工作環境及員工滿意度第一部：說明每一項目都分1至5分，按照調查針對的模塊，每個模塊的調查題目打分累加就是該管理成效的理解。“公司”是指您所在的公司。(即，總公司)“工作群體或領域”是指您所直接供職的群體或領域。(即，處室級機構)“部門”是指您所在群體的上級部門。(即，部門級機構)“主管”是指您目前的直接領導者，無論其頭銜如何。“管理層”是指那些您的直接領導之上的管理人員，無論其頭銜如何。(如您的直接領導是處經理，則您的管理層為部門總經理)“高級管理層”指公司最高決策層。(即，董事長及其他總裁室領導)本問卷各層級員工全體參與。答案請另行答在答題紙(計算機Excel文件)中。公司戰略

第二部分：調查意見部分同意非常/部分非常沒有請圈選出相關數字對問題做出回答同意同意不同意不同意不同意意見1.在我的工作群體中：a.我們力求不發生問題，而不是123456有了問題再去改正b.我們通常回顧工作進展程度，123456從而不斷提高完善2．我知道我的工作對客戶的影響很大：a.內部客戶（例如，為公司內部123456其他部門服務）b.外部客戶（那些購買公司產品123456及服務的客戶）請圈選出相關數字對問題作出回答非常好好一般不好非常不好無法回答3．請評價貴公司產品及服務的質量1234564．請評價您對所在群體達到客戶需：求的滿意度：a.內部客戶（例如，為公司內部123456其他部門服務）b.外部客戶（那些購買公司產品123456及服務的客戶）溝通部分同意非常／部分非常請圈出相關數字對問題作出回答同意同意不同意不同意不同意沒有意見5．我對以下方面有很好的理解：a．本公司的經營目標及方向123456b．為達到目標采取的步驟1234566．本公司在提供以下信息方面做得很好：a．我的薪酬的支付方式和水平123456b．我的福利計劃和水平123456c．組織的重大變革123456d．經營業績水平123456部分同意非常／部分非常沒有請圈選出相關數字對問題作出回答同意同意不同意不同意不同意意見7．在我的工作群體中，為更好的實現經營目標我們能夠得到相關的123456信息(例如：預算、質量、生產率)8．公司能及時通知我對我有影響的123456事情9．我能夠在公司很容易的使用技術手段進行交流（例如，電子郵件、123456內部局域網)10．我能夠在工作群體中自由發表意123456見11．本公司在以下方面做得很好：a.聽取員工的意見及建議123456b．采納員工的建議12345612．我很了解公司的價值123456績效管理部分同意非常／部分非常沒有請圈選出相關數字對問題作出回答同意同意不同意不同意不同意意見13．我的績效能被給予公正的評價12345614．我的績效評估能及時進行12345615.我的績效評估結果有助于提高123456我的績效16．本公司在以下方面做得很好：a．識別較好的績效123456b．教育后進員工以提高其績效123456團隊合作部分同意非常／部分非常沒有請圈選出相關數字對問題作出回答同意同意不同意不同意不同意意見17．在我的群體中，我們能團結協作12345618.在公司中，部門間有很好的團隊123456協作19．公司中不同背景的員工彼此尊重12345620.我的工作群體接受過如何更好進123456行團隊協作的培訓決策能力部分同意非常／部分非常沒有請圈選出相關數字對問題作出回答同意同意不同意不同意不同意意見21．公司的管理層能及時作出決策12345622．公司管理層能解釋重大決策的123456原因23.我有為提高工作效率而做出決策123456的權利24．公司允許員工參與決策123456監督請圈出相關數字對問題做出回答非常好好一般不好非常不好無法回答25．請您給出對您的主管人員的評價：a.具備適宜的人事政策及公平的123456執行程序b．幫助您解決相關的工作問題123456c．能夠幫助您平衡工作及家庭123456責任d.能夠給您關于績效的反饋123456e．能夠教育員工提高他們的績效123456f．能夠建立明確的溝通及任務分123456配g．能夠幫助員工加強團隊協作123456h．能夠通知您關于管理層的決策123456i.能夠幫助您“贏取時間”參加123456培訓及個人發展j．對您非常尊敬123456k．能夠為實現組織目標創造一種123456緊迫感管理效力請圈選出相關數字對問題作出回答非常好好一般不好非常不好無法回答26．依您判斷，下列由高級管理層(指總裁室)進行控制的工作做得如何：a．提高公司的利潤率123456b．經營增長情況123456c．成本控制123456d．開發新的業務（例如，新的123456產品或服務、新的生產線）e．公司為有效競爭作了相應變革123456f．鼓勵員工參與123456g．創造學習向上的氛圍123456h．為實現組織目標創造一種緊迫123456感i．表現與公司核心價值一致123456i．激勵員工表現更加優秀12345627．我的觀點是：a．本部門管理得很好123456b．整個公司管理得很好12345628．我公司的工作作風是正直誠懇12345629．我對公司高級管理層所作的工作123456很信任30.我有足夠的機會給于高級管理層123456直接的反饋31.在本公司：a.員工對其承諾的事情能全權負責123456b.共同分享信息和創意123456c.當員工遇到工作上的困難時，能123456得到支持d.”個人能力”作為晉升的重要條件12345632.公司在以下方面做得很好：a.留住表現出色的員工123456b.衡量員工價值充分考慮其不同文化背景，不同個性，及不同123456思維方式非常嚴重很大有一定很小較少沒有請圈選出相關數字對問題作出回答程度程度程度程度程度意見33.某些組織對不同級別的員工有不同的待遇。例如：包括辦公室的大小、辦公家具、泊車位、123456專用餐廳、稱謂等。您的組織在此方面做到哪個程度薪酬部分同意非常／部分非常沒有請圈選出相關數字對問題作出回答同意同意不同意不同意不同意意見34.總的看來，我的薪酬（工資與獎金、補貼）與以下人員比起來，比較公平：a.公司內從事相同工作的人員123456b.其他公司從事相同工作的人12345635.公司在績效與付酬的結合方面做123456得很好36.我了解公司與經營戰略相關的薪123456酬體系37.公司的薪資計劃有助于我提高經123456營績效38.在公司中，我希望工作做得越好，123456得到的回報越高39.公司中高績效的員工會受到表彰12345640.我了解自己的“全部報酬”內容123456（包括：工資、獎金、福利）遠高于略高于略低于遠低于一般一般一般一般一般請圈出相關數字對問題做出回答水平水平水平水平水平沒有意見41.總的來看，與其他公司在相同職位上提供的全部報酬相比，123456您對公司“全部報酬”計劃的評價如何（工資、獎金、福利、股票計劃）？福利遠高于略高于略低于遠低于一般一般一般一般一般請圈出相關數字對問題做出回答水平水平水平水平水平沒有意見42.與其他公司在相同職位上提供的福利相比，您如何看123456待公司的福利計劃？部分同意非常／部分非常沒有請圈選出相關數字對問題作出回答同意同意不同意不同意不同意意見43.請評價下列每一項福利的滿意程度：a.您的醫療健康保險123456b.傷殘保險123456c.帶薪休假（病假、休假）123456d.養老金/退休金計劃12345644.您對健康計劃地執行情況是否滿意（如準確及時的處123456理申請，回答客戶提出的問題，解決問題的能力等）？45.總的來看，公司的政策和規劃有助于員工平衡工作和家庭123456責任之間的關系46.公司提倡靈活的工作安排（如靈活的工作時間、工作方式、123456工作分工）職業發展與培訓部分同意非常／部分非常沒有請圈選出相關數字對問題作出回答同意同意不同意不同意不同意意見47.公司在以下方面做得很好：a.提供能使我更好完成工123456作的培訓b.為員工提供本部門其他123456工作的培訓c.提升表現出色的員工12345648.如果公司內部有合適的人選，公司會任用內部員工而不是123456從外邊聘用49.在公司內部我能夠接受培訓，123456使我升到更高級別的崗位.50.公司在提供以下機會方面做得很好：a.個人成長與發展（項目委123456任、調動）b.晉升（提升）12345651.員工享有同等的晉升和職業發展機會，公司不會考慮下列因素：a.種族/文化背景123456b.性別123456c.年齡123456d.親群關系12345652.公司能夠明確指出獲得成功所需123456的技能53.公司為表新出色的員工提供了很123456好的工作保障工作內容和滿意度部分同意非常／部分非常沒有請圈選出相關數字對問題作出回答同意同意不同意不同意不同意意見54.全面考慮，您對目前的工作123456是否滿意？55.您對下列方面的滿意程度是：a.您的工作類型123456b.在工作中您發揮特長的機會12345656.我知道自己的工作對于達到公123456司的經營目標做出了多大貢獻57.我認為我可以很充分的表述自123456己所從事的工作58.我能在以下方面提出意見：a.群體內員工聘用決策123456b.對同事評估123456c.評估直接主管12345659.我沒有受到工作壓力的困擾12345660.公司會幫助雇員緩解工作壓力12345661.我喜歡和同事共同工作123456公司形象部分同意非常／部分非常沒有請圈選出相關數字對問題作出回答同意同意不同意不同意不同意意見62.總體看來，您對公司目前的狀123456況是否滿意？遠高于略高于略低于遠低于一般一般一般一般一般請圈出相關數字對問題做出回答水平水平水平水平水平沒有意見63.總體看來，與其他公司相比123456貴公司出于何水平？部分同意非常／部分非常沒有請圈選出相關數字對問題作出回答同意同意不同意不同意不同意意見64.我為能在公司工作而感到驕傲12345665.我會向其他人推薦來我公司工作12345666.我會留在現在的公司，即使其他123456的公司有類似的空缺67.我支持公司的經營目標123456變化變化之后變化之后變化之后效果效果效果沒有意見請圈出相關數字對問題做出回答更好與過去相同更差68.考慮到公司在過去幾年發生的變化，總的來說，您將1234這樣評價您所在的公司請圈出相關數字對問題做出回答太快正合適太慢沒有意見69.考慮到目前同行業的競爭環境，您認為貴公司的改革步伐：a.就您所在的部門而言1234b.就整個公司而言1234部分同意非常／部分非常沒有請圈選出相關數字對問題作出回答同意同意不同意不同意不同意意見70.在快速變化的經營環境中，公司將促進我更有效的工作123456領導請圈出相關數字對問題做出回答非常好很好一般不好非常差沒有意見71.您認為您所在的公司