商會法管理制度?一、總則（一）目的為了規范商會的組織和行為，保障商會的合法權益，促進商會健康發展，依據相關法律法規，結合本商會實際情況，制定本管理制度。（二）適用范圍本管理制度適用于商會全體會員、工作人員以及在商會開展活動范圍內涉及的相關方。（三）基本原則1.依法辦會：遵守國家法律法規和政策，在法律允許的范圍內開展活動。2.民主辦會：充分發揚民主，保障會員的民主權利，會員大會或會員代表大會是商會的最高權力機構。3.服務立會：以為會員服務、為行業發展服務為宗旨，積極履行商會職能。4.規范管理：建立健全各項規章制度，實現商會管理的規范化、科學化、制度化。二、商會組織架構與職責（一）會員大會1.性質與地位：會員大會是商會的最高權力機構，由全體會員組成。2.職責制定和修改商會章程。選舉和罷免理事會成員、監事會成員。審議理事會工作報告和財務報告。決定商會的重大事項，如發展規劃、年度工作計劃、會費標準等。決定終止事宜。其他應由會員大會決定的事項。3.會議召開每年至少召開一次會員大會。有下列情形之一的，應當召開臨時會員大會：理事會認為必要時；監事會提議召開時；五分之一以上會員聯名提議時。會員大會須有三分之二以上的會員出席方能召開，其決議須經到會會員半數以上表決通過方能生效。（二）理事會1.組成與產生：理事會是會員大會的執行機構，在會員大會閉會期間領導商會開展日常工作，對會員大會負責。理事會由會員大會選舉產生，成員人數根據商會規模合理確定。2.職責執行會員大會的決議。選舉和罷免會長、副會長、秘書長。籌備召開會員大會。向會員大會報告工作和財務狀況。決定會員的吸收和除名。決定設立辦事機構、分支機構、代表機構和實體機構。決定副秘書長、各機構主要負責人的聘任。領導商會各機構開展工作。制定內部管理制度。決定其他重大事項。3.會議召開理事會每年至少召開兩次會議。情況特殊的，也可采用通訊形式召開。理事會須有三分之二以上理事出席方能召開，其決議須經到會理事三分之二以上表決通過方能生效。（三）監事會1.組成與產生：監事會是商會的監督機構，由會員大會選舉產生，對會員大會負責。監事會成員人數根據商會實際情況確定。2.職責監督商會章程的執行情況。監督理事會、會長辦公會的工作，對其工作進行檢查并提出意見和建議。監督商會財務狀況，檢查財務收支和會計資料。監督會員履行義務情況，對違反商會章程和管理制度的會員提出處理建議。提議召開臨時會員大會。向會員大會報告工作。3.會議召開監事會每年至少召開一次會議。監事會須有三分之二以上監事出席方能召開，其決議須經到會監事半數以上表決通過方能生效。（四）會長辦公會1.組成與產生：會長辦公會由會長、副會長、秘書長組成，會長主持會長辦公會。2.職責執行理事會的決議。研究決定商會日常工作中的重要事項。協調商會各機構的工作。決定其他需由會長辦公會決定的事項。3.會議召開：根據工作需要不定期召開。（五）各辦事機構、分支機構、代表機構職責1.在理事會領導下，按照商會章程和相關規定，履行各自職責，負責具體業務的開展和落實。2.制定本機構的工作計劃和工作制度，報理事會備案。3.加強與會員的聯系與溝通，為會員提供優質服務。4.協助商會開展各項活動，完成商會交辦的其他工作任務。三、會員管理（一）會員入會1.入會條件承認商會章程。自愿加入商會。在本行業具有一定的代表性和影響力。按時繳納會費。2.入會程序提交入會申請書。經理事會討論通過。由理事會或理事會授權的機構發給會員證。（二）會員權利1.出席會員大會，參加商會組織的各項活動，享有選舉權、被選舉權和表決權。2.獲得商會提供的信息、咨詢、培訓、維權等服務。3.對商會工作提出批評、建議和監督。4.優先獲得商會舉辦的各類商務合作機會。5.入會自愿，退會自由。（三）會員義務1.遵守商會章程和各項規章制度。2.執行商會決議。3.維護商會合法權益和聲譽。4.積極參加商會組織的活動，完成商會交辦的工作。5.按規定繳納會費。6.向商會反映情況，提供有關信息和資料。（四）會員退會1.會員退會應書面通知商會，并交回會員證。2.會員如果一年不繳納會費或不參加商會組織的活動，視為自動退會。3.會員退會后，其在商會的職務、權利、義務自行終止。（五）會員除名會員如有嚴重違反商會章程或損害商會利益的行為，經理事會或常務理事會表決通過，予以除名。除名會員應收回會員證，并在商會內部予以通報。四、會議制度（一）會員大會會議制度1.按照本管理制度規定的召開條件和程序組織召開。2.會議籌備組負責會議的各項準備工作，包括會議通知、議程安排、文件資料準備等。3.會議應形成決議，并做好會議記錄。會議記錄由專人負責，妥善保管，以備查閱。（二）理事會會議制度1.定期會議和臨時會議按照規定的時間和程序召開。2.會議議題由會長辦公會或理事會成員提出，經會長審定后確定。3.理事會會議須有三分之二以上理事出席方能召開，會議決議須經到會理事三分之二以上表決通過方能生效。會議應做好記錄，記錄內容包括會議時間、地點、主持人、出席人員、會議議題、討論情況、決議內容等。（三）監事會會議制度1.按照規定的召開條件和程序組織召開。2.會議議題由監事會成員提出，經監事會主席審定后確定。3.監事會會議須有三分之二以上監事出席方能召開，會議決議須經到會監事半數以上表決通過方能生效。會議應做好記錄，記錄內容包括會議時間、地點、主持人、出席人員、會議議題、討論情況、決議內容等。（四）會長辦公會會議制度1.根據工作需要不定期召開，由會長召集和主持。2.會議議題由會長或其他成員提出，經會長審定后確定。3.會長辦公會應做好會議記錄，記錄內容包括會議時間、地點、主持人、出席人員、會議議題、討論情況、決議內容等。會議決議由會長負責組織實施，并及時向理事會報告執行情況。五、財務管理制度（一）財務預算1.每年年初，由商會財務部門根據上一年度財務收支情況和本年度工作計劃，編制財務預算草案，報理事會審議通過。2.財務預算應包括收入預算、支出預算、資金籌集與使用計劃等內容。3.經批準的財務預算是商會年度財務管理的依據，不得隨意調整。如因特殊情況需要調整，須按規定程序報理事會審批。（二）收入管理1.商會收入來源主要包括會費收入、捐贈收入、政府資助收入、服務收入、其他合法收入等。2.各項收入應及時足額入賬，不得截留、隱瞞、挪用。3.會費收取應嚴格按照會員大會通過的會費標準執行，不得擅自提高或降低。會費收取情況應定期向會員公布。（三）支出管理1.商會支出應嚴格按照預算執行，堅持勤儉節約的原則，確保資金使用合理、合規、有效。2.支出范圍包括辦公費用、會議費用、活動費用、人員薪酬、業務招待費、固定資產購置等。3.各項支出應取得合法有效的票據，并按照財務審批程序進行審批。審批流程應明確各級審批權限和責任。4.嚴格控制業務招待費支出，不得超標準、超范圍開支。業務招待費應按照規定進行單獨核算，并定期向理事會報告使用情況。（四）資產管理1.商會資產包括流動資產、固定資產、無形資產等。2.建立健全資產管理制度，加強資產的登記、核算、清查、處置等工作。3.固定資產購置應按照規定程序進行審批，購置后應及時登記入賬，并定期進行盤點清查。固定資產處置應按照相關規定辦理手續，確保資產安全完整。4.加強對無形資產的管理，保護商會的知識產權和商業秘密。（五）財務審計1.商會應定期接受財務審計，審計工作可由內部審計人員進行，也可委托具有資質的外部審計機構進行。2.財務審計應包括財務收支審計、預算執行情況審計、資產審計等內容。3.審計結束后，應形成審計報告，并及時向理事會報告審計結果。對審計中發現的問題，應及時進行整改。六、活動管理制度（一）活動策劃1.根據商會工作計劃和會員需求，由相關部門或專人負責活動策劃。2.活動策劃應明確活動主題、目的、時間、地點、內容、參與人員、預算等要素。3.活動策劃方案應報會長辦公會或理事會審議通過后實施。（二）活動組織與實施1.成立活動組織實施小組，負責活動的具體組織和實施工作。2.按照活動策劃方案，做好活動的各項準備工作，包括場地布置、物資采購、人員邀請、宣傳推廣等。3.活動組織過程中，應加強安全管理，確保活動順利進行。活動結束后，及時對活動進行總結評估，總結經驗教訓，為今后活動的開展提供參考。（三）活動經費管理1.活動經費應納入商會財務預算管理，嚴格按照預算執行。2.活動經費的使用應符合財務管理制度的規定，取得合法有效的票據，并按照審批程序進行審批。3.活動結束后，應及時對活動經費進行結算和報銷，編制活動經費決算報告，并向理事會報告經費使用情況。七、信息管理制度（一）信息收集1.明確信息收集的渠道和方式，包括會員反饋、行業動態、政策法規、市場信息等。2.安排專人負責信息收集工作，確保信息的及時性、準確性和完整性。3.建立信息收集檔案，對收集到的信息進行分類整理和存儲。（二）信息發布1.商會通過網站、微信公眾號、會刊、會員群等渠道發布信息。2.信息發布應遵循真實、準確、及時、規范的原則，不得發布虛假信息或誤導性內容。3.重要信息發布前應經相關領導審核批準，確保信息質量。（三）信息共享1.加強商會內部各部門之間的信息共享，提高工作效率和協同能力。2.建立信息共享平臺或機制，明確信息共享的范圍、方式和流程。3.會員之間的信息共享應遵循自愿、合法、保密的原則，不得泄露會員的商業秘密和個人隱私。（四）信息安全1.加強信息安全管理，采取必要的技術措施和管理措施，保障信息系統的安全穩定運行。2.對涉及商會核心機密和會員隱私的信息進行嚴格保密，防止信息泄露。3.定期對信息系統進行安全檢查和評估，及時發現和處理安全隱患。八、對外聯絡管理制度（一）聯絡原則1.遵守國家法律法規和外交政策，維護國家利益和商會形象。2.平等互利、友好合作、誠實守信。3.注重實效，積極拓展對外聯絡渠道，促進商會與國內外相關組織和機構的交流與合作。（二）聯絡對象1.國內外同行業商會、協會等組織。2.政府相關部門、行業主管部門。3.企業界人士、專家學者、社會知名人士等。4.其他與商會業務相關的組織和個人。（三）聯絡方式1.建立定期走訪、交流機制，加強與聯絡對象的溝通與聯系。2.利用參加國內外會議、展覽、培訓等活動的機會，拓展對外聯絡渠道。3.通過電話、郵件、微信等方式保持與聯絡對象的日常溝通。4.邀請聯絡對象參加商會組織的活動，增進相互了解與合作。（四）聯絡工作流程1.由商會指定專人負責對外聯絡工作，制定年度聯絡計劃，明確聯絡對象、聯絡方式、聯絡時間等內容。2.每次聯絡活動前，應做好充分準備，了解聯絡對象的基本情況和需求，確定聯絡主題和內容。3.聯絡過程中，應注重溝通技巧和方式方法，積極宣傳商會的宗旨、業務范圍和工作成果，爭取聯絡對象對商會工作的支持與合作。4.聯絡活動結束后，應及時整理聯絡情況，撰寫聯絡報告，向商會領導匯報，并將相關信息錄入商會信息管理系統。（五）合作項目管理1.對于與外部機構開展的合作項目，應簽訂合作協議，明確雙方的權利、義務和責任。2.建立合作項目跟蹤管理機制，定期對合作項目的進展情況進行檢查和評估，及時解決合作過程中出現的問題。3.合作項目結束后，應進行總結評估，總結經驗教訓，為今后開展合作項目提供參考。九、投訴與糾紛處理制度（一）投訴受理1.設立投訴受理渠道，如電話、郵箱、信函等，方便會員和相關方投訴。2.明確投訴受理部門和專人負責投訴受理工作，對投訴事項進行詳細記錄。3.對投訴事項進行初步審查，判斷是否屬于商會受理范圍。屬于受理范圍的，予以受理；不屬于受理范圍的，及時告知投訴人，并說明理由。（二）調查處理1.對于受理的投訴事項，及時組織調查核實。調查人員應不少于兩人，并與投訴事項有利害關系的人員實行回避制度。2.通過查閱資料、實地走訪、詢問當事人等方式，全面了解投訴事項的真實情況。3.根據調查結果，提出處理意見，報商會領導審批。處理意見應包括對投訴事項的認定、責任劃分、處理措施等內容。（三）糾紛調解1.對于會員之間、會員與商會之間的糾紛，商會應積極進行調解。2.成立糾紛調解小組，由商會領導、相關部門負責人、法律專業人士等組成。3.調解小組根據糾紛情況，制定調解方案，組織雙方當事人進行調解。調解過程中，應遵循自愿、合法、公正的原則，充分聽取雙方意見，促使雙方達成和解協議。（四）處理結果反饋1.將投訴與糾紛處理結果及時反饋給投訴人或相關方。反饋方式可以是書面通知、電話告知等。2.對于處理結果不滿