配藥師管理制度?一、總則（一）目的為加強公司配藥師隊伍的規范化管理，確保藥品調配工作的準確性、高效性和安全性，保障患者用藥權益，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內所有從事藥品調配工作的配藥師。（三）基本原則1.依法依規原則：嚴格遵守國家藥品管理相關法律法規、規章和標準規范。2.質量第一原則：始終將藥品調配質量放在首位，確保藥品質量符合要求。3.專業勝任原則：配藥師應具備相應的專業知識和技能，不斷提升業務水平。4.安全保密原則：保障藥品調配過程中的安全，保護患者隱私和公司商業機密。二、崗位職責（一）藥品調配1.嚴格按照處方要求，準確無誤地調配藥品。2.對調配的藥品進行逐一核對，確保藥品名稱、規格、數量、劑型等準確相符。3.檢查藥品的外觀質量，如發現藥品有變質、過期等情況，及時報告并處理。（二）藥品核對1.調配完成后，與處方再次核對，確認無誤后簽字。2.對核對過程中發現的問題，及時與開方醫師溝通解決。（三）藥品發放1.將調配好并核對無誤的藥品發放給患者，并進行用藥交代。2.指導患者正確使用藥品，告知注意事項。（四）藥品儲存與保管1.負責藥品的擺放、儲存，按照藥品特性分類存放。2.定期檢查藥品庫存，確保藥品數量準確，做好近效期藥品的標識和管理。3.保持藥品儲存環境的清潔、衛生和適宜的溫濕度。（五）藥品盤點1.配合財務部門定期進行藥品盤點工作。2.對盤點結果進行記錄和分析，如有盤盈盤虧情況，及時查明原因并上報處理。（六）質量管理1.參與公司藥品調配質量管理工作，提出改進意見和建議。2.對藥品調配過程中的質量問題進行跟蹤和處理，防止問題再次發生。（七）培訓與指導1.協助開展對新入職配藥師或其他相關人員的培訓工作。2.對實習配藥師進行業務指導，幫助其提高實際操作能力。（八）信息管理1.及時準確地記錄藥品調配相關信息，如處方信息、調配時間、發放情況等。2.協助維護藥品管理信息系統，確保數據的完整性和準確性。三、任職資格（一）學歷與專業1.藥學專業中專及以上學歷。2.取得相應的執業藥師資格證書或藥師職稱證書。（二）工作經驗1.具有[X]年以上藥品調配工作經驗。2.熟悉藥品調配流程和相關法規政策。（三）技能要求1.熟練掌握藥品調配技術，能夠準確識別和調配各類藥品。2.具備良好的溝通能力，能夠與患者、醫師、護士等進行有效的溝通。3.熟悉藥品管理信息系統的操作。（四）職業素養1.遵守職業道德，誠實守信，具有高度的責任心和敬業精神。2.嚴謹細致，工作認真負責，確保藥品調配工作的準確性和安全性。3.具備團隊合作精神，能夠與同事協作完成工作任務。四、工作流程（一）處方接收1.從醫師處接收電子處方或紙質處方。2.對處方進行初步審核，檢查處方的合法性、完整性和規范性。（二）藥品調配1.根據處方要求，在藥品儲存區選取相應的藥品。2.按照調配操作規程進行藥品的稱量、計數、分裝等操作。3.將調配好的藥品放置于專用的調配容器或包裝內。（三）藥品核對1.調配完成后，配藥師對調配的藥品進行自我核對。2.與另一名配藥師或核對人員進行雙人核對，核對內容包括藥品名稱、規格、數量、劑型、用法用量、患者姓名等。（四）藥品發放1.將核對無誤的藥品發放給患者或護士，并進行相關交接。2.向患者或護士交代藥品的用法用量、注意事項等。（五）特殊藥品調配1.對于麻醉藥品、精神藥品等特殊管理藥品，嚴格按照相關法律法規和管理制度進行調配。2.雙人核對、雙人簽字，確保調配過程的準確性和安全性。（六）藥品退庫1.因各種原因需要退庫的藥品，由配藥師填寫退庫申請單。2.經相關部門審核批準后，將藥品退回藥品儲存區，并做好記錄。五、培訓與考核（一）培訓計劃1.制定年度配藥師培訓計劃，明確培訓內容、培訓方式、培訓時間等。2.培訓內容包括藥學專業知識、藥品調配技能、法律法規、質量管理等。（二）培訓方式1.內部培訓：定期組織內部培訓課程，邀請專家或經驗豐富的配藥師進行授課。2.外部培訓：選派配藥師參加外部舉辦的專業培訓、學術會議等。3.在線學習：鼓勵配藥師通過網絡學習平臺進行自主學習。（三）培訓記錄1.對每次培訓進行記錄，包括培訓時間、培訓內容、培訓講師、參加人員等。2.培訓記錄作為配藥師培訓檔案的重要組成部分。（四）考核1.定期對配藥師進行考核，考核方式包括理論考試、實際操作考核、工作表現評估等。2.考核結果與配藥師的績效獎金、晉升、崗位調整等掛鉤。六、藥品管理（一）藥品采購1.根據藥品庫存情況和臨床需求，及時提出藥品采購申請。2.參與藥品采購供應商的評估和選擇，確保藥品質量可靠、價格合理。（二）藥品驗收1.對采購的藥品進行驗收，檢查藥品的外觀、包裝、標簽、說明書等。2.核對藥品的數量、規格、劑型等，確保與采購訂單一致。3.對驗收合格的藥品辦理入庫手續，對不合格藥品及時進行退貨或處理。（三）藥品儲存1.按照藥品的特性和儲存要求，分類存放藥品。2.保持藥品儲存環境的溫濕度、通風等條件符合要求。3.定期對藥品儲存環境進行監測和記錄。（四）藥品養護1.定期對藥品進行養護檢查，檢查藥品的質量狀況。2.對近效期藥品、易變質藥品等進行重點養護。3.做好藥品養護記錄，發現問題及時處理。（五）藥品效期管理1.建立藥品效期管理制度，對藥品效期進行跟蹤管理。2.對近效期藥品進行標識和預警，及時通知相關部門處理。3.避免過期藥品的使用和銷售。七、質量管理（一）質量標準1.制定藥品調配質量標準，明確調配過程中的各項質量要求。2.質量標準應符合國家藥品管理相關法律法規和標準規范的要求。（二）質量控制1.建立質量控制小組，定期對藥品調配質量進行檢查和評估。2.對質量檢查中發現的問題進行分析和整改，跟蹤整改效果。3.定期召開質量分析會議，總結質量問題，提出改進措施。（三）質量投訴處理1.建立質量投訴處理機制，及時受理患者或其他相關方的質量投訴。2.對質量投訴進行調查、分析和處理，將處理結果及時反饋給投訴方。3.對質量投訴進行記錄和總結，采取措施防止類似問題再次發生。八、工作紀律與行為規范（一）工作紀律1.遵守公司的考勤制度，按時上下班，不遲到、早退、曠工。2.嚴格遵守工作崗位操作規程，不得擅自離崗、串崗。3.不得在工作時間內從事與工作無關的事情。（二）行為規范1.著裝整潔、得體，佩戴工作牌。2.語言文明、態度和藹，為患者提供優質的服務。3.保守患者隱私和公司商業機密，不得泄露患者信息和公司業務情況。（三）廉潔自律1.嚴禁接受藥品供應商的賄賂、回扣等不正當利益。2.不得利用職務之便謀取私利。九、績效考核（一）考核指標1.藥品調配準確性：考核調配藥品的錯誤率。2.工作效率：考核完成藥品調配任務的時間。3.服務質量：考核患者對配藥師服務的滿意度。4.藥品管理：考核藥品儲存、養護、盤點等工作的質量。5.培訓與學習：考核參加培訓和學習的情況。（二）考核周期績效考核周期為[X]個月，