打假維管理制度?一、總則（一）目的為加強公司知識產權保護，維護公司合法權益，打擊假冒偽劣產品及侵權行為，規范公司打假維權工作流程，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所有涉及知識產權保護、產品質量管控以及對假冒偽劣產品和侵權行為進行調查、處理的相關活動，包括但不限于公司各部門、分支機構、子公司以及與公司業務相關的合作伙伴。（三）基本原則1.預防為主原則加強知識產權管理和產品質量監控，從源頭上預防假冒偽劣產品和侵權行為的發生。通過培訓、宣傳等方式提高員工的知識產權保護意識和打假維權能力。2.及時發現原則建立健全打假維權信息收集渠道，包括市場監測、消費者反饋、內部舉報等，確保能夠及時發現假冒偽劣產品和侵權行為。3.依法處理原則依據相關法律法規和公司規定，對發現的假冒偽劣產品和侵權行為進行嚴肅處理，維護公司合法權益。在處理過程中，遵循法定程序，確保證據充分、程序合法。4.協作配合原則各部門應密切協作，形成打假維權合力。法務部門負責提供法律支持，市場部門負責信息收集和市場調查，生產部門負責產品質量追溯，其他相關部門按照職責分工積極配合。二、打假維管理職責（一）法務部門職責1.負責提供打假維權相關的法律法規咨詢和指導，確保公司打假維權工作依法進行。2.參與打假維權案件的策劃和決策，制定法律策略和應對方案。3.代表公司處理打假維權法律事務，包括起草法律文書、參與訴訟或仲裁活動等。4.協助其他部門收集、整理和分析打假維權相關證據，確保證據的合法性、真實性和關聯性。5.跟蹤打假維權案件進展情況，及時評估法律風險，提出調整建議。（二）市場部門職責1.負責市場監測，收集市場上假冒偽劣產品和侵權行為的信息，包括產品名稱、品牌、侵權形式、涉及地區等。2.對市場上出現的疑似假冒偽劣產品和侵權行為進行初步調查，核實情況并及時反饋給相關部門。3.配合法務部門開展市場調查，提供有關市場份額、產品銷售渠道等方面的數據和信息。4.協助法務部門進行證據收集，如購買疑似侵權產品、獲取銷售記錄等。5.根據打假維權工作需要，負責與相關行業協會、監管部門等進行溝通協調，了解行業動態和監管要求。（三）生產部門職責1.加強產品質量管理，嚴格執行產品生產標準和工藝流程，確保產品質量符合要求。2.對公司生產的產品進行標識管理，防止產品標識被冒用或篡改。3.配合法務部門和市場部門開展打假維權工作，提供產品生產批次、原材料來源等相關信息，協助進行產品質量追溯。4.協助調查假冒偽劣產品的生產源頭，配合相關部門進行生產窩點的查處。（四）銷售部門職責1.加強對銷售渠道的管理，規范經銷商行為，防止假冒偽劣產品通過公司銷售渠道流通。2.對銷售過程中發現的疑似假冒偽劣產品和侵權行為及時報告給市場部門，并配合進行調查。3.協助法務部門收集銷售合同、發票等相關證據，證明公司產品的合法銷售情況。4.配合法務部門開展市場清理工作，對市場上銷售的假冒偽劣產品進行排查和清理。（五）其他部門職責其他部門應按照公司打假維權工作的整體部署，在各自職責范圍內積極配合相關部門開展工作，提供必要的支持和協助。三、打假維管理流程（一）信息收集與發現1.市場監測市場部門定期對市場進行監測，通過線上線下相結合的方式，關注公司產品在市場上的銷售情況、品牌形象以及是否存在假冒偽劣產品和侵權行為。監測內容包括但不限于產品價格、包裝、標識、銷售渠道、宣傳推廣等方面的變化，以及消費者反饋、媒體報道等信息。2.消費者反饋建立消費者投訴渠道，如客服熱線、電子郵箱、在線客服平臺等，及時收集消費者關于疑似假冒偽劣產品和侵權行為的反饋信息。對消費者反饋的問題進行詳細記錄，包括投訴時間、投訴人信息、產品相關情況等，并及時轉交給市場部門進行初步核實。3.內部舉報鼓勵公司員工積極參與打假維權工作，建立內部舉報機制。員工發現疑似假冒偽劣產品和侵權行為時，可通過書面報告、電子郵件等方式向公司指定部門進行舉報。公司對內部舉報人信息嚴格保密，對查證屬實的舉報給予相應獎勵。（二）初步核實與評估1.市場部門收到信息后，應立即組織人員對疑似假冒偽劣產品和侵權行為進行初步核實。通過與公司產品進行比對、查詢相關資料、咨詢專業人士等方式，判斷該行為是否構成侵權或假冒偽劣。核實內容包括產品的外觀、包裝、標識、質量、價格、銷售渠道等方面與公司產品的差異情況，以及是否存在未經授權使用公司商標、專利、著作權等知識產權的情況。2.對初步核實后的情況進行評估，判斷該行為對公司造成的影響程度，包括經濟損失、品牌形象損害等方面。根據評估結果，確定是否需要啟動進一步的調查程序以及采取何種應對措施。（三）調查取證1.若初步核實后認為存在假冒偽劣產品和侵權行為，法務部門應立即介入，制定詳細的調查取證方案。調查取證方式包括但不限于購買疑似侵權產品、對銷售場所進行暗訪、收集相關合同協議、發票、宣傳資料、網頁截圖等證據。在調查取證過程中，要注意證據的合法性、真實性和關聯性，確保證據能夠有效支持公司的維權主張。2.市場部門、生產部門、銷售部門等相關部門應積極配合法務部門開展調查取證工作，提供必要的協助和信息支持。如生產部門提供產品生產記錄、原材料采購憑證等，銷售部門提供銷售合同、銷售清單等，以幫助法務部門全面了解侵權行為的情況。（四）法律分析與策略制定1.法務部門對收集到的證據進行法律分析，判斷侵權行為的性質、侵權程度以及適用的法律法規。根據法律分析結果，制定相應的法律策略和應對方案，明確維權目標、維權途徑以及可能面臨的法律風險。法律策略可包括協商解決、行政投訴、民事訴訟、刑事報案等多種方式，具體選擇應根據案件實際情況進行綜合考慮。2.與公司內部相關部門進行溝通協調，通報法律分析結果和應對方案，聽取各方意見和建議，確保打假維權工作的順利開展。（五）行動實施1.根據制定的法律策略和應對方案，組織實施打假維權行動。若選擇協商解決方式，由法務部門或指定代表與侵權方進行溝通協商，要求其停止侵權行為、消除影響、賠償損失等，并爭取達成和解協議。若選擇行政投訴方式，準備相關材料向工商行政管理部門、知識產權管理部門等行政機關投訴，請求其依法查處侵權行為。若選擇民事訴訟方式，委托專業律師向有管轄權的人民法院提起訴訟，要求侵權方承擔民事賠償責任，停止侵權行為，消除影響等。若涉及刑事犯罪，及時向公安機關報案，配合公安機關開展偵查工作，追究侵權方的刑事責任。2.在行動實施過程中，各部門應按照職責分工密切配合，及時匯報工作進展情況，確保打假維權行動的有序進行。（六）跟蹤與反饋1.建立打假維權工作跟蹤機制，對打假維權行動的進展情況進行實時跟蹤。法務部門負責定期向公司管理層匯報案件進展情況，及時反饋法律風險變化和應對措施的執行效果。其他相關部門應根據工作需要，及時向法務部門提供有關信息和數據，協助法務部門做好跟蹤工作。2.根據跟蹤情況，及時調整打假維權策略和應對措施，確保維權工作能夠達到預期目標。在行動過程中，如發現新的問題或情況變化，應及時組織相關部門進行研究討論，制定相應的解決方案。（七）結案與總結1.打假維權行動結束后，對案件進行結案處理。法務部門負責整理案件相關資料，包括證據材料、法律文書、處理結果等，形成完整的案件檔案。對案件處理結果進行評估，總結經驗教訓，分析存在的問題和不足之處，提出改進建議。2.組織召開打假維權工作總結會議，由法務部門匯報案件處理情況，各相關部門分享工作經驗和體會。通過總結會議，進一步提高公司員工的打假維權意識和能力，完善公司打假維管理制度和工作流程。四、打假維管理措施（一）知識產權保護措施1.加強知識產權管理建立健全知識產權管理制度，明確知識產權管理部門和職責，規范知識產權申請、維護、使用等流程。對公司的商標、專利、著作權等知識產權進行全面梳理和登記，建立知識產權檔案，確保知識產權信息的完整性和準確性。2.加強商標保護及時申請商標注冊，擴大商標保護范圍，防止他人惡意搶注。對商標的使用進行嚴格管理，規范商標標識的印制、使用和保管，防止商標標識被冒用或泄露。關注市場上商標侵權動態，及時發現并制止他人未經授權使用公司商標的行為。3.加強專利保護加大專利研發投入，鼓勵員工積極創新，申請專利。建立專利預警機制，對同行業專利技術進行跟蹤分析，及時發現潛在的專利侵權風險，并采取相應的防范措施。對發現的專利侵權行為，及時采取法律措施進行維權，維護公司專利權益。4.加強著作權保護對公司自主創作的作品，如產品說明書、宣傳資料、軟件等，及時申請著作權登記，依法保護公司的著作權。加強對公司內部信息系統、文件資料等的管理，防止著作權作品被非法復制、傳播。（二）產品質量管控措施1.完善產品質量標準根據國家法律法規和行業標準，結合公司產品特點，制定完善的產品質量標準和檢驗規范。定期對產品質量標準進行修訂和完善，確保其與市場需求和技術發展相適應。2.加強原材料采購管理建立合格供應商名錄，對供應商進行嚴格篩選和評估，確保原材料的質量符合要求。與供應商簽訂質量保證協議，明確雙方的質量責任和義務，加強對原材料采購過程的質量控制。3.強化生產過程質量控制嚴格執行產品生產工藝流程，加強對生產環節的監控和管理，確保產品質量符合標準要求。建立質量檢驗制度，對原材料、半成品和成品進行嚴格檢驗，不合格產品不得流入市場。加強生產設備的維護和管理，確保設備正常運行，保證產品質量的穩定性。4.加強產品質量追溯建立產品質量追溯體系，對產品的原材料采購、生產加工、銷售流向等信息進行詳細記錄，以便在發現質量問題時能夠及時追溯到問題源頭。定期對產品質量追溯體系進行檢查和評估，確保其有效性和可靠性。（三）市場監管措施1.加強市場巡查市場部門定期對市場進行巡查，重點檢查公司產品的銷售情況、市場價格、品牌形象以及是否存在假冒偽劣產品和侵權行為。巡查過程中，如發現問題及時記錄并反饋給相關部門，采取相應的措施進行處理。2.建立市場監測數據庫收集、整理市場上與公司產品相關的各類信息，包括市場動態、競爭對手情況、消費者反饋等，建立市場監測數據庫。通過對市場監測數據庫的分析，及時發現市場變化趨勢和潛在風險，為公司打假維權工作提供決策支持。3.加強與監管部門合作積極與工商行政管理部門、知識產權管理部門、質量監督部門等監管部門溝通協調，及時了解監管政策和動態。配合監管部門開展市場整治行動，共同打擊假冒偽劣產品和侵權行為，維護市場秩序。（四）員工培訓與教育措施1.開展知識產權培訓定期組織員工參加知識產權培訓，提高員工的知識產權保護意識和法律知識水平。培訓內容包括商標、專利、著作權等知識產權法律法規、公司知識產權管理制度以及知識產權侵權案例分析等。2.進行產品質量培訓加強對員工的產品質量培訓，使其熟悉產品質量標準和檢驗規范，掌握產品生產工藝流程和質量控制要點。通過培訓，提高員工的質量意識和責任心，確保產品質量符合要求。3.強化打假維權意識教育將打假維權意識教育納入員工培訓體系，使員工了解打假維權工作的重要性和公司的相關制度流程。鼓勵員工積極參與打假維權工作，發現問題及時報告，形成全員打假維權的良好氛圍。五、打假維管理資源保障（一）人員保障1.設立專門的打假維權工作崗位，配備專業的法務人員、市場調查人員等，負責打假維權工作的具體實施。2.根據公司業務發展需要，適時調整和充實打假維權工作隊伍，確保人員數量和素質能夠滿足工作要求。3.加強對打假維權工作人員的培訓和考核，不斷提高其業務能力和綜合素質。（二）經費保障1.設立打假維權專項經費，用于支付調查取證費用、法律咨詢費用、訴訟費用、賠償費用等打假維權工作相關支出。2.制定打假維權專項經費預算管理制度，對經費的使用進行嚴格審批和監督，確保經費使用合理、合規、有效。3.根據打假維權工作實際需要，適時調整經費預算，保證打假維權工作的順利開展。（三）技術保障1.利用信息技術手段，建立打假維權信息管理系統，實現對打假維權工作信息的收集、整理、分析和存儲，提高工作效率和管理水平。2.配備必要的調查取證設備，如攝像機、錄音筆、電腦等，為打假維權工作提供技術支持。3.關注行業技術發展動態，及時引進和應用先進的打假維權技術和方法，提高打假維權工作的科學性和準確性。六、打假維管理監督與考核（一）監督機制1.建立內部監督機制，由公司審計部門定期對打假維權工作進行審計監督，檢查工作流程是否規范、證據收集是否充分、經費使用是否合理等。2.加強對打假維權工作人員的監督管理，要求其嚴格遵守法律法規和公司制度，公正、廉潔地開展工作。對發現的違規行為，依法依規進行嚴肅處理。3.接受公司員工和社會公眾的監督，設立舉報郵箱和舉報電話，鼓勵員工和社會公眾對打假維權工作中的問題進行舉報。對舉報信息進行及時核實和處理，并將處理結果反饋給舉報人。（二）考核機制1.制定打假