商鋪門管理制度?一、總則（一）目的為加強商鋪門的管理，保障商鋪的安全與正常運營，規范人員進出行為，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所有管轄的商鋪區域。（三）管理原則1.安全第一原則：確保商鋪門的安全性能，防止未經授權的人員進入，保障商鋪內人員和財產安全。2.規范有序原則：規范商鋪門的使用流程和管理辦法，使人員進出有序，避免混亂。3.責任明確原則：明確各相關人員在商鋪門管理中的職責，確保管理工作落實到位。二、商鋪門分類及管理職責（一）商鋪門分類1.正門：商鋪的主要出入口，通常用于顧客進出、貨物裝卸等。2.側門：位于商鋪側面的出入口，可根據需要靈活使用，如緊急疏散、員工通道等。3.后門：一般用于貨物運輸、垃圾清理等通道。（二）管理職責1.安全管理部門負責制定和完善商鋪門管理制度，并監督執行。定期檢查商鋪門的安全性能，包括門鎖、門禁系統、閉門器等，確保其正常運行。對發現的安全隱患及時通知相關部門進行維修或整改。負責處理商鋪門相關的安全事件，如盜竊、非法闖入等，并配合警方進行調查。2.商鋪運營部門負責監督本部門員工遵守商鋪門管理制度，對違規行為進行糾正和教育。根據營業時間和實際需求，合理安排正門、側門的開關時間，并確保相關信息傳達給員工和顧客。協助安全管理部門進行商鋪門的安全檢查，及時反饋發現的問題。3.員工嚴格遵守商鋪門管理制度，正確使用商鋪門。進出商鋪門時，主動配合安全檢查，不得攜帶違禁物品進入。發現商鋪門存在異常情況或安全隱患時，及時報告上級領導或安全管理部門。三、商鋪門使用規定（一）正門使用規定1.營業時間正門應在規定的營業時間內保持開啟狀態，方便顧客進出。具體營業時間根據商鋪經營特點和所在區域的消費習慣確定，如有調整，應提前向員工和顧客公布。2.非營業時間正門應關閉并鎖好，鑰匙由專人保管。如需在非營業時間進入商鋪進行緊急維修、清潔等工作，應提前向安全管理部門申請，并在進入時做好登記。3.人員進出顧客應通過正門正常進出商鋪，不得從側門、后門等其他非指定通道進出。員工在上班時間應從正門進出，如有特殊情況需要從側門、后門進出，應向主管領導報備。進入商鋪的人員應主動配合安全檢查，不得拒絕或阻礙。安全檢查包括但不限于檢查隨身攜帶的物品、核對身份信息等。4.貨物裝卸貨物裝卸應在正門指定的裝卸區域進行，避免影響顧客進出和商鋪正常秩序。裝卸貨物時，應安排專人負責現場管理，確保貨物安全、有序裝卸。裝卸完成后，及時清理現場。（二）側門使用規定1.使用范圍側門主要作為員工通道、緊急疏散通道使用。在特殊情況下，如舉辦活動、消防演習等，經安全管理部門批準后，可作為臨時出入口使用。2.開啟時間側門開啟時間應根據實際需求確定，但必須確保在緊急情況下能夠迅速打開。一般情況下，側門在營業時間內保持關閉狀態，員工憑工作證件刷卡或使用鑰匙開啟。3.人員進出員工應通過側門進出商鋪，不得使用正門作為員工通道。非本商鋪員工不得擅自通過側門進入商鋪區域，如有特殊情況需要進入，應經商鋪運營部門負責人批準，并在安全管理部門登記后方可進入。4.緊急疏散在緊急情況下，如火災、地震等，所有人員應按照預定的疏散路線，通過側門迅速撤離商鋪。安全管理部門應定期組織員工進行緊急疏散演練，確保員工熟悉疏散流程和側門的位置。（三）后門使用規定1.使用范圍后門主要用于貨物運輸、垃圾清理等通道。2.開啟時間后門開啟時間應根據貨物運輸和垃圾清理的時間安排確定，確保不影響商鋪正常運營。一般情況下，后門在非營業時間開啟，開啟后應安排專人看守，防止無關人員進入。3.貨物運輸貨物運輸車輛應通過后門進出商鋪，不得在正門裝卸貨物，以免影響交通和商鋪秩序。貨物運輸人員應在規定的時間內完成裝卸工作，裝卸過程中應遵守相關規定，確保貨物安全。4.垃圾清理垃圾清理人員應按照指定的時間和路線，通過后門進入商鋪進行垃圾清理工作。垃圾清理完成后，應及時清理現場，保持后門及周邊環境整潔。四、門禁系統管理（一）門禁系統設置1.商鋪應根據安全管理需要，安裝門禁系統，包括刷卡門禁、指紋門禁、密碼門禁等。2.門禁系統的權限設置應根據人員工作職責和安全需求進行分配，確保只有授權人員能夠進入相應區域。3.員工的門禁權限應根據其工作崗位和職責范圍進行設定，如前臺員工可進入商鋪的公共區域，后臺員工只能進入其工作區域等。（二）門禁卡管理1.門禁卡由安全管理部門統一制作和發放，員工應妥善保管，不得轉借他人。2.員工離職或崗位調動時，應及時將門禁卡交回安全管理部門，辦理注銷手續。3.如門禁卡丟失或損壞，員工應及時向安全管理部門報告，并申請補辦。補辦門禁卡時，應繳納相應的工本費。（三）門禁系統維護1.安全管理部門應定期對門禁系統進行檢查和維護，確保其正常運行。2.如發現門禁系統出現故障，應及時通知專業維修人員進行維修，并記錄故障情況和維修結果。3.門禁系統的密碼應定期更換，以確保安全性。密碼更換后，應及時通知相關人員。五、商鋪門安全檢查（一）日常檢查1.安全管理部門應安排專人每天對商鋪門進行日常檢查，檢查內容包括門鎖是否完好、門禁系統是否正常、閉門器是否靈敏等。2.商鋪運營部門的員工在日常工作中，如發現商鋪門存在異常情況，應及時報告安全管理部門。（二）定期檢查1.安全管理部門應每月組織一次對商鋪門的全面檢查，檢查內容包括但不限于門的結構是否牢固、密封性能是否良好、安全設施是否齊全等。2.定期檢查應形成檢查記錄，對發現的問題應及時整改，并跟蹤整改情況，確保問題得到徹底解決。（三）特殊情況檢查1.在惡劣天氣、重大活動等特殊情況下，安全管理部門應加強對商鋪門的檢查，確保其安全性能。2.如發生安全事件或事故，應立即對商鋪門進行檢查，查找原因，采取相應的措施。六、違規處理（一）違規行為界定1.未經授權擅自開啟或破壞商鋪門。2.未按規定使用門禁系統，如轉借門禁卡、冒用他人身份進入等。3.在商鋪門關閉期間，強行闖入或試圖闖入商鋪。4.故意損壞商鋪門及相關安全設施。5.不配合安全檢查，拒絕出示相關證件或攜帶違禁物品進入商鋪。（二）違規處理措施1.對于首次違規的員工，給予口頭警告，并記錄在案。2.對于多次違規或情節嚴重的員工，將根據公司相關規定進行相應的處罰，包括但不限于罰款、降職、辭退等。3.對于外部人員的違規行為，應及時制止，并根據情節輕重，采取相應的措施，如報警、要求賠償損失等。4.如因違規行為導致商鋪門損壞或安全事故，違規人員應承擔相應的賠償責任。七、應急處理（一）突發事件應急響應1.當商鋪門發生突發事件，如火災、地震、盜竊等，現場人員應立即采取相應的應急措施，并及時報告安全管理部門。2.安全管理部門接到報告后，應迅速啟動應急預案，組織人員進行救援和處理。（二）火災應急處理1.發生火災時，所有人員應立即通過緊急疏散通道（如側門）撤離商鋪，嚴禁使用電梯。2.撤離過程中，應保持冷靜，按照預定的疏散路線有序撤離，不得擁擠、推搡。3.安全管理部門應組織人員在商鋪外安全區域集合，清點人數，確保所有人員安全撤離。4.如發現有人員被困在商鋪內，應及時通知消防部門進行救援。（三）地震應急處理1.地震發生時，人員應迅速躲在桌子、椅子等堅固家具的下面或旁邊，用手或其他物品保護頭部。2.待地震停止后，應按照預定的疏散路線，通過緊急疏散通道（如側門）撤離商鋪，前往安全區域。3.安全管理部門應組織人員對商鋪進行檢查，確保無人員傷亡和重大財產損失。如發現有人員受傷，應及時進行救治。（四）盜竊應急處理1.發現商鋪門有被撬、砸等異常情況，懷疑發生盜竊時，應立即報告安全管理部門，并保護好現場。2.安全管理部門應及時報警，并配合警