軟件項目乙方管理制度?一、總則（一）目的為加強對軟件項目乙方的管理，確保軟件項目的順利進行，保障項目質(zhì)量、進度、成本等目標(biāo)的實現(xiàn)，維護甲乙雙方的合法權(quán)益，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所有外包的軟件項目中乙方團隊的管理，包括但不限于軟件開發(fā)、軟件測試、軟件維護等相關(guān)工作。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則：乙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)以及行業(yè)相關(guān)規(guī)范，合法開展項目工作。2.誠實守信原則：雙方應(yīng)秉持誠實守信的態(tài)度，履行各自的責(zé)任和義務(wù)，不得隱瞞或欺詐。3.質(zhì)量至上原則：乙方應(yīng)高度重視軟件項目質(zhì)量，確保交付的軟件產(chǎn)品滿足合同要求和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。4.協(xié)作溝通原則：甲乙雙方應(yīng)建立良好的溝通機制，密切協(xié)作，共同解決項目中出現(xiàn)的問題。二、乙方準(zhǔn)入管理（一）資質(zhì)審查1.乙方應(yīng)具備獨立法人資格，提供有效的營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證等相關(guān)證件。2.具備從事軟件項目開發(fā)所需的專業(yè)資質(zhì)，如軟件企業(yè)認定證書、相關(guān)技術(shù)領(lǐng)域的資質(zhì)認證等。3.檢查乙方過往類似軟件項目的業(yè)績，要求提供項目經(jīng)驗證明材料，包括項目合同、驗收報告等。（二）能力評估1.技術(shù)能力評估：考察乙方技術(shù)團隊的技術(shù)水平，包括編程語言掌握情況、軟件開發(fā)工具使用能力、系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計能力等。可通過技術(shù)面試、技術(shù)方案評審等方式進行。2.項目管理能力評估：評估乙方的項目管理流程和方法，如是否具備完善的項目計劃、進度監(jiān)控、風(fēng)險管理等能力。可要求乙方提供項目管理文檔模板及過往項目管理案例進行分析。3.質(zhì)量保障能力評估：了解乙方的質(zhì)量控制體系，包括測試流程、代碼審查機制、質(zhì)量保證措施等。檢查乙方是否具備有效的質(zhì)量檢測工具和手段。（三）信譽調(diào)查1.通過行業(yè)口碑、客戶評價等渠道了解乙方在業(yè)內(nèi)的信譽情況，是否存在違約、欺詐等不良記錄。2.對乙方的商業(yè)信譽進行調(diào)查，查看是否存在拖欠供應(yīng)商款項、與合作伙伴糾紛等情況。（四）準(zhǔn)入流程1.乙方提交項目合作意向書，包括公司簡介、資質(zhì)證明、項目經(jīng)驗、技術(shù)能力等相關(guān)材料。2.甲方對乙方提交的材料進行初審，符合基本要求的，安排進一步的考察和評估。3.組織對乙方進行實地考察或線上視頻會議等形式的考察，深入了解乙方實際情況。4.根據(jù)考察和評估結(jié)果，決定是否批準(zhǔn)乙方準(zhǔn)入。如批準(zhǔn)，簽訂項目合作合同，并在合同中明確雙方的權(quán)利義務(wù)、項目要求、驗收標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。三、項目計劃與進度管理（一）項目計劃制定1.乙方應(yīng)在項目啟動后[X]個工作日內(nèi)，根據(jù)項目需求和合同要求，制定詳細的項目計劃，包括項目進度計劃、里程碑計劃、資源計劃等。2.項目計劃應(yīng)具有可操作性和可監(jiān)控性，明確各階段的工作任務(wù)、責(zé)任人、時間節(jié)點等信息。3.乙方的項目計劃需提交甲方審核，甲方審核通過后，雙方應(yīng)嚴(yán)格按照計劃執(zhí)行。（二）進度跟蹤與監(jiān)控1.乙方應(yīng)建立項目進度跟蹤機制，定期向甲方匯報項目進展情況，每周至少提交一次項目周報，每月提交一次項目月報。2.項目周報應(yīng)包括本周工作完成情況、下周工作計劃、遇到的問題及解決方案等內(nèi)容。項目月報應(yīng)包括本月項目整體進展、里程碑完成情況、質(zhì)量情況、成本情況等詳細分析。3.甲方將定期對項目進度進行檢查和評估，如發(fā)現(xiàn)乙方進度滯后，將及時與乙方溝通，要求乙方分析原因并制定整改措施，確保項目按時推進。（三）進度調(diào)整1.如因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的因素導(dǎo)致項目進度延誤，乙方應(yīng)及時向甲方提交書面報告，詳細說明延誤原因、預(yù)計延誤時間及采取的應(yīng)對措施。2.甲方根據(jù)乙方提交的報告，評估對項目整體進度的影響，并與乙方共同協(xié)商制定進度調(diào)整計劃。進度調(diào)整計劃應(yīng)明確新的工作任務(wù)、時間節(jié)點和責(zé)任人等信息，確保項目能夠盡快恢復(fù)正常進度。3.乙方應(yīng)嚴(yán)格按照調(diào)整后的進度計劃執(zhí)行，確保項目最終按時交付。四、項目質(zhì)量管理（一）質(zhì)量計劃制定1.乙方應(yīng)在項目計劃制定的同時，制定項目質(zhì)量計劃，明確項目質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量控制措施等內(nèi)容。2.質(zhì)量計劃應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，以及合同中約定的質(zhì)量要求。3.乙方的質(zhì)量計劃需提交甲方審核，甲方審核通過后，作為項目質(zhì)量控制的依據(jù)。（二）質(zhì)量控制措施1.代碼審查：乙方應(yīng)建立代碼審查機制，定期對代碼進行審查，確保代碼質(zhì)量符合規(guī)范和設(shè)計要求。審查過程中應(yīng)記錄問題，并及時進行整改。2.測試管理：乙方應(yīng)制定詳細的測試計劃，包括測試策略、測試用例、測試執(zhí)行等內(nèi)容。嚴(yán)格按照測試計劃進行測試工作，確保軟件功能、性能、兼容性等方面滿足要求。對測試過程中發(fā)現(xiàn)的缺陷，應(yīng)及時進行修復(fù)和跟蹤，直至問題解決。3.質(zhì)量保證活動：乙方應(yīng)開展質(zhì)量保證活動，如質(zhì)量培訓(xùn)、質(zhì)量巡檢等，提高項目團隊成員的質(zhì)量意識，及時發(fā)現(xiàn)和解決潛在的質(zhì)量問題。（三）質(zhì)量驗收1.項目完成后，乙方應(yīng)進行內(nèi)部質(zhì)量驗收，確保軟件產(chǎn)品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。內(nèi)部驗收合格后，向甲方提交驗收申請。2.甲方收到乙方驗收申請后，組織相關(guān)人員按照合同約定的驗收標(biāo)準(zhǔn)進行驗收。驗收過程中，乙方應(yīng)提供詳細的項目文檔，包括需求規(guī)格說明書、設(shè)計文檔、測試報告、用戶手冊等。3.如驗收過程中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方將要求乙方限期整改，直至驗收合格。整改費用由乙方承擔(dān)。4.驗收合格后，雙方簽署驗收報告，作為項目交付的依據(jù)。五、項目成本管理（一）成本預(yù)算編制1.乙方應(yīng)在項目啟動階段，根據(jù)項目需求和項目計劃，編制詳細的項目成本預(yù)算，包括人力成本、硬件成本、軟件成本、差旅費、管理費等各項費用。2.成本預(yù)算應(yīng)合理、準(zhǔn)確，不得虛報或漏報。乙方應(yīng)提供成本預(yù)算明細及計算依據(jù)，提交甲方審核。3.甲方對乙方提交的成本預(yù)算進行審核，如發(fā)現(xiàn)不合理之處，將與乙方溝通協(xié)商，要求乙方進行調(diào)整。審核通過后的成本預(yù)算作為項目成本控制的參考依據(jù)。（二）成本控制措施1.乙方應(yīng)建立成本控制機制，嚴(yán)格控制項目成本支出。在項目執(zhí)行過程中，如因?qū)嶋H情況需要調(diào)整成本預(yù)算，應(yīng)提前向甲方提交書面申請，說明調(diào)整原因和調(diào)整金額，經(jīng)甲方批準(zhǔn)后方可實施。2.乙方應(yīng)合理安排項目資源，避免資源浪費，提高資源利用率。優(yōu)化項目流程，減少不必要的環(huán)節(jié)和費用支出。3.甲方將定期對項目成本進行監(jiān)控和分析，如發(fā)現(xiàn)乙方成本超支，將與乙方共同查找原因，要求乙方采取措施控制成本。（三）成本結(jié)算1.項目結(jié)束后，乙方應(yīng)按照合同約定和實際發(fā)生的成本費用，編制項目成本結(jié)算報告，提交甲方審核。2.成本結(jié)算報告應(yīng)包括項目成本預(yù)算執(zhí)行情況、各項費用支出明細、成本差異分析等內(nèi)容。3.甲方對乙方提交的成本結(jié)算報告進行審核，審核無誤后，按照合同約定進行成本結(jié)算。六、項目文檔管理（一）文檔要求1.乙方應(yīng)按照項目管理規(guī)范和合同要求，及時、準(zhǔn)確地編寫和整理項目文檔。項目文檔應(yīng)包括但不限于需求規(guī)格說明書、設(shè)計文檔、測試計劃、測試報告、用戶手冊、項目總結(jié)報告等。2.文檔格式應(yīng)統(tǒng)一、規(guī)范，內(nèi)容應(yīng)完整、清晰，能夠準(zhǔn)確反映項目的需求、設(shè)計、開發(fā)、測試等過程。3.文檔語言應(yīng)簡潔明了，易于理解，避免使用模糊或歧義性的詞匯和語句。（二）文檔提交1.乙方應(yīng)按照項目計劃和里程碑要求，按時提交相關(guān)項目文檔。提交的文檔應(yīng)經(jīng)過內(nèi)部審核，確保文檔質(zhì)量。2.文檔提交方式應(yīng)符合甲方要求，可通過電子郵件、共享文件夾、項目管理平臺等方式進行提交。3.甲方收到乙方提交的文檔后，應(yīng)及時進行審核，如發(fā)現(xiàn)文檔存在問題，將要求乙方進行修改和完善。（三）文檔保管1.雙方應(yīng)妥善保管項目文檔，建立文檔保管制度，確保文檔的安全性和完整性。2.項目文檔的保管期限應(yīng)符合國家法律法規(guī)和公司相關(guān)規(guī)定，一般情況下，項目文檔應(yīng)保管[X]年以上。3.在保管期限內(nèi)，如需查閱項目文檔，應(yīng)按照公司規(guī)定的流程進行申請和審批。七、項目風(fēng)險管理（一）風(fēng)險識別與評估1.乙方應(yīng)在項目啟動階段，對項目可能面臨的風(fēng)險進行識別和評估，包括技術(shù)風(fēng)險、管理風(fēng)險、人員風(fēng)險、外部風(fēng)險等。2.針對識別出的風(fēng)險，乙方應(yīng)分析其發(fā)生的可能性和影響程度，并制定相應(yīng)的風(fēng)險應(yīng)對措施。3.乙方應(yīng)定期對項目風(fēng)險進行重新評估，及時發(fā)現(xiàn)新出現(xiàn)的風(fēng)險或原有風(fēng)險的變化情況，調(diào)整風(fēng)險應(yīng)對策略。（二）風(fēng)險應(yīng)對措施1.技術(shù)風(fēng)險應(yīng)對：對于技術(shù)難題，乙方應(yīng)組織技術(shù)專家進行研究和分析，制定技術(shù)解決方案。必要時，可引入外部技術(shù)支持。2.管理風(fēng)險應(yīng)對：加強項目管理，完善項目管理制度和流程，明確各部門和人員的職責(zé)，提高項目管理效率和執(zhí)行力。3.人員風(fēng)險應(yīng)對：合理安排項目人員，加強人員培訓(xùn)和溝通，提高團隊成員的業(yè)務(wù)能力和協(xié)作水平。建立有效的人員激勵機制，減少人員流失風(fēng)險。4.外部風(fēng)險應(yīng)對：關(guān)注外部環(huán)境變化，及時了解政策法規(guī)、市場動態(tài)等信息，提前做好應(yīng)對準(zhǔn)備。與相關(guān)方保持良好的溝通和合作，共同應(yīng)對外部風(fēng)險。（三）風(fēng)險監(jiān)控與預(yù)警1.乙方應(yīng)建立風(fēng)險監(jiān)控機制，定期對項目風(fēng)險進行監(jiān)控，及時掌握風(fēng)險狀態(tài)。2.當(dāng)風(fēng)險發(fā)生的可能性或影響程度達到預(yù)警標(biāo)準(zhǔn)時，乙方應(yīng)及時向甲方發(fā)出預(yù)警信息，并采取相應(yīng)的風(fēng)險應(yīng)對措施。3.甲方收到乙方的預(yù)警信息后，應(yīng)與乙方共同研究應(yīng)對方案，協(xié)調(diào)各方資源，降低風(fēng)險對項目的影響。八、項目溝通管理（一）溝通計劃制定1.乙方應(yīng)在項目啟動后[X]個工作日內(nèi)，制定項目溝通計劃，明確項目溝通的目標(biāo)、方式、頻率、參與人員等內(nèi)容。2.溝通計劃應(yīng)根據(jù)項目特點和實際需求進行制定，確保溝通渠道暢通，信息傳遞及時、準(zhǔn)確。3.乙方的溝通計劃需提交甲方審核，甲方審核通過后，雙方應(yīng)按照溝通計劃執(zhí)行。（二）溝通方式與頻率1.定期溝通會議：每周召開一次項目周會，每月召開一次項目月會，匯報項目進展情況，協(xié)調(diào)解決項目中出現(xiàn)的問題。2.即時通訊工具：建立項目溝通群，及時溝通項目相關(guān)信息。對于緊急問題，可通過即時通訊工具進行快速溝通和協(xié)調(diào)。3.電子郵件：重要信息和文檔應(yīng)通過電子郵件進行傳遞，確保信息有記錄可查。4.面對面溝通：對于復(fù)雜問題或需要深入討論的事項，可安排面對面溝通會議進行交流。（三）溝通管理1.乙方應(yīng)指定專人負責(zé)項目溝通工作，確保溝通信息的及時收集、整理和傳遞。2.溝通人員應(yīng)具備良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力，能夠準(zhǔn)確理解對方的意圖，及時反饋溝通結(jié)果。3.甲方和乙方應(yīng)保持良好的溝通態(tài)度，尊重對方的意見和建議，共同營造良好的溝通氛圍。九、項目變更管理（一）變更申請1.在項目執(zhí)行過程中，如因甲方需求變更、技術(shù)方案調(diào)整、外部環(huán)境變化等原因需要對項目進行變更，甲方或乙方應(yīng)填寫項目變更申請表，詳細說明變更的原因、內(nèi)容、影響范圍等信息。2.變更申請表應(yīng)提交給項目變更管理負責(zé)人進行審核。（二）變更評估1.項目變更管理負責(zé)人收到變更申請表后，組織相關(guān)人員對變更進行評估，分析變更對項目進度、質(zhì)量、成本等方面的影響。2.根據(jù)評估結(jié)果，制定變更方案，明確變更實施的步驟、時間節(jié)點、責(zé)任人等信息。變更方案需提交項目變更管理委員會審批。（三）變更實施與監(jiān)控1.變更方案經(jīng)審批通過后，乙方按照變更方案組織實施變更工作。在變更實施過程中，應(yīng)嚴(yán)格按照變更方案進行操作，確保變更工作的質(zhì)量和安全。2.甲方和乙方應(yīng)密切關(guān)注變更實施情況，及時解決變更過程中出現(xiàn)的問題。對變更后的項目進行跟蹤和監(jiān)控，確保項目目標(biāo)的實現(xiàn)。（四）變更記錄與總結(jié)1.乙方應(yīng)對項目變更過程進行詳細記錄，包括變更申請表、變更評估報告、變更方案、變更實施記錄等，作為項目文檔的一部分進行保管。2.項目結(jié)束后，應(yīng)對項目變更情況進行總結(jié)分析，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，為今后的項目管理提供參考。十、項目驗收管理（一）驗收申請1.項目完成后，乙方應(yīng)進行內(nèi)部自查，確認項目已達到合同要求和驗收標(biāo)準(zhǔn)。內(nèi)部自查合格后，向甲方提交驗收申請。2.驗收申請應(yīng)包括項目完成情況報告、測試報告、用戶手冊、項目總結(jié)報告等相關(guān)資料。（二）驗收準(zhǔn)備1.甲方收到乙方驗收申請后，組織相關(guān)人員成立驗收小組，并確定驗收時間和驗收方式。2.驗收小組應(yīng)熟悉項目需求、合同要求和驗收標(biāo)準(zhǔn)，制定驗收計劃，明確驗收流程和驗收要點。3.乙方應(yīng)提前做好驗收準(zhǔn)備工作，整理好項目文檔，準(zhǔn)備好演示環(huán)境和測試環(huán)境，配合甲方驗收小組進行驗收工作。（三）驗收實施1.驗收小組按照驗收計劃對項目進行驗收，包括功能測試、性能測試、安全測試、文檔審查等環(huán)節(jié)。2.在驗收過程中，乙方應(yīng)向驗收小組詳細介紹項目情況，解答驗收小組提出的問題。驗收小組應(yīng)認真記錄驗收情況，填寫驗收記錄表格。（四）驗收結(jié)論1.驗收小組根據(jù)驗收情況，綜合評估項目是否符合驗收標(biāo)準(zhǔn)。如驗收合格，出具驗收報告；如驗收不合格，列出問題清單，要求乙方限期整改，整改完成后重新進行驗收。2.驗收報告應(yīng)明確項目驗收結(jié)論、驗收意見、整改要求等內(nèi)容，由驗收小組全體成員簽字確認。十一、違約責(zé)任與爭議解決（一）違約責(zé)任1.若乙方未按照合同約定履行義務(wù)，如未按時交付項目、項目質(zhì)量不符合要求、未遵守項目管理制度等，應(yīng)承擔(dān)違