流調隊管理制度?一、總則（一）目的為規范流調隊的工作流程，提高流調工作效率和質量，有效防控疫情，保障公眾健康，特制定本管理制度。（二）適用范圍本管理制度適用于流調隊全體成員，包括流調隊員、隊長、副隊長以及相關支持人員。（三）基本原則1.科學規范原則：依據國家及地方相關疫情防控政策、指南和技術規范開展流調工作，確保工作流程標準化、規范化。2.及時高效原則：在接到流調任務后，迅速響應，盡快完成流調工作，為疫情防控決策提供及時準確的信息支持。3.精準細致原則：全面、細致地收集各類信息，精準追溯傳染源、傳播途徑，為疫情防控措施的制定和調整提供有力依據。4.保密原則：嚴格保護被調查對象的個人隱私和信息安全，不得泄露流調過程中獲取的任何敏感信息。二、組織架構與職責（一）組織架構流調隊設隊長一名，副隊長若干名，根據工作需要下設若干個流調小組。（二）職責分工1.隊長職責全面負責流調隊的管理工作，制定工作計劃和目標，并組織實施。協調與相關部門、單位的溝通與協作，保障流調工作順利開展。審核流調報告，對重大疫情事件的流調結果進行把關。負責流調隊成員的培訓、考核和日常管理。2.副隊長職責協助隊長開展工作，在隊長不在崗時履行隊長職責。負責組織流調小組的具體工作，指導小組成員開展信息收集、分析和報告撰寫。參與流調工作的質量控制，對發現的問題及時提出改進建議。協助隊長做好與其他部門的協調溝通工作。3.流調隊員職責按照工作安排，及時、準確地開展流調工作，收集相關信息。運用科學的方法和技巧，對收集到的信息進行分析和整理，形成初步流調報告。配合其他部門開展疫情防控相關工作，如追蹤密切接觸者等。嚴格遵守保密制度，保護被調查對象的隱私。4.支持人員職責負責流調工作所需的物資、設備的采購、管理和維護。提供信息技術支持，保障流調信息的及時錄入、存儲和傳輸。協助流調隊員進行資料整理、數據統計等工作。三、工作流程（一）任務接收與分配1.當接到流調任務時，由隊長或指定專人負責接收任務信息，包括病例基本情況、任務要求、時間節點等。2.隊長根據任務的復雜程度、涉及范圍以及隊員的專業能力和工作負荷，合理分配流調任務至各個流調小組。（二）前期準備1.流調小組在接到任務后，迅速組織小組成員熟悉任務內容，明確調查目的、重點和要求。2.收集與病例相關的基礎信息，如病例居住地址、工作單位、近期活動軌跡等，為現場流調做好準備。3.準備好流調所需的工具和材料，如調查問卷、防護用品、錄音設備、筆記本電腦等。（三）現場流調1.流調隊員按照預定計劃到達現場，與被調查對象進行溝通，說明來意，爭取其配合。2.運用詢問技巧，按照流行病學調查詢問提綱，詳細詢問被調查對象發病前14天內的活動軌跡，包括居住史、旅行史、接觸史、社交活動等信息。3.對于重點場所、重點人員，要進行實地走訪核實，查看相關記錄，如門禁記錄、監控視頻等，獲取更多佐證信息。4.在流調過程中，注意觀察被調查對象的情緒和狀態，及時安撫，確保調查順利進行。5.對調查過程進行詳細記錄，包括時間、地點、被調查對象姓名、詢問內容及回答情況等，做到信息準確、完整、可追溯。（四）信息整理與分析1.流調隊員在完成現場流調后，及時對收集到的信息進行整理，剔除無效信息，補充遺漏信息。2.運用專業知識和數據分析方法，對整理后的信息進行分析，繪制傳播鏈圖、時間線圖等，梳理傳播途徑，確定密切接觸者范圍。3.與其他流調小組進行信息共享和交叉核對，對存在疑問或不一致的信息及時溝通核實，確保流調結果的準確性。（五）報告撰寫1.根據信息整理與分析結果，由流調隊員撰寫初步流調報告，內容應包括病例基本情況、發病情況、活動軌跡、傳播途徑分析、密切接觸者情況等。2.流調小組組長對初步報告進行審核，確保報告內容真實、邏輯清晰、數據準確。3.將審核后的初步流調報告提交給隊長，隊長組織相關人員進行討論和審核，對報告進行進一步完善，形成正式流調報告。（六）報告審核與上報1.正式流調報告經隊長審核簽字后，提交給上級主管部門或疫情防控指揮機構。2.上級部門對報告進行審核，如有意見或建議，流調隊應及時進行修改完善，并再次上報。（七）后續跟蹤與反饋1.對密切接觸者進行追蹤管理，及時了解其健康狀況，按照相關規定進行隔離觀察和核酸檢測。2.關注疫情發展動態，根據新的病例情況和防控需求，對流調結果進行動態更新和補充調查。3.及時收集其他部門、單位或相關人員對流調工作的反饋意見，總結經驗教訓，不斷改進流調工作方法和流程。四、培訓與考核（一）培訓1.新隊員入職培訓培訓內容包括疫情防控政策法規、流行病學基本知識、流調工作流程與方法、溝通技巧、個人防護知識等。培訓方式采用集中授課、現場演示、模擬演練等相結合的方式，確保新隊員能夠熟練掌握流調工作基本技能。2.定期培訓定期組織流調隊員參加業務培訓，邀請專家進行授課，內容涵蓋最新疫情防控要求、流行病學研究進展、流調數據分析方法等。鼓勵隊員參加線上培訓課程和學術交流活動，及時了解行業前沿知識和技術動態。3.案例分析培訓選取典型疫情案例進行分析討論，總結經驗教訓，提高隊員應對復雜情況的能力。組織隊員對案例中的流調過程、信息分析方法、報告撰寫等進行復盤，提升隊員的業務水平。（二）考核1.建立考核機制，定期對流調隊員的工作表現進行考核，考核內容包括工作任務完成情況、流調報告質量、溝通協作能力、個人防護執行情況等。2.考核方式采用日常工作記錄考核、定期業務考核、現場模擬考核相結合的方式。3.根據考核結果，對表現優秀的隊員進行表彰和獎勵，對不稱職的隊員進行批評教育、培訓補考或調整崗位等處理。五、質量控制（一）質量控制目標確保流調工作的準確性、完整性和及時性，提高流調報告的質量，為疫情防控決策提供可靠依據。（二）質量控制措施1.調查過程控制現場流調時，要求隊員嚴格按照詢問提綱進行詢問，確保信息收集全面、準確。對調查過程進行錄音或錄像，以便后期核查和質量追溯。流調小組組長在現場對調查情況進行實時指導和監督，及時糾正不規范的調查行為。2.信息審核控制流調隊員完成信息收集后，先進行自我審核，確保信息準確無誤。流調小組組長對小組內成員的調查信息進行審核，對存在疑問的信息及時核實。隊長組織對正式流調報告進行審核，重點審核報告內容的邏輯性、準確性、完整性以及傳播途徑分析的合理性等。3.數據比對控制與其他部門或機構掌握的數據進行比對，如公安部門的人口信息、社區的人員登記信息等，核實流調信息的真實性。對不同流調小組調查同一病例或相關聯病例的信息進行比對，確保信息一致性。4.質量抽檢控制定期對已完成的流調工作進行質量抽檢，抽取一定比例的流調報告進行詳細復查。對抽檢中發現的問題進行分析總結，制定針對性的改進措施，防止類似問題再次發生。六、保密制度（一）保密范圍1.被調查對象的個人隱私信息，包括姓名、年齡、性別、職業、聯系方式、家庭住址、健康狀況等。2.流調過程中獲取的涉及疫情傳播的敏感信息，如傳播途徑、密切接觸者名單等。3.內部工作文件、資料、數據等，未經授權不得對外泄露。（二）保密措施1.加強隊員保密意識教育，簽訂保密承諾書，明確保密責任。2.對涉及保密信息的資料、文件進行專人管理，設置專門的存儲設備和場所，并采取加密等安全措施。3.在流調工作中，盡量避免直接提及被調查對象的敏感信息，如需記錄，應進行匿名化處理。4.限制知悉保密信息的人員范圍，嚴格控制信息傳播渠道，未經批準不得向無關人員透露。5.在對外發布流調信息時，要對涉及個人隱私的信息進行技術處理，確保信息公開與個人隱私保護相平衡。七、應急響應（一）應急響應機制1.建立應急響應小組，由隊長擔任組長，副隊長及各流調小組組長為成員。2.當出現重大疫情事件或緊急流調任務時，應急響應小組迅速啟動應急響應機制，統一指揮協調流調工作。（二）應急響應流程1.接到重大疫情事件或緊急流調任務通知后，應急響應小組立即組織成員召開緊急會議，了解任務詳情，制定應急流調方案。2.根據應急流調方案，迅速調配人員、物資和設備，確保流調工作及時開展。3.加強與相關部門的溝通協作，如衛生健康部門、公安部門、社區等，形成工作合力，共同應對疫情。4.在應急流調過程中，及時向上級主管部門匯報工作進展情況，根據疫情變化和上級要求，適時調整應急流調方案。5.應急響應結束后，對應急流調工作進行總結評估，分析存在的問題，總結經驗教訓，完善應急預案和工作流程。八、物資管理（一）物資配備1.根據流調工作需要，配備充足的防護用品，如醫用口罩、防護服、護目鏡、手套等。2.配備必要的調查工具，如調查問卷、錄音設備、筆記本電腦、交通工具等。3.儲備一定數量的常用藥品和急救設備，以應對流調過程中可能出現的突發情況。（二）物資采購與入庫1.由專人負責物資的采購工作，按照采購計劃選擇合格的供應商，確保物資質量。2.物資到貨后，采購人員與倉庫管理人員共同進行驗收，核對物資的規格、數量、質量等，確保物資符合要求。3.驗收合格的物資辦理入庫手續，填寫入庫清單，注明物資名稱、規格、數量、入庫日期等信息，并分類存放。（三）物資領用與發放1.流調隊員根據工作需要填寫物資領用申請表，經隊長或授權人員審批后，到倉庫領取所需物資。2.倉庫管理人員按照審批后的申請表發放物資，填寫物資發放登記表，記錄物資名稱、規格、數量、領用日期、領用人等信息。3.對于一次性使用的防護用品等物資，嚴格控制領用數量，避免浪費。（四）物資庫存