2024年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試復(fù)習(xí)知識(shí)分布與試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題）

1.下列關(guān)于項(xiàng)目管理的說(shuō)法，正確的是（）

A.項(xiàng)目管理是對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行計(jì)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾的活動(dòng)

B.項(xiàng)目管理關(guān)注的是項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，而忽視項(xiàng)目成本和進(jìn)度

C.項(xiàng)目管理強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，注重團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通與協(xié)調(diào)

D.項(xiàng)目管理只關(guān)注項(xiàng)目?jī)?nèi)部，不考慮項(xiàng)目與組織其他部分的關(guān)系

2.下列關(guān)于項(xiàng)目生命周期的說(shuō)法，正確的是（）

A.項(xiàng)目生命周期分為啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾五個(gè)階段

B.項(xiàng)目生命周期是固定不變的，所有項(xiàng)目都遵循相同的生命周期

C.項(xiàng)目生命周期可以根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)項(xiàng)目需求

D.項(xiàng)目生命周期是項(xiàng)目管理的核心，其他項(xiàng)目管理活動(dòng)都圍繞項(xiàng)目生命周期展開(kāi)

3.下列關(guān)于項(xiàng)目管理的知識(shí)領(lǐng)域的說(shuō)法，正確的是（）

A.項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域包括項(xiàng)目整合管理、項(xiàng)目范圍管理、項(xiàng)目進(jìn)度管理、項(xiàng)目成本管理、項(xiàng)目質(zhì)量管理、項(xiàng)目資源管理、項(xiàng)目溝通管理、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理、項(xiàng)目采購(gòu)管理和項(xiàng)目利益相關(guān)者管理

B.項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域是固定不變的，所有項(xiàng)目都遵循相同的知識(shí)領(lǐng)域

C.項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域可以根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)項(xiàng)目需求

D.項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域是項(xiàng)目管理的核心，其他項(xiàng)目管理活動(dòng)都圍繞項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域展開(kāi)

4.下列關(guān)于項(xiàng)目范圍管理的說(shuō)法，正確的是（）

A.項(xiàng)目范圍管理是確保項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)完成所有必須完成的工作，同時(shí)避免不必要的額外工作的過(guò)程

B.項(xiàng)目范圍管理只關(guān)注項(xiàng)目范圍的定義和確認(rèn)，而忽視項(xiàng)目范圍的控制

C.項(xiàng)目范圍管理是項(xiàng)目管理的核心，其他項(xiàng)目管理活動(dòng)都圍繞項(xiàng)目范圍管理展開(kāi)

D.項(xiàng)目范圍管理只關(guān)注項(xiàng)目?jī)?nèi)部，不考慮項(xiàng)目與組織其他部分的關(guān)系

5.下列關(guān)于項(xiàng)目進(jìn)度管理的說(shuō)法，正確的是（）

A.項(xiàng)目進(jìn)度管理是確保項(xiàng)目按時(shí)完成的過(guò)程

B.項(xiàng)目進(jìn)度管理只關(guān)注項(xiàng)目進(jìn)度的計(jì)劃和控制，而忽視項(xiàng)目進(jìn)度的優(yōu)化

C.項(xiàng)目進(jìn)度管理是項(xiàng)目管理的核心，其他項(xiàng)目管理活動(dòng)都圍繞項(xiàng)目進(jìn)度管理展開(kāi)

D.項(xiàng)目進(jìn)度管理只關(guān)注項(xiàng)目?jī)?nèi)部，不考慮項(xiàng)目與組織其他部分的關(guān)系

6.下列關(guān)于項(xiàng)目成本管理的說(shuō)法，正確的是（）

A.項(xiàng)目成本管理是確保項(xiàng)目在預(yù)算范圍內(nèi)完成的過(guò)程

B.項(xiàng)目成本管理只關(guān)注項(xiàng)目成本的控制，而忽視項(xiàng)目成本的優(yōu)化

C.項(xiàng)目成本管理是項(xiàng)目管理的核心，其他項(xiàng)目管理活動(dòng)都圍繞項(xiàng)目成本管理展開(kāi)

D.項(xiàng)目成本管理只關(guān)注項(xiàng)目?jī)?nèi)部，不考慮項(xiàng)目與組織其他部分的關(guān)系

7.下列關(guān)于項(xiàng)目質(zhì)量管理的說(shuō)法，正確的是（）

A.項(xiàng)目質(zhì)量管理是確保項(xiàng)目滿(mǎn)足預(yù)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的過(guò)程

B.項(xiàng)目質(zhì)量管理只關(guān)注項(xiàng)目質(zhì)量的控制，而忽視項(xiàng)目質(zhì)量的提升

C.項(xiàng)目質(zhì)量管理是項(xiàng)目管理的核心，其他項(xiàng)目管理活動(dòng)都圍繞項(xiàng)目質(zhì)量管理展開(kāi)

D.項(xiàng)目質(zhì)量管理只關(guān)注項(xiàng)目?jī)?nèi)部，不考慮項(xiàng)目與組織其他部分的關(guān)系

8.下列關(guān)于項(xiàng)目資源管理的說(shuō)法，正確的是（）

A.項(xiàng)目資源管理是確保項(xiàng)目在資源分配和利用方面高效的過(guò)程

B.項(xiàng)目資源管理只關(guān)注項(xiàng)目資源的分配和利用，而忽視項(xiàng)目資源的優(yōu)化

C.項(xiàng)目資源管理是項(xiàng)目管理的核心，其他項(xiàng)目管理活動(dòng)都圍繞項(xiàng)目資源管理展開(kāi)

D.項(xiàng)目資源管理只關(guān)注項(xiàng)目?jī)?nèi)部，不考慮項(xiàng)目與組織其他部分的關(guān)系

9.下列關(guān)于項(xiàng)目溝通管理的說(shuō)法，正確的是（）

A.項(xiàng)目溝通管理是確保項(xiàng)目信息在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和相關(guān)利益相關(guān)者之間有效傳遞的過(guò)程

B.項(xiàng)目溝通管理只關(guān)注項(xiàng)目信息的傳遞，而忽視項(xiàng)目信息的收集和整理

C.項(xiàng)目溝通管理是項(xiàng)目管理的核心，其他項(xiàng)目管理活動(dòng)都圍繞項(xiàng)目溝通管理展開(kāi)

D.項(xiàng)目溝通管理只關(guān)注項(xiàng)目?jī)?nèi)部，不考慮項(xiàng)目與組織其他部分的關(guān)系

10.下列關(guān)于項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的說(shuō)法，正確的是（）

A.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理是識(shí)別、評(píng)估、應(yīng)對(duì)和監(jiān)控項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的過(guò)程

B.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理只關(guān)注項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)，而忽視項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別和評(píng)估

C.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理是項(xiàng)目管理的核心，其他項(xiàng)目管理活動(dòng)都圍繞項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理展開(kāi)

D.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理只關(guān)注項(xiàng)目?jī)?nèi)部，不考慮項(xiàng)目與組織其他部分的關(guān)系

11.下列關(guān)于項(xiàng)目采購(gòu)管理的說(shuō)法，正確的是（）

A.項(xiàng)目采購(gòu)管理是確保項(xiàng)目所需資源按時(shí)、按質(zhì)、按量獲取的過(guò)程

B.項(xiàng)目采購(gòu)管理只關(guān)注項(xiàng)目資源的獲取，而忽視項(xiàng)目資源的利用

C.項(xiàng)目采購(gòu)管理是項(xiàng)目管理的核心，其他項(xiàng)目管理活動(dòng)都圍繞項(xiàng)目采購(gòu)管理展開(kāi)

D.項(xiàng)目采購(gòu)管理只關(guān)注項(xiàng)目?jī)?nèi)部，不考慮項(xiàng)目與組織其他部分的關(guān)系

12.下列關(guān)于項(xiàng)目利益相關(guān)者管理的說(shuō)法，正確的是（）

A.項(xiàng)目利益相關(guān)者管理是確保項(xiàng)目利益相關(guān)者滿(mǎn)意的過(guò)程

B.項(xiàng)目利益相關(guān)者管理只關(guān)注項(xiàng)目利益相關(guān)者的滿(mǎn)意，而忽視項(xiàng)目利益相關(guān)者的參與

C.項(xiàng)目利益相關(guān)者管理是項(xiàng)目管理的核心，其他項(xiàng)目管理活動(dòng)都圍繞項(xiàng)目利益相關(guān)者管理展開(kāi)

D.項(xiàng)目利益相關(guān)者管理只關(guān)注項(xiàng)目?jī)?nèi)部，不考慮項(xiàng)目與組織其他部分的關(guān)系

13.下列關(guān)于項(xiàng)目整合管理的說(shuō)法，正確的是（）

A.項(xiàng)目整合管理是確保項(xiàng)目各管理活動(dòng)協(xié)調(diào)一致的過(guò)程

B.項(xiàng)目整合管理只關(guān)注項(xiàng)目各管理活動(dòng)的協(xié)調(diào)，而忽視項(xiàng)目各管理活動(dòng)的優(yōu)化

C.項(xiàng)目整合管理是項(xiàng)目管理的核心，其他項(xiàng)目管理活動(dòng)都圍繞項(xiàng)目整合管理展開(kāi)

D.項(xiàng)目整合管理只關(guān)注項(xiàng)目?jī)?nèi)部，不考慮項(xiàng)目與組織其他部分的關(guān)系

14.下列關(guān)于項(xiàng)目啟動(dòng)階段的說(shuō)法，正確的是（）

A.項(xiàng)目啟動(dòng)階段是項(xiàng)目生命周期的第一階段，主要任務(wù)是明確項(xiàng)目目標(biāo)和范圍

B.項(xiàng)目啟動(dòng)階段只關(guān)注項(xiàng)目目標(biāo)和范圍的明確，而忽視項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組建

C.項(xiàng)目啟動(dòng)階段是項(xiàng)目管理的核心，其他項(xiàng)目管理活動(dòng)都圍繞項(xiàng)目啟動(dòng)階段展開(kāi)

D.項(xiàng)目啟動(dòng)階段只關(guān)注項(xiàng)目?jī)?nèi)部，不考慮項(xiàng)目與組織其他部分的關(guān)系

15.下列關(guān)于項(xiàng)目計(jì)劃階段的說(shuō)法，正確的是（）

A.項(xiàng)目計(jì)劃階段是項(xiàng)目生命周期的第二階段，主要任務(wù)是制定項(xiàng)目計(jì)劃

B.項(xiàng)目計(jì)劃階段只關(guān)注項(xiàng)目計(jì)劃的制定，而忽視項(xiàng)目計(jì)劃的執(zhí)行

C.項(xiàng)目計(jì)劃階段是項(xiàng)目管理的核心，其他項(xiàng)目管理活動(dòng)都圍繞項(xiàng)目計(jì)劃階段展開(kāi)

D.項(xiàng)目計(jì)劃階段只關(guān)注項(xiàng)目?jī)?nèi)部，不考慮項(xiàng)目與組織其他部分的關(guān)系

16.下列關(guān)于項(xiàng)目執(zhí)行階段的說(shuō)法，正確的是（）

A.項(xiàng)目執(zhí)行階段是項(xiàng)目生命周期的第三階段，主要任務(wù)是執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃

B.項(xiàng)目執(zhí)行階段只關(guān)注項(xiàng)目計(jì)劃的執(zhí)行，而忽視項(xiàng)目計(jì)劃的調(diào)整

C.項(xiàng)目執(zhí)行階段是項(xiàng)目管理的核心，其他項(xiàng)目管理活動(dòng)都圍繞項(xiàng)目執(zhí)行階段展開(kāi)

D.項(xiàng)目執(zhí)行階段只關(guān)注項(xiàng)目?jī)?nèi)部，不考慮項(xiàng)目與組織其他部分的關(guān)系

17.下列關(guān)于項(xiàng)目監(jiān)控階段的說(shuō)法，正確的是（）

A.項(xiàng)目監(jiān)控階段是項(xiàng)目生命周期的第四階段，主要任務(wù)是監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)展

B.項(xiàng)目監(jiān)控階段只關(guān)注項(xiàng)目進(jìn)展的監(jiān)控，而忽視項(xiàng)目進(jìn)展的調(diào)整

C.項(xiàng)目監(jiān)控階段是項(xiàng)目管理的核心，其他項(xiàng)目管理活動(dòng)都圍繞項(xiàng)目監(jiān)控階段展開(kāi)

D.項(xiàng)目監(jiān)控階段只關(guān)注項(xiàng)目?jī)?nèi)部，不考慮項(xiàng)目與組織其他部分的關(guān)系

18.下列關(guān)于項(xiàng)目收尾階段的說(shuō)法，正確的是（）

A.項(xiàng)目收尾階段是項(xiàng)目生命周期的第五階段，主要任務(wù)是完成項(xiàng)目收尾工作

B.項(xiàng)目收尾階段只關(guān)注項(xiàng)目收尾工作的完成，而忽視項(xiàng)目收尾工作的評(píng)估

C.項(xiàng)目收尾階段是項(xiàng)目管理的核心，其他項(xiàng)目管理活動(dòng)都圍繞項(xiàng)目收尾階段展開(kāi)

D.項(xiàng)目收尾階段只關(guān)注項(xiàng)目?jī)?nèi)部，不考慮項(xiàng)目與組織其他部分的關(guān)系

19.下列關(guān)于項(xiàng)目管理的工具和技術(shù)，正確的是（）

A.項(xiàng)目管理工具和技術(shù)包括項(xiàng)目管理軟件、項(xiàng)目管理模板、項(xiàng)目管理方法等

B.項(xiàng)目管理工具和技術(shù)只關(guān)注項(xiàng)目管理軟件和項(xiàng)目管理模板，而忽視項(xiàng)目管理方法

C.項(xiàng)目管理工具和技術(shù)是項(xiàng)目管理的核心，其他項(xiàng)目管理活動(dòng)都圍繞項(xiàng)目管理工具和技術(shù)展開(kāi)

D.項(xiàng)目管理工具和技術(shù)只關(guān)注項(xiàng)目?jī)?nèi)部，不考慮項(xiàng)目與組織其他部分的關(guān)系

20.下列關(guān)于項(xiàng)目管理的組織結(jié)構(gòu)，正確的是（）

A.項(xiàng)目管理的組織結(jié)構(gòu)包括項(xiàng)目型組織、職能型組織、矩陣型組織等

B.項(xiàng)目管理的組織結(jié)構(gòu)只關(guān)注項(xiàng)目型組織和職能型組織，而忽視矩陣型組織

C.項(xiàng)目管理的組織結(jié)構(gòu)是項(xiàng)目管理的核心，其他項(xiàng)目管理活動(dòng)都圍繞項(xiàng)目管理的組織結(jié)構(gòu)展開(kāi)

D.項(xiàng)目管理的組織結(jié)構(gòu)只關(guān)注項(xiàng)目?jī)?nèi)部，不考慮項(xiàng)目與組織其他部分的關(guān)系

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.項(xiàng)目管理是一個(gè)不斷循環(huán)的過(guò)程，每個(gè)項(xiàng)目完成后，都會(huì)產(chǎn)生新的項(xiàng)目機(jī)會(huì)。（）

2.項(xiàng)目管理中的范圍蔓延是指項(xiàng)目范圍在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中不斷擴(kuò)大的現(xiàn)象。（）

3.項(xiàng)目進(jìn)度管理中的關(guān)鍵路徑法（CPM）是一種用于確定項(xiàng)目最短完成時(shí)間的工具。（）

4.項(xiàng)目成本管理中的掙值分析（EVM）是一種用于評(píng)估項(xiàng)目績(jī)效的方法。（）

5.項(xiàng)目質(zhì)量管理中的六西格瑪（SixSigma）是一種用于持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量的方法論。（）

6.項(xiàng)目溝通管理中的溝通模型是線(xiàn)性傳遞的，信息從發(fā)送者到接收者。（）

7.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略包括規(guī)避、減輕、轉(zhuǎn)移和接受。（）

8.項(xiàng)目采購(gòu)管理中的供應(yīng)商選擇過(guò)程應(yīng)該基于最低成本原則。（）

9.項(xiàng)目利益相關(guān)者管理中的干系人分析可以幫助項(xiàng)目經(jīng)理識(shí)別和優(yōu)先級(jí)排序干系人的需求。（）

10.項(xiàng)目整合管理中的變更控制過(guò)程應(yīng)該確保所有項(xiàng)目變更都經(jīng)過(guò)正式的審批流程。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述項(xiàng)目范圍管理的三個(gè)關(guān)鍵過(guò)程：范圍規(guī)劃、范圍定義和范圍控制。

2.解釋項(xiàng)目進(jìn)度管理中的關(guān)鍵路徑法（CPM）如何幫助項(xiàng)目經(jīng)理確定項(xiàng)目的關(guān)鍵任務(wù)和最短完成時(shí)間。

3.描述項(xiàng)目成本管理中掙值分析（EVM）的主要組成部分及其如何用于評(píng)估項(xiàng)目績(jī)效。

4.說(shuō)明項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略的選擇原則，并舉例說(shuō)明如何應(yīng)用這些原則。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述項(xiàng)目溝通管理在項(xiàng)目管理中的重要性，并分析有效溝通的關(guān)鍵要素。

2.結(jié)合實(shí)際案例，討論項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理在項(xiàng)目成功實(shí)施中的關(guān)鍵作用，以及如何通過(guò)有效的風(fēng)險(xiǎn)管理提高項(xiàng)目的成功率。

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題

1.ACD

解析思路：項(xiàng)目管理是對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行計(jì)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾的活動(dòng)，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和團(tuán)隊(duì)間的溝通與協(xié)調(diào)，同時(shí)考慮項(xiàng)目與組織其他部分的關(guān)系。

2.AC

解析思路：項(xiàng)目生命周期可以根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整，并非所有項(xiàng)目都遵循相同的生命周期。項(xiàng)目生命周期包括啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾五個(gè)階段。

3.A

解析思路：項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域包括項(xiàng)目整合管理等多個(gè)領(lǐng)域，這些知識(shí)領(lǐng)域可以根據(jù)項(xiàng)目需求進(jìn)行調(diào)整。

4.A

解析思路：項(xiàng)目范圍管理是確保項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)完成所有必須完成的工作，同時(shí)避免不必要的額外工作的過(guò)程。

5.A

解析思路：項(xiàng)目進(jìn)度管理是確保項(xiàng)目按時(shí)完成的過(guò)程。

6.A

解析思路：項(xiàng)目成本管理是確保項(xiàng)目在預(yù)算范圍內(nèi)完成的過(guò)程。

7.A

解析思路：項(xiàng)目質(zhì)量管理是確保項(xiàng)目滿(mǎn)足預(yù)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的過(guò)程。

8.A

解析思路：項(xiàng)目資源管理是確保項(xiàng)目在資源分配和利用方面高效的過(guò)程。

9.A

解析思路：項(xiàng)目溝通管理是確保項(xiàng)目信息在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和相關(guān)利益相關(guān)者之間有效傳遞的過(guò)程。

10.A

解析思路：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理是識(shí)別、評(píng)估、應(yīng)對(duì)和監(jiān)控項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的過(guò)程。

11.A

解析思路：項(xiàng)目采購(gòu)管理是確保項(xiàng)目所需資源按時(shí)、按質(zhì)、按量獲取的過(guò)程。

12.A

解析思路：項(xiàng)目利益相關(guān)者管理是確保項(xiàng)目利益相關(guān)者滿(mǎn)意的過(guò)程。

13.A

解析思路：項(xiàng)目整合管理是確保項(xiàng)目各管理活動(dòng)協(xié)調(diào)一致的過(guò)程。

14.A

解析思路：項(xiàng)目啟動(dòng)階段是項(xiàng)目生命周期的第一階段，主要任務(wù)是明確項(xiàng)目目標(biāo)和范圍。

15.A

解析思路：項(xiàng)目計(jì)劃階段是項(xiàng)目生命周期的第二階段，主要任務(wù)是制定項(xiàng)目計(jì)劃。

16.A

解析思路：項(xiàng)目執(zhí)行階段是項(xiàng)目生命周期的第三階段，主要任務(wù)是執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃。

17.A

解析思路：項(xiàng)目監(jiān)控階段是項(xiàng)目生命周期的第四階段，主要任務(wù)是監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)展。

18.A

解析思路：項(xiàng)目收尾階段是項(xiàng)目生命周期的第五階段，主要任務(wù)是完成項(xiàng)目收尾工作。

19.A

解析思路：項(xiàng)目管理工具和技術(shù)包括項(xiàng)目管理軟件、項(xiàng)目管理模板、項(xiàng)目管理方法等。

20.A

解析思路：項(xiàng)目管理的組織結(jié)構(gòu)包括項(xiàng)目型組織、職能型組織、矩陣型組織等。

二、判斷題

1.×

解析思路：項(xiàng)目管理是一個(gè)迭代循環(huán)的過(guò)程，每個(gè)項(xiàng)目完成后，會(huì)進(jìn)入下一個(gè)項(xiàng)目周期，而不是產(chǎn)生新的項(xiàng)目機(jī)會(huì)。

2.√

解析思路：范圍蔓延確實(shí)是指項(xiàng)目范圍在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中不斷擴(kuò)大的現(xiàn)象。

3.√

解析思路：關(guān)鍵路徑法（CPM）是一種用于確定項(xiàng)目最短完成時(shí)間的工具，通過(guò)計(jì)算各個(gè)活動(dòng)的最早開(kāi)始時(shí)間（EST）和最晚結(jié)束時(shí)間（LST）來(lái)確定關(guān)鍵路徑。

4.√

解析思路：掙值分析（EVM）是一種用于評(píng)估項(xiàng)目績(jī)效的方法，通過(guò)比較實(shí)際完成的工作和計(jì)劃的工作來(lái)確定項(xiàng)目的進(jìn)度和成本績(jī)效。

5.√

解析思路：六西格瑪是一種用于持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量的方法論，通過(guò)減