任務(wù)單管理制度?一、總則（一）目的為規(guī)范公司任務(wù)單的管理流程，確保任務(wù)分配合理、執(zhí)行高效、監(jiān)控有力，提高公司整體運(yùn)營(yíng)效率和質(zhì)量，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)部各部門(mén)之間以及公司與外部合作單位涉及任務(wù)單流轉(zhuǎn)的相關(guān)工作。（三）任務(wù)單定義任務(wù)單是指公司內(nèi)部或與外部合作中，針對(duì)特定工作任務(wù)所下達(dá)的指令性文件，明確任務(wù)的內(nèi)容、要求、責(zé)任人、時(shí)間節(jié)點(diǎn)等關(guān)鍵信息。（四）管理原則1.明確責(zé)任原則：任務(wù)單應(yīng)明確任務(wù)責(zé)任人，確保每項(xiàng)任務(wù)都有專(zhuān)人負(fù)責(zé)。2.時(shí)效性原則：規(guī)定任務(wù)完成的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，確保任務(wù)按時(shí)完成。3.溝通協(xié)調(diào)原則：加強(qiáng)任務(wù)執(zhí)行過(guò)程中的溝通與協(xié)調(diào)，及時(shí)解決問(wèn)題。4.監(jiān)督考核原則：對(duì)任務(wù)執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督和考核，確保任務(wù)質(zhì)量。二、任務(wù)單的創(chuàng)建與下達(dá)（一）任務(wù)發(fā)起1.內(nèi)部任務(wù)發(fā)起公司內(nèi)部各部門(mén)根據(jù)工作需要，由部門(mén)負(fù)責(zé)人或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人發(fā)起任務(wù)單。發(fā)起時(shí)需詳細(xì)說(shuō)明任務(wù)的背景、目標(biāo)、具體工作內(nèi)容、時(shí)間要求等。涉及多個(gè)部門(mén)協(xié)作的任務(wù)，由牽頭部門(mén)負(fù)責(zé)發(fā)起任務(wù)單，并明確各協(xié)作部門(mén)的職責(zé)和任務(wù)分工。2.外部任務(wù)發(fā)起與外部合作單位開(kāi)展項(xiàng)目時(shí)，由負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的業(yè)務(wù)部門(mén)發(fā)起任務(wù)單。任務(wù)單應(yīng)包含合作項(xiàng)目的基本信息、合作要求、工作任務(wù)及交付成果等內(nèi)容。外部任務(wù)單需經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后，方可發(fā)送給合作單位。（二）任務(wù)單內(nèi)容1.任務(wù)基本信息任務(wù)編號(hào)：唯一標(biāo)識(shí)任務(wù)單，便于查詢和管理。任務(wù)名稱(chēng)：簡(jiǎn)潔明了地概括任務(wù)內(nèi)容。任務(wù)類(lèi)型：如項(xiàng)目任務(wù)、日常工作任務(wù)、專(zhuān)項(xiàng)任務(wù)等。發(fā)起部門(mén)：任務(wù)發(fā)起的部門(mén)名稱(chēng)。發(fā)起時(shí)間：任務(wù)單發(fā)起的具體日期。2.任務(wù)詳細(xì)描述詳細(xì)說(shuō)明任務(wù)的具體工作內(nèi)容、步驟、要求和標(biāo)準(zhǔn)。如有相關(guān)的技術(shù)規(guī)范、圖紙、文檔等附件，應(yīng)在任務(wù)單中注明并附上。3.責(zé)任人信息明確任務(wù)的直接責(zé)任人及相關(guān)協(xié)助人員。責(zé)任人應(yīng)具備完成任務(wù)所需的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。4.時(shí)間節(jié)點(diǎn)確定任務(wù)的開(kāi)始時(shí)間和完成時(shí)間，如有階段性里程碑，也應(yīng)明確標(biāo)注。時(shí)間節(jié)點(diǎn)應(yīng)合理安排，充分考慮任務(wù)的復(fù)雜性和資源配置情況。5.交付成果明確任務(wù)完成后應(yīng)交付的成果形式，如報(bào)告、方案、產(chǎn)品等。對(duì)交付成果的質(zhì)量、格式、數(shù)量等要求進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明。6.資源需求列出完成任務(wù)所需的人力、物力、財(cái)力等資源，如人員數(shù)量、設(shè)備清單、預(yù)算金額等。資源需求應(yīng)根據(jù)任務(wù)實(shí)際情況準(zhǔn)確估算，確保任務(wù)執(zhí)行過(guò)程中有足夠的資源支持。（三）任務(wù)單審核1.內(nèi)部任務(wù)審核任務(wù)單發(fā)起后，首先由部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行初審，重點(diǎn)審核任務(wù)的合理性、責(zé)任人的能力匹配度、時(shí)間節(jié)點(diǎn)的可行性等。對(duì)于涉及跨部門(mén)協(xié)作或重要項(xiàng)目的任務(wù)單，需提交公司分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行復(fù)審，復(fù)審?fù)ㄟ^(guò)后任務(wù)單正式生效。2.外部任務(wù)審核與外部合作單位的任務(wù)單，除業(yè)務(wù)部門(mén)審核外，還需經(jīng)過(guò)法務(wù)部門(mén)對(duì)合作條款、合同風(fēng)險(xiǎn)等進(jìn)行審核。審核通過(guò)的外部任務(wù)單，由公司法定代表人或授權(quán)代表簽字蓋章后，方可發(fā)送給合作單位。（四）任務(wù)單下達(dá)1.內(nèi)部任務(wù)下達(dá)審核通過(guò)的內(nèi)部任務(wù)單，由任務(wù)發(fā)起部門(mén)將任務(wù)單分發(fā)給任務(wù)責(zé)任人及相關(guān)協(xié)助人員，并組織召開(kāi)任務(wù)啟動(dòng)會(huì)議，明確任務(wù)要求和工作安排。任務(wù)責(zé)任人收到任務(wù)單后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)確認(rèn)任務(wù)接收，并制定詳細(xì)的工作計(jì)劃。2.外部任務(wù)下達(dá)審核通過(guò)的外部任務(wù)單，由業(yè)務(wù)部門(mén)通過(guò)郵件、傳真或?qū)Ｈ怂瓦_(dá)等方式發(fā)送給合作單位。與合作單位溝通任務(wù)單內(nèi)容，確保雙方對(duì)任務(wù)要求、時(shí)間節(jié)點(diǎn)、交付成果等關(guān)鍵信息理解一致。三、任務(wù)單的執(zhí)行與監(jiān)控（一）任務(wù)執(zhí)行1.責(zé)任人職責(zé)任務(wù)責(zé)任人應(yīng)按照任務(wù)單要求，認(rèn)真組織實(shí)施任務(wù)，合理安排工作進(jìn)度，確保任務(wù)按時(shí)、按質(zhì)、按量完成。定期向任務(wù)發(fā)起部門(mén)匯報(bào)任務(wù)進(jìn)展情況，及時(shí)反饋任務(wù)執(zhí)行過(guò)程中遇到的問(wèn)題和困難。2.團(tuán)隊(duì)協(xié)作涉及多個(gè)部門(mén)或人員協(xié)作的任務(wù)，各協(xié)作方應(yīng)密切配合，相互支持，共同推進(jìn)任務(wù)執(zhí)行。協(xié)作過(guò)程中出現(xiàn)意見(jiàn)分歧或協(xié)調(diào)困難時(shí)，由任務(wù)發(fā)起部門(mén)或牽頭部門(mén)負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)，確保任務(wù)順利進(jìn)行。（二）任務(wù)監(jiān)控1.進(jìn)度監(jiān)控任務(wù)發(fā)起部門(mén)或相關(guān)管理人員應(yīng)定期對(duì)任務(wù)執(zhí)行進(jìn)度進(jìn)行跟蹤檢查，對(duì)比任務(wù)實(shí)際進(jìn)展與計(jì)劃進(jìn)度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差并采取措施進(jìn)行調(diào)整。任務(wù)責(zé)任人應(yīng)每周提交任務(wù)進(jìn)展報(bào)告，詳細(xì)說(shuō)明本周任務(wù)完成情況、下周工作計(jì)劃及遇到的問(wèn)題。2.質(zhì)量監(jiān)控對(duì)任務(wù)交付成果的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，確保符合任務(wù)單規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求。任務(wù)完成后，由任務(wù)發(fā)起部門(mén)或相關(guān)質(zhì)量控制部門(mén)對(duì)交付成果進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后方可確認(rèn)任務(wù)完成。3.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控識(shí)別任務(wù)執(zhí)行過(guò)程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，如人員變動(dòng)、技術(shù)難題、外部因素影響等，并制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施。定期對(duì)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控情況進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)變化及時(shí)調(diào)整應(yīng)對(duì)策略。（三）問(wèn)題反饋與協(xié)調(diào)解決1.問(wèn)題反饋機(jī)制任務(wù)責(zé)任人在任務(wù)執(zhí)行過(guò)程中遇到問(wèn)題時(shí)，應(yīng)及時(shí)向任務(wù)發(fā)起部門(mén)或相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反饋。反饋內(nèi)容應(yīng)包括問(wèn)題描述、影響程度、可能的解決方案等。任務(wù)發(fā)起部門(mén)應(yīng)建立問(wèn)題反饋臺(tái)賬，詳細(xì)記錄問(wèn)題的反饋時(shí)間、內(nèi)容、處理情況等信息。2.協(xié)調(diào)解決流程對(duì)于任務(wù)執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，由任務(wù)發(fā)起部門(mén)組織相關(guān)人員進(jìn)行分析討論，共同研究解決方案。根據(jù)問(wèn)題的性質(zhì)和復(fù)雜程度，確定協(xié)調(diào)解決的責(zé)任部門(mén)和人員，明確解決問(wèn)題的時(shí)間節(jié)點(diǎn)。協(xié)調(diào)解決問(wèn)題過(guò)程中涉及到的資源調(diào)配、人員調(diào)整等事項(xiàng)，應(yīng)按照公司相關(guān)規(guī)定和流程辦理。四、任務(wù)單的變更與終止（一）任務(wù)變更1.變更原因在任務(wù)執(zhí)行過(guò)程中，由于市場(chǎng)需求變化、公司戰(zhàn)略調(diào)整、技術(shù)條件改變等原因，導(dǎo)致任務(wù)需要變更的，任務(wù)責(zé)任人或任務(wù)發(fā)起部門(mén)應(yīng)及時(shí)提出變更申請(qǐng)。2.變更申請(qǐng)變更申請(qǐng)應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明變更的內(nèi)容、原因、對(duì)任務(wù)進(jìn)度和交付成果的影響等。變更申請(qǐng)需經(jīng)任務(wù)發(fā)起部門(mén)負(fù)責(zé)人審核，涉及重大變更的，還需提交公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批。3.變更執(zhí)行變更申請(qǐng)批準(zhǔn)后，任務(wù)責(zé)任人應(yīng)按照變更后的任務(wù)要求組織實(shí)施任務(wù)，并及時(shí)調(diào)整工作計(jì)劃和資源配置。任務(wù)發(fā)起部門(mén)應(yīng)跟蹤變更執(zhí)行情況，確保變更后的任務(wù)順利完成。（二）任務(wù)終止1.終止原因任務(wù)完成、任務(wù)取消、因不可抗力等原因無(wú)法繼續(xù)執(zhí)行任務(wù)時(shí)，任務(wù)單應(yīng)予以終止。2.終止申請(qǐng)任務(wù)責(zé)任人或任務(wù)發(fā)起部門(mén)應(yīng)填寫(xiě)任務(wù)終止申請(qǐng)表，說(shuō)明任務(wù)終止的原因、已完成的工作情況、未完成的工作及處理建議等。任務(wù)終止申請(qǐng)表需經(jīng)任務(wù)發(fā)起部門(mén)負(fù)責(zé)人審核，涉及重大任務(wù)終止的，還需提交公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批。3.終止結(jié)算任務(wù)終止后，由任務(wù)發(fā)起部門(mén)組織相關(guān)人員對(duì)任務(wù)執(zhí)行情況進(jìn)行結(jié)算，包括工作量統(tǒng)計(jì)、費(fèi)用核算、交付成果驗(yàn)收等。結(jié)算完成后，按照公司財(cái)務(wù)制度辦理費(fèi)用支付和報(bào)銷(xiāo)等手續(xù)。五、任務(wù)單的歸檔與保管（一）歸檔范圍1.各類(lèi)任務(wù)單原件及相關(guān)審核審批文件。2.任務(wù)執(zhí)行過(guò)程中產(chǎn)生的報(bào)告、記錄、文檔等資料。3.任務(wù)變更申請(qǐng)、終止申請(qǐng)及相關(guān)處理文件。（二）歸檔要求1.任務(wù)單及相關(guān)資料應(yīng)按照任務(wù)編號(hào)或項(xiàng)目名稱(chēng)進(jìn)行分類(lèi)整理，確保資料的完整性和準(zhǔn)確性。2.歸檔資料應(yīng)采用紙質(zhì)和電子兩種形式保存，紙質(zhì)資料應(yīng)裝訂成冊(cè)，電子資料應(yīng)存儲(chǔ)在專(zhuān)用的服務(wù)器或存儲(chǔ)設(shè)備上，并做好備份。3.歸檔資料應(yīng)注明歸檔日期、保管期限等信息，便于查詢和管理。（三）保管期限1.一般任務(wù)單的保管期限為[X]年，重要項(xiàng)目任務(wù)單的保管期限為[X]年。2.保管期限屆滿后，經(jīng)公司檔案管理部門(mén)審核批準(zhǔn)，可按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行銷(xiāo)毀。六、任務(wù)單的考核與獎(jiǎng)懲（一）考核原則1.公平公正原則：依據(jù)任務(wù)單完成情況進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，確保考核結(jié)果公平公正。2.全面考核原則：從任務(wù)完成質(zhì)量、進(jìn)度、協(xié)作配合等多個(gè)方面進(jìn)行綜合考核。3.激勵(lì)為主原則：通過(guò)考核與獎(jiǎng)懲相結(jié)合，激勵(lì)員工積極完成任務(wù)，提高工作績(jī)效。（二）考核指標(biāo)1.任務(wù)完成質(zhì)量：考核任務(wù)交付成果是否符合任務(wù)單規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求。2.任務(wù)完成進(jìn)度：對(duì)比任務(wù)實(shí)際完成時(shí)間與計(jì)劃時(shí)間，考核任務(wù)是否按時(shí)完成。3.協(xié)作配合情況：考核任務(wù)執(zhí)行過(guò)程中與其他部門(mén)或人員的協(xié)作配合程度。4.問(wèn)題解決能力：考核任務(wù)責(zé)任人在執(zhí)行任務(wù)過(guò)程中解決問(wèn)題的能力和效果。（三）考核方式1.定期考核：每月或每季度對(duì)任務(wù)執(zhí)行情況進(jìn)行一次定期考核，由任務(wù)發(fā)起部門(mén)或相關(guān)管理人員負(fù)責(zé)組織實(shí)施。2.項(xiàng)目結(jié)束考核：對(duì)于項(xiàng)目類(lèi)任務(wù)，在項(xiàng)目結(jié)束后進(jìn)行全面考核，考核結(jié)果作為項(xiàng)目總結(jié)和評(píng)價(jià)的重要依據(jù)。（四）獎(jiǎng)懲措施1.獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)于任務(wù)完成出色、表現(xiàn)優(yōu)秀的個(gè)人或團(tuán)隊(duì)，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書(shū)、晉升機(jī)會(huì)等。對(duì)在任務(wù)執(zhí)行過(guò)程中提出創(chuàng)新性建議或解決方案，為公司帶來(lái)顯著效益的，給予特別獎(jiǎng)