STYLEREF"1"第三章項(xiàng)目實(shí)施方案STYLEREF"1"第三章項(xiàng)目實(shí)施方案LANBCLANBC監(jiān)獄AB門禁管理系統(tǒng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)書濟(jì)南藍(lán)本華科技有限公司項(xiàng)目經(jīng)理：電話：目錄TOC\o"1-3"\h\z第一章設(shè)計(jì)方案總述 31、前言 32、設(shè)計(jì)原則 33、設(shè)計(jì)項(xiàng)目類別 54、設(shè)計(jì)依據(jù) 5第二章監(jiān)獄通道安防系統(tǒng)設(shè)計(jì)描述 62.2.3系統(tǒng)工作原理及工作流程 131、進(jìn)入監(jiān)區(qū)工作原理 134.2離開(kāi)監(jiān)區(qū)工作原理 142.2.4門禁系統(tǒng)功能介紹 142.2.5門禁系統(tǒng)構(gòu)成及產(chǎn)品介紹 18掌形取像的技術(shù)及特點(diǎn) 212.2.6門禁控制器軟件介紹 21第三章項(xiàng)目實(shí)施方案 25一、項(xiàng)目實(shí)施組織機(jī)構(gòu) 25二、現(xiàn)場(chǎng)安裝工作 27三、工程質(zhì)量保證措施 29四、項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃進(jìn)度 29第六章服務(wù)計(jì)劃、維護(hù)與承諾 30一、服務(wù)類型 30二、重大事項(xiàng)的及時(shí)響應(yīng) 30三、保修期后服務(wù)承諾 32四、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn) 32第四章項(xiàng)目培訓(xùn)計(jì)劃 33一、管理中心系統(tǒng)管理人員培訓(xùn) 33第五章產(chǎn)品資質(zhì)證明 34第六章公司介紹 36第七章項(xiàng)目報(bào)價(jià) 37軟件升級(jí)：系統(tǒng)的軟件是最有可能升級(jí)的，選用的系統(tǒng)管理軟件必須有廠家的免費(fèi)升級(jí)承諾。升級(jí)的操作應(yīng)能由系統(tǒng)管理員即可完成，不需要繁復(fù)的操作和專門的技術(shù)。模塊化結(jié)構(gòu)：為方便硬件的維護(hù)和升級(jí)，設(shè)計(jì)時(shí)采用的設(shè)備應(yīng)盡量為模塊化產(chǎn)品。由其組成的系統(tǒng)應(yīng)是模塊化的。這樣，便于系統(tǒng)的維護(hù)和升級(jí)。3、設(shè)計(jì)項(xiàng)目類別隔離系統(tǒng)監(jiān)控系統(tǒng)門禁識(shí)別系統(tǒng)；報(bào)警系統(tǒng)4、設(shè)計(jì)依據(jù)該門禁系統(tǒng)依照中華人民共和國(guó)有關(guān)公共安全行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和其它相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范以及甲方的重要應(yīng)用要求進(jìn)行設(shè)計(jì)：《看守所技防系統(tǒng)設(shè)計(jì)要求》；《安全防范工程程序與要求》GA/T74-94；《安全檢查防范系統(tǒng)通用圖形符號(hào)》GA/T74-94；《營(yíng)業(yè)場(chǎng)所風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)和防護(hù)級(jí)別的規(guī)定》GA38-92；《銀行營(yíng)業(yè)場(chǎng)所安全防范工程設(shè)計(jì)規(guī)范》GB/T6572-1996；《民用建筑電氣設(shè)計(jì)規(guī)范》JGJ/T16-92；《工業(yè)企業(yè)通信設(shè)計(jì)規(guī)范》JGJ46-81；《工業(yè)企業(yè)通信接地設(shè)計(jì)規(guī)范》JGJ79-85；《建筑電氣安裝工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》GBJ303-88；《施工現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)用電安全技術(shù)規(guī)范》JGJ46-88；《中國(guó)電氣裝置安裝工程施工及驗(yàn)收規(guī)范》GBJ232-82；《系統(tǒng)接地的型式及安全技術(shù)要求》GB14050-93；第二章監(jiān)獄通道安防系統(tǒng)設(shè)計(jì)描述根據(jù)德州監(jiān)獄AB門人行通道安防信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)要求，本方案本著實(shí)用性、穩(wěn)定性、可靠性、安全性的設(shè)計(jì)原則；我司工程技術(shù)人員初步為該項(xiàng)目擬定了本工程實(shí)施技術(shù)方案參考資料，共包括四大系統(tǒng)，分別為：隔離系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、識(shí)別系統(tǒng)、報(bào)警系統(tǒng)。2.1隔離系統(tǒng)：2.1.1電磁開(kāi)關(guān)門-（示意圖）2.1.2智能臥式輥閘通道門（如圖）智能三輥閘機(jī)是主要針對(duì)人員通道進(jìn)行智能管理的高科技產(chǎn)品，該設(shè)備將機(jī)械、電子、微處理器控制及各種身份識(shí)別技術(shù)有機(jī)地融為一體，通過(guò)選配各種身份識(shí)別系統(tǒng)設(shè)備和采用性能可靠的安全保護(hù)裝置、報(bào)警裝置、方向指示、以及擴(kuò)展友好的LED計(jì)數(shù)顯示界面，協(xié)調(diào)實(shí)現(xiàn)對(duì)通道智能化控制與管理等。

產(chǎn)品外形采用國(guó)產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)(304號(hào))不銹鋼板沖壓成型和冷扎板烤漆而成，造型美觀大方，防銹、耐用，能抵抗外力破壞。長(zhǎng)方形機(jī)箱與通道閘桿構(gòu)成的通道可為出入人員提供有序文明的通行方式，杜絕非法出入，并在緊急情況下快速控制落桿或收桿。

結(jié)構(gòu)：框架結(jié)構(gòu)/不銹鋼外殼

生產(chǎn)工藝：全電腦數(shù)控激光切割機(jī)生產(chǎn)

閘桿最大承受力：80Kg

閘桿工作驅(qū)動(dòng)力：3Kg

閘桿傳動(dòng)方式：數(shù)字方式

閘桿轉(zhuǎn)向：?jiǎn)蜗颉㈦p向（可選）；具有多種工作模式可供選擇，即可雙向讀卡限流，也可一邊讀卡、另一方向禁行，一邊讀卡、另一方向自由通行

自動(dòng)復(fù)位功能：開(kāi)閘后在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)未通行系統(tǒng)將自動(dòng)上鎖，通行時(shí)間可調(diào)；

燈光提示：通行方向指示

采用光學(xué)孔位工作原理，對(duì)輸入控制信號(hào)沒(méi)有延時(shí)要求

工作環(huán)境：室內(nèi)、室外(陰棚）

溫度：-10℃～50℃相對(duì)濕度：≤90%，不凝露

感應(yīng)卡讀卡口尺寸：配帶標(biāo)準(zhǔn)安裝支架，或度身定做

開(kāi)閘時(shí)間：0.2秒

通行速度：30人/分鐘

通訊接口：標(biāo)準(zhǔn)RS485接口，距離≤1200米

輸入接口：干接點(diǎn)信號(hào)或+12V電平信號(hào)或脈寬≥100ms的DC12V脈沖信號(hào)，驅(qū)動(dòng)電流≥10mA；

2.1.3立式全高輥閘機(jī)技術(shù)參數(shù)：產(chǎn)品主要技術(shù)參數(shù)：

結(jié)構(gòu)：框架結(jié)構(gòu)/精細(xì)型材不銹鋼管

通行方向：?jiǎn)蜗颉㈦p向（可選）；具有多種工作模式可供選擇，即可雙向讀卡限流，也可一邊讀卡、另一方向禁行，一邊讀卡、另一方向自由通行

自動(dòng)復(fù)位功能：開(kāi)閘后在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)未通行系統(tǒng)將自動(dòng)上鎖，通行時(shí)間可調(diào)；

獨(dú)特的雙向防反轉(zhuǎn)功能

斷電自由旋轉(zhuǎn)功能,滿足消防要求

燈光提示：通行方向指示

控制板帶有計(jì)數(shù)功能，LED數(shù)字顯示功能(可選)

控制板帶有記憶功能,能滿足團(tuán)體通行

采用光學(xué)孔位工作原理，對(duì)輸入控制信號(hào)沒(méi)有延時(shí)要求

工作環(huán)境：室內(nèi)、室外(陰棚）

溫度：-10℃～50℃相對(duì)濕度：≤90%，不凝露

感應(yīng)卡讀卡口尺寸：配帶標(biāo)準(zhǔn)安裝支架，或度身定做

開(kāi)閘時(shí)間：0.2秒

通行速度：30人/分鐘

通訊接口：標(biāo)準(zhǔn)RS485接口，距離≤1200米

輸入接口：干接點(diǎn)信號(hào)或+12V電平信號(hào)或脈寬≥100ms的DC12V脈沖信號(hào)，驅(qū)動(dòng)電流≥10mA；2.2門禁識(shí)別系統(tǒng)2.2.1根本方案設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)以下功能要求：1、A1、A2之間，B1、B2之間應(yīng)設(shè)置雙門互鎖功能。2、整個(gè)系統(tǒng)應(yīng)具備防尾隨功能、非法闖入報(bào)警、門長(zhǎng)時(shí)間未關(guān)閉報(bào)警、非法卡刷卡報(bào)警、反脅迫報(bào)警等自動(dòng)報(bào)警功能。3、系統(tǒng)應(yīng)具備一鍵式緊急強(qiáng)制開(kāi)、關(guān)門功能。4、B1、B2門應(yīng)具備里外校驗(yàn)開(kāi)門模式。5、出門時(shí)，B2門前設(shè)帶活體識(shí)別功能的掌型儀。6、外門和A1門之間設(shè)身份證識(shí)別儀器。7、B1、B2門處設(shè)監(jiān)控設(shè)備，并有圖像、信息儲(chǔ)存功能。8、A2門、A3門通用一張IC卡開(kāi)門，B1門、B2門通用一張IC卡開(kāi)門。2.2.2門禁系統(tǒng)工作設(shè)計(jì)流程圖示值班室干警確認(rèn)后電動(dòng)打開(kāi)“值班室干警確認(rèn)后電動(dòng)打開(kāi)“外門”1、一代、二代身份證驗(yàn)證來(lái)訪者是否合法，暫押身份證值班1、一代、二代身份證驗(yàn)證來(lái)訪者是否合法，暫押身份證值班室2、領(lǐng)取1號(hào)進(jìn)門卡，并進(jìn)行掌型識(shí)別登記2、領(lǐng)取1號(hào)進(jìn)門卡，并進(jìn)行掌型識(shí)別登記值班室干警確認(rèn)后電動(dòng)打開(kāi)“值班室干警確認(rèn)后電動(dòng)打開(kāi)“A1門”非法闖入、門未關(guān)、非法卡、脅迫報(bào)警非法闖入、門未關(guān)、非法卡、脅迫報(bào)警刷1號(hào)卡驗(yàn)證合法后，通過(guò)刷1號(hào)卡驗(yàn)證合法后，通過(guò)A2輥閘門非法闖入、門未關(guān)、非法卡、脅迫報(bào)警刷1號(hào)非法闖入、門未關(guān)、非法卡、脅迫報(bào)警刷1號(hào)卡驗(yàn)證合法后，通過(guò)A3電動(dòng)門值班室值班室非法闖入、門未關(guān)、非法卡、脅迫報(bào)警非法闖入、門未關(guān)、非法卡、脅迫報(bào)警由值班室干警換發(fā)2號(hào)進(jìn)門卡由值班室干警換發(fā)2號(hào)進(jìn)門卡刷2號(hào)卡驗(yàn)證合法后，通過(guò)B1電動(dòng)刷2號(hào)卡驗(yàn)證合法后，通過(guò)B1電動(dòng)門刷2號(hào)刷2號(hào)卡時(shí)驗(yàn)證B1門刷卡記錄，合法后執(zhí)驗(yàn)行動(dòng)作，通過(guò)B2全高轉(zhuǎn)閘非法闖入、門未關(guān)、非法卡、脅迫報(bào)警驗(yàn)活體掌型識(shí)別合法后，離開(kāi)B2轉(zhuǎn)閘門非法闖入、門未關(guān)、非法卡、脅迫報(bào)警出門流程示意圖活體掌型識(shí)別合法后，離開(kāi)B2轉(zhuǎn)閘門非法闖入、門未關(guān)、非法卡、脅迫報(bào)警非法闖入、門未關(guān)、非法卡、脅迫報(bào)警刷2號(hào)卡驗(yàn)證合法后，離開(kāi)非法闖入、門未關(guān)、非法卡、脅迫報(bào)警刷2號(hào)卡驗(yàn)證合法后，離開(kāi)B1電動(dòng)門值班室值班室交回2號(hào)進(jìn)門卡，換取1號(hào)進(jìn)門卡交回2號(hào)進(jìn)門卡，換取1號(hào)進(jìn)門卡非法闖入、門未關(guān)、非法卡、脅迫報(bào)警非法闖入、門未關(guān)、非法卡、脅迫報(bào)警刷1號(hào)卡驗(yàn)證合法后，刷1號(hào)卡驗(yàn)證合法后，離開(kāi)A3電動(dòng)門非法闖入、門未關(guān)、非法卡、脅迫報(bào)警驗(yàn)非法闖入、門未關(guān)、非法卡、脅迫報(bào)警驗(yàn)離開(kāi)A2輥閘門值班干警確認(rèn)后，放行離開(kāi)A1號(hào)門值班干警確認(rèn)后，放行離開(kāi)A1號(hào)門值班室值班室上交1號(hào)進(jìn)門卡，換回身份證上交1號(hào)進(jìn)門卡，換回身份證值班干警放行，離開(kāi)外門值班干警放行，離開(kāi)外門2.2.3系統(tǒng)工作原理及工作流程1、進(jìn)入監(jiān)區(qū)工作原理（1）當(dāng)外來(lái)人員從外面進(jìn)入時(shí)，又值班室干警確認(rèn)后，打開(kāi)外門電磁開(kāi)關(guān)門，放行進(jìn)入，在第一值班登記處進(jìn)行身份登記，暫押身份證，經(jīng)干警批準(zhǔn)后領(lǐng)取ID一號(hào)進(jìn)門卡（證）與進(jìn)行掌型特征登記授權(quán)，值班干警打開(kāi)A1門放行；A1門關(guān)閉后，在進(jìn)A2三輥閘門處刷卡，門禁系統(tǒng)自動(dòng)驗(yàn)證合法后執(zhí)行電鎖開(kāi)啟進(jìn)入；在A3門處刷卡，系統(tǒng)自動(dòng)驗(yàn)證合法后執(zhí)行開(kāi)啟命令，進(jìn)入到第二值班室。注：A1門未關(guān)閉情況下，A2輥閘門無(wú)法刷卡打開(kāi)。實(shí)現(xiàn)了AB門的互鎖功能，以確保安全。同時(shí)為了滿足消防通道的要求，本系統(tǒng)中設(shè)有專門的緊急強(qiáng)制開(kāi)關(guān)，以便在緊急情況下快速控制落稈及電磁門。（1）當(dāng)外來(lái)人員進(jìn)入到第二值班室時(shí)，上交一號(hào)進(jìn)門卡給值班室干警，確認(rèn)授權(quán)后，在進(jìn)B1電磁開(kāi)關(guān)門處刷卡，門禁系統(tǒng)自動(dòng)驗(yàn)證合法后執(zhí)行電鎖開(kāi)啟進(jìn)入；在B2置頂轉(zhuǎn)閘門通道處刷卡，系統(tǒng)自動(dòng)驗(yàn)證合法后執(zhí)行開(kāi)啟命令，進(jìn)入到監(jiān)區(qū)內(nèi)。注：B1門未關(guān)閉情況下，B2輥閘門無(wú)法刷卡打開(kāi)。實(shí)現(xiàn)了AB門的互鎖功能，以確保安全。同時(shí)為了滿足消防通道的要求，本系統(tǒng)中設(shè)有專門的緊急強(qiáng)制開(kāi)關(guān)，以便在緊急情況下快速控制落稈及電磁門。B1及B2門口均安裝有攝像頭，24小時(shí)不間斷錄像。4.2離開(kāi)監(jiān)區(qū)工作原理（1）人員離開(kāi)B2,B1門當(dāng)人員從監(jiān)區(qū)準(zhǔn)備離開(kāi)，在進(jìn)B2置頂轉(zhuǎn)閘門處進(jìn)行活體掌型識(shí)別身份驗(yàn)證，門禁系統(tǒng)自動(dòng)驗(yàn)證身份合法后執(zhí)行閘機(jī)開(kāi)啟離開(kāi)B2門，B2門自動(dòng)關(guān)閉后，在B1門出門處進(jìn)行刷卡，門禁系統(tǒng)自動(dòng)驗(yàn)證身份合法后執(zhí)行開(kāi)啟，離開(kāi)B1門，B1門自動(dòng)關(guān)閉；注：B2轉(zhuǎn)閘門未關(guān)閉情況下，B1門無(wú)法刷卡打開(kāi)。實(shí)現(xiàn)了AB門的互鎖功能，以確保安全。同時(shí)為了滿足消防通道的要求，本系統(tǒng)中設(shè)有專門的緊急強(qiáng)制開(kāi)關(guān)，以便在緊急情況下快速控制落稈及電磁門。B1及B2出口處均安裝有攝像頭，24小時(shí)不間斷錄像。（1）人員離開(kāi)A3,A2,A1門人員經(jīng)過(guò)第二值班室，由值班干警確認(rèn)后，上交2號(hào)卡，換取1號(hào)卡，在A3出門處刷卡合法后離開(kāi)。依次刷卡離開(kāi)A2輥閘門，在A1出門處，再次經(jīng)過(guò)值班干警確認(rèn)，由值班干警打開(kāi)A1門，放行。在第一值班室上交一號(hào)卡，換回身份證，值班干警再次確認(rèn)后，打開(kāi)外門，離開(kāi)監(jiān)獄。2.2.4門禁系統(tǒng)功能介紹門禁控制系統(tǒng)是現(xiàn)代智能安防不可或缺的組成部分，它既可以樹(shù)立監(jiān)獄規(guī)范化管理形象，提高管理檔次，同時(shí)又可以規(guī)范內(nèi)部的管理體制。感應(yīng)卡技術(shù)的誕生使一張感應(yīng)卡就可以代替所有的大門鑰匙，且具有不同的通過(guò)權(quán)限，授權(quán)持卡進(jìn)入其職責(zé)范圍內(nèi)可以進(jìn)入的門。所有的進(jìn)出情況在電腦里都有記錄，便于針對(duì)具體事情的發(fā)生時(shí)間進(jìn)行查詢，落實(shí)責(zé)任。監(jiān)區(qū)門禁功能開(kāi)門采用“刷卡驗(yàn)證開(kāi)門模式。采用網(wǎng)絡(luò)版控制器，保證系統(tǒng)穩(wěn)定性及系統(tǒng)增容。門禁控制系統(tǒng)采取集中監(jiān)管和控制，由中心統(tǒng)一控制和管理，配合監(jiān)獄的安防工作預(yù)案，針對(duì)突發(fā)的事件能隨時(shí)啟動(dòng)緊急預(yù)案，關(guān)閉或打開(kāi)相應(yīng)的門禁控制系統(tǒng)。中心通過(guò)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)能對(duì)監(jiān)獄的所有門禁系統(tǒng)進(jìn)行相應(yīng)的操作，可以隨時(shí)調(diào)用門禁系統(tǒng)的通行信息，使監(jiān)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)可以方便的了解監(jiān)獄內(nèi)人員的分布情況。門禁系統(tǒng)一旦出現(xiàn)異常情況，可通過(guò)物理按鈕，一鍵鎖死監(jiān)區(qū)的大門出口，防止犯人外逃。人員定位功能：監(jiān)控中心能根據(jù)在押犯人、時(shí)間段、刷卡器位置對(duì)進(jìn)出犯人員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，監(jiān)控中心根據(jù)犯人的刷卡記錄快速定位犯人的位置。考勤功能：系統(tǒng)允許以工作人員、時(shí)間段、刷卡器位置對(duì)進(jìn)出人員進(jìn)行紀(jì)錄，根據(jù)刷卡記錄可快速確認(rèn)干警的在崗情況。智能一卡通系統(tǒng)可利用INTRANET網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，系統(tǒng)有較高的靈活性、操作性、擴(kuò)展性，且支持標(biāo)準(zhǔn)SQL數(shù)據(jù)庫(kù)。雙門互鎖：A、B門在同一時(shí)間只能開(kāi)啟一個(gè)門。防潛回、防尾隨：人員在出門完成一次操作刷卡、輸入密碼后，系統(tǒng)只允許通過(guò)一個(gè)人，當(dāng)有人尾隨，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)報(bào)警，并鎖死一個(gè)門，使尾隨人員只能停留在兩門之間，等待值班人員處理。高位密碼：最高可支持6位的密碼，最大限度防止無(wú)關(guān)人員偷看記憶密碼。非法闖入報(bào)警：門被人非法強(qiáng)行破壞打開(kāi)。非法卡刷卡報(bào)警：可以有效地提醒管理員有人試圖重試一些卡片來(lái)開(kāi)門。脅迫報(bào)警：警被人脅迫要求打開(kāi)某些門,如果該工作人員拒絕開(kāi)門或者強(qiáng)行報(bào)警會(huì)被犯罪份子進(jìn)行人身傷害,所以此時(shí)干警可以假意順從犯罪份子,輸入特定的反脅迫密碼,此時(shí)門被自然打開(kāi),系統(tǒng)可以不動(dòng)聲色地將被脅迫的報(bào)警信息發(fā)送給中央控制人員的電腦,并驅(qū)動(dòng)報(bào)警,及時(shí)采取措施.并同時(shí)保障了被脅迫人員的人身安全。電子地圖功能：總指揮監(jiān)控中心的總控制臺(tái)可以設(shè)置電子地圖,便于操作員對(duì)監(jiān)獄整體門禁布局情況一目了然,能夠快速直觀形象地對(duì)門禁進(jìn)行應(yīng)急操作。AB門內(nèi)外刷卡校驗(yàn)比對(duì)，如在A門未合法刷卡通過(guò)，則無(wú)法在B門處刷卡通行，需雙重刷卡驗(yàn)證對(duì)比。系統(tǒng)特點(diǎn)系統(tǒng)前端采集設(shè)備采用射頻感應(yīng)技術(shù)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)通信方式傳輸信號(hào)。系統(tǒng)管理軟件基于WIN2000操作平臺(tái)，使整個(gè)系統(tǒng)操作簡(jiǎn)單易學(xué)。系統(tǒng)有以下功能特點(diǎn)：基于電腦的編程：操作員依據(jù)自己的操作權(quán)限在控制主機(jī)上進(jìn)行各種設(shè)定，如開(kāi)門/關(guān)門，查看某一被控區(qū)域門態(tài)情況，授權(quán)卡或刪除卡等。卡片使用模式：本系統(tǒng)采用非接觸ID感應(yīng)卡，每張卡具有唯一性，不可復(fù)制，保密性極高。出入等級(jí)控制：系統(tǒng)可任意對(duì)卡片的使用時(shí)間、使用地點(diǎn)進(jìn)行設(shè)定，非屬于此等級(jí)之持卡者被禁止訪問(wèn)，對(duì)非法進(jìn)入行為系統(tǒng)會(huì)報(bào)警。有多種時(shí)間表可供選擇。實(shí)時(shí)監(jiān)控功能：門戶的狀態(tài)和行為，都可實(shí)時(shí)反映于控制室的電腦中，如門打開(kāi)/關(guān)閉，哪個(gè)人、什么時(shí)間、什么地點(diǎn)等。記錄存貯功能：所有讀卡資料均有電腦記錄，便于在發(fā)生事故后及時(shí)查詢（在脫機(jī)情況下，門禁控制器能保持?jǐn)?shù)據(jù)10萬(wàn)多條）。順序處理功能：任何警報(bào)信號(hào)發(fā)生或指定狀態(tài)改變時(shí)，自動(dòng)執(zhí)行一連串之順序控制指令。多級(jí)操作權(quán)限密碼設(shè)定：系統(tǒng)軟件針對(duì)不同級(jí)別的操作人員分配多種級(jí)別的操作權(quán)限，輸入不同的密碼可進(jìn)入不同的控制界面。密碼功能：系統(tǒng)除了可以單獨(dú)用卡進(jìn)門以外，對(duì)于特殊門點(diǎn),可通過(guò)采用帶密碼的讀卡器實(shí)現(xiàn)讀卡加密碼開(kāi)門的雙重保安功能，或者使用超級(jí)密碼方式進(jìn)門。2.2.5門禁系統(tǒng)構(gòu)成及產(chǎn)品介紹系統(tǒng)拓?fù)鋱D為了滿足監(jiān)獄安防系統(tǒng)數(shù)字化建設(shè)的要求，確保監(jiān)獄安防系統(tǒng)的先進(jìn)性和安全性，監(jiān)獄智能化門禁系統(tǒng)提供了以下設(shè)備：刷卡機(jī)讀卡器、掌型儀驗(yàn)證器、門禁主控制器、輥閘通道機(jī)、視頻監(jiān)控設(shè)備和報(bào)警聯(lián)動(dòng)控制設(shè)備等幾類硬件設(shè)備。（1）前端視頻設(shè)備前端視頻設(shè)備是視頻信號(hào)的采集工具，它直接影響到值班室能否準(zhǔn)確清晰的監(jiān)視周邊的情況。在本系統(tǒng)中的前端設(shè)備配備日夜轉(zhuǎn)換彩色攝像機(jī)。另外，為了保證前端視頻設(shè)備的安全性，系統(tǒng)提供室外防護(hù)罩。（2）前端讀卡設(shè)備功能前端讀卡器是數(shù)據(jù)采集設(shè)備，功能是將卡號(hào)或密碼等信息實(shí)時(shí)傳輸?shù)娇刂破鳌Ｗx卡器采用RF射頻識(shí)別技術(shù)，讀卡發(fā)射頻率125KHZ，接收頻率62.5KHZ，支持標(biāo)準(zhǔn)的ID卡。讀卡器配有鍵盤，支持密碼開(kāi)門功能和卡加密碼功能。讀卡器在接收到信號(hào)是可以有聲、光兩種提示方式。讀卡器的類型可選配485輸出和韋根26輸出兩種格式。（3）門禁控制器功能門禁控制器是門禁子系統(tǒng)的核心部分，也是所有刷卡數(shù)據(jù)的中心處理器。目前可應(yīng)用于本系統(tǒng)的控制器系列有兩門控制器。控制器可根據(jù)上位機(jī)軟件下傳的工作模式等信息和持卡人的權(quán)限信息等進(jìn)行門的開(kāi)關(guān)控制和報(bào)警控制。控制器支持實(shí)時(shí)模式和脫機(jī)模式自動(dòng)轉(zhuǎn)換，實(shí)時(shí)模式下控制器將所有刷卡信息實(shí)時(shí)上傳，脫機(jī)模式下控制器將刷卡信息存入控制器，并在通信恢復(fù)時(shí)自動(dòng)上傳。控制器可以采用單向刷卡模式和雙向刷卡模式工作，在雙向刷卡模式下支持反潛回功能。控制器采用下位機(jī)認(rèn)證模式，所有權(quán)限處理都在控制器中完成，控制器只將處理后的數(shù)據(jù)結(jié)果傳送到中心DVR主機(jī)。在這種工作模式下，門禁控制不再過(guò)分依賴通信功能，通信故障時(shí)，控制器依然可以判斷出任意卡在任意時(shí)段對(duì)任意門的權(quán)限，充分保證了系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性。控制器特有的反潛回功能使每次進(jìn)出門都必須留下記錄，徹底杜絕了犯罪分子潛回作案的隱患。（4）掌形識(shí)別的基本原理 掌型識(shí)別儀圖示掌形識(shí)別系統(tǒng)是通過(guò)使用者獨(dú)一無(wú)二的手掌特征來(lái)確認(rèn)其身份。手掌特征是指手的大小和形狀。它包括長(zhǎng)度、寬度、厚度以及手掌和除大拇指之外的其余四個(gè)手指的表面特征。首先，掌形識(shí)別系統(tǒng)必須獲取手掌的三維圖像，然后圖像經(jīng)過(guò)分析確定每個(gè)手指的長(zhǎng)度、手指不同部位的寬度以及靠近指節(jié)的表面和手指的厚度。總而言之，從圖像分析可得到90多個(gè)掌形的測(cè)量數(shù)據(jù)。接著，這些數(shù)據(jù)被進(jìn)一步分析得出手掌獨(dú)一無(wú)二的特征。從而轉(zhuǎn)換成9字節(jié)的模板進(jìn)行比較。這些獨(dú)一無(wú)二的特征例如：一般來(lái)說(shuō)，中指是最長(zhǎng)的手指。但如果圖像表明中指比其它的手指短，那么掌形識(shí)別系統(tǒng)就會(huì)將此當(dāng)作手掌一個(gè)非常特殊的特征。這個(gè)特征很少見(jiàn)，因此系統(tǒng)就將此作為該人比較模板的一個(gè)重點(diǎn)對(duì)比因素。當(dāng)系統(tǒng)新設(shè)置一個(gè)人的信息時(shí)，將建立一個(gè)模板，連同其身份號(hào)碼一起存入內(nèi)存。這些模板四作為將來(lái)確認(rèn)某人身份的參考模板之用的。當(dāng)人們使用該系統(tǒng)時(shí)，要輸入其身份號(hào)碼。模板兩同身份號(hào)碼一起傳輸?shù)秸菩巫R(shí)別系統(tǒng)的比較內(nèi)存。使用者將手放在上面，系統(tǒng)就產(chǎn)生該手的模板。這個(gè)模板再與參考模板進(jìn)行比較確定兩者的吻合度。比較結(jié)果被稱為“得分”。兩者之間的差別越大，“得分”越高。反之亦然。差別越小，“得分”越低。如果最終“得分”比設(shè)定的拒絕分?jǐn)?shù)極限低，那么使用者身份被確認(rèn)。反之，使用者被拒絕進(jìn)入。掌形取像的技術(shù)及特點(diǎn) 掌形儀采用IR+CCD成像技術(shù)。這與通過(guò)普通的攝像機(jī)類似，紅外線與電視遙控器相似，紅外線照在手掌上（手掌是由32000個(gè)像素組成的），CCD圖像排列系統(tǒng)獲取手掌的三維圖像。（包括每個(gè)手指的長(zhǎng)度、手指不同部位的寬度以及靠近指節(jié)的表面和手指的厚度）一般采用生物特征識(shí)別技術(shù)的產(chǎn)品，容易受外在環(huán)境欠佳（如灰塵、油污等）或生理狀況改變的影響，而造成識(shí)別率的不穩(wěn)定。手掌立體幾何特征的穩(wěn)定性極高，不易受外在環(huán)境的影響而改變。獲取手的三維圖形采錄90組特征數(shù)據(jù) 長(zhǎng)度寬度厚度表面積形成9字節(jié)的模板置入內(nèi)存2.2.6門禁控制器軟件介紹WIN95/98/NT/2000平臺(tái)，全中文友好用戶界面，功能強(qiáng)大。本系統(tǒng)為純中文簡(jiǎn)體版。采用SQLSever數(shù)據(jù)庫(kù)，功能強(qiáng)大。系統(tǒng)多功能：此系統(tǒng)不僅可以分時(shí)段控制人員的進(jìn)出，做到安全與防盜的功能，還可以與考勤系統(tǒng)掛接在一起對(duì)進(jìn)出人員進(jìn)行考勤考核管理，并匯總出考勤情況表。實(shí)時(shí)監(jiān)控：持卡人員在刷卡以后，刷卡數(shù)據(jù)直接進(jìn)入門禁系統(tǒng)界面，對(duì)人員的卡號(hào)/指紋，進(jìn)入時(shí)間、部門名稱、進(jìn)出位置、進(jìn)出狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控，并附持卡者照片。安全可靠：網(wǎng)絡(luò)三層反潛回（ANCTI-PASSBACK）功能，可實(shí)現(xiàn)三層層層設(shè)防有效防止內(nèi)外部人員偷盜與作弊行為產(chǎn)生，并自動(dòng)與報(bào)警設(shè)備連接對(duì)非法人員的進(jìn)出產(chǎn)生報(bào)警。多級(jí)門區(qū)管理（可分16個(gè)應(yīng)用群組級(jí)），可實(shí)現(xiàn)不同的人進(jìn)入不同門區(qū)的設(shè)定，以實(shí)現(xiàn)多級(jí)門區(qū)通行的管制。時(shí)區(qū)設(shè)定：不是在規(guī)定時(shí)段內(nèi)（可達(dá)60個(gè)時(shí)區(qū)時(shí)段設(shè)定，每個(gè)時(shí)段可包括3個(gè)時(shí)區(qū)）進(jìn)入者，產(chǎn)生相應(yīng)的動(dòng)作（動(dòng)作由用戶自已通過(guò)流程控制設(shè)定）；并可對(duì)特殊的進(jìn)出人員進(jìn)行進(jìn)出時(shí)間設(shè)置。可對(duì)不同的時(shí)間、節(jié)假日實(shí)現(xiàn)進(jìn)出時(shí)區(qū)的控制、計(jì)劃的安排。通過(guò)軟件設(shè)置，對(duì)非持卡者、無(wú)進(jìn)入權(quán)限者、強(qiáng)行進(jìn)入者、挾持進(jìn)入者可通過(guò)報(bào)警設(shè)備自動(dòng)報(bào)警。通過(guò)軟件界面菜單（功能快捷菜單）可對(duì)門區(qū)實(shí)現(xiàn)緊級(jí)開(kāi)啟與關(guān)閉并附相應(yīng)的動(dòng)作的功能、遠(yuǎn)程門狀態(tài)監(jiān)控。操作簡(jiǎn)單明了：采用WINDOWS菜單方式，并提供豐富的功能快捷方式并可在同一個(gè)界面中切換進(jìn)入不同的控制狀態(tài)，如進(jìn)出持卡者監(jiān)控、警報(bào)狀態(tài)監(jiān)控、通訊失敗監(jiān)控、控制器日期時(shí)間連接監(jiān)控、門位狀態(tài)監(jiān)控。與控制器連接只需進(jìn)入“連接設(shè)置”菜單下的界面設(shè)置相關(guān)參數(shù)。系統(tǒng)自帶考勤管理功能，上下班報(bào)表情況一目了然。豐富的菜單功能和報(bào)表打印查詢功能：系統(tǒng)提供檔案、資料庫(kù)、查詢/報(bào)表、參數(shù)、系統(tǒng)、使用者自定程式、使用者登錄等級(jí)聯(lián)菜單，用戶可根據(jù)自己的需求參考說(shuō)明書自行進(jìn)行設(shè)置。電子地圖功能。可自定義建筑平面圖，并在其上設(shè)置門區(qū)記號(hào)。整合了網(wǎng)絡(luò)通訊功能，可連接網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)換器。軟件界面操作簡(jiǎn)單，方便（擁有操作流程示意圖）。整合了考勤軟件。擁有考勤功能。2.3報(bào)警系統(tǒng)系統(tǒng)對(duì)進(jìn)出監(jiān)區(qū)的人員實(shí)行門禁管理，只有被授權(quán)允許進(jìn)出的人員方可進(jìn)出，且支持不同等級(jí)、不同區(qū)域管理制度，同時(shí)系統(tǒng)支持時(shí)間的管理，即允許進(jìn)出的人員在非允許進(jìn)出的時(shí)間也不能進(jìn)入監(jiān)區(qū)。對(duì)允許進(jìn)出人員進(jìn)登錄，記入數(shù)據(jù)庫(kù)，通過(guò)計(jì)算機(jī)隨時(shí)調(diào)出進(jìn)出人員的名單和進(jìn)出時(shí)間。安裝于入口處的攝像機(jī)，能及時(shí)將進(jìn)入人員的圖象傳送到控制中心，并記錄在數(shù)字矩陣服務(wù)器中。門未關(guān)好的狀態(tài)報(bào)警人員進(jìn)入后，閘機(jī)或電動(dòng)沒(méi)有落好，超過(guò)一定時(shí)間予以報(bào)警提醒進(jìn)入的的人員或者控制室的管理員。該時(shí)間可以自定義設(shè)置，非法闖入報(bào)警，閘機(jī)被人非法強(qiáng)行破壞打開(kāi)。遭脅持時(shí)報(bào)警 干警被人脅迫要求打開(kāi)某些門,如果該工作人員拒絕開(kāi)門或者強(qiáng)行報(bào)警會(huì)被犯罪份子進(jìn)行人身傷害,所以此時(shí)干警可以假意順從犯罪份子,輸入特定的反脅迫密碼,此時(shí)門被自然打開(kāi),系統(tǒng)可以不動(dòng)聲色地將被脅迫的報(bào)警信息發(fā)送給中央控制人員的電腦,并驅(qū)動(dòng)報(bào)警,及時(shí)采取措施.并同時(shí)保障了被脅迫人員的人身安全。物理按鈕一鍵鎖門 當(dāng)監(jiān)區(qū)內(nèi)發(fā)生異常情況時(shí)，聲光報(bào)警提示后，值班室人員可通過(guò)物理按鈕，一鍵鎖定所有的出入口閘機(jī)通道，防止犯人外逃。消防報(bào)警及緊急開(kāi)門功能在緊急消防開(kāi)關(guān)信號(hào)來(lái)的時(shí)候，擴(kuò)展板所接的控制器所轄的門全部自動(dòng)打開(kāi)，便于人員逃生。并可以啟動(dòng)消防警笛和存儲(chǔ)記錄消防報(bào)警記錄的時(shí)間。非法闖入報(bào)警或強(qiáng)行開(kāi)門報(bào)警即沒(méi)有通過(guò)合法方式（刷卡按鈕等）強(qiáng)行開(kāi)門或者破門而入。系統(tǒng)軟件監(jiān)控界面會(huì)用紅色的提示該報(bào)警信息的時(shí)間和位置，并驅(qū)動(dòng)聲光報(bào)警器提醒值班人員注意。非法卡刷卡報(bào)警即有人用未授權(quán)的卡試圖刷卡，系統(tǒng)會(huì)在監(jiān)控軟件界面予以紅色提示報(bào)警，并驅(qū)動(dòng)聲光報(bào)警器，以提醒值班人員注意。第三章項(xiàng)目實(shí)施方案德州監(jiān)獄AB門人形通道安防信息系統(tǒng)是監(jiān)獄信息化的基礎(chǔ)工程和重要的有機(jī)組成部分，是以軟件集成為主、硬件集成為輔的綜合信息集成系統(tǒng)。是具有創(chuàng)新特色的系統(tǒng)工程，所以，在實(shí)施方案設(shè)計(jì)上充分考慮了以下幾個(gè)方面：一、項(xiàng)目實(shí)施組織機(jī)構(gòu)監(jiān)獄門禁系統(tǒng)的實(shí)施，必須由一個(gè)有較大的指揮、協(xié)調(diào)權(quán)力的項(xiàng)目小組統(tǒng)一部署、執(zhí)行，項(xiàng)目小組的工作能力和工作效率決定了實(shí)施的效率和效果。1、組織職能劃分序號(hào)組織名稱組織職能1總負(fù)責(zé)組對(duì)項(xiàng)目實(shí)施負(fù)總責(zé)，負(fù)責(zé)系統(tǒng)實(shí)施的人員配備，包括項(xiàng)目經(jīng)理、實(shí)施經(jīng)理、總調(diào)度指派；對(duì)系統(tǒng)實(shí)施所需的人力、物力、財(cái)力資源進(jìn)行總協(xié)調(diào)，以及實(shí)施進(jìn)度控制。2監(jiān)督組對(duì)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)行必要的關(guān)注，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施起到指導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)的作用。3項(xiàng)目管理組1、分析出系統(tǒng)施工的瓶頸，制定現(xiàn)場(chǎng)施工計(jì)劃和方案，按時(shí)間最短原則進(jìn)行總體部署；2、制定詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃及時(shí)間進(jìn)度表；3、制定各種現(xiàn)場(chǎng)施工標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)；4、列出質(zhì)量控制點(diǎn)，定期檢查；5、調(diào)動(dòng)各種資源按進(jìn)度完成項(xiàng)目實(shí)施；6、及時(shí)處理突發(fā)事件，重大事件及時(shí)上報(bào)；7、制定系統(tǒng)調(diào)試、試運(yùn)行計(jì)劃；8、制定階段評(píng)估（驗(yàn)收）標(biāo)準(zhǔn)。4物資組貨物的訂購(gòu)、貨物檢查、貨物運(yùn)輸、貨物保障5培訓(xùn)組由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)，制定培訓(xùn)計(jì)劃、組織形式，對(duì)用戶系統(tǒng)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)組成員一般由網(wǎng)絡(luò)、硬件、軟件實(shí)施組的人員兼任，負(fù)責(zé)完成項(xiàng)目的知識(shí)轉(zhuǎn)移。6系統(tǒng)集成組網(wǎng)絡(luò)施工，硬件安裝及調(diào)試、支撐系統(tǒng)安裝及調(diào)試二、現(xiàn)場(chǎng)安裝工作當(dāng)貨物到達(dá)用戶指定的安裝現(xiàn)場(chǎng)后，在約定的時(shí)間，雙方依據(jù)設(shè)備供貨清單共同對(duì)設(shè)備進(jìn)行開(kāi)箱驗(yàn)收，并對(duì)設(shè)備的數(shù)量、品質(zhì)進(jìn)行逐項(xiàng)檢查。派遣相應(yīng)的技術(shù)熟練、稱職的工程師到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行軟硬件的現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試，以及整個(gè)系統(tǒng)的總體聯(lián)調(diào)。現(xiàn)場(chǎng)工作進(jìn)度、完成的主要工作、發(fā)生的問(wèn)題或事故以及解決方法，每天記載在工作日志上，由雙方現(xiàn)場(chǎng)代表簽字，一式兩份，雙方各執(zhí)一份。安裝、調(diào)試工作都在用戶的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督下進(jìn)行，并提供現(xiàn)場(chǎng)的安裝、調(diào)試培訓(xùn)，解答用戶提出的實(shí)際問(wèn)題。安裝調(diào)試完成后，將向用戶提供安裝、調(diào)試報(bào)告，包括安裝調(diào)試結(jié)果、安裝調(diào)試過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題及解決辦法。1、主要工程量1、確定結(jié)構(gòu)、布局；2、線纜的鋪設(shè)；3、設(shè)備安裝調(diào)試；4、應(yīng)用軟件安裝調(diào)試；5、試運(yùn)行。2、施工準(zhǔn)備工作1、認(rèn)真進(jìn)行考察實(shí)地；2、認(rèn)真審查施工圖紙，明確設(shè)計(jì)意圖和安裝工程量，提出優(yōu)化設(shè)計(jì)意見(jiàn)；3、核實(shí)設(shè)備、材料用量使用計(jì)劃，提交物資部門訂購(gòu)；4、向施工人員做好技術(shù)交底和安全交底；5、制定各項(xiàng)目的施工計(jì)劃，做好施工隊(duì)伍的組織工作；6、籌備安裝主要工器具、儀表、輔助材料及交通用具等；7、落實(shí)施工現(xiàn)場(chǎng)辦公、倉(cāng)庫(kù)臨時(shí)用房。3、施工階段劃分根據(jù)工程施工特點(diǎn)，擬分為以下幾個(gè)主要階段進(jìn)行施工：1、現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)準(zhǔn)備階段；2、施工計(jì)劃、人員進(jìn)場(chǎng)階段；3、線纜、管道敷設(shè)等綜合布線安裝階段；4、設(shè)備安裝調(diào)試階段；5、系統(tǒng)軟件調(diào)試階段；7、驗(yàn)機(jī)、測(cè)試階段。三、工程質(zhì)量保證措施①按照質(zhì)保工作程序落實(shí)各級(jí)管理人員和操作者的質(zhì)量職能。施工管理人員和操作者，要掌握負(fù)責(zé)的工種項(xiàng)目概況。施工機(jī)具、檢測(cè)設(shè)備、測(cè)量?jī)x器、計(jì)量器均以得到保證，質(zhì)量保證措施落實(shí)，為施工現(xiàn)場(chǎng)創(chuàng)造良好的施工條件。②組織好人力、物力及時(shí)配合土建施工，做好與安裝有關(guān)的預(yù)留、預(yù)埋工作，防止預(yù)留的孔、洞、槽和預(yù)埋件漏配錯(cuò)留造成返工。③把好材料和設(shè)備質(zhì)量關(guān)，凡是不符合規(guī)定指標(biāo)的物資不得進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)，并及時(shí)做出妥善處理。對(duì)質(zhì)量狀況全面跟蹤，對(duì)工序質(zhì)量不漏檢不誤檢。四、項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃進(jìn)度根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況制定。第六章服務(wù)計(jì)劃、維護(hù)與承諾一、服務(wù)類型1、日常技術(shù)咨詢服務(wù)：對(duì)系統(tǒng)維護(hù)人員或操作人員提供應(yīng)用指導(dǎo)服務(wù)。2、軟硬件故障處理服務(wù)：針對(duì)系統(tǒng)出現(xiàn)的軟硬件故障，提供電話支持或現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù)。3、系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)：如果安防管理平臺(tái)系統(tǒng)軟件有更新的版本，則進(jìn)行免費(fèi)升級(jí)，免費(fèi)培訓(xùn)。4、系統(tǒng)擴(kuò)容服務(wù)：如果系統(tǒng)根據(jù)要求進(jìn)行擴(kuò)容，則提供免費(fèi)軟件系統(tǒng)擴(kuò)容服務(wù)。6、系統(tǒng)個(gè)性化開(kāi)發(fā)服務(wù)：如果監(jiān)獄針對(duì)某些功能有特殊要求，我們可提供有償個(gè)性化開(kāi)發(fā)服務(wù)。二、重大事項(xiàng)的及時(shí)響應(yīng)系統(tǒng)出現(xiàn)故障或意外情況導(dǎo)致系統(tǒng)不能正常運(yùn)行時(shí)，公司按不同響應(yīng)級(jí)別及時(shí)響應(yīng)，公司系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)體系中，共有A、B、C、D四個(gè)服務(wù)級(jí)別，在該項(xiàng)目中，將以A級(jí)用戶的身份得到響應(yīng)和服務(wù)。（一）A級(jí)對(duì)用戶維護(hù)請(qǐng)求，在0.5小時(shí)內(nèi)予以應(yīng)答；如無(wú)法解決，公司將在120分鐘內(nèi)派工程人員前往故障現(xiàn)場(chǎng)，提供直接的技術(shù)支持；如到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)12小時(shí)內(nèi)仍無(wú)法解決問(wèn)題，則請(qǐng)求公司總部或原廠商提供技術(shù)支持，同時(shí)報(bào)公司總工辦備案；如為設(shè)備硬件問(wèn)題，則根據(jù)實(shí)際情況并參照“設(shè)備維護(hù)服務(wù)級(jí)別”予以解決。（二）B級(jí)對(duì)用戶維護(hù)請(qǐng)求，在2小時(shí)內(nèi)予以應(yīng)答；如無(wú)法解決，公司將在12小時(shí)內(nèi)派工程人員前往故障現(xiàn)場(chǎng)，提供直接的技術(shù)支持；如到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)仍無(wú)法解決問(wèn)題，則請(qǐng)求公司總部或原廠商提供技術(shù)支持，同時(shí)報(bào)公司總工辦備案；如為設(shè)備硬件問(wèn)題，則根據(jù)實(shí)際情況并參照“設(shè)備維護(hù)服務(wù)級(jí)別”予以解決。（三）C級(jí)對(duì)用戶維護(hù)請(qǐng)求，在4小時(shí)內(nèi)予以應(yīng)答；如無(wú)法解決，公司將在24小時(shí)內(nèi)派工程人員前往故障現(xiàn)場(chǎng)，提供直接的技術(shù)支持；如為設(shè)備硬件問(wèn)題，則根據(jù)實(shí)際情況并參照“設(shè)備維護(hù)服務(wù)級(jí)別”予以解決。（四）D級(jí)對(duì)用戶維護(hù)請(qǐng)求，在4小時(shí)內(nèi)予以應(yīng)答，提供系統(tǒng)配置的更新服務(wù)及與其他系統(tǒng)互聯(lián)的技術(shù)支持，定期查詢系統(tǒng)的運(yùn)行情況，預(yù)防故障發(fā)生，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行，針對(duì)用戶的特殊要求，提出利于用戶業(yè)務(wù)發(fā)展的建設(shè)性意見(jiàn),提供每季度一次的巡檢服務(wù)提供IOS升級(jí)及文檔的更新。三、保修期后服務(wù)承諾如果系統(tǒng)軟件有更新的版本，軟件升級(jí)由公司統(tǒng)一發(fā)布，并支持現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)工作，升級(jí)程序首先在總工辦下屬部門經(jīng)過(guò)模擬環(huán)境測(cè)試，并穩(wěn)定運(yùn)行一個(gè)月后，投入使用。由于升級(jí)出現(xiàn)的問(wèn)題由我方免費(fèi)負(fù)責(zé)維護(hù)，升級(jí)費(fèi)用為每人每天必要的差旅費(fèi)用。保修期滿后硬件修理只收取成本費(fèi)，免收服務(wù)費(fèi)。用戶可以通過(guò)電子郵件、電話、傳真、技術(shù)支持網(wǎng)站向公司技術(shù)支持部進(jìn)行咨詢，請(qǐng)求服務(wù)；技術(shù)支持部通過(guò)電子郵件、電話、傳真、技術(shù)支持網(wǎng)站向用戶提供咨詢服務(wù)。四、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品質(zhì)量保證措施。產(chǎn)品提供一年免費(fèi)包修維護(hù)期；質(zhì)保期內(nèi)，除人為因素?fù)p壞外，全部免費(fèi)維修。系統(tǒng)集成的第三方產(chǎn)品享受第三方產(chǎn)品保修約定。確保系統(tǒng)運(yùn)行正常。提供