銀行紅色驛站管理制度?總則制度目的為加強(qiáng)銀行紅色驛站的規(guī)范化管理，充分發(fā)揮紅色驛站在服務(wù)黨員群眾、傳承紅色基因、促進(jìn)金融與黨建融合等方面的作用，特制定本管理制度。適用范圍本制度適用于銀行設(shè)立的所有紅色驛站及其相關(guān)工作人員和參與活動(dòng)的黨員群眾。基本原則1.黨性引領(lǐng)：以黨的理論和路線方針政策為指導(dǎo)，突出紅色主題，強(qiáng)化黨性教育。2.服務(wù)群眾：秉持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，為黨員群眾提供便捷、高效的服務(wù)。3.資源整合：整合銀行及社會(huì)各方資源，實(shí)現(xiàn)共建共享。4.創(chuàng)新發(fā)展：不斷探索創(chuàng)新紅色驛站的運(yùn)營(yíng)模式和活動(dòng)形式，提高服務(wù)質(zhì)量和效果。紅色驛站功能定位黨性教育基地1.陳列展示黨的歷史、紅色文化、先進(jìn)模范事跡等資料，通過實(shí)物、圖片、文字、多媒體等形式，為黨員群眾提供直觀的黨性教育素材。2.定期組織開展黨性教育講座、主題黨日活動(dòng)等，邀請(qǐng)專家學(xué)者、黨校教師、老黨員等進(jìn)行授課，增強(qiáng)黨員黨性修養(yǎng)。金融服務(wù)平臺(tái)1.提供各類金融知識(shí)咨詢服務(wù)，解答客戶關(guān)于儲(chǔ)蓄、貸款、理財(cái)、信用卡等方面的疑問。2.開展金融知識(shí)普及活動(dòng)，如防范金融詐騙宣傳、金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)培訓(xùn)等，提高群眾金融素養(yǎng)。3.為周邊社區(qū)居民、小微企業(yè)等提供便捷的金融服務(wù)，如開戶、取款、轉(zhuǎn)賬等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)辦理。黨群活動(dòng)陣地1.為黨員群眾提供學(xué)習(xí)交流、休閑娛樂的場(chǎng)所，組織開展讀書分享會(huì)、文藝演出、體育比賽等豐富多彩的活動(dòng)。2.建立黨員志愿服務(wù)站，組織黨員開展志愿服務(wù)活動(dòng)，如扶貧幫困、環(huán)境整治、文明勸導(dǎo)等，發(fā)揮黨員先鋒模范作用。紅色驛站建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)場(chǎng)地設(shè)施1.選址：紅色驛站應(yīng)選址在人員相對(duì)集中、交通便利的區(qū)域，如社區(qū)、商業(yè)區(qū)、工業(yè)園區(qū)等。2.面積：根據(jù)實(shí)際需求確定場(chǎng)地面積，一般不少于[X]平方米，確保能夠滿足各項(xiàng)功能的開展。3.布局：合理劃分黨性教育區(qū)、金融服務(wù)區(qū)、黨群活動(dòng)區(qū)等功能區(qū)域，各區(qū)域之間既相對(duì)獨(dú)立又相互聯(lián)系，方便黨員群眾使用。4.設(shè)施配備：配備必要的辦公設(shè)備、展示設(shè)備、教學(xué)設(shè)備、休閑娛樂設(shè)施等，如桌椅、電腦、投影儀、圖書資料、健身器材等，為黨員群眾提供良好的環(huán)境。標(biāo)識(shí)形象1.名稱：統(tǒng)一使用"[銀行名稱]紅色驛站"作為標(biāo)識(shí)。2.外觀：紅色驛站外觀應(yīng)體現(xiàn)紅色元素，如采用紅色為主色調(diào)，設(shè)置醒目的紅色驛站標(biāo)識(shí)牌等。3.內(nèi)部裝飾：內(nèi)部裝飾要營(yíng)造濃厚的紅色氛圍，懸掛黨旗、入黨誓詞、紅色標(biāo)語(yǔ)等，展示黨的光輝歷程和紅色文化。人員配備1.站長(zhǎng)：由銀行內(nèi)部選派政治素質(zhì)高、工作責(zé)任心強(qiáng)、具有一定組織協(xié)調(diào)能力的人員擔(dān)任站長(zhǎng)，負(fù)責(zé)紅色驛站的日常管理和運(yùn)營(yíng)工作。2.工作人員：根據(jù)工作需要配備適量的工作人員，包括金融服務(wù)專員、黨性教育講解員、活動(dòng)組織人員等，明確各自職責(zé)，確保紅色驛站各項(xiàng)工作有序開展。紅色驛站運(yùn)營(yíng)管理開放時(shí)間1.紅色驛站實(shí)行定期開放制度，每周開放時(shí)間不少于[X]小時(shí)，具體開放時(shí)間應(yīng)提前向社會(huì)公布。2.在特殊時(shí)期或根據(jù)黨員群眾需求，可適當(dāng)調(diào)整開放時(shí)間或提供預(yù)約服務(wù)。服務(wù)規(guī)范1.接待禮儀：工作人員要熱情接待每一位到訪的黨員群眾，使用文明禮貌用語(yǔ)，主動(dòng)詢問需求，提供周到服務(wù)。2.業(yè)務(wù)辦理：金融服務(wù)專員要熟練掌握各類金融業(yè)務(wù)知識(shí)和操作流程，為客戶提供準(zhǔn)確、高效的服務(wù)，確保業(yè)務(wù)辦理合規(guī)、快捷。3.黨性教育講解：黨性教育講解員要熟悉黨的歷史和紅色文化，具備良好的講解能力和溝通技巧，能夠生動(dòng)形象地為黨員群眾講解相關(guān)知識(shí)。活動(dòng)組織1.活動(dòng)策劃：根據(jù)黨員群眾需求和紅色驛站功能定位，定期策劃開展各類活動(dòng)，活動(dòng)內(nèi)容要豐富多樣，形式要新穎有趣，具有吸引力和感染力。2.活動(dòng)實(shí)施：活動(dòng)組織人員要精心組織實(shí)施各項(xiàng)活動(dòng)，做好活動(dòng)前的準(zhǔn)備工作，如場(chǎng)地布置、物資準(zhǔn)備、人員安排等，確保活動(dòng)順利進(jìn)行。3.活動(dòng)記錄：對(duì)每次活動(dòng)進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、參與人員等信息，建立活動(dòng)檔案，以便總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和改進(jìn)工作。資源管理1.資料管理：對(duì)紅色驛站內(nèi)陳列的各類資料進(jìn)行分類整理、編號(hào)登記，建立資料檔案，方便查閱和使用。定期更新資料內(nèi)容，確保資料的時(shí)效性和準(zhǔn)確性。2.設(shè)備管理：對(duì)紅色驛站內(nèi)的辦公設(shè)備、展示設(shè)備、教學(xué)設(shè)備、休閑娛樂設(shè)施等進(jìn)行登記造冊(cè)，明確管理責(zé)任人。定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。3.經(jīng)費(fèi)管理：紅色驛站的經(jīng)費(fèi)來源主要包括銀行專項(xiàng)撥款、政府部門資助、社會(huì)捐贈(zèng)等。建立健全經(jīng)費(fèi)管理制度，嚴(yán)格經(jīng)費(fèi)審批流程，確保經(jīng)費(fèi)使用合理、合規(guī)、透明。紅色驛站活動(dòng)開展黨性教育活動(dòng)1.專題講座：邀請(qǐng)專家學(xué)者、黨校教師、老黨員等圍繞黨的歷史、黨的理論、黨性修養(yǎng)等主題開展專題講座，定期組織黨員群眾參加學(xué)習(xí)。2.主題黨日活動(dòng)：結(jié)合重要節(jié)日、紀(jì)念日等，開展形式多樣的主題黨日活動(dòng)，如參觀紅色教育基地、重溫入黨誓詞、紅色故事分享會(huì)等，增強(qiáng)黨員的黨性意識(shí)和責(zé)任感。3.線上學(xué)習(xí)：利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，開設(shè)紅色驛站線上學(xué)習(xí)專欄，上傳黨性教育視頻、音頻、課件等資料，方便黨員群眾隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)。金融服務(wù)活動(dòng)1.金融知識(shí)講座：定期舉辦金融知識(shí)講座，針對(duì)不同群體的需求，如老年人防范金融詐騙、小微企業(yè)融資技巧、青少年金融理財(cái)?shù)龋M(jìn)行有針對(duì)性的講解。2.金融產(chǎn)品宣傳推廣：向黨員群眾宣傳推廣銀行的各類金融產(chǎn)品和服務(wù)，如儲(chǔ)蓄產(chǎn)品、貸款產(chǎn)品、理財(cái)產(chǎn)品、信用卡等，幫助客戶了解產(chǎn)品特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，選擇適合自己的金融產(chǎn)品。3.金融服務(wù)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)：組織金融服務(wù)團(tuán)隊(duì)深入社區(qū)、企業(yè)，開展上門服務(wù)，為居民和企業(yè)提供便捷的金融服務(wù)，解決實(shí)際問題。黨群活動(dòng)1.讀書分享會(huì)：定期組織讀書分享會(huì)，推薦優(yōu)秀紅色書籍和黨建讀物，黨員群眾分享讀書心得和體會(huì)，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍。2.文藝演出：組織開展文藝演出活動(dòng)，如紅色歌曲演唱、紅色戲劇表演、詩(shī)歌朗誦等，以文藝形式宣傳黨的政策和紅色文化。3.體育比賽：舉辦各類體育比賽，如乒乓球比賽、羽毛球比賽、籃球比賽等，豐富黨員群眾的業(yè)余文化生活，增強(qiáng)身體素質(zhì)。紅色驛站考核評(píng)價(jià)考核指標(biāo)1.服務(wù)質(zhì)量：包括接待客戶態(tài)度、業(yè)務(wù)辦理效率、服務(wù)滿意度等方面的考核。2.活動(dòng)開展：對(duì)黨性教育活動(dòng)、金融服務(wù)活動(dòng)、黨群活動(dòng)的組織開展情況進(jìn)行考核，如活動(dòng)次數(shù)、參與人數(shù)、活動(dòng)效果等。3.資源管理：考核紅色驛站資料管理、設(shè)備管理、經(jīng)費(fèi)管理等方面的工作情況。4.社會(huì)影響：評(píng)估紅色驛站在服務(wù)黨員群眾、傳承紅色基因、促進(jìn)金融與黨建融合等方面所產(chǎn)生的社會(huì)影響和社會(huì)效益。考核方式1.定期考核：每月對(duì)紅色驛站進(jìn)行一次定期考核，由銀行相關(guān)部門組成考核小組，通過現(xiàn)場(chǎng)檢查、查閱資料、問卷調(diào)查等方式進(jìn)行考核。2.不定期抽查：銀行相關(guān)部門不定期對(duì)紅色驛站進(jìn)行抽查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。3.客戶評(píng)價(jià)：通過設(shè)立意見箱、開展?jié)M意度調(diào)查等方式，廣泛收集黨員群眾對(duì)紅色驛站服務(wù)質(zhì)量和活動(dòng)開展情況的評(píng)價(jià)意見。結(jié)果運(yùn)用1.通報(bào)表?yè)P(yáng)：對(duì)考核優(yōu)秀的紅色驛站進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng)，并給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書等。2.督促整改：對(duì)考核中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)下達(dá)整改通知