酒店保安國安管理制度?一、總則（一）目的為了加強酒店的安全保衛工作，維護酒店的正常秩序，確保賓客、員工的人身和財產安全，保障酒店和國安相關規定的有效執行，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于酒店全體保安人員以及與酒店安全保衛工作相關的所有人員。（三）基本原則1.預防為主，確保安全。通過建立健全各項安全防范措施，預防各類安全事故和危害國家安全事件的發生。2.依法管理，嚴格執行國家有關法律法規和國安相關要求，做到有法可依、執法必嚴、違法必究。3.服務至上，在保障安全的前提下，為賓客和員工提供優質、高效的服務。二、組織架構與職責（一）安保管理組織架構酒店設立安保部，安保部設經理一名，副經理若干名，下轄保安隊。保安隊根據實際需要劃分若干班組，設班長負責各班組的日常管理。（二）職責分工1.安保部經理職責全面負責酒店的安全保衛工作，制定安保工作計劃和目標，并組織實施。貫徹執行國家有關法律法規和國安政策，確保酒店安全保衛工作符合要求。組織制定和完善酒店安保管理制度、流程和應急預案，并監督執行。協調與當地公安機關、國安部門等相關單位的關系，維護酒店周邊安全秩序。定期組織安保人員培訓和考核，提高安保隊伍的業務素質和應急處置能力。負責處理酒店內發生的各類安全事故和突發事件，及時向上級領導報告。組織開展安全檢查和隱患排查工作，督促相關部門及時整改安全隱患。負責安保費用的預算編制和使用管理，確保安保工作的正常開展。2.安保部副經理職責協助安保部經理開展工作，負責分管區域的安全保衛工作。具體組織實施安保工作計劃和措施，確保各項安保任務落到實處。組織安保人員進行日常巡邏、監控、門禁管理等工作，及時發現和處理安全問題。負責安保設備、設施的管理和維護，確保其正常運行。協助處理各類安全事故和突發事件，組織安保人員進行應急處置。定期對安保工作進行總結和分析，提出改進意見和建議。3.保安班長職責負責本班保安人員的日常管理和工作安排，確保本班工作任務的完成。組織本班保安人員進行巡邏、站崗、值勤等工作，監督其執行安保制度和工作紀律。對本班保安人員的工作表現進行考核和評價，及時向上級匯報。協助處理本班范圍內發生的各類安全問題和突發事件，及時報告上級領導。負責與其他班組的溝通協調，共同做好酒店的安全保衛工作。4.保安人員職責遵守國家法律法規和國安相關規定，遵守酒店的各項規章制度。按照規定的時間、路線和要求進行巡邏、站崗、值勤等工作，維護酒店的安全秩序。負責酒店出入口的人員、車輛登記和檢查，防止無關人員和車輛進入酒店。對酒店內的重點區域、要害部位進行監控，及時發現和報告異常情況。協助處理酒店內發生的各類安全事故和突發事件，按照應急預案進行應急處置。積極參加安保培訓和學習，提高自身業務素質和應急處置能力。保守酒店的商業秘密和安全保衛工作秘密。三、人員出入管理（一）員工出入管理1.員工憑工作證進出酒店。工作證應佩戴在胸前明顯位置，以便保安人員查驗。2.員工上下班應走員工通道，不得擅自通過賓客通道。3.員工因工作需要攜帶物品外出時，應填寫《物品放行條》，經部門負責人簽字批準后，交保安人員查驗無誤后方可放行。4.外來人員因公需進入酒店時，應在保安室登記，經被訪部門或人員同意后，由保安人員引領進入。（二）賓客出入管理1.賓客憑有效證件進出酒店。保安人員應禮貌地對賓客證件進行查驗，確保人證相符。2.對來訪賓客，保安人員應詢問被訪對象和事由，經聯系確認后，指引賓客前往相應區域。如被訪對象不在或不方便接待，應委婉拒絕賓客進入，并做好解釋工作。3.對于攜帶大件物品或可疑物品的賓客，保安人員應進行詢問和檢查，必要時可通知相關部門進行核實。（三）車輛出入管理1.酒店內部車輛憑內部通行證進出，保安人員應查驗通行證并核對車牌號碼，無誤后予以放行。2.外來車輛進入酒店時，應在保安室登記，說明來訪事由和停留時間，經被訪部門或人員同意后，領取臨時停車證，按照指定位置停放。3.對裝運貨物的車輛，保安人員應檢查貨物清單和相關手續，核實無誤后，通知相關部門派人引導車輛到指定地點裝卸貨物。裝卸完畢后，車輛應立即離開酒店。4.禁止無牌、無證、報廢及故障車輛進入酒店。四、巡邏制度（一）巡邏路線與時間1.保安人員應按照規定的巡邏路線進行巡邏，巡邏路線應覆蓋酒店的各個區域，包括公共區域、客房樓層、停車場、機房、配電室等重點部位。2.巡邏時間應根據酒店的營業時間和實際情況合理安排，確保24小時不間斷巡邏。白天每隔[X]小時巡邏一次，夜間每隔[X]小時巡邏一次，重要節假日和特殊時期應增加巡邏頻次。（二）巡邏內容1.檢查酒店內各區域的門窗、門鎖是否完好，有無異常開啟或損壞情況。2.查看消防設施、設備是否完好有效，疏散通道是否暢通無阻。3.檢查酒店內的電氣設備、線路是否正常，有無漏電、短路等安全隱患。4.觀察酒店內各區域的人員活動情況，有無可疑人員或異常行為。5.對停車場的車輛進行檢查，確保車輛停放整齊，門窗關閉，無異常情況。6.檢查酒店周邊環境，有無異常跡象或安全隱患。（三）巡邏記錄1.保安人員應認真填寫巡邏記錄，記錄巡邏時間、路線、發現的問題及處理情況等。2.巡邏記錄應字跡清晰、內容詳細、準確無誤，不得涂改或偽造。3.對巡邏中發現的問題，應及時采取措施進行處理，并報告上級領導。能夠當場解決的問題，應立即解決；不能當場解決的問題，應做好記錄，并跟蹤督促相關部門進行整改。五、監控管理制度（一）監控設備管理1.安保部負責酒店監控設備的日常管理和維護，確保監控設備正常運行。2.監控設備應定期進行檢查、清潔和保養，及時更換損壞的部件，保證圖像清晰、存儲完整。3.監控設備的安裝位置應合理，能夠覆蓋酒店的主要出入口、公共區域、重點部位等，確保監控無死角。4.監控設備的操作應嚴格按照操作規程進行，未經授權人員不得擅自操作監控設備。（二）監控資料管理1.監控資料應妥善保存，保存期限按照國家相關規定執行。一般情況下，監控資料應保存[X]天以上。2.監控資料的查閱和調閱應嚴格按照規定程序進行，經安保部經理批準后，由專人負責操作。查閱和調閱監控資料時，應做好記錄，注明查閱時間、查閱人員、查閱內容等。3.監控資料不得擅自刪除、修改或外傳，如因工作需要必須使用監控資料作為證據時，應按照相關法律法規的要求進行處理。（三）監控人員職責1.監控人員應堅守崗位，認真觀察監控畫面，及時發現異常情況并報告。2.對監控中發現的問題，應詳細記錄時間、地點、人物等信息，并通知相關人員進行處理。3.定期對監控設備進行檢查和維護，確保設備正常運行。4.保守監控工作秘密，不得泄露監控資料內容。六、消防安全管理（一）消防設施設備管理1.酒店應按照國家有關規定配備齊全消防設施設備，包括滅火器、消火栓、自動噴水滅火系統、火災報警系統等，并定期進行檢查和維護，確保其完好有效。2.消防設施設備應設置明顯的標識和警示標志，不得隨意挪動或遮擋。3.安保部負責消防設施設備的日常管理和檢查，發現問題及時通知相關部門進行維修或更換。（二）消防安全檢查1.酒店應定期組織消防安全檢查，檢查內容包括消防設施設備的完好情況、疏散通道和安全出口的暢通情況、用火用電用氣情況等。2.消防安全檢查應明確檢查人員、檢查時間、檢查內容和檢查結果，對發現的問題應及時下達整改通知書，督促相關部門限期整改。3.對重大火災隱患，應立即采取措施進行整改，并及時報告上級領導和當地消防部門。（三）消防培訓與演練1.酒店應定期組織員工進行消防安全培訓，培訓內容包括消防法律法規、消防安全知識、火災預防和撲救方法、疏散逃生技能等。2.新員工入職時應進行消防安全培訓，經考核合格后方可上崗。3.酒店應每年至少組織一次消防演練，演練內容包括火災報警、滅火撲救、疏散逃生等環節，通過演練提高員工的消防安全意識和應急處置能力。七、國安防范措施（一）信息安全管理1.酒店應建立健全信息安全管理制度，加強對各類信息系統和數據的安全保護，防止信息泄露、篡改或丟失。2.對涉及國家安全、商業秘密和賓客隱私的信息，應嚴格保密，限制訪問權限，采取加密存儲和傳輸等措施。3.加強對員工的信息安全培訓，提高員工的信息安全意識和防范能力，防止因員工違規操作導致信息安全事故。（二）涉外活動管理1.酒店舉辦涉外活動時，應提前向當地國安部門報備，并按照國安部門的要求做好安全防范工作。2.對參與涉外活動的人員進行背景審查，確保其身份合法、無不良記錄。3.在涉外活動現場，加強安全保衛措施，防止境外間諜組織、敵對勢力等利用活動進行滲透、竊密等活動。（三）敏感區域管理1.對酒店內的敏感區域，如機房、配電室、財務室、檔案室等，應加強安全防范措施，設置門禁系統，限制無關人員進入。2.對敏感區域的設備、文件等進行嚴格管理，定期進行檢查和盤點，確保安全。3.加強對敏感區域周邊環境的監控，及時發現和處理異常情況。八、應急處置（一）應急預案制定1.酒店應制定完善的應急預案，包括火災應急預案、治安突發事件應急預案、自然災害應急預案、國安突發事件應急預案等。2.應急預案應明確應急處置的組織機構、職責分工、處置程序、應急資源保障等內容，確保在突發事件發生時能夠迅速、有效地進行應對。（二）應急培訓與演練1.酒店應定期組織員工進行應急培訓，培訓內容包括應急預案的熟悉、應急處置技能、自我保護方法等。2.每年至少組織一次應急演練，通過演練檢驗應急預案的可行性和有效性，提高員工的應急處置能力。3.演練結束后，應對演練效果進行評估和總結，針對存在的問題及時對應急預案進行修訂和完善。（三）應急處置流程1.突發事件發生時，現場人員應立即報告保安人員或相關部門，并采取必要的應急措施，如疏散人員、撲救火災、保護現場等。2.保安人員接到報告后，應立即趕赴現場，按照應急預案進行處置，并及時向上級領導報告。3.安保部經理應迅速組織力量進行應急處置，協調各部門之間的工作，確保應急處置工作的順利進行。4.在應急處置過程中，應及時向當地公安機關、國安部門等相關單位報告情況，配合相關單位進行調查和處理。5.應急處置結束后，應及時對事件進行調查和總結，分析原因，吸取教訓，采取措施防止類似事件再次發生。九、培訓與考核（一）培訓計劃1.安保部應制定年度培訓計劃，明確培訓內容、培訓時間、培訓方式和培訓人員等。2.培訓內容應包括國家安全法律法規、酒店安全保衛知識、業務技能、職業道德等方面。3.根據不同崗位和員工的實際情況，制定個性化的培訓方案，確保培訓效果。（二）培訓方式1.采用內部培訓、外部培訓、在線學習、案例分析、模擬演練等多種方式進行培訓，提高培訓的針對性和實效性。2.定期邀請公安機關、國安部門等專業人員進行授課，傳授最新的安全保衛知識和技能。3.鼓勵員工自主學習，通過閱讀相關書籍、觀看視頻等方式不斷提升自身素質。（三）考核制度1.建立健全保安人員考核制度，對保安人員的工作表現、業務技能、職業道德等方面進行全面考核。2.考核方式包括日常考核、定期考核和專項考核等。日常考核由班長負責，定期考核由安保部組織實施，專項考核根據實際工作需要進行。3.考核結果與保安人員的薪酬、晉升、獎勵等掛鉤，激勵保安人員積極工作，提高業務水平。十、獎懲制度（一）獎勵1.對在安全保衛工作中表現突出的保安人員，給予表彰和獎勵。2.獎勵方式包括通報表揚、獎金、榮譽證書等。3.具體獎勵情形包括：及時發現和制止安全事故或違法犯罪行為，避免酒店和賓客遭受重大損失；積極參與應急處置工作，表現英勇；提出合理化建議