獵頭公司管理制度?一、總則（一）目的本管理制度旨在規范獵頭公司的運營管理，確保公司各項工作有序開展，提高工作效率和服務質量，保障公司和員工的合法權益，促進公司持續健康發展。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工，包括但不限于顧問團隊、運營團隊、支持團隊等。（三）基本原則1.合法合規原則：公司的各項經營活動必須遵守國家法律法規及相關政策規定。2.客戶至上原則：以客戶需求為導向，提供優質、高效、專業的獵頭服務，滿足客戶對人才的需求。3.團隊協作原則：強調團隊成員之間的溝通、協作與配合，共同完成公司目標。4.公平公正原則：在員工考核、晉升、薪酬分配等方面遵循公平公正的原則，激勵員工積極工作。5.創新發展原則：鼓勵員工不斷創新，積極探索新的業務模式和服務方法，提升公司的核心競爭力。二、組織架構與崗位職責（一）組織架構1.決策層：包括公司總經理、副總經理等，負責公司的戰略規劃、重大決策和整體運營管理。2.業務部門：顧問團隊：負責與客戶溝通需求，開展人才尋訪、篩選、面試、推薦等工作。行業團隊：專注于特定行業的人才研究和市場分析，為顧問團隊提供行業支持。3.運營部門：負責公司的日常運營管理，包括項目管理、流程優化、質量控制、客戶關系管理等。4.支持部門：人力資源部：負責人事招聘、培訓、績效考核、薪酬福利等工作。財務部：負責公司的財務管理、預算編制、成本控制等工作。行政部：負責公司的行政事務管理、辦公用品采購、辦公環境維護等工作。（二）崗位職責1.總經理崗位職責全面負責公司的經營管理工作，制定公司發展戰略和年度經營計劃。組織和領導公司各部門完成業務目標，協調公司內外部關系。負責公司團隊建設，培養和選拔優秀人才，提升團隊整體素質。監督公司財務狀況，確保公司運營資金的合理使用和安全。參與重要客戶的洽談與合作，維護公司的品牌形象和市場聲譽。2.副總經理崗位職責協助總經理開展公司日常管理工作，負責分管部門的工作指導和監督。制定分管業務的工作計劃和目標，組織實施并確保達成。帶領團隊完成業務指標，提升業務質量和效率，處理客戶投訴和問題。關注行業動態和市場變化，提出業務創新和改進建議，推動公司業務發展。協助總經理進行團隊建設和人才培養，提升團隊整體業務能力。3.顧問崗位職責深入了解客戶需求，制定人才尋訪計劃，負責目標人才的搜索、篩選和初步評估。通過各種渠道與潛在候選人進行溝通，建立良好的合作關系，吸引優秀人才加入。組織候選人面試，準確評估候選人的專業能力、綜合素質和職業素養，撰寫面試報告。與客戶保持密切溝通，及時反饋人才尋訪進展情況，根據客戶意見調整尋訪策略。協助客戶完成錄用決策，跟進錄用手續辦理，確保人才順利到崗。維護人才庫，積累行業人才資源，為公司業務發展提供支持。4.行業團隊經理崗位職責負責行業團隊的日常管理工作，制定團隊工作計劃和目標，帶領團隊完成各項任務。開展行業研究和市場分析，跟蹤行業動態和競爭對手情況，為公司業務提供決策支持。組織團隊進行人才畫像和人才數據庫建設，為顧問團隊提供精準的人才搜索指導。協助顧問團隊解決行業相關的人才尋訪難題，提供專業的行業知識和見解。與行業內企業、機構建立良好的合作關系，拓展業務渠道，提升公司在行業內的知名度和影響力。5.運營經理崗位職責負責公司運營流程的設計、優化和執行，確保各項業務高效運轉。制定項目管理計劃，協調項目資源，跟蹤項目進度，確保項目按時、高質量完成。建立和完善公司質量控制體系，對業務流程進行質量監控，及時發現和解決問題。負責客戶關系管理，定期回訪客戶，收集客戶反饋，提升客戶滿意度。組織內部溝通會議，協調各部門之間的工作銜接，促進信息共享和協同合作。分析運營數據，為公司決策提供數據支持和建議，推動公司運營管理水平的提升。6.人力資源專員崗位職責根據公司人力資源規劃，負責招聘工作的實施，包括發布招聘信息、篩選簡歷、組織面試等。制定員工培訓計劃，組織開展各類培訓活動，提升員工業務能力和綜合素質。建立和完善員工績效考核體系，組織實施績效考核工作，為員工薪酬調整、晉升等提供依據。負責員工薪酬核算與發放，辦理社保、公積金等相關手續，確保員工薪酬福利的準確及時。管理員工人事檔案，辦理員工入職、離職、轉正、調崗等手續，維護人事信息的準確性和完整性。協助組織公司各類團建活動，營造良好的企業文化氛圍，增強員工凝聚力。7.財務專員崗位職責負責公司財務核算工作，按照財務制度編制記賬憑證，登記賬簿，編制財務報表。協助制定公司年度預算和成本控制計劃，跟蹤預算執行情況，進行成本分析和控制。負責公司資金管理，合理安排資金收支，確保公司資金安全和正常運轉。辦理稅務申報、繳納等相關稅務工作，協調與稅務機關的關系，維護公司稅務利益。協助財務經理進行財務審計和財務分析工作，為公司決策提供財務數據支持。負責財務檔案的整理、歸檔和保管工作，確保財務資料的完整性和保密性。8.行政專員崗位職責負責公司日常行政事務管理，包括辦公用品采購、辦公設備維護、辦公環境清潔等。安排公司會議、活動的組織和籌備工作，包括場地預訂、會議資料準備、餐飲安排等。負責公司文件、檔案的收發、登記、歸檔和保管工作，確保文件資料的有序管理。協助處理公司對外聯絡工作，包括電話接聽、郵件回復、接待來訪客人等。負責公司車輛調度和管理，確保車輛的正常使用和安全維護。制定和執行公司行政管理制度，規范公司行政行為，提高行政工作效率。三、業務流程管理（一）客戶需求溝通與項目啟動1.顧問團隊接到客戶人才需求信息后，應及時與客戶取得聯系，深入了解客戶對崗位的詳細要求，包括崗位職責、任職資格、行業背景、企業文化等。2.與客戶溝通項目的時間節點、預算等關鍵信息，明確雙方的權利和義務。3.根據客戶需求，制定項目工作計劃，確定項目負責人和團隊成員，正式啟動項目。（二）人才尋訪與篩選1.顧問根據崗位要求，運用多種渠道進行人才尋訪，包括但不限于招聘網站、社交媒體、人才數據庫、行業論壇、人脈推薦等。2.對收集到的候選人簡歷進行初步篩選，重點關注候選人的工作經驗、教育背景、專業技能、職業穩定性等方面，篩選出符合基本要求的候選人。3.與候選人進行電話溝通，進一步了解其求職意向、職業發展規劃、工作經歷等情況，確認候選人與崗位的匹配度，對不符合要求的候選人及時予以淘汰。（三）面試與評估1.組織候選人進行面試，面試形式可包括電話面試、現場面試、視頻面試等。面試過程中，顧問應全面評估候選人的專業能力、綜合素質、溝通能力、團隊協作能力、職業素養等方面。2.面試結束后，顧問應及時整理面試記錄，撰寫面試報告，對候選人進行綜合評價，明確推薦意見（推薦、待觀察、不推薦）。3.將面試報告提交給客戶，與客戶溝通面試情況，根據客戶反饋意見，決定是否繼續推進該候選人或調整尋訪策略。（四）錄用與入職跟進1.協助客戶完成錄用決策，與候選人溝通錄用意向，協商薪資待遇、入職時間等細節。2.確定錄用候選人后，協助客戶辦理錄用手續，包括發送錄用通知、簽訂勞動合同、辦理入職手續等。3.跟進候選人入職情況，確保候選人順利到崗，協調解決入職過程中出現的問題。（五）項目結案與客戶反饋1.項目完成后，項目負責人應及時整理項目資料，進行項目總結，分析項目執行過程中的經驗教訓，為后續項目提供參考。2.對客戶進行回訪，收集客戶對項目的反饋意見，了解客戶滿意度，針對客戶提出的問題及時進行整改和優化，提升客戶服務質量。四、人才庫管理（一）人才庫建立1.顧問在人才尋訪過程中，應及時將符合公司人才儲備標準的候選人信息錄入人才庫。2.人才庫信息應包括候選人的基本信息、工作經歷、教育背景、專業技能、聯系方式、求職意向等內容，確保信息的完整性和準確性。（二）人才庫維護1.定期對人才庫中的候選人信息進行更新和維護，包括候選人的工作變動、職業發展情況等，確保人才庫信息的時效性。2.對人才庫中的候選人進行分類管理，根據行業、崗位、地區等維度進行劃分，便于快速檢索和篩選。3.與人才庫中的候選人保持定期溝通，維護良好的合作關系，適時向其推薦合適的職位機會，提高人才庫的利用率。（三）人才庫分析與應用1.定期對人才庫數據進行分析，了解公司人才儲備的結構和分布情況，為公司業務發展提供人才支持建議。2.根據公司業務需求和人才市場動態，有針對性地從人才庫中篩選和推薦候選人，提高人才尋訪的效率和成功率。五、培訓與發展（一）培訓體系1.新員工入職培訓：為新員工提供公司概況、企業文化、規章制度、業務流程等方面的培訓，幫助新員工盡快適應公司環境，融入團隊。2.業務技能培訓：根據員工崗位需求和業務發展需要，定期組織各類業務技能培訓，如人才尋訪技巧、面試評估技巧、行業知識培訓等，提升員工的專業能力。3.管理能力培訓：為有管理潛力的員工提供管理知識和技能培訓，包括領導力、團隊管理、溝通技巧等方面的培訓，培養公司管理人才。4.外部培訓：根據業務需要，選派員工參加外部專業培訓機構舉辦的培訓課程或研討會，拓寬員工視野，提升行業認知水平。（二）培訓計劃制定與實施1.人力資源部每年年初制定公司年度培訓計劃，明確培訓目標、培訓內容、培訓方式、培訓時間、培訓對象等。2.各部門根據年度培訓計劃和本部門實際工作需求，制定部門內部培訓計劃，并報人力資源部備案。3.培訓計劃實施過程中，人力資源部負責培訓的組織、協調和監督工作，確保培訓按計劃順利進行。培訓結束后，組織學員對培訓效果進行評估，收集反饋意見，不斷改進培訓工作。（三）員工職業發展規劃1.人力資源部為員工提供職業發展咨詢和指導，幫助員工制定個人職業發展規劃。2.根據員工的職業發展規劃和公司業務發展需要，為員工提供晉升機會和崗位輪換機會，鼓勵員工不斷成長和發展。3.建立員工績效評估與職業發展掛鉤機制，根據員工績效考核結果，為員工提供相應的職業發展建議和支持。六、績效考核與激勵（一）績效考核體系1.建立科學合理的績效考核體系，明確考核指標、考核標準、考核周期和考核方式。2.績效考核指標應包括工作業績、工作能力、工作態度等方面，確保全面、客觀地評價員工工作表現。（二）績效考核實施1.人力資源部負責組織實施績效考核工作，定期發布績效考核通知，明確考核時間、考核要求等。2.員工按照績效考核要求，填寫自評表，對自己的工作表現進行自我評價。3.上級領導根據員工日常工作表現和自評情況，對員工進行考核評價，填寫考核評語和考核結果。4.人力資源部匯總考核結果，進行審核和公示，確保考核結果的公平公正。（三）績效反饋與面談1.考核結束后，上級領導應及時與員工進行績效反饋面談，肯定員工的工作成績，指出存在的問題和不足，共同制定改進計劃。2.員工對考核結果如有異議，可在規定時間內提出申訴，人力資源部負責組織調查和處理。（四）激勵措施1.薪酬激勵：根據員工績效考核結果，調整員工薪酬待遇，包括基本工資調整、績效獎金發放等，激勵員工積極工作，提高工作績效。2.晉升激勵：將績效考核結果與員工晉升掛鉤，優先晉升績效優秀的員工，為員工提供廣闊的職業發展空間。3.榮譽激勵：對績效突出的員工給予表彰和獎勵，頒發榮譽證書、獎品等，增強員工的榮譽感和歸屬感。4.培訓激勵：根據員工績效情況，為員工提供個性化的培訓機會，幫助員工提升能力，實現職業發展目標。七、薪酬福利管理（一）薪酬體系1.建立以崗位價值為基礎，以績效為導向的薪酬體系，包括基本工資、績效工資、獎金等部分。2.基本工資根據員工所在崗位的職責、要求、市場行情等因素確定，保障員工基本生活需求。3.績效工資與員工績效考核結果掛鉤，根據考核得分發放，激勵員工提高工作績效。4.獎金根據公司業績、個人業績等情況發放，如項目獎金、年終獎金等。（二）薪酬調整1.定期進行薪酬市場調研，了解同行業薪酬水平變化情況，根據公司經營狀況和市場行情，適時調整薪酬體系。2.根據員工績效考核結果、崗位變動等情況，對員工個人薪酬進行調整。（三）福利管理1.法定福利：按照國家法律法規規定，為員工繳納社會保險（養老保險、醫療保險、失業保險、工傷保險、生育保險）和住房公積金。2.公司福利：帶薪年假：員工根據工作年限享受相應天數的帶薪年假。病假：員工因病需要休息時，可按照公司規定申請病假。節日福利：在重要節日為員工發放節日禮品或禮金。生日福利：為員工送上生日祝福和生日禮物。培訓與發展福利：為員工提供各類培訓機會，支持員工職業發展。團建活動：定期組織員工參加團建活動，增強團隊凝聚力。八、保密制度（一）保密范圍1.客戶信息：包括客戶公司名稱、業務情況、人才需求信息、合作協議等。2.候選人信息：候選人的個人簡歷、聯系方式、面試評價、求職意向等。3.公司內部信息：公司戰略規劃、業務流程、財務數據、技術資料、運營方案等。（二）保密措施1.與員工簽訂保密協議，明確員工的保密義務和違約責任。2.對涉及保密信息的文件、資料、數據等進行嚴格管理，設置保密級別，限制