綜合試卷第=PAGE1*2-11頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)） 綜合試卷第=PAGE1*22頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)）PAGE①姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位身份證號(hào)密封線1.請(qǐng)首先在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名，身份證號(hào)和所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱，考試時(shí)間90分鐘。2.請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫，不要在標(biāo)封區(qū)內(nèi)填寫無關(guān)內(nèi)容。一、單項(xiàng)選擇題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.電梯安全管理人員在遇到乘客被困電梯時(shí)，以下哪項(xiàng)行為是正確的？

A.讓乘客自行等待救援

B.使用電梯內(nèi)部電話聯(lián)系救援

C.使用手機(jī)撥打電梯維修電話

D.立即切斷電梯電源

正確答案：B2.電梯安全管理人員在檢查電梯的緊急電源時(shí)，以下哪項(xiàng)不是檢查的重點(diǎn)？

A:電源的供電能力

B:電源的標(biāo)識(shí)清晰度

C:電源的維護(hù)保養(yǎng)記錄

D:電源的安裝位置

正確答案：D3.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯使用單位未按照規(guī)定設(shè)置安全警示標(biāo)志時(shí)，應(yīng)：

A.忽略此情況

B.向當(dāng)?shù)靥胤N設(shè)備安全監(jiān)察部門報(bào)告

C.通知電梯使用單位自行整改

D.讓乘客自行解決

正確答案：B4.電梯安全管理人員在巡視電梯時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯井道內(nèi)存在安全隱患，應(yīng)：

A.立即報(bào)告上級(jí)

B.嘗試自行處理

C.忽略此問題

D.讓乘客自行處理

正確答案：A5.電梯困人救援時(shí)，以下哪種情況不應(yīng)立即啟動(dòng)緊急電源？

A.電梯在運(yùn)行中突然停止

B.電梯困人時(shí)乘客表現(xiàn)出恐慌

C.電梯困人時(shí)電梯內(nèi)照明故障

D.電梯困人時(shí)電梯門無法打開

正確答案：B6.電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)，如發(fā)現(xiàn)乘客攜帶易燃易爆物品，應(yīng)（）。

A:立即阻止

B:繼續(xù)運(yùn)行

C:不作處理

D:以上都不是

正確答案：A7.電梯安全管理人員在進(jìn)行安全檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯門鎖存在隱患，應(yīng)：

A.立即隔離電梯

B.通知維修人員

C.通知使用單位

D.忽略此情況

正確答案：A8.電梯困人救援時(shí)，以下哪種行為是不正確的？

A.立即通知電梯維修人員

B.通知被困人員保持冷靜

C.隨意打開電梯門進(jìn)行救援

D.使用專用對(duì)講系統(tǒng)與被困人員溝通

正確答案：C9.電梯安全管理人員在接到乘客關(guān)于電梯投訴時(shí)，以下哪項(xiàng)回復(fù)是合適的？

A.“這不是我的責(zé)任，你應(yīng)該找其他人。”

B.“我會(huì)認(rèn)真傾聽你的投訴，并盡快解決。”

C.“你是在找麻煩嗎？”

D.“我不懂你的問題，你去問其他人吧。”

正確答案：B10.電梯安全管理人員在檢查電梯井道時(shí)，以下哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？

A.檢查井道是否清潔

B.檢查井道是否有漏水現(xiàn)象

C.忽略檢查井道照明設(shè)備

D.檢查井道是否定期維護(hù)

正確答案：C11.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯操作培訓(xùn)時(shí)，以下哪項(xiàng)內(nèi)容不是操作培訓(xùn)的重點(diǎn)？

A.電梯啟動(dòng)和停止操作

B.電梯緊急情況下的應(yīng)對(duì)措施

C.電梯日常維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)

D.電梯的歷史文化背景

正確答案：D12.電梯安全管理人員在進(jìn)行日常巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯的緊急照明設(shè)備亮度不足，應(yīng)采取以下哪種措施？

A:立即更換照明設(shè)備

B:建議維修人員檢查

C:記錄問題，等待下次檢查

D:忽略此問題

正確答案：B13.電梯安全管理人員應(yīng)掌握的基本技能不包括以下哪一項(xiàng)？

A:電梯運(yùn)行原理

B:急救知識(shí)

C:外語交流能力

D:電梯應(yīng)急處理流程

正確答案：C14.電梯安全管理人員在進(jìn)行安全檢查時(shí)，應(yīng)當(dāng)檢查電梯（）。

A:使用標(biāo)志

B:產(chǎn)品質(zhì)量證明文件

C:維修記錄

D:A和B和C

正確答案：D15.電梯安全管理人員在遇到電梯故障時(shí)，應(yīng)如何向被困人員提供信息？

A:立即告知故障原因

B:提供救援預(yù)計(jì)時(shí)間

C:安慰被困人員，保持冷靜

D:以上都是

正確答案：C16.電梯安全管理人員在檢查電梯緊急按鈕時(shí)，應(yīng)確保：

A.緊急按鈕無損壞

B.緊急按鈕安裝牢固

C.緊急按鈕動(dòng)作準(zhǔn)確

D.緊急按鈕有定期檢驗(yàn)報(bào)告

正確答案：D17.電梯安全管理人員在進(jìn)行安全檢查時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。

A:對(duì)所有區(qū)域進(jìn)行全面檢查

B:只檢查重點(diǎn)區(qū)域

C:只檢查非重點(diǎn)區(qū)域

D:只檢查電梯機(jī)房

正確答案：A18.電梯安全管理人員在考核中，對(duì)于電梯緊急電源的使用，以下哪種說法是正確的？

A.緊急電源僅用于電梯困人情況

B.緊急電源可隨意使用

C.緊急電源需定期檢查，確保其可靠性

D.緊急電源只能由維修人員操作

正確答案：C19.電梯安全管理人員在檢查電梯時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯的緊急按鈕無法按下，應(yīng)：

A.立即上報(bào)維修部門

B.忽略，認(rèn)為不影響使用

C.臨時(shí)用膠帶封堵

D.讓乘客自行注意

正確答案：A20.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯存在以下哪種情況時(shí)，應(yīng)立即上報(bào)并采取隔離措施？

A.電梯的緊急電源失效

B.電梯的樓層顯示錯(cuò)誤

C.電梯的維護(hù)保養(yǎng)記錄不完整

D.電梯的裝飾材料脫落

正確答案：A21.電梯安全管理人員在接到電梯困人報(bào)警后，如何向被困人員解釋電梯困人原因？

A.簡(jiǎn)要說明情況，避免引起恐慌

B.詳細(xì)解釋技術(shù)細(xì)節(jié)，以顯示專業(yè)

C.忽略解釋，直接等待救援

D.故意誤導(dǎo)被困人員

正確答案：A22.電梯安全管理人員在電梯發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)如何向乘客通報(bào)情況？

A.直接告知故障原因

B.指派專人與乘客溝通

C.采取不透露任何信息

D.僅告知故障現(xiàn)象

正確答案：B23.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯安全檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯運(yùn)行速度不穩(wěn)定，應(yīng)采取以下哪項(xiàng)措施？

A.立即停止電梯運(yùn)行

B.更換電梯控制系統(tǒng)

C.記錄異常情況

D.通知維修人員

正確答案：A24.電梯安全管理人員在進(jìn)行日常巡查時(shí)，若發(fā)現(xiàn)電梯運(yùn)行速度超過限定速度的（），應(yīng)立即停止使用。

A:10%

B:15%

C:20%

D:25%

正確答案：C25.電梯內(nèi)禁止放置哪些物品？

A:購(gòu)物袋

B:大件行李

C:易燃易爆物品

D:乘客個(gè)人物品

正確答案：C26.電梯安全管理人員在遇到電梯停電時(shí)，以下哪項(xiàng)不是正確的應(yīng)對(duì)措施？

A:立即通知物業(yè)管理部門

B:指導(dǎo)乘客耐心等待電梯恢復(fù)供電

C:嘗試手動(dòng)操作電梯門

D:確保電梯處于停止?fàn)顟B(tài)

正確答案：C27.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯日常巡視時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯門開啟時(shí)間過長(zhǎng)，應(yīng)：

A.立即停止電梯運(yùn)行

B.檢查電梯門開啟時(shí)間原因

C.記錄現(xiàn)象并報(bào)告上級(jí)

D.通知維修人員處理

正確答案：B28.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯運(yùn)行異常時(shí)，應(yīng)立即停止使用電梯，并采取相應(yīng)措施，防止事故擴(kuò)大。這包括但不限于（）。

A:通知維修人員

B:通知乘客

C:關(guān)閉電梯電源

D:所有選項(xiàng)都是

正確答案：D29.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯定期檢驗(yàn)后，應(yīng)當(dāng)：

A:將檢驗(yàn)報(bào)告張貼在電梯內(nèi)

B:將檢驗(yàn)報(bào)告存檔備查

C:通知電梯司機(jī)

D:以上都對(duì)

正確答案：D30.電梯安全管理人員在遇到電梯困人事件時(shí)，以下哪項(xiàng)不是與被困人員溝通的合適用語？

A:請(qǐng)保持冷靜

B:我們正在努力解決問題

C:您需要耐心等待

D:您為什么被困在電梯里？

正確答案：D二、判斷題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.電梯井道內(nèi)的電纜布線應(yīng)該避開電梯運(yùn)行時(shí)的動(dòng)態(tài)區(qū)域，以減少安全隱患。

答案：√2.在進(jìn)行消防設(shè)施檢查時(shí)，可以簡(jiǎn)單檢查設(shè)備的外觀情況。（答案：×）

答案解析：在進(jìn)行消防設(shè)施檢查時(shí)，除了外觀情況外，還應(yīng)檢查設(shè)備的性能、完好程度等信息。3.電梯在正常運(yùn)行時(shí)，安裝好的攝像頭用于日常巡查的次數(shù)是不正確的。

答案：×4.消防器材在存放和使用的環(huán)境中需要保持干燥和清潔。（）

答案：√5.電梯使用單位應(yīng)對(duì)其使用的電梯安全性能負(fù)責(zé)，并按照有關(guān)安全技術(shù)規(guī)范和要求履行職責(zé)。（）

答案：√6.在有電梯安裝和操作標(biāo)識(shí)的地方，可允許無證人員操作電梯。

答案：×7.電梯應(yīng)急電話應(yīng)為常備設(shè)備，且相關(guān)人員應(yīng)隨時(shí)待命。

答案：√8.高層住宅的電梯在設(shè)計(jì)時(shí)就應(yīng)當(dāng)考慮到其應(yīng)急救援的功能。

答案：√9.對(duì)于電梯運(yùn)行維護(hù)工作的記錄保存應(yīng)當(dāng)符合最新的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，包括保存期限和保存方式等。（√）

答案：√10.在使用電梯前必須對(duì)乘客進(jìn)行安全教育，防止電梯出現(xiàn)意外事故。（）

答案：√11.電梯安全管理人員在處理投訴時(shí)，可以無視投訴的真實(shí)性，只根據(jù)投訴內(nèi)容做出回應(yīng)。

答案：×12.在發(fā)生電梯安全事故時(shí)，個(gè)人安全應(yīng)該排在首要位置。

答案：√13.電梯安全管理人員在評(píng)估和選擇應(yīng)急救援器材和設(shè)備時(shí)，應(yīng)該遵循質(zhì)量可靠、性價(jià)比高的原則。

答案：√14.電梯的應(yīng)急救援預(yù)案只需要每年進(jìn)行一次演練，無需頻繁演練。

答案：×15.消防器材應(yīng)在顯著位置標(biāo)注清晰的使用說明和使用期限。（√）

答案：正確16.電梯安全管理人員的崗位設(shè)置通常包含安全管理制度的制定、安全管理措施的執(zhí)行以及應(yīng)急預(yù)案的編制。（）

答案：√17.在緊急情況下，如果有人被困在電梯內(nèi)，電梯管理員無需向相關(guān)部門報(bào)告，直接救援即可。

答案：×（需要盡快向相關(guān)部門報(bào)告并協(xié)調(diào)救援）18.對(duì)于涉及重大危險(xiǎn)源的電梯設(shè)備，需要確保專門的人員進(jìn)行監(jiān)管和維修。（）

答案：√19.安全意識(shí)不強(qiáng)或工作態(tài)度不認(rèn)真是導(dǎo)致重大火災(zāi)隱患的存在的重要因素之一。

答案：√20.安全管理人員在進(jìn)行消防監(jiān)督檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)存在重大火災(zāi)隱患但未采取相應(yīng)措施時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告。（√）

答案：√21.在進(jìn)行電梯日常維護(hù)保養(yǎng)時(shí)，重點(diǎn)是對(duì)電梯速度進(jìn)行監(jiān)控和記錄，這一說法正確嗎？答案是：正確

對(duì)于正在維修或待修的電梯，要求暫時(shí)封閉樓梯通道和出口是為了保障安全嗎？答案是：是

答案：√22.消防設(shè)施應(yīng)當(dāng)安裝在符合規(guī)定的地點(diǎn)和部位，以防止發(fā)生火災(zāi)時(shí)不能正常使用。（）

答案：√23.在救援電梯內(nèi)的受困人員時(shí)，可不用事先關(guān)閉主電源。

答案：×24.對(duì)于高層建筑內(nèi)的電梯，不應(yīng)隨意改變其原有功能和使用模式。（）

答案：×25.消防安全宣傳教育培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括消防法律法規(guī)、消防安全知識(shí)和自救互救技能。（）

答案：√26.對(duì)于電梯維護(hù)保養(yǎng)工作，不需要制定詳細(xì)的時(shí)間表和計(jì)劃，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況靈活安排。

答案：×27.在進(jìn)行電梯安全管理人員的資格審查時(shí)，必須核實(shí)其是否有相關(guān)培訓(xùn)和認(rèn)證。（）

答案：√28.在緊急情況下，確保消防通道暢通是預(yù)防電梯安全事故的關(guān)鍵措施之一。

答案：√29.在非緊急情況下，電梯的應(yīng)急照明燈應(yīng)該關(guān)閉以節(jié)省電力。

答案：×30.消防安全重點(diǎn)部位應(yīng)該配備專業(yè)的監(jiān)控設(shè)備，確保在任何時(shí)候都能進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。（）

答案：×三、簡(jiǎn)答題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員在執(zhí)行電梯維保工作時(shí)需遵守的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

答案：執(zhí)行電梯維保工作時(shí)，必須遵循國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，包括但不限于：（1）確保所有操作符合安全規(guī)范；（2）定期對(duì)電梯進(jìn)行清潔和潤(rùn)滑，保證設(shè)備的良好性能；（3）對(duì)電梯各部件進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并修復(fù)潛在的安全隱患；（4）記錄每次維保活動(dòng)，確保工作的透明性和可追溯性。2.在電梯發(fā)生火災(zāi)時(shí)，電梯安全管理人員應(yīng)采取哪些緊急措施？

答案：應(yīng)立即啟動(dòng)電梯緊急預(yù)案，確保乘客安全撤離，并使用電梯內(nèi)的消防設(shè)施如滅火器和消防栓。3.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員在電梯使用過程中如何確保電梯的緊急停止按鈕和警示標(biāo)志符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)？

答案：確保緊急停止按鈕和警示標(biāo)志符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的方法包括：

（1）定期檢查緊急停止按鈕和警示標(biāo)志，確保其符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)；

（2）對(duì)電梯操作人員進(jìn)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)；

（3）在電梯內(nèi)張貼國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求，提醒乘客注意；

（4）對(duì)緊急停止按鈕和警示標(biāo)志進(jìn)行定期維護(hù)，確保其符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)；

（5）對(duì)電梯使用單位進(jìn)行培訓(xùn)，提高國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)。4.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員在電梯發(fā)生故障時(shí)如何做好乘客心理疏導(dǎo)工作。

答案：在電梯發(fā)生故障時(shí)做好乘客心理疏導(dǎo)工作的方法包括：向乘客傳達(dá)積極的信息，告知他們救援工作正在進(jìn)行中，并預(yù)計(jì)很快會(huì)恢復(fù)正常運(yùn)行；鼓勵(lì)乘客保持樂觀的心態(tài)，相信一切都會(huì)得到妥善解決；同時(shí)，應(yīng)關(guān)注乘客的心理需求，提供必要的心理支持和幫助。5.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員在接到電梯故障報(bào)告時(shí)應(yīng)如何處理。

答案：首先核實(shí)故障報(bào)告的準(zhǔn)確性和完整性，確認(rèn)故障現(xiàn)象和可能的原因；然后根據(jù)故障類型和嚴(yán)重程度，決定是否需要立即派遣維修人員前往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢修；若需要，應(yīng)協(xié)調(diào)相關(guān)部門提供必要的支持和協(xié)助；最后對(duì)故障原因進(jìn)行分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為今后的預(yù)防工作提供參考。四、案例題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.某住宅小區(qū)電梯在運(yùn)行過程中，突然發(fā)生垂直方向劇烈震動(dòng)，乘客被困。電梯維修人員到場(chǎng)后，發(fā)現(xiàn)電梯轎廂內(nèi)緊急停止按鈕損壞，導(dǎo)致乘客無法在緊急情況下停止電梯。請(qǐng)分析該事件的原因及處理措施。

答案：

（1）原因分析：可能的原因包括電梯轎廂內(nèi)緊急停止按鈕線路故障、緊急停止按鈕老化、緊急停止按鈕安裝不規(guī)范等。

（2）處理措施：立即通知物業(yè)管理部門；通過電梯對(duì)講系統(tǒng)安撫乘客情緒；對(duì)電梯轎廂內(nèi)緊急停止按鈕進(jìn)行全面檢查，確保緊急停止按鈕完好；對(duì)電梯進(jìn)行停用，等待維修。

（3）預(yù)防措施：加強(qiáng)電梯轎廂內(nèi)緊急停止按鈕的定期檢查，確保緊急停止按鈕完好；提高維修人員對(duì)電梯轎廂內(nèi)緊急停止按鈕維修技能。

總結(jié)：該案例說明電梯安全管理員需關(guān)注電梯轎廂內(nèi)緊急停止按鈕的完好性，確保乘客在緊急情況下能夠停止電梯。2.某住宅小區(qū)電梯在運(yùn)行過程中突然停止，乘客被困。電梯維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，發(fā)現(xiàn)電梯轎廂內(nèi)無人，但電梯內(nèi)溫度較高，乘客可能已經(jīng)出現(xiàn)不適。維修人員打開電梯門后，發(fā)現(xiàn)乘客已通過緊急通話設(shè)備告知被困情況，并等待救援。請(qǐng)分析此案例中電梯安全管理人員的應(yīng)急處置措施是否得當(dāng)。

答案：

（1）電梯安全管理員應(yīng)在接到乘客被困通知后，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織救援人員前往現(xiàn)場(chǎng)。

（2）電梯安全管理員應(yīng)確保被困乘客的安全，避免因急于救援而造成二次傷害。

（3）電梯安全管理員應(yīng)指導(dǎo)乘客保持冷靜，通過緊急通話設(shè)備與外界保持聯(lián)系。

總結(jié)：此案例中，電梯安全管理員的應(yīng)急處置措施得當(dāng)，保障了乘客的安全。3.某商場(chǎng)電梯在運(yùn)行過程中，乘客發(fā)現(xiàn)電梯轎廂內(nèi)溫度異常，且通風(fēng)系統(tǒng)失效。請(qǐng)問，造成這一事故的可能原因有哪些？如何預(yù)防此類事故的發(fā)生？

答案：

（1）可能原因：電梯通風(fēng)系統(tǒng)故障，導(dǎo)致轎廂內(nèi)溫度異常。

（2）可能原因：電梯空調(diào)系統(tǒng)故