綜合試卷第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁） 綜合試卷第=PAGE1*22頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE①姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位身份證號密封線1.請首先在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名，身份證號和所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱，考試時間90分鐘。2.請仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫，不要在標(biāo)封區(qū)內(nèi)填寫無關(guān)內(nèi)容。一、單項選擇題（共30題，每題1分，共計30分）1.根據(jù)《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》，電梯安全管理人員應(yīng)建立并維護(hù)（）。

A.電梯運行日志

B.乘客投訴記錄表

C.電梯維護(hù)保養(yǎng)記錄簿

D.電梯事故應(yīng)急預(yù)案

正確答案：C2.電梯的安全管理人員在電梯維護(hù)保養(yǎng)中發(fā)現(xiàn)電氣線路老化，應(yīng)如何處理？

A:延長檢查周期

B:通知維修人員進(jìn)行更換

C:繼續(xù)使用，下次檢查時更換

D:忽略電氣線路問題

正確答案：B3.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯安全檢查時，以下哪項不是檢查電梯緊急裝置的內(nèi)容？

A.緊急照明是否正常

B.緊急電話是否正常

C.緊急停止按鈕是否正常

D.緊急出口是否暢通

正確答案：D4.電梯困人時，電梯安全管理人員應(yīng)首先確認(rèn)被困人員的（）。

A:精神狀態(tài)

B:身體狀況

C:緊急需求

D:被困原因

正確答案：D5.電梯安全管理人員在進(jìn)行安全巡查時，以下哪項不是檢查電梯緊急停止按鈕的必要項目？

A.按鈕的響應(yīng)時間

B.按鈕的指示燈是否正常

C.按鈕的機(jī)械結(jié)構(gòu)是否完好

D.按鈕的電氣連接是否牢固

正確答案：B6.電梯安全管理人員在檢查電梯的緊急按鈕時，以下哪種情況是不允許的？

A.緊急按鈕工作正常

B.緊急按鈕有輕微的磨損

C.緊急按鈕有明顯的損壞

D.緊急按鈕未定期檢查

正確答案：C7.電梯安全管理人員在進(jìn)行安全檢查時，發(fā)現(xiàn)電梯門機(jī)箱溫度異常升高，應(yīng)首先考慮的是：

A:檢查電梯門機(jī)箱冷卻系統(tǒng)

B:檢查電梯門機(jī)箱密封性

C:檢查電梯門機(jī)箱內(nèi)部是否有異物

D:檢查電梯門機(jī)箱內(nèi)部是否有漏電

正確答案：A8.電梯安全管理人員在接到乘客關(guān)于電梯故障的投訴時，應(yīng)：

A.立即安排維修人員處理

B.向乘客道歉并記錄情況

C.忽略投訴

D.要求乘客自行解決問題

正確答案：B9.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯制動器異常時，應(yīng)如何處理？

A.嘗試手動調(diào)整制動器

B.立即停止使用該電梯，并報告維修人員

C.讓乘客自行操作電梯

D.無需采取任何措施，因為電梯有自動保護(hù)功能

正確答案：B10.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯操作人員操作不規(guī)范時，應(yīng)（）。

A:忽略不規(guī)范操作

B:指導(dǎo)操作人員規(guī)范操作

C:讓操作人員自行改正

D:停止電梯使用

正確答案：B11.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯運行速度異常時，應(yīng)如何處理？

A.立即關(guān)閉電梯，防止事故發(fā)生

B.嘗試手動調(diào)整運行速度

C.忽略異常，繼續(xù)運行電梯

D.通知維修人員進(jìn)行檢查

正確答案：D12.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯日常檢查時，發(fā)現(xiàn)電梯轎廂地板有破損，應(yīng)？

A:立即修復(fù)

B:停止電梯運行

C:標(biāo)記問題，待下次保養(yǎng)時修復(fù)

D:等待乘客報告

正確答案：B13.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯定期檢驗時，以下哪項不是檢驗合格的標(biāo)準(zhǔn)？

A:電梯制動器工作正常

B:電梯限速器工作正常

C:電梯門鎖裝置工作正常

D:電梯轎廂內(nèi)溫度過高

正確答案：D14.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯安全鉗失靈時，應(yīng)如何處理？

A.調(diào)整安全鉗，繼續(xù)使用

B.停止使用，報告維修

C.忽略異常，繼續(xù)使用

D.調(diào)整電梯控制系統(tǒng)

正確答案：B15.電梯安全管理人員在檢查中發(fā)現(xiàn)電梯存在嚴(yán)重安全隱患時，應(yīng)采取的措施是（）。

A:立即修復(fù)隱患

B:暫停電梯使用并報告相關(guān)部門

C:通知乘客注意安全

D:等待上級指示

正確答案：B16.在電梯事故調(diào)查中，以下哪項不是電梯安全管理人員的主要職責(zé)？

A.收集電梯事故現(xiàn)場信息

B.負(fù)責(zé)電梯事故現(xiàn)場的安全保衛(wèi)

C.直接參與電梯事故的救援工作

D.編寫電梯事故調(diào)查報告

正確答案：C17.電梯安全管理人員在接到乘客關(guān)于電梯故障的投訴時，以下哪項回復(fù)是不恰當(dāng)?shù)模?/p>

A:"我會立即調(diào)查并解決問題"

B:"這是正常現(xiàn)象，請耐心等待"

C:"我會將您的投訴轉(zhuǎn)達(dá)給維修人員"

D:"電梯故障是維修人員的事，與我無關(guān)"

正確答案：D18.電梯安全管理人員在檢查電梯時，發(fā)現(xiàn)電梯的緊急出口門開啟困難，應(yīng)：

A.立即更換緊急出口門

B.通知維修人員檢查

C.忽略此問題

D.告知乘客不要使用緊急出口門

正確答案：B19.電梯安全管理人員在進(jìn)行安全培訓(xùn)時，應(yīng)確保所有參與人員了解至少（）的安全操作規(guī)程。

A:5項

B:8項

C:10項

D:15項

正確答案：C20.電梯安全管理人員發(fā)現(xiàn)電梯的緊急對講系統(tǒng)失靈，應(yīng)立即采取的措施是：

A.更換對講系統(tǒng)

B.標(biāo)記故障并停用

C.等待維修

D.忽略此問題

正確答案：B21.電梯安全管理人員在處理乘客投訴時，以下哪種處理方式最可能引起乘客不滿？

A:認(rèn)真傾聽，耐心解釋

B:漠不關(guān)心，不予理睬

C:耐心傾聽，積極解決

D:推卸責(zé)任，指責(zé)乘客

正確答案：D22.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯操作時，以下哪種情況可能導(dǎo)致電梯發(fā)生故障？

A:電梯門關(guān)閉后立即啟動

B:電梯內(nèi)乘客有序乘坐

C:電梯內(nèi)乘客避免擁擠

D:電梯內(nèi)乘客避免使用手機(jī)

正確答案：A23.電梯安全管理人員在電梯維修期間，以下哪項不是注意事項？

A.確保電梯井道內(nèi)無人

B.禁止非專業(yè)人員操作電梯

C.電梯維修完成后立即恢復(fù)使用

D.維修過程中應(yīng)設(shè)置警示標(biāo)志

正確答案：C24.電梯井道內(nèi)照明不足時，安全管理人員應(yīng)：

A.使用手電筒進(jìn)行檢查

B.必須在電梯井道內(nèi)安裝照明設(shè)施

C.只在白天進(jìn)行檢查

D.禁止進(jìn)入井道進(jìn)行檢查

正確答案：A25.電梯安全管理人員發(fā)現(xiàn)電梯內(nèi)存在安全隱患，應(yīng)立即采取什么措施？

A:忽略問題，繼續(xù)工作

B:向上級報告，等待處理

C:采取臨時措施，確保安全

D:通知電梯制造商進(jìn)行維修

正確答案：C26.電梯發(fā)生故障時，安全管理人員應(yīng)如何處理？

A:立即切斷電源，避免二次傷害

B:讓乘客自行離開電梯

C:隨意操作電梯按鈕

D:靜觀其變，等待乘客自行處理

正確答案：A27.電梯安全管理人員在接到乘客求助時，應(yīng)如何處理？

A.忽略求助，繼續(xù)巡視

B.耐心傾聽乘客的求助內(nèi)容

C.立即告知乘客耐心等待

D.忽略求助，直接尋找其他乘客

正確答案：B28.電梯安全管理人員發(fā)現(xiàn)電梯內(nèi)存在安全隱患，應(yīng)及時向上級報告，以下哪種情況不屬于應(yīng)立即報告的范疇？

A.電梯門鎖損壞

B.電梯轎廂內(nèi)照明故障

C.電梯緊急呼叫系統(tǒng)失效

D.電梯運行速度異常

正確答案：B29.電梯安全管理人員發(fā)現(xiàn)電梯存在安全隱患，應(yīng)當(dāng)：

A.立即停止使用并報告上級

B.延遲報告，先讓電梯繼續(xù)運行

C.忽略該問題，認(rèn)為不影響使用

D.僅通知維修人員，不報告上級

正確答案：A30.根據(jù)《特種設(shè)備安全法》，電梯的使用單位應(yīng)當(dāng)在電梯投入使用前或者投入使用后（）日內(nèi)，向負(fù)責(zé)特種設(shè)備安全監(jiān)督管理的部門辦理使用登記。

A:10日

B:15日

C:30日

D:60日

正確答案：C二、判斷題（共30題，每題1分，共計30分）1.任何時候都要保證電梯井道內(nèi)通風(fēng)良好，防止電梯出現(xiàn)故障或故障蔓延。(√)

答案：正確2.應(yīng)急預(yù)案是固定的模板或模式，無需針對實際情況進(jìn)行修改或更新。

答案：×。應(yīng)急預(yù)案是針對實際情況制定的模板或模式，應(yīng)當(dāng)根據(jù)實際情況進(jìn)行修改和更新以確保其有效性。3.對疑似重大火災(zāi)隱患的單位，可以視情況調(diào)整重點監(jiān)控和應(yīng)急處置力度。（）

答案：×4.在考核電梯安全管理人員時，涉及安全制度落實情況的題目應(yīng)當(dāng)關(guān)注是否存在逃生指示標(biāo)志不明確或逃生通道被占用等情況。

答案：√5.電梯安全管理考核結(jié)果僅與員工績效掛鉤，與安全事故無關(guān)。（）

答案：×6.在日常工作中，安全事故應(yīng)急處理程序一般不需要考慮如何降低事故后果的影響。（）

答案：×7.對于電梯出現(xiàn)故障，需要立刻采取應(yīng)急措施進(jìn)行緊急救援，以保證乘客和員工的生命安全。（）

答案：√8.消防安全宣傳教育應(yīng)該貫穿于幼兒園、學(xué)校等公共場所的日常生活中。

答案：√9.在電梯安全管理制度中，對違反安全規(guī)定的員工應(yīng)給予嚴(yán)厲的懲罰。（）

答案：√10.在進(jìn)行電梯設(shè)備檢查時，可以忽視電梯的日常使用情況和環(huán)境因素，可能影響檢查結(jié)果的正確性，錯誤。

答案：×11.對電梯設(shè)備的檢查應(yīng)當(dāng)由專業(yè)人員進(jìn)行，包括對設(shè)備性能和電氣系統(tǒng)的檢查。

答案：√12.對于電氣控制系統(tǒng)可能存在的安全問題，可以通過更換新的部件來預(yù)防。

答案：×13.對已進(jìn)行維修保養(yǎng)或檢測合格的電梯設(shè)備，如果未經(jīng)驗收或發(fā)現(xiàn)問題則不允許繼續(xù)使用。（）

答案：×14.對重大火災(zāi)隱患的整改措施可以是直接關(guān)閉相關(guān)電梯運行通道或緊急救援備用電源。

答案：√15.消防安全管理人員負(fù)責(zé)日常消防安全巡查工作，確保單位消防安全無死角。此說法正確。

答案：√16.當(dāng)有人滯留于電梯廳門外時，其他人員應(yīng)該用手按住電梯內(nèi)控制盤上開關(guān)阻止門關(guān)閉，保障其安全。

答案：√17.對已經(jīng)升級或更新的電梯技術(shù)，需要繼續(xù)跟進(jìn)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)的更新。

答案：√18.對于一般火災(zāi)事故，只需啟動緊急救援預(yù)案并報警即可。

答案：×19.電梯日常使用中，應(yīng)注意避免超載運行，確保乘客和貨物安全。（）

答案：√20.對待公眾訴求的處理方式應(yīng)該是禮貌、耐心和專業(yè)，及時反饋和處理。（）

答案：√（符合行業(yè)常識）21.火災(zāi)發(fā)生時電梯的安全操作規(guī)程與普通電氣設(shè)備相同。

答案：×，火災(zāi)發(fā)生時電梯的安全操作規(guī)程與普通電氣設(shè)備有所不同，應(yīng)遵循相應(yīng)的操作規(guī)程和應(yīng)急預(yù)案。22.電梯安全管理人員有權(quán)拒絕乘客無理的電梯使用請求。

答案：×23.只有嚴(yán)重違反電梯安全管理制度的單位才會被采取法律手段進(jìn)行處理。

答案：×24.電梯檢查與維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程已經(jīng)過時或不適合當(dāng)前的行業(yè)。（）

答案：×25.在電梯井道內(nèi)，乘客不應(yīng)攜帶大型行李或物品進(jìn)入。

答案：√26.乘客應(yīng)隨時關(guān)注電梯內(nèi)的指示信息，以確保正確使用電梯。

答案：√27.在檢查電梯時，只需關(guān)注其日常運行狀態(tài)和電氣安全，而不必檢查消防安全的其他方面。

答案：×28.電梯內(nèi)的按鈕標(biāo)識必須使用清晰易懂的中文。

答案：√29.消防器材的擺放位置隨意變動不會導(dǎo)致安全隱患。（答案：×）

答案解析：消防器材的擺放位置必須符合相關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，不得隨意變動。否則可能導(dǎo)致安全隱患。30.電梯安全管理人員在遇到緊急情況時，應(yīng)立即通知所有乘客并協(xié)助疏散。

答案：√三、簡答題（共5題，每題4分，共計20分）1.電梯安全管理人員在進(jìn)行日常檢查時應(yīng)關(guān)注哪些重點部位？

答案：重點部位包括電梯的制動系統(tǒng)、驅(qū)動電機(jī)、門機(jī)機(jī)構(gòu)、控制系統(tǒng)等關(guān)鍵部件。此外，還應(yīng)檢查電梯井道、轎廂內(nèi)部及按鈕開關(guān)等。2.簡述電梯安全管理人員如何利用社會資源，共同推進(jìn)電梯安全工作。

答案：利用社會資源的方法包括：

（1）積極尋求政府部門、行業(yè)協(xié)會和社會團(tuán)體的支持和協(xié)助；

（2）引入社會資本參與電梯安全設(shè)施的建設(shè)和改造；

（3）加強(qiáng)與新聞媒體的合作，及時發(fā)布電梯安全信息和警示；

（4）開展電梯安全公益活動，提高公眾的安全意識和自我保護(hù)能力。3.簡述電梯安全管理人員在電梯安全檢查中，如何判斷電梯設(shè)備是否達(dá)到報廢標(biāo)準(zhǔn)？

答案：判斷電梯設(shè)備是否達(dá)到報廢標(biāo)準(zhǔn)的方法包括：

（1）檢查電梯設(shè)備的使用年限；

（2）檢查電梯設(shè)備的運行性能；

（3）檢查電梯設(shè)備的維修保養(yǎng)記錄；

（4）咨詢專業(yè)機(jī)構(gòu)意見；

（5）根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行判斷。4.簡述電梯安全管理人員在處理電梯安全事故時應(yīng)如何提高服務(wù)質(zhì)量？

答案：提高服務(wù)質(zhì)量的方法包括提高服務(wù)意識、優(yōu)化服務(wù)流程、加強(qiáng)服務(wù)監(jiān)督等。5.當(dāng)電梯發(fā)生異常聲音或振動時，電梯安全管理人員應(yīng)采取哪些措施？

答案：應(yīng)立即停止使用電梯，安撫乘客，并報告給維修人員。同時，檢查電梯是否有異常情況，并記錄下異?，F(xiàn)象以便后續(xù)分析。四、案例題（共5題，每題4分，共計20分）1.某小區(qū)電梯在運行過程中，突然發(fā)生停電。管理人員在得知停電情況后，立即通知了電梯維修人員。請分析此案例中管理人員在處理停電故障時的正確做法。

答案：

（1）立即通知電梯維修人員，并告知停電情況。

（2）對電梯進(jìn)行隔離，防止其他乘客使用。

（3）在電梯維修期間，提供其他交通工具或告知乘客電梯維修情況。

總結(jié)：此案例中，管理人員在處理停電故障時應(yīng)迅速響應(yīng)，確保乘客安全。2.某小區(qū)電梯在維修過程中，維修人員未關(guān)閉電源，導(dǎo)致電梯在維修過程中意外啟動。一名業(yè)主在乘坐電梯時被困。請問電梯安全管理人員應(yīng)如何處理此情況？

答案：

（1）立即通知維修人員關(guān)閉電梯電源，確保電梯停止運行。

（2）通知維修人員前來救援，并告知被困人員所在位置和電梯型號。

（3）在確保安全的前提下，通過通訊設(shè)備與被困人員取得聯(lián)系，了解其情況。

（4）在救援過程中，持續(xù)關(guān)注被困人員情緒，給予心理安慰。

總結(jié)：電梯安全管理人員在電梯維修過程中應(yīng)確保電源關(guān)閉，防止意外啟動，并在發(fā)生事故時迅速采取措施，確保被困人員的安全。3.某商場電梯在運行過程中突然發(fā)生故障，導(dǎo)致電梯轎廂內(nèi)溫度急劇升高。被困人員報警后，消防部門迅速趕到現(xiàn)場。請分析消防部門應(yīng)如何處理此情況。

答案：

（1）首先，消防部門到達(dá)現(xiàn)場后，應(yīng)立即與被困人員取得聯(lián)系，了解情況。

（2）其次，消防部門應(yīng)