂飾工程、裱糊與軟包工程、細部工程等。2.驗收程序分項工程施工完成后，施工班組進行自檢，自檢合格后報施工員進行專檢。施工員專檢合格后，填寫分項工程質量驗收記錄，通知質量員進行驗收。質量員按照分項工程質量驗收規范對分項工程進行驗收，驗收合格后在分項工程質量驗收記錄上簽字確認。分項工程質量驗收合格后，方可進行分部工程質量驗收。3.驗收內容地面工程驗收內容包括基層處理、墊層鋪設、面層鋪設等的質量。抹灰工程驗收內容包括抹灰層的平整度、垂直度、陰陽角方正等。門窗工程驗收內容包括門窗的品種、規格、開啟方向、密封性能等。吊頂工程驗收內容包括吊頂龍骨的材質、規格、間距，吊頂面板的安裝質量等。輕質隔墻工程驗收內容包括隔墻的材質、厚度、安裝質量等。飾面板（磚）工程驗收內容包括飾面板（磚）的品種、規格、顏色、粘貼質量等。幕墻工程驗收內容包括幕墻的結構安全、氣密性能、水密性能等。涂飾工程驗收內容包括涂料的品種、顏色、涂飾質量等。裱糊與軟包工程驗收內容包括裱糊材料的品種、規格、圖案，軟包的安裝質量等。細部工程驗收內容包括櫥柜、窗簾盒、窗臺板等的制作與安裝質量。七、分部工程質量驗收管理1.分部工程劃分裝修工程分部工程包括地基與基礎、主體結構、建筑裝飾裝修、建筑屋面、建筑給水排水及采暖、建筑電氣、智能建筑、通風與空調、電梯等。2.驗收程序分部工程所含分項工程全部完成并通過質量驗收后，施工單位項目技術負責人組織項目經理、施工員、質量員等相關人員進行分部工程質量自評。施工單位質量自評合格后，向總監理工程師提交分部工程驗收報告。總監理工程師組織施工單位項目負責人和技術、質量負責人等進行分部工程驗收，勘察、設計單位項目負責人和施工單位技術、質量部門負責人應參加地基與基礎、主體結構分部工程的驗收。驗收合格后，各方在分部工程驗收記錄上簽字確認。3.驗收內容地基與基礎分部工程驗收內容包括地基承載力、基礎結構質量等。主體結構分部工程驗收內容包括混凝土結構、砌體結構、鋼結構等的質量。建筑裝飾裝修分部工程驗收內容包括地面、抹灰、門窗、吊頂、輕質隔墻、飾面板（磚）、幕墻、涂飾、裱糊與軟包、細部等分項工程的質量。建筑屋面分部工程驗收內容包括屋面防水、保溫隔熱等工程的質量。建筑給水排水及采暖分部工程驗收內容包括管道安裝、衛生器具安裝等工程的質量。建筑電氣分部工程驗收內容包括電氣線路、配電箱、燈具等的安裝質量。智能建筑分部工程驗收內容包括通信網絡系統、辦公自動化系統、建筑設備監控系統等的質量。通風與空調分部工程驗收內容包括通風與空調設備安裝、風管制作與安裝等工程的質量。電梯分部工程驗收內容包括電梯設備安裝、運行調試等工程的質量。八、單位工程質量竣工驗收管理1.驗收程序單位工程所含分部工程全部完成并通過質量驗收后，施工單位組織有關人員進行單位工程質量自評。施工單位質量自評合格后，向建設單位提交單位工程竣工驗收報告。建設單位收到單位工程竣工驗收報告后，組織施工單位（含分包單位）、監理單位、設計單位等相關人員進行單位工程質量竣工驗收。驗收合格后，各方在單位工程質量竣工驗收記錄上簽字確認。2.驗收內容單位工程質量竣工驗收內容包括工程觀感質量、工程質量控制資料、工程安全和功能檢驗資料等。工程觀感質量驗收應符合要求，檢查項目應滿足相關規范和標準的規定。工程質量控制資料應齊全完整，包括施工圖紙、施工方案、技術交底、質量檢驗記錄、驗收報告等。工程安全和功能檢驗資料應符合要求，包括地基承載力檢測報告、混凝土結構實體檢測報告、屋面淋水試驗記錄、衛生間蓄水試驗記錄等。3.工程質量保修工程竣工驗收合格后，施工單位應按照合同約定承擔工程質量保修責任。工程質量保修期限按照國家相關規定執行，在保修期限內，施工單位應及時對工程質量問題進行維修。建立工程質量保修臺賬，記錄工程質量保修情況。九、質量管理考核與獎懲1.考核內容對項目經理、技術負責人、施工員、質量員、材料員、資料員等相關人員的質量管理工作進行考核。考核內容包括質量管理職責履行情況、工程質量目標完成情況、質量問題處理情況、施工過程資料管理情況等。2.考核方式定期考核與不定期考核相結合，定期