銷(xiāo)售回款提成管理制度?總則目的為規(guī)范公司銷(xiāo)售回款提成管理，確保銷(xiāo)售款項(xiàng)及時(shí)、足額回收，激勵(lì)銷(xiāo)售人員的積極性，提高公司資金周轉(zhuǎn)效率和經(jīng)濟(jì)效益，特制定本制度。適用范圍本制度適用于公司所有銷(xiāo)售業(yè)務(wù)及參與銷(xiāo)售回款相關(guān)工作的人員。基本原則1.業(yè)績(jī)導(dǎo)向原則：根據(jù)銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和回款情況進(jìn)行提成計(jì)算，充分體現(xiàn)多勞多得。2.及時(shí)回款原則：強(qiáng)調(diào)回款的及時(shí)性，鼓勵(lì)銷(xiāo)售人員積極催收款項(xiàng)，減少壞賬風(fēng)險(xiǎn)。3.公平公正原則：提成計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)明確、透明，確保在相同條件下銷(xiāo)售人員獲得公平的回報(bào)。4.合規(guī)合法原則：制度的制定和執(zhí)行符合國(guó)家法律法規(guī)及公司相關(guān)規(guī)定。銷(xiāo)售回款提成的計(jì)算基礎(chǔ)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的確定1.銷(xiāo)售額：以銷(xiāo)售合同約定的金額為準(zhǔn)，扣除因質(zhì)量問(wèn)題、客戶退貨等原因產(chǎn)生的退款金額。2.銷(xiāo)售產(chǎn)品分類(lèi)：根據(jù)公司產(chǎn)品種類(lèi)及市場(chǎng)定位，對(duì)不同產(chǎn)品設(shè)定不同的銷(xiāo)售權(quán)重，以準(zhǔn)確反映銷(xiāo)售業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)。3.新客戶與老客戶銷(xiāo)售業(yè)績(jī)區(qū)分：對(duì)于新開(kāi)發(fā)客戶的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)給予一定比例的額外獎(jiǎng)勵(lì)，以鼓勵(lì)市場(chǎng)拓展。回款的認(rèn)定1.回款時(shí)間：以款項(xiàng)實(shí)際到賬公司銀行賬戶的時(shí)間為準(zhǔn)。2.回款金額：實(shí)際收回的銷(xiāo)售款項(xiàng)金額，包括本金及相關(guān)利息、違約金等（如有）。3.特殊情況處理：對(duì)于因客戶原因?qū)е碌牟糠只乜睢⒎执位乜畹惹闆r，明確計(jì)算方式和認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。銷(xiāo)售回款提成比例及計(jì)算方式提成比例設(shè)定1.按回款時(shí)間分階段設(shè)定提成比例回款周期在[X1]天內(nèi)：提成比例為[Y1]%。回款周期在[X2]天至[X3]天內(nèi)：提成比例為[Y2]%。回款周期超過(guò)[X3]天：提成比例為[Y3]%。2.根據(jù)銷(xiāo)售產(chǎn)品類(lèi)型調(diào)整提成比例高附加值產(chǎn)品：提成比例在上述基礎(chǔ)上上浮[Z1]%。普通產(chǎn)品：按標(biāo)準(zhǔn)提成比例執(zhí)行。低附加值產(chǎn)品：提成比例在上述基礎(chǔ)上下調(diào)[Z2]%。3.新客戶銷(xiāo)售提成比例：新客戶首次合作的銷(xiāo)售額，在上述提成比例基礎(chǔ)上額外增加[W]%作為獎(jiǎng)勵(lì)。提成計(jì)算方式1.單筆業(yè)務(wù)提成計(jì)算：銷(xiāo)售回款提成=實(shí)際回款金額×對(duì)應(yīng)提成比例。2.月度/季度/年度提成匯總計(jì)算：分別統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售人員在各考核周期內(nèi)的銷(xiāo)售回款情況，按照上述公式計(jì)算每筆業(yè)務(wù)提成后進(jìn)行匯總。銷(xiāo)售回款提成的發(fā)放發(fā)放周期1.月度提成：每月[具體日期]核算上月銷(xiāo)售回款提成，經(jīng)審核無(wú)誤后于次月[具體日期]發(fā)放。2.季度提成：每季度末月[具體日期]核算本季度銷(xiāo)售回款提成，經(jīng)審核無(wú)誤后于下季度首月[具體日期]發(fā)放。3.年度提成：每年12月[具體日期]核算本年度銷(xiāo)售回款提成，經(jīng)審核無(wú)誤后于次年1月[具體日期]發(fā)放。發(fā)放流程1.銷(xiāo)售部門(mén)提交數(shù)據(jù)：銷(xiāo)售人員每月/季度/年度末填寫(xiě)銷(xiāo)售回款提成計(jì)算表，詳細(xì)列出本人本月/季度/年度的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)及回款情況，提交至銷(xiāo)售部門(mén)負(fù)責(zé)人審核。2.銷(xiāo)售部門(mén)審核：銷(xiāo)售部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)銷(xiāo)售人員提交的計(jì)算表進(jìn)行審核，核實(shí)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)及回款數(shù)據(jù)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性，如有問(wèn)題及時(shí)與銷(xiāo)售人員溝通并修正。審核通過(guò)后提交至財(cái)務(wù)部門(mén)。3.財(cái)務(wù)部門(mén)核算：財(cái)務(wù)部門(mén)依據(jù)銷(xiāo)售部門(mén)提交的數(shù)據(jù)，按照本制度規(guī)定的提成比例和計(jì)算方式進(jìn)行提成核算，并與銷(xiāo)售部門(mén)核對(duì)。4.審批：提成核算結(jié)果經(jīng)財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人、分管領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)理審批后生效。5.發(fā)放：財(cái)務(wù)部門(mén)根據(jù)審批后的提成金額，通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬等方式將提成款項(xiàng)發(fā)放至銷(xiāo)售人員工資賬戶。銷(xiāo)售回款管理職責(zé)分工銷(xiāo)售部門(mén)職責(zé)1.客戶開(kāi)發(fā)與維護(hù)：負(fù)責(zé)開(kāi)拓市場(chǎng)，尋找潛在客戶，建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系，確保銷(xiāo)售業(yè)務(wù)順利開(kāi)展。2.銷(xiāo)售合同簽訂：按照公司銷(xiāo)售政策和流程，與客戶簽訂銷(xiāo)售合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)，特別是回款條款。3.銷(xiāo)售訂單跟蹤：及時(shí)了解訂單執(zhí)行情況，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門(mén)確保產(chǎn)品按時(shí)、按質(zhì)、按量交付給客戶。4.回款催收：負(fù)責(zé)對(duì)所負(fù)責(zé)客戶的銷(xiāo)售款項(xiàng)進(jìn)行催收，定期與客戶溝通，掌握客戶付款計(jì)劃和資金狀況，采取有效措施促使客戶按時(shí)回款。5.銷(xiāo)售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與上報(bào)：準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)及回款情況，每月/季度/年度末按時(shí)向財(cái)務(wù)部門(mén)提交相關(guān)數(shù)據(jù)，配合財(cái)務(wù)部門(mén)進(jìn)行提成核算。財(cái)務(wù)部門(mén)職責(zé)1.銷(xiāo)售回款監(jiān)控：負(fù)責(zé)監(jiān)控公司銷(xiāo)售回款情況，及時(shí)掌握款項(xiàng)到賬信息，對(duì)逾期未回款情況進(jìn)行預(yù)警。2.提成核算：按照本制度規(guī)定的提成比例和計(jì)算方式，對(duì)銷(xiāo)售部門(mén)提交的數(shù)據(jù)進(jìn)行準(zhǔn)確核算，確保提成發(fā)放的準(zhǔn)確性。3.款項(xiàng)管理與賬務(wù)處理：負(fù)責(zé)銷(xiāo)售回款的資金管理和賬務(wù)處理，確保資金安全、賬目清晰。4.協(xié)助催收：配合銷(xiāo)售部門(mén)進(jìn)行回款催收工作，提供必要的財(cái)務(wù)信息和支持。法務(wù)部門(mén)職責(zé)1.合同審核：對(duì)銷(xiāo)售合同進(jìn)行法律審核，確保合同條款合法合規(guī)，特別是關(guān)于回款的約定具有法律效力。2.法律支持：在銷(xiāo)售回款過(guò)程中，為公司提供法律建議和支持，協(xié)助處理因回款問(wèn)題引發(fā)的法律糾紛。逾期回款處理逾期定義銷(xiāo)售款項(xiàng)超過(guò)合同約定回款時(shí)間[X]天未到賬的，視為逾期回款。逾期催收措施1.首次提醒：銷(xiāo)售部門(mén)在逾期[X]天內(nèi)通過(guò)電話、郵件等方式向客戶發(fā)出回款提醒，告知逾期后果及對(duì)公司業(yè)務(wù)的影響。2.二次催收：逾期[X]天后，銷(xiāo)售部門(mén)負(fù)責(zé)人親自與客戶溝通，了解逾期原因，協(xié)商解決方案，并明確告知客戶如仍不回款將采取進(jìn)一步措施。3.專項(xiàng)催收：對(duì)于逾期時(shí)間較長(zhǎng)、金額較大的款項(xiàng)，成立專項(xiàng)催收小組，由銷(xiāo)售部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)、法務(wù)部門(mén)等相關(guān)人員組成，共同制定催收方案，采取上門(mén)催收、發(fā)送律師函等措施。逾期回款提成扣除1.對(duì)于逾期回款部分，在計(jì)算提成時(shí)予以扣除。具體扣除方式為：逾期回款金額×（正常提成比例逾期提成比例）。2.逾期提成比例根據(jù)逾期時(shí)間分階段設(shè)定：逾期[X1]天至[X2]天：逾期提成比例為[M1]%。逾期[X2]天至[X3]天：逾期提成比例為[M2]%。逾期超過(guò)[X3]天：逾期提成比例為[M3]%。壞賬處理1.壞賬認(rèn)定：對(duì)于逾期時(shí)間超過(guò)[規(guī)定期限]且經(jīng)多種催收方式仍無(wú)法收回的款項(xiàng)，經(jīng)公司內(nèi)部審批后確認(rèn)為壞賬。2.壞賬損失承擔(dān)：因銷(xiāo)售人員個(gè)人原因?qū)е碌膲馁~，由銷(xiāo)售人員承擔(dān)相應(yīng)損失，公司將從其后續(xù)提成款項(xiàng)中扣除壞賬金額。因客戶原因?qū)е碌膲馁~，經(jīng)公司評(píng)估后，根據(jù)實(shí)際情況決定是否要求銷(xiāo)售人員承擔(dān)部分損失。3.壞賬核銷(xiāo)后的追索：已核銷(xiāo)的壞賬，如后期發(fā)現(xiàn)客戶有償還能力或有新的回款線索，公司將繼續(xù)組織催收，收回款項(xiàng)后按照本制度規(guī)定處理提成。銷(xiāo)售回款提成相關(guān)數(shù)據(jù)的記錄與存檔數(shù)據(jù)記錄要求1.銷(xiāo)售部門(mén)應(yīng)建立完善的銷(xiāo)售臺(tái)賬，詳細(xì)記錄每筆銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的客戶信息、銷(xiāo)售合同編號(hào)、產(chǎn)品明細(xì)、銷(xiāo)售金額、回款時(shí)間、回款金額等信息。2.財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)建立銷(xiāo)售回款提成核算臺(tái)賬，記錄每位銷(xiāo)售人員的提成計(jì)算過(guò)程、提成金額、發(fā)放時(shí)間等信息。存檔管理1.銷(xiāo)售臺(tái)賬、銷(xiāo)售回款提成核算臺(tái)賬等相關(guān)資料應(yīng)按月/季度/年度進(jìn)行整理歸檔，保存期限不少于[規(guī)定年限]年。2.銷(xiāo)售合同、催收記錄、客戶溝通函件等與銷(xiāo)售回款相關(guān)的紙質(zhì)及電子文檔也應(yīng)妥善保存，以備查閱。監(jiān)督與檢查內(nèi)部審計(jì)監(jiān)督1.公司內(nèi)部審計(jì)部門(mén)定期對(duì)銷(xiāo)售回款提成管理情況進(jìn)行審計(jì)，檢查提成計(jì)算的準(zhǔn)確性、發(fā)放流程的合規(guī)性、銷(xiāo)售回款數(shù)據(jù)的真實(shí)性等。2.對(duì)于審計(jì)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)提出整改意見(jiàn)，要求相關(guān)部門(mén)和人員限期整改，并對(duì)整改情況進(jìn)行跟蹤復(fù)查。績(jī)效考核監(jiān)督1.將銷(xiāo)售回款指標(biāo)納入銷(xiāo)售人員績(jī)效考核體系，與績(jī)效獎(jiǎng)金、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等掛鉤。