景區煙頭管理制度?總則目的為加強景區環境衛生管理，維護景區良好形象，預防火災事故發生，保障游客生命財產安全，特制定本景區煙頭管理制度。適用范圍本制度適用于景區內所有區域，包括但不限于游覽區、休息區、餐飲區、商業區、辦公區等。管理原則1.全面禁止原則：景區內全面禁止吸煙，嚴禁任何游客、員工及其他人員在景區內吸煙。2.責任明確原則：明確景區各部門、各崗位在煙頭管理工作中的職責，確保管理工作落實到位。3.教育引導與嚴格處罰相結合原則：通過宣傳教育引導游客和員工自覺遵守禁煙規定，對違反規定的行為予以嚴肅處罰。管理職責景區管理部門1.負責制定和完善景區煙頭管理制度，并監督執行。2.組織開展景區煙頭管理工作的宣傳教育活動，提高游客和員工的禁煙意識。3.協調景區各部門之間的工作，確保煙頭管理工作順利開展。4.定期對景區煙頭管理工作進行檢查和評估，及時發現問題并采取措施加以解決。安保部門1.負責景區內的巡邏檢查，及時發現和制止吸煙行為。2.對違反禁煙規定的人員進行勸阻和教育，對不聽勸阻的依法予以處罰。3.協助景區管理部門開展煙頭管理工作的宣傳教育活動。保潔部門1.負責景區內環境衛生的清掃保潔工作，及時清理煙頭和煙灰。2.加強對景區垃圾桶的管理，確保垃圾桶及時清理，無滿溢現象。3.配合景區管理部門和安保部門開展煙頭管理工作，提供必要的支持和協助。其他部門1.負責本部門員工的禁煙宣傳教育工作，確保員工遵守禁煙規定。2.積極配合景區管理部門、安保部門和保潔部門開展煙頭管理工作，發現吸煙行為及時報告。宣傳教育宣傳方式1.在景區入口、主要景點、休息區、餐飲區、商業區等顯著位置設置禁煙標識，標明"景區內禁止吸煙"字樣及舉報電話。2.利用景區廣播、電子顯示屏等宣傳工具，循環播放禁煙宣傳標語和提示信息。3.在景區官方網站、微信公眾號等平臺發布禁煙宣傳內容，引導游客自覺遵守禁煙規定。4.向游客發放禁煙宣傳手冊，介紹景區禁煙規定和吸煙危害。教育內容1.向游客和員工宣傳吸煙對環境的污染和對他人健康的危害，提高禁煙意識。2.講解景區禁煙規定和處罰措施，讓游客和員工了解違反規定的后果。3.教育游客和員工愛護景區環境，共同營造整潔、舒適、安全的游覽環境。巡查與制止巡查安排1.安保部門安排專人負責景區內的巡邏檢查，確保巡查無死角。2.巡邏人員應佩戴明顯標識，以便游客識別和監督。3.巡邏時間應覆蓋景區開放時間，重點時段增加巡邏頻次。吸煙行為識別1.巡邏人員應熟悉吸煙行為的特征，如手持香煙、有吸煙動作、周邊有煙霧等。2.注意觀察游客和員工的行為舉止，及時發現潛在的吸煙行為。制止措施1.當發現吸煙行為時，巡邏人員應立即上前制止，并禮貌地向吸煙者說明景區內禁止吸煙的規定。2.對吸煙者進行勸阻和教育，告知其吸煙對景區環境和他人健康的危害。3.要求吸煙者立即熄滅香煙，并將煙頭放入指定的垃圾桶內。處罰規定輕微違規行為1.對于初次違反禁煙規定且能主動配合管理的游客，給予口頭警告，并進行批評教育。2.要求游客簽署承諾書，承諾不再在景區內吸煙。一般違規行為1.對于再次違反禁煙規定或不聽從勸阻的游客，處以[X]元罰款。2.將違規行為記錄在景區游客不良行為檔案中，作為今后入園管理的參考依據。嚴重違規行為1.對于多次違反禁煙規定或情節嚴重的游客，除處以[X]元以上[X]元以下罰款外，還將禁止其在[X]年內進入景區。2.將違規行為通報給游客所在單位或社區，建議相關單位或社區對其進行批評教育。員工違規處理1.員工違反禁煙規定的，按照公司內部規定進行嚴肅處理，包括但不限于警告、罰款、績效扣分、辭退等。2.對因員工吸煙引發火災或其他安全事故的，依法追究相關人員的法律責任。煙頭清理與處置清理責任1.保潔部門負責景區內煙頭的日常清理工作，確保景區環境整潔。2.各部門應負責本部門區域內煙頭的清理，發現煙頭及時清理或通知保潔部門清理。清理頻次1.保潔人員應定時對景區內垃圾桶及周邊區域進行巡查，及時清理煙頭。2.在游客高峰時段，增加清理頻次，確保景區內無明顯煙頭垃圾。處置方式1.清理出的煙頭應統一收集到專用的垃圾袋中，扎緊袋口，防止異味散發和二次污染。2.將裝有煙頭的垃圾袋運送至指定的垃圾處理點，按照環保要求進行妥善處理。應急處理火災應急預案1.制定景區火災應急預案，明確火災發生時的應急處置流程和各部門職責。2.定期組織員工進行火災應急演練，提高員工的應急處置能力。3.在景區內配備必要的消防器材和設施，并確保其完好有效。發現煙頭引發火災的處置1.一旦發現因煙頭引發火災，現場人員應立即撥打景區應急救援電話[電話號碼]報警，并迅速組織周邊人員疏散。2.安保部門應立即啟動應急預案，組織消防力量進行滅火救援，控制火勢蔓延。3.醫療救護人員應及時趕到現場，對受傷人員進行救治。4.景區管理部門應及時向上級主管部門報告火災情況，并配合相關部門進行調查處理。監督與考核監督機制1.景區管理部門成立煙頭管理監督小組，定期對景區煙頭管理工作進行檢查和監督。2.設立舉報電話和郵箱，接受游客和員工對吸煙行為的舉報，對舉報屬實的給予舉報人一定獎勵。3.邀請游客和員工代表參與景區煙頭管理監督工作，聽取他們的意見和建議。考核指標1.景區內吸煙行為發生率：統計每月景區內吸煙行為的發生次數，作為考核指標之一。2.煙頭清理及時率：考核保潔部門對煙頭的清理是否及時，以煙頭清理及時率作為評價指標。3.游客和員工對禁煙工作的滿意度：通過問卷調查等方式收集游客和員工對景區禁煙工作的滿意度評價。考核結果應用1.將考核結果與各部門和員工的績效掛鉤，對煙頭管理工作成績突出的部門和個人進行表彰和獎勵。2.對煙頭管理工作不力的部門和個人進行通報批評，并責令限期整改。對整改不力的，按照公