A機場管理制度?一、總則（一）目的為加強A機場的規范化管理，提高運營效率，確保機場各項工作的順利開展，保障機場的安全、高效、有序運行，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于A機場全體員工，包括機場管理部門、運營部門、保障部門、駐場單位等所有與機場運行相關的人員。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將安全保障放在首位，確保機場設施設備安全、飛行安全、旅客及貨物運輸安全等。2.服務至上原則：以旅客、貨主及航空公司等客戶需求為導向，提供優質、高效、便捷的服務。3.規范高效原則：建立健全各項規章制度，優化工作流程，提高工作效率和管理水平。4.統一協調原則：加強機場內部各部門之間的溝通與協作，實現資源共享和協同運作。二、機場運營管理（一）航班計劃與調度1.航空公司應提前向機場提交航班計劃，包括航班時刻、航線、機型等信息。2.機場運營部門根據航班計劃進行合理調度，確保航班起降有序，避免航班延誤和沖突。3.建立航班延誤預警機制，及時發布航班延誤信息，協調相關部門做好旅客服務和保障工作。（二）旅客服務1.值機服務提供多種值機方式，如柜臺值機、自助值機、網上值機等，方便旅客辦理登機手續。值機人員應熱情、高效地為旅客服務，解答旅客疑問，協助旅客解決值機過程中遇到的問題。2.安檢服務嚴格執行安檢規定，對旅客及其行李進行安全檢查，確保機場安全。優化安檢流程，提高安檢效率，減少旅客等待時間。3.候機服務合理布局候機區域，提供舒適的候機環境，包括休息座椅、餐飲設施、充電設施等。加強候機區域的秩序管理，及時處理旅客投訴和突發情況。4.登機服務按照航班計劃安排登機時間，引導旅客有序登機。做好登機口的服務工作，為特殊旅客提供必要的協助。（三）貨物運輸1.建立貨物運輸管理制度，規范貨物收運、存儲、裝卸、運輸等流程。2.加強貨物安全檢查，確保貨物運輸安全。3.與航空公司、貨代等建立良好的合作關系，提高貨物運輸效率和服務質量。（四）機場設施設備管理1.設施設備維護保養制定設施設備維護保養計劃，定期對機場的跑道、滑行道、候機樓、導航設備、通信設備等進行維護保養，確保設施設備正常運行。建立設施設備維修檔案，記錄設備維修情況。2.設施設備更新改造根據機場發展需要和設施設備運行狀況，適時進行設施設備更新改造，提高機場的保障能力和服務水平。做好設施設備更新改造項目的規劃、設計、招標、施工等工作，確保項目質量和進度。三、安全管理（一）安全責任體系1.建立健全機場安全責任體系，明確各級管理人員和員工的安全職責。2.簽訂安全責任書，將安全責任落實到每個部門、每個崗位和每個人。（二）安全檢查與隱患排查1.制定安全檢查制度，定期對機場進行全面安全檢查，包括飛行區、候機樓、貨運區、辦公區等。2.加強安全隱患排查治理，對檢查中發現的安全隱患及時進行整改，確保機場安全。3.建立安全隱患排查治理臺賬，記錄隱患排查情況和整改結果。（三）應急管理1.制定完善的應急預案，包括突發事件應急預案、自然災害應急預案等。2.定期組織應急演練，提高員工的應急處置能力。3.建立應急救援隊伍，配備必要的應急救援設備和物資，確保在突發事件發生時能夠迅速響應，有效處置。（四）消防安全管理1.貫徹"預防為主、防消結合"的方針，加強機場消防安全管理。2.制定消防安全制度，明確消防安全責任。3.配備充足的消防設施設備，定期進行維護保養和檢查。4.組織員工進行消防安全培訓，提高員工的消防安全意識和自防自救能力。四、人力資源管理（一）人員招聘與錄用1.根據機場發展需要，制定人員招聘計劃。2.發布招聘信息，通過多種渠道選拔優秀人才。3.組織招聘面試、筆試、體檢等環節，確定錄用人員。4.辦理錄用手續，簽訂勞動合同。（二）培訓與發展1.制定員工培訓計劃，根據員工崗位需求和職業發展規劃，提供多樣化的培訓課程。2.組織內部培訓、外部培訓、在線學習等多種培訓形式，提高員工業務能力和綜合素質。3.建立員工培訓檔案，記錄員工培訓情況。4.鼓勵員工自我提升，對取得相關職業資格證書或學歷學位的員工給予一定獎勵。（三）績效考核1.建立科學合理的績效考核體系，明確考核指標和考核標準。2.定期對員工進行績效考核，考核結果與員工薪酬、晉升、獎勵等掛鉤。3.及時反饋績效考核結果，幫助員工發現問題，改進工作。（四）薪酬福利1.制定公平合理的薪酬制度，根據員工崗位、績效等確定薪酬水平。2.建立薪酬調整機制，根據機場經營狀況和市場行情適時調整薪酬。3.提供完善的福利體系，包括社會保險、住房公積金、帶薪年假、節日福利等。（五）員工關系管理1.加強企業文化建設，營造積極向上、團結協作的工作氛圍。2.建立良好的溝通機制，定期組織員工座談會、意見箱等，聽取員工意見和建議。3.依法維護員工合法權益，處理員工勞動糾紛。五、財務管理（一）預算管理1.制定機場年度預算計劃，包括收入預算、成本預算、費用預算等。2.加強預算執行監控，定期對預算執行情況進行分析和評估，及時調整預算。3.嚴格控制預算外支出，確保預算的嚴肅性。（二）收入管理1.規范機場各項收入的收取和核算，確保收入及時、足額入賬。2.加強對航空性收入、非航空性收入的管理，提高收入水平。3.做好收入統計分析工作，為機場決策提供依據。（三）成本費用管理1.建立成本費用控制制度，加強對各項成本費用的核算和管理。2.優化成本費用結構，降低運營成本，提高機場經濟效益。3.嚴格控制費用支出，杜絕不合理開支。（四）資產管理1.加強機場固定資產、流動資產的管理，建立資產臺賬。2.定期進行資產清查盤點，確保資產安全完整。3.做好資產的購置、處置、折舊等工作。（五）財務審計1.建立內部審計制度，定期對機場財務收支、經濟活動等進行審計。2.配合外部審計機構做好年度審計工作，及時整改審計發現的問題。六、行政管理（一）公文管理1.規范公文格式和行文規則，提高公文質量。2.做好公文的收發、登記、傳閱、歸檔等工作。3.嚴格控制公文數量，提高公文處理效率。（二）會議管理1.制定會議制度，明確會議種類、組織程序、參會人員等。2.提前做好會議籌備工作，包括會議通知、議程安排、材料準備等。3.認真組織會議，做好會議記錄，確保會議決議得到有效落實。（三）檔案管理1.建立健全檔案管理制度，加強對機場各類檔案的收集、整理、歸檔、保管和利用。2.配備必要的檔案管理人員和檔案設施設備，確保檔案安全。3.積極推進檔案信息化建設，提高檔案管理效率和服務水平。（四）印章管理1.制定印章管理制度，明確印章的種類、使用范圍、審批程序等。2.嚴格印章使用登記，確保印章使用規范、安全。3.做好印章的保管和維護工作。（五）車輛管理1.建立車輛管理制度，規范車輛調度、使用、維修、保養等流程。2.合理