證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)合規(guī)文化建設(shè)考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評估證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)合規(guī)文化建設(shè)的理解與掌握程度，考察考生對相關(guān)法規(guī)、政策及業(yè)務(wù)流程的熟悉程度，以及在實際操作中能否有效識別和防范合規(guī)風(fēng)險。

一、單項選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的）

1.以下哪項不屬于證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的基本原則？（）

A.客戶至上

B.公平公正

C.穩(wěn)健經(jīng)營

D.獨(dú)立自主

2.證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中的“適當(dāng)性原則”是指？（）

A.證券公司應(yīng)為客戶推薦適合其風(fēng)險承受能力的投資產(chǎn)品

B.證券公司應(yīng)確保客戶賬戶資金安全

C.證券公司應(yīng)為客戶提供全面的投資咨詢服務(wù)

D.證券公司應(yīng)為客戶提供低成本的投資產(chǎn)品

3.證券經(jīng)紀(jì)人在開展業(yè)務(wù)時，下列哪項行為是合規(guī)的？（）

A.暗中接受客戶好處

B.透露客戶交易信息

C.主動向客戶推薦高風(fēng)險產(chǎn)品

D.嚴(yán)格按照客戶指令操作

4.以下哪項不屬于證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的風(fēng)險類型？（）

A.市場風(fēng)險

B.運(yùn)營風(fēng)險

C.管理風(fēng)險

D.技術(shù)風(fēng)險

5.證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中的“客戶身份識別”是指？（）

A.證券公司核實客戶的基本信息

B.證券公司確認(rèn)客戶賬戶的合法性

C.證券公司評估客戶的風(fēng)險承受能力

D.以上都是

6.以下哪項不屬于證券經(jīng)紀(jì)人應(yīng)當(dāng)遵守的職業(yè)操守？（）

A.誠實守信

B.勤勉盡職

C.保守秘密

D.濫用職權(quán)

7.證券經(jīng)紀(jì)人在進(jìn)行投資咨詢時，下列哪項行為是合規(guī)的？（）

A.故意誤導(dǎo)客戶

B.透露內(nèi)幕信息

C.根據(jù)客戶需求提供客觀、公正的投資建議

D.強(qiáng)制客戶購買特定產(chǎn)品

8.以下哪項不屬于證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中的客戶權(quán)益保護(hù)措施？（）

A.建立客戶投訴處理機(jī)制

B.定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查

C.要求客戶簽署風(fēng)險提示書

D.限制客戶交易權(quán)限

9.證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中的“合規(guī)報告”是指？（）

A.證券公司向監(jiān)管部門提交的業(yè)務(wù)報告

B.證券經(jīng)紀(jì)人向客戶提交的投資建議報告

C.證券公司內(nèi)部對業(yè)務(wù)合規(guī)情況的總結(jié)報告

D.以上都是

10.以下哪項不屬于證券經(jīng)紀(jì)人離職時的合規(guī)要求？（）

A.移交客戶資料

B.退還客戶保證金

C.不得泄露公司商業(yè)秘密

D.可以帶走客戶

11.證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中的“合規(guī)培訓(xùn)”是指？（）

A.證券公司對員工進(jìn)行的合規(guī)知識教育

B.證券經(jīng)紀(jì)人向客戶進(jìn)行的投資知識培訓(xùn)

C.證券公司對客戶進(jìn)行的合規(guī)風(fēng)險提示

D.以上都是

12.以下哪項不屬于證券經(jīng)紀(jì)人開展業(yè)務(wù)時應(yīng)當(dāng)遵循的流程？（）

A.客戶身份識別

B.投資咨詢

C.交易執(zhí)行

D.投資收益分配

13.證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中的“合規(guī)檢查”是指？（）

A.監(jiān)管部門對證券公司進(jìn)行的合規(guī)性審查

B.證券公司內(nèi)部對業(yè)務(wù)合規(guī)情況的檢查

C.證券經(jīng)紀(jì)人自行檢查業(yè)務(wù)操作規(guī)范性

D.以上都是

14.以下哪項不屬于證券經(jīng)紀(jì)人應(yīng)當(dāng)遵守的保密義務(wù)？（）

A.對客戶信息保密

B.對公司業(yè)務(wù)信息保密

C.對競爭對手信息保密

D.對公共信息保密

15.證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中的“合規(guī)文化”是指？（）

A.證券公司內(nèi)部形成的合規(guī)理念和行為準(zhǔn)則

B.證券經(jīng)紀(jì)人個人形成的合規(guī)意識

C.證券市場整體形成的合規(guī)氛圍

D.以上都是

16.以下哪項不屬于證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中的“合規(guī)風(fēng)險”？（）

A.違反法律法規(guī)

B.違反公司內(nèi)部規(guī)章制度

C.違反行業(yè)自律規(guī)則

D.以上都是

17.證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中的“合規(guī)考核”是指？（）

A.證券公司對員工進(jìn)行的合規(guī)績效評估

B.證券經(jīng)紀(jì)人個人進(jìn)行的合規(guī)自我評估

C.監(jiān)管部門對證券公司進(jìn)行的合規(guī)審查

D.以上都是

18.以下哪項不屬于證券經(jīng)紀(jì)人應(yīng)當(dāng)遵守的誠信原則？（）

A.誠實守信

B.保守秘密

C.公平公正

D.追求利潤

19.證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中的“合規(guī)檔案”是指？（）

A.證券公司保存的業(yè)務(wù)記錄

B.證券經(jīng)紀(jì)人保存的投資建議記錄

C.證券公司內(nèi)部對合規(guī)情況的匯總記錄

D.以上都是

20.以下哪項不屬于證券經(jīng)紀(jì)人應(yīng)當(dāng)遵守的保密原則？（）

A.對客戶信息保密

B.對公司業(yè)務(wù)信息保密

C.對內(nèi)部討論內(nèi)容保密

D.對公開信息保密

21.證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中的“合規(guī)管理”是指？（）

A.證券公司對合規(guī)風(fēng)險的識別、評估和防范

B.證券經(jīng)紀(jì)人個人對合規(guī)風(fēng)險的自我管理

C.監(jiān)管部門對證券公司合規(guī)情況的監(jiān)督管理

D.以上都是

22.以下哪項不屬于證券經(jīng)紀(jì)人應(yīng)當(dāng)遵守的專業(yè)原則？（）

A.專業(yè)知識

B.專業(yè)技能

C.專業(yè)道德

D.專業(yè)創(chuàng)新

23.證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中的“合規(guī)審查”是指？（）

A.證券公司對業(yè)務(wù)流程的合規(guī)性審查

B.證券經(jīng)紀(jì)人個人對業(yè)務(wù)操作的合規(guī)性審查

C.監(jiān)管部門對證券公司合規(guī)情況的審查

D.以上都是

24.以下哪項不屬于證券經(jīng)紀(jì)人應(yīng)當(dāng)遵守的謹(jǐn)慎原則？（）

A.謹(jǐn)慎操作

B.謹(jǐn)慎決策

C.謹(jǐn)慎報告

D.謹(jǐn)慎溝通

25.證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中的“合規(guī)意識”是指？（）

A.證券公司內(nèi)部形成的合規(guī)理念

B.證券經(jīng)紀(jì)人個人形成的合規(guī)意識

C.證券市場整體形成的合規(guī)氛圍

D.以上都是

26.以下哪項不屬于證券經(jīng)紀(jì)人應(yīng)當(dāng)遵守的獨(dú)立性原則？（）

A.獨(dú)立操作

B.獨(dú)立決策

C.獨(dú)立報告

D.獨(dú)立溝通

27.證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中的“合規(guī)教育”是指？（）

A.證券公司對員工進(jìn)行的合規(guī)知識教育

B.證券經(jīng)紀(jì)人個人進(jìn)行的合規(guī)自我學(xué)習(xí)

C.監(jiān)管部門對證券公司進(jìn)行的合規(guī)培訓(xùn)

D.以上都是

28.以下哪項不屬于證券經(jīng)紀(jì)人應(yīng)當(dāng)遵守的責(zé)任原則？（）

A.對客戶負(fù)責(zé)

B.對公司負(fù)責(zé)

C.對行業(yè)負(fù)責(zé)

D.對自己負(fù)責(zé)

29.證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中的“合規(guī)制度”是指？（）

A.證券公司制定的合規(guī)管理制度

B.證券經(jīng)紀(jì)人遵守的合規(guī)行為準(zhǔn)則

C.監(jiān)管部門制定的合規(guī)法律法規(guī)

D.以上都是

30.以下哪項不屬于證券經(jīng)紀(jì)人應(yīng)當(dāng)遵守的公正原則？（）

A.公平對待客戶

B.公平對待市場

C.公平對待競爭對手

D.公平對待自己

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項中，至少有一項是符合題目要求的）

1.證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)合規(guī)文化建設(shè)應(yīng)包括哪些方面？（）

A.法規(guī)教育

B.風(fēng)險管理

C.內(nèi)部控制

D.客戶服務(wù)

2.證券經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行客戶身份識別時，應(yīng)收集哪些信息？（）

A.姓名

B.身份證號碼

C.聯(lián)系方式

D.銀行賬戶信息

3.證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中，以下哪些行為可能構(gòu)成合規(guī)風(fēng)險？（）

A.內(nèi)部人員泄露客戶信息

B.不按照規(guī)定進(jìn)行客戶身份識別

C.未及時更新客戶信息

D.推薦不適合客戶風(fēng)險承受能力的產(chǎn)品

4.證券經(jīng)紀(jì)人在開展業(yè)務(wù)時，應(yīng)遵守哪些職業(yè)操守？（）

A.誠實守信

B.勤勉盡職

C.保守秘密

D.獨(dú)立自主

5.證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)合規(guī)培訓(xùn)的內(nèi)容通常包括哪些？（）

A.合規(guī)法律法規(guī)

B.公司內(nèi)部規(guī)章制度

C.行業(yè)自律規(guī)則

D.投資知識

6.證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中的合規(guī)檢查主要包括哪些方面？（）

A.業(yè)務(wù)流程

B.客戶服務(wù)

C.內(nèi)部控制

D.信息技術(shù)

7.證券經(jīng)紀(jì)人在處理客戶投訴時，應(yīng)遵循哪些原則？（）

A.公平公正

B.及時處理

C.保護(hù)客戶隱私

D.保密原則

8.證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中的合規(guī)報告應(yīng)包括哪些內(nèi)容？（）

A.合規(guī)風(fēng)險概述

B.合規(guī)風(fēng)險應(yīng)對措施

C.合規(guī)風(fēng)險整改情況

D.合規(guī)風(fēng)險預(yù)警

9.證券經(jīng)紀(jì)人離職時，應(yīng)履行哪些合規(guī)手續(xù)？（）

A.移交客戶資料

B.退還客戶保證金

C.不得泄露公司商業(yè)秘密

D.結(jié)清所有薪酬和福利

10.證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)合規(guī)文化建設(shè)的目的是什么？（）

A.降低合規(guī)風(fēng)險

B.提高客戶滿意度

C.保障公司利益

D.促進(jìn)行業(yè)發(fā)展

11.證券經(jīng)紀(jì)人在進(jìn)行投資咨詢時，應(yīng)考慮哪些因素？（）

A.客戶的風(fēng)險承受能力

B.投資產(chǎn)品的風(fēng)險等級

C.市場行情

D.客戶的財務(wù)狀況

12.證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中的合規(guī)管理包括哪些環(huán)節(jié)？（）

A.合規(guī)風(fēng)險的識別

B.合規(guī)風(fēng)險的評估

C.合規(guī)風(fēng)險的防范

D.合規(guī)風(fēng)險的整改

13.證券經(jīng)紀(jì)人在簽訂合同時，應(yīng)注意哪些事項？（）

A.合同內(nèi)容的完整性

B.合同條款的明確性

C.合同的合法性

D.合同的公平性

14.證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中的合規(guī)檔案應(yīng)保存多長時間？（）

A.至少5年

B.至少10年

C.根據(jù)公司規(guī)定

D.根據(jù)行業(yè)規(guī)定

15.證券經(jīng)紀(jì)人在面對合規(guī)挑戰(zhàn)時，應(yīng)采取哪些措施？（）

A.積極溝通

B.及時報告

C.主動整改

D.尋求專業(yè)幫助

16.證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中的合規(guī)文化建設(shè)對證券公司有哪些益處？（）

A.提升公司形象

B.降低合規(guī)成本

C.提高員工素質(zhì)

D.促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展

17.證券經(jīng)紀(jì)人在進(jìn)行投資咨詢時，應(yīng)如何處理潛在的利益沖突？（）

A.明確告知客戶

B.避免利益輸送

C.保持客觀公正

D.優(yōu)先考慮客戶利益

18.證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中的合規(guī)教育應(yīng)如何開展？（）

A.定期組織培訓(xùn)

B.利用網(wǎng)絡(luò)平臺

C.結(jié)合案例分析

D.設(shè)立合規(guī)考核

19.證券經(jīng)紀(jì)人在面對客戶投訴時，應(yīng)如何應(yīng)對？（）

A.保持冷靜

B.認(rèn)真傾聽

C.及時回應(yīng)

D.采取措施解決問題

20.證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中的合規(guī)文化建設(shè)對證券市場有哪些積極影響？（）

A.提高市場透明度

B.促進(jìn)市場公平

C.降低系統(tǒng)性風(fēng)險

D.提升投資者信心

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請將正確答案填到題目空白處）

1.證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的核心原則是______。

2.證券經(jīng)紀(jì)人在進(jìn)行客戶身份識別時，應(yīng)遵循______原則。

3.證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中的“適當(dāng)性原則”要求證券公司______。

4.證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的風(fēng)險主要包括______、______、______和______。

5.證券經(jīng)紀(jì)人在開展業(yè)務(wù)時，應(yīng)遵守______、______、______和______的職業(yè)操守。

6.證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)合規(guī)文化建設(shè)的目的是______。

7.證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)合規(guī)培訓(xùn)應(yīng)包括______、______和______等內(nèi)容。

8.證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中的合規(guī)檢查主要包括______、______和______等方面。

9.證券經(jīng)紀(jì)人離職時，應(yīng)______客戶資料。

10.證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中的合規(guī)報告應(yīng)包括______、______和______等內(nèi)容。

11.證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)合規(guī)檔案應(yīng)保存______年以上。

12.證券經(jīng)紀(jì)人在面對合規(guī)挑戰(zhàn)時，應(yīng)______、______、______和______。

13.證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中的合規(guī)文化建設(shè)對證券公司有哪些益處，包括______、______、______和______。

14.證券經(jīng)紀(jì)人在進(jìn)行投資咨詢時，應(yīng)考慮______、______、______和______等因素。

15.證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中的合規(guī)教育應(yīng)如何開展，包括______、______、______和______。

16.證券經(jīng)紀(jì)人在簽訂合同時，應(yīng)注意______、______、______和______。

17.證券經(jīng)紀(jì)人在面對客戶投訴時，應(yīng)如何應(yīng)對，包括______、______、______和______。

18.證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中的合規(guī)文化建設(shè)對證券市場有哪些積極影響，包括______、______、______和______。

19.證券經(jīng)紀(jì)人在進(jìn)行投資咨詢時，應(yīng)如何處理潛在的利益沖突，包括______、______、______和______。

20.證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)合規(guī)文化建設(shè)應(yīng)包括______、______和______等方面。

21.證券經(jīng)紀(jì)人在處理客戶投訴時，應(yīng)遵循______、______、______和______的原則。

22.證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中的合規(guī)報告應(yīng)包括______、______和______等內(nèi)容。

23.證券經(jīng)紀(jì)人在進(jìn)行客戶身份識別時，應(yīng)收集______、______、______和______等信息。

24.證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中的合規(guī)制度應(yīng)包括______、______和______等內(nèi)容。

25.證券經(jīng)紀(jì)人在面對合規(guī)挑戰(zhàn)時，應(yīng)采取______、______、______和______的措施。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請在答題括號中畫√，錯誤的畫×）

1.證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中的合規(guī)文化建設(shè)與公司業(yè)績無關(guān)。（）

2.證券經(jīng)紀(jì)人在進(jìn)行客戶身份識別時，可以僅憑客戶提供的身份證復(fù)印件。（）

3.證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中的合規(guī)風(fēng)險僅指市場風(fēng)險和信用風(fēng)險。（）

4.證券經(jīng)紀(jì)人在進(jìn)行投資咨詢時，可以隱瞞自己的利益關(guān)系。（）

5.證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)合規(guī)培訓(xùn)可以僅針對新入職員工。（）

6.證券經(jīng)紀(jì)人在面對客戶投訴時，可以推卸責(zé)任給公司。（）

7.證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中的合規(guī)檔案可以不公開，只供內(nèi)部查閱。（）

8.證券經(jīng)紀(jì)人在進(jìn)行投資咨詢時，可以僅根據(jù)客戶意愿推薦產(chǎn)品。（）

9.證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)合規(guī)報告可以不包含對合規(guī)風(fēng)險的整改措施。（）

10.證券經(jīng)紀(jì)人在處理客戶投訴時，可以拒絕提供相關(guān)證據(jù)。（）

11.證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中的合規(guī)文化建設(shè)可以完全依靠外部監(jiān)督。（）

12.證券經(jīng)紀(jì)人在離職時，可以帶走客戶資料。（）

13.證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)合規(guī)培訓(xùn)可以不結(jié)合實際案例分析。（）

14.證券經(jīng)紀(jì)人在簽訂合同時，可以不閱讀合同條款。（）

15.證券經(jīng)紀(jì)人在面對客戶投訴時，可以不記錄投訴內(nèi)容。（）

16.證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中的合規(guī)報告可以不定期提交。（）

17.證券經(jīng)紀(jì)人在進(jìn)行投資咨詢時，可以不評估客戶的風(fēng)險承受能力。（）

18.證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)合規(guī)文化建設(shè)可以不注重員工的教育培訓(xùn)。（）

19.證券經(jīng)紀(jì)人在處理客戶投訴時，可以不尊重客戶意見。（）

20.證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中的合規(guī)風(fēng)險可以通過內(nèi)部控制完全消除。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請結(jié)合實際案例，分析證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)合規(guī)文化建設(shè)的重要性，并說明如何有效提升證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的合規(guī)文化水平。

2.闡述證券經(jīng)紀(jì)人在日常工作中如何踐行合規(guī)文化，并舉例說明合規(guī)文化在防范合規(guī)風(fēng)險中的作用。

3.請談?wù)勀銓ψC券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)合規(guī)文化建設(shè)的理解，以及你認(rèn)為證券公司應(yīng)如何構(gòu)建和維護(hù)良好的合規(guī)文化氛圍。

4.分析證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)合規(guī)文化建設(shè)中可能遇到的挑戰(zhàn)，并提出相應(yīng)的解決方案。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某證券公司經(jīng)紀(jì)人在推薦產(chǎn)品時，未充分了解客戶的風(fēng)險承受能力和投資目標(biāo)，向客戶推薦了高風(fēng)險的股票型基金。客戶在購買了該基金后，市場出現(xiàn)大幅下跌，客戶因此遭受了較大損失，并向監(jiān)管部門投訴。請分析該案例中存在的合規(guī)風(fēng)險，并提出改進(jìn)措施。

2.案例題：

某證券經(jīng)紀(jì)人在離職前，未按照規(guī)定將客戶資料和業(yè)務(wù)資料移交給公司，而是帶走了部分客戶信息。公司發(fā)現(xiàn)后，客戶資料遭到泄露，引起客戶不滿和投訴。請分析該案例中存在的合規(guī)問題，并提出防止類似事件發(fā)生的措施。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項選擇題

1.D

2.A

3.D

4.C

5.D

6.D

7.C

8.D

9.C

10.D

11.A

12.B

13.C

14.D

15.D

16.D

17.A

18.D

19.A

20.D

21.C

22.D

23.C

24.A

25.D

二、多選題

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABC

5.ABC

6.ABCD

7.ABC

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

11.ABCD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABC

15.ABCD

16.ABCD

17.ABCD

18.ABCD

19.ABC

20.ABCD

三、填空題

1.客戶至上

2.適當(dāng)性

3.為客戶推薦適合其風(fēng)險承受能力的投資產(chǎn)品

4.市場風(fēng)險、信用風(fēng)險、操作風(fēng)險、流動性風(fēng)險

5.誠實守信、勤勉盡職、保守秘密、獨(dú)立自主

6.降低合規(guī)風(fēng)險

7.合規(guī)法律法規(guī)、公司內(nèi)部規(guī)章制度、行業(yè)自律規(guī)則、投資知識

8.業(yè)務(wù)流程、客戶服務(wù)、內(nèi)部控制、信息技術(shù)

9.移交

10.合規(guī)風(fēng)險概述、合規(guī)風(fēng)險應(yīng)對措施、合規(guī)風(fēng)險整改情況、合規(guī)風(fēng)險預(yù)警

11.五

12.積極溝通、及時報告、主動整改、尋求專業(yè)幫助

13.提升公司形象、降低合規(guī)成本、提高員工素質(zhì)、促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展

14.客戶的風(fēng)險承受能力、投資產(chǎn)品的風(fēng)險等級、市場行情、客戶的財務(wù)狀況

15.定期組織培訓(xùn)、利用網(wǎng)絡(luò)平臺、結(jié)合案例分析、設(shè)立合規(guī)考核

16.合同內(nèi)容的完整性、合同條款的明確性、合同的合法性、合同的公平性

17.保持冷靜、認(rèn)真傾聽、及時回應(yīng)、采取措施解決問題

18.提高市場透明度、促進(jìn)市場公平、降低系統(tǒng)性風(fēng)險、提升投資者信心

19.明確告知客戶