空乘服務英語口語SCENE1旅客登機BoardingTask2座位安排SeatArrangement乘務員根據登機牌上的座位號安排乘客入座。乘客登機后，乘務員應及時確認座位，協調解決調換座位或其他與旅客入座相關的問題。Task2座位安排SeatArrangementP1:Excuseme.Thereissomethingwrongwithmyseat.打擾您一下，我的座位有出現了小問題。FA:Whathappened?Yourboardingpass,please?怎么了？請讓我看一下您的登機牌可以嗎？P1:Hereyouare.Myseatis18A.Butsomeoneissittingthere.給你。我的座位號是18A。但是現在有人已經坐在那里了。FA:Allright.Followme,please.好的，請跟我來。(BothgoaheadtowardsSeat18A.)FA:Excuseme,sir.MayIseeyourboardingpassplease?打擾您一下，先生。我可以看一下您的登機牌嗎？P2:Waitamoment.Hereyouare.請等一會兒。給你。1.

PassengerConfirmstheSeat

旅客確認座位Task2座位安排SeatArrangementFA:I’msorry,sir.I’mafraidthatyouhavetakenawrongseat.Yourseatnumberis28A,buthereis18A.Youcangoalongtheaisleandyourseatisinthemiddle,awindowseat.對不起先生，我想您坐錯座位了。您的座位號是28A，但是這里是18A。您可以沿著過道走，您的座位在中間，是靠窗座位。P2:Oh,sorry,Igotitwrong.抱歉，我弄錯了。FA:That’sallright.沒關系。P1:Thankyoualot.非常感謝。FA:Youarewelcome.不客氣。1.

PassengerConfirmstheSeat

旅客確認座位Task2座位安排SeatArrangementP：Pardonme,sir.打擾一下。FA:Hello,madam,mayIhelpyou?有什么需要幫助的嗎？P1:Myseatnumberis11A,butamanissittingthere.CouldyoutellmewhatIshoulddo?我的座位號是11A，但是已經有一位先生坐在那里了。你能告訴我應該怎么做嗎？FA:Canyoushowmeyourticketplease?您能出示一下您的機票嗎？P1:Hereyouare.給你。FA:Indeed,yourseatnumberis11A.Pleasewaitamoment.您的座位號確實是11A.請稍等。(Tothepassengersittingin11A)（轉向坐在11A的乘客）2.

FAConfirmstheSeat

乘務員確認座位Task2座位安排SeatArrangementFA:Sorry,sir,canIhavealookatyourticketplease?抱歉打擾一下，先生，我能看一下您的機票嗎？P2:Yes,hereitis.可以，給你。FA:Sir,yourseatnumberis17A,sixrowsfromhere,awindowseat.Andthisis11A.先生，您的座位號是17A，從這往后再走6排，靠窗座位。這個座位是11A。P2:Oh,sorry,Ihavemadeamistake.對不起，我弄錯了。FA:Itdoesn’tmatter.Letmeshowyouwhereyourseatis.沒關系。我來帶您去您的座位。P1:Thanksalot.非常感謝。FA:Mypleasure.

我的榮幸。2.

FAConfirmstheSeat

乘務員確認座位Task2座位安排SeatArrangementP:Excuseme?打擾一下。FA:WhatcanIdoforyou?有什么需要我提供幫助的嗎？P:MayIchangemyseatrightnow?Iwantawindowseat.ButyourcolleaguehasmadeamistakewhenIcheckedin.SoshetoldmeIcouldchangemyseatafterIboarded.我現在可以更換座位嗎？我想要一個靠窗座位。但是當我辦理登機手續的時候他們弄錯了。她告訴我可以來飛機上更換座位。3.ChangetheSeat調換座位Task2座位安排SeatArrangementFA:OK,IthinkIhavegotit.Butthepassengersareboardingrightnow.Afterallthepassengersareonboard,Iwillcheckthepassengerlistandhavealookatwhetherthereisanyvacantseatforyou.好的，我了解了。但是現在還有乘客沒有登機。等所有乘客登機后，我先查看一下旅客名單，看是否有空余的靠窗座位。P:Thankyou.謝謝。FA:It’smypleasure.不客氣。3.ChangetheSeat調換座位Task2座位安排SeatArrangement1.I’mafraidyouhavetakenawrongseat.恐怕您坐錯座位了。2.IwonderifIcouldchangemyseat.CouldIswitchtoanotherseat?MayImovetowardsthefrontoftheaircraft?我可以換到其他座位嗎？3.Wouldyoupleaseswitchtheseat?Isthereanypossibilityforyoutochangeseatwithme?Wouldyoupleasebekindenoughtoexchangeseatwithme?請問您能換個座位嗎？4.Youcanswitchtoanothervacantseataftereveryoneisonboardandseat.Ifthereisanyvacantseatonceeverybodyisseated,youcanchangetoit.等所有旅客一斤登機并且就坐后，您可以換到其他空座位。常用語句Task2座位安排SeatArrangementemergencyexit緊急出口emergencyexitrow緊急出口旁的座位vacantseat/windowseat/aisleseat空座位/靠窗座位/靠過道座位frontrow/middlerow/rearrow前排/中間排/后排專業詞匯Task2座位安排SeatArrangement飛機上調換座位的情況

坐飛機時會遇到旅客想要換座位的情況。有的旅客想要換座位和朋友家人坐在一起；有的旅客想要坐在靠過道的位置方便進出；有的旅客想要欣賞窗外風景而喜歡坐在靠窗座位。那么，飛機上可以隨意換座位嗎?

飛機上不能隨意換座位。這是因為，飛機上的座位都是固定的，每個座位對于飛機平衡的影響都已經計算好，如果旅客隨意調換座位會破壞飛機平衡，對于航班配載有極大安全隱患。航班配載就是合理安排每一架飛機上的旅客、行李、貨物，并且安放在適當的位置，使飛機的承載重量和空間得以最大程度的利用，同時控制好飛機的平衡。拓展知識ROLEPLAYPassengerAistravelingwithhisfriendB.Hewantstosittogetherwithhisfriendaftertheyareonboard.So,henee