2025年物業管理師職業能力測試卷：物業管理與社區公共安全宣傳試題考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、物業管理基礎知識要求：本部分考察學生對物業管理基本概念、原則、法規、職業道德等方面的理解。1.下列哪項不屬于物業管理的基本原則？（）A.公平、公正B.民主、公開C.依法、規范D.競爭、擇優2.物業管理是指對（）的綜合性管理活動。A.房地產B.公共設施C.公共服務設施D.房地產和公共服務設施3.下列哪項不是物業管理的主要內容？（）A.房地產的保值增值B.公共設施的維護管理C.物業服務的質量監督D.業主的投訴處理4.物業管理師應當具備哪些職業道德？（）A.愛崗敬業B.誠信守法C.公平公正D.以上都是5.下列哪項不是物業管理法規的主要功能？（）A.規范物業管理行為B.保護業主和物業管理企業的合法權益C.維護社會穩定D.促進物業管理行業的健康發展6.物業管理師在處理業主投訴時應遵循的原則是（）。A.先處理、后解釋B.先解釋、后處理C.公正、公平、公開D.盡快解決7.物業管理師在履行職責時，應當尊重業主的（）。A.意見B.選擇C.愿望D.以上都是8.物業管理師在執行物業管理任務時，應當遵循（）的原則。A.依法B.實事求是C.科學管理D.以上都是9.下列哪項不屬于物業管理師的基本職責？（）A.維護業主的合法權益B.制定物業管理計劃C.組織物業管理活動D.從事房地產開發10.物業管理師在物業管理活動中，應當（）。A.誠實守信B.尊重業主C.保守秘密D.以上都是二、物業管理與社區公共安全宣傳要求：本部分考察學生對物業管理與社區公共安全宣傳的相關知識，包括安全宣傳的形式、內容、方法等。1.下列哪種宣傳形式在物業管理中最為常用？（）A.廣播宣傳B.電視宣傳C.互聯網宣傳D.印刷宣傳2.物業管理師在開展安全宣傳時，應重點關注哪些內容？（）A.交通安全B.消防安全C.防盜安全D.以上都是3.以下哪種方法在物業管理安全宣傳中效果較好？（）A.舉辦安全知識講座B.發放安全宣傳資料C.開展安全演練D.以上都是4.物業管理師在組織安全宣傳活動中，應注意哪些事項？（）A.選擇合適的宣傳時間和地點B.明確宣傳內容C.組織參與者D.以上都是5.以下哪種宣傳方式在物業管理中較為實用？（）A.制作宣傳展板B.發放宣傳海報C.制作宣傳冊D.以上都是6.物業管理師在開展安全宣傳時，應如何確保宣傳效果？（）A.提高宣傳內容的針對性B.注重宣傳形式的創新C.加強宣傳活動的組織D.以上都是7.以下哪種安全宣傳方式在物業管理中較為受歡迎？（）A.制作宣傳短片B.開展安全知識競賽C.舉辦安全講座D.以上都是8.物業管理師在組織安全宣傳活動時，應注意哪些安全問題？（）A.防止意外事故發生B.確保活動現場安全C.注意宣傳內容的安全性D.以上都是9.以下哪種安全宣傳方式在物業管理中較為高效？（）A.制作宣傳海報B.舉辦安全知識競賽C.開展安全演練D.以上都是10.物業管理師在開展安全宣傳時，應如何與業主進行有效溝通？（）A.傾聽業主意見B.了解業主需求C.加強與業主的互動D.以上都是四、物業管理服務合同要求：本部分考察學生對物業管理服務合同的種類、內容、簽訂及履行等方面的理解。1.物業管理服務合同按照服務性質可以分為哪幾類？（）A.住宅物業管理服務合同B.公共設施物業管理服務合同C.商業物業管理服務合同D.以上都是2.以下哪項不屬于物業管理服務合同的主要內容？（）A.服務內容和標準B.服務費用和支付方式C.業主的權利和義務D.物業管理企業的經營范圍3.物業管理服務合同的簽訂應當遵循哪些原則？（）A.依法簽訂B.雙方自愿C.公平、公正D.以上都是4.物業管理服務合同履行過程中，如發生爭議，應如何解決？（）A.雙方協商解決B.請求物業管理協會調解C.向人民法院提起訴訟D.以上都是5.物業管理服務合同到期后，如雙方愿意繼續合作，應如何處理？（）A.自動續約B.簽訂新的物業管理服務合同C.重新協商服務內容和費用D.以上都是6.以下哪項不屬于物業管理服務合同的終止情形？（）A.物業管理服務合同到期B.業主委員會解聘物業管理企業C.物業管理企業破產D.物業管理企業自行退出五、物業管理糾紛處理要求：本部分考察學生對物業管理糾紛處理程序、方式及法律依據的理解。1.物業管理糾紛處理的第一步是（）。A.收集證據B.協商解決C.申請調解D.向人民法院提起訴訟2.以下哪種調解方式在物業管理糾紛處理中較為常見？（）A.行業調解B.政府調解C.仲裁調解D.以上都是3.物業管理糾紛處理過程中，如當事人不服調解結果，可以采取哪種途徑？（）A.向人民法院提起訴訟B.向上一級物業管理協會申請復議C.向有關部門投訴D.以上都是4.以下哪種法律依據在物業管理糾紛處理中最為重要？（）A.《物業管理條例》B.《中華人民共和國合同法》C.《中華人民共和國物權法》D.以上都是5.物業管理糾紛處理過程中，當事人應當遵守的原則是（）。A.誠信原則B.公平原則C.依法原則D.以上都是6.以下哪種情況不屬于物業管理糾紛？（）A.業主與物業管理企業之間的服務糾紛B.業主與業主之間的鄰里糾紛C.物業管理企業與施工單位之間的合同糾紛D.物業管理企業與政府部門之間的行政糾紛六、物業管理法律法規知識要求：本部分考察學生對物業管理相關法律法規的了解。1.以下哪項不屬于物業管理法律法規的范疇？（）A.《物業管理條例》B.《中華人民共和國合同法》C.《中華人民共和國物權法》D.《中華人民共和國刑法》2.下列哪項法律在物業管理中具有最高法律效力？（）A.《物業管理條例》B.《中華人民共和國合同法》C.《中華人民共和國物權法》D.《中華人民共和國憲法》3.物業管理師在執業過程中，應當遵守的法律法規包括（）。A.《物業管理條例》B.《中華人民共和國合同法》C.《中華人民共和國物權法》D.以上都是4.以下哪項不是物業管理師在執業過程中應當履行的義務？（）A.嚴格遵守法律法規B.保守職業秘密C.為業主提供優質服務D.參與物業管理活動5.物業管理師在執業過程中，如違反法律法規，應承擔的法律責任包括（）。A.警告B.罰款C.撤銷職業資格證書D.以上都是6.以下哪項不是物業管理師在執業過程中應當具備的條件？（）A.具備相應的專業知識和技能B.具備良好的職業道德C.具備較強的溝通能力D.具備一定的經濟實力本次試卷答案如下：一、物業管理基礎知識1.B.民主、公開解析：物業管理的基本原則包括公平、公正、民主、公開、依法、規范等，民主和公開是物業管理的重要原則之一。2.D.房地產和公共服務設施解析：物業管理是對房地產和公共服務設施的綜合性管理活動，包括對住宅、商業、公共設施等的管理。3.D.業主的投訴處理解析：物業管理的主要內容涉及房地產的保值增值、公共設施的維護管理、物業服務的質量監督等多個方面，不包括業主的投訴處理。4.D.以上都是解析：物業管理師應當具備愛崗敬業、誠信守法、公平公正等職業道德。5.D.促進物業管理行業的健康發展解析：物業管理法規的主要功能包括規范物業管理行為、保護業主和物業管理企業的合法權益、維護社會穩定以及促進物業管理行業的健康發展。6.C.公正、公平、公開解析：物業管理師在處理業主投訴時應遵循公正、公平、公開的原則，確保處理過程的透明和公正。7.D.以上都是解析：物業管理師應當尊重業主的意見、選擇和愿望，以提供優質的服務。8.D.以上都是解析：物業管理師在執行物業管理任務時，應當遵循依法、實事求是、科學管理的原則。9.D.從事房地產開發解析：物業管理師的基本職責是維護業主的合法權益、制定物業管理計劃、組織物業管理活動等，不包括從事房地產開發。10.D.以上都是解析：物業管理師在物業管理活動中，應當誠實守信、尊重業主、保守秘密。二、物業管理與社區公共安全宣傳1.D.印刷宣傳解析：物業管理中最為常用的宣傳形式是印刷宣傳，如宣傳冊、海報、傳單等。2.D.以上都是解析：物業管理師在開展安全宣傳時，應重點關注交通安全、消防安全、防盜安全等內容。3.D.以上都是解析：物業管理師在開展安全宣傳時，可以通過舉辦安全知識講座、發放安全宣傳資料、開展安全演練等多種方法。4.D.以上都是解析：物業管理師在組織安全宣傳活動時，應注意選擇合適的宣傳時間和地點、明確宣傳內容、組織參與者等事項。5.D.以上都是解析：物業管理中較為實用的宣傳方式包括制作宣傳展板、發放宣傳海報、制作宣傳冊等。6.D.以上都是解析：物業管理師在開展安全宣傳時，應提高宣傳內容的針對性、注重宣傳形式的創新、加強宣傳活動的組織，以確保宣傳效果。7.D.以上都是解析：物業管理中較為受歡迎的安全宣傳方式包括制作宣傳短片、開展安全知識競賽、舉辦安全講座等。8.D.以上都是解析：物業管理師在組織安全宣傳活動時，應注意防止意外事故發生、確保活動現場安全、注意宣傳內容的安全性。9.D.以上都是解析：物業管理中較為高效的安全宣傳方式包括制作宣傳海報、舉辦安全知識競賽、開展安全演練等。10.D.以上都是解析：物業管理師在開展安全宣傳時，應傾聽業主意見、了解業主需求、加強與業主的互動，以實現有效溝通。四、物業管理服務合同1.D.以上都是解析：物業管理服務合同按照服務性質可以分為住宅物業管理服務合同、公共設施物業管理服務合同、商業物業管理服務合同等。2.D.物業管理企業的經營范圍解析：物業管理服務合同的主要內容通常包括服務內容和標準、服務費用和支付方式、業主的權利和義務等，不包括物業管理企業的經營范圍。3.D.以上都是解析：物業管理服務合同的簽訂應當遵循依法簽訂、雙方自愿、公平、公正的原則。4.D.以上都是解析：物業管理服務合同履行過程中，如發生爭議，可以通過雙方協商解決、請求物業管理協會調解、向人民法院提起訴訟等方式解決。5.D.以上都是解析：物業管理服務合同到期后，如雙方愿意繼續合作，可以通過自動續約、簽訂新的物業管理服務合同、重新協商服務內容和費用等方式處理。6.D.物業管理企業與政府部門之間的行政糾紛解析：物業管理服務合同的終止情形通常包括物業管理服務合同到期、業主委員會解聘物業管理企業、物業管理企業破產、物業管理企業自行退出等，不包括物業管理企業與政府部門之間的行政糾紛。五、物業管理糾紛處理1.B.協商解決解析：物業管理糾紛處理的第一步通常是雙方協商解決，以尋求和平解決糾紛。2.D.以上都是解析：物業管理糾紛調解方式包括行業調解、政府調解、仲裁調解等。3.D.以上都是解析：當事人不服調解結果時，可以通過向人民法院提起訴訟、向上一級物業管理協會申請復議、向有關部門投訴等途徑。4.D.以上都是解析：物業管理糾紛處理過程中，當事人應當遵守誠信原則、公平原則、依法原則等。5.D.以上都是解析：物業管理師在執業過程中，如違反法律法規，應承擔的法律責任包括警告、罰款、撤銷職業資格證書等。6.D.物業管理企業與政府部門之間的行政糾紛解析：物業管理糾紛通常涉及業主與物業管理企業之間的服務糾紛、業主與業主之間的鄰里糾紛、物業管理企業與施工單位之間的合同糾紛等，不包括物業管理企業與政府部門之間的行政糾紛。六、物業管理法律法規知識1.D.《中華人民共和國刑法》解析：物業管理法律法規的范疇包括《物業管理條例》、《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國物權法》等，不包括《中華人民共和國刑法》。2.D.《中華人民共和國憲法》解析：《中華人民共和國憲法》在物業管理法律法規中具有最高法律效力，其他法律法規不得與之相抵觸。3.D.以上都是解析：物業管理師在執業過程中，應當遵守《物業管理條例》、《中華人