團隊建設

與高效執行力4/11/20251借口越來越少，成功越來越多！上次培訓感受…哈佛校訓4/11/20252借口越來越少，成功越來越多！目錄：團隊建設篇一、從兩種觀念說起二、正確認識團隊三、成功團隊建設4/11/20253借口越來越少，成功越來越多！一、從兩種觀念說起

按照協同作用原理—整體應該要比其個別部分的總和大得多。然而，現實兩種觀念打架正方理由：三個臭皮匠，頂個諸葛亮；反方理由：一個和尚挑水吃，兩個和尚抬水吃，三個和尚沒水吃；4/11/20254借口越來越少，成功越來越多！一、兩種觀念說起（續）來自身邊的反思：事例：一家重視人才的企業，跟競爭對手單個比較占盡優勢，而捆在一起反而處于劣勢。各自為政，自以為是；相互推諉，相互制約；只講人情，不講原則；各人自掃門前雪，接口總出問題；這種現象我們稱之為“偽團隊”，也就是說具有團隊形式，缺乏團隊力量。4/11/20255借口越來越少，成功越來越多！那么，如何才能找到團隊的力量？讓我們先向大雁學習吧…4/11/20256借口越來越少，成功越來越多！從雁陣效應感受團隊的力量（續）雁陣效應雁群飛翔，一般都是排成V字陣或一字斜陣，并定時交換左右位置。生物學者研究后得出結論，雁群這一飛行陣勢是它們飛得最快、飛得最久，也是最省力的方式。管理專家們將這種有趣的雁群飛翔陣勢原理運用于管理學的研究，形象地稱之為：“雁陣效應”。

4/11/20257借口越來越少，成功越來越多！從雁陣效應感受團隊的力量（續）根據空氣動力學，大雁V行編隊飛行可相互借力，一群編成“人”字隊形飛行的大雁，要比具有同樣能量而單獨飛行的大雁多飛70%的路程，也就是說，編隊飛行的大雁能夠借助團隊的力量飛得更久遠。啟示：目標一致、正確的組織結構、相互依靠4/11/20258借口越來越少，成功越來越多！從雁陣效應感受團隊的力量（續）大雁的叫聲熱情十足，能給同伴鼓舞，大雁用叫聲鼓勵飛在前面的同伴，使團隊保持前進的信心。啟示：傳播正能量的團隊文化。4/11/20259借口越來越少，成功越來越多！從雁陣效應感受團隊的力量（續）當一只大雁脫隊時，會立刻感到不適應，所以會很快回到隊伍中，繼續利用前一只大雁造成的浮力飛行。啟示：強烈的歸屬感，相信團隊的力量4/11/202510借口越來越少，成功越來越多！從雁陣效應感受團隊的力量（續）一個隊伍中最重要且最辛苦的是領頭雁。當領頭的大雁累了，會退到隊伍的側翼，另一只大雁會取代它的位置，繼續領飛。啟示：勇于擔當4/11/202511借口越來越少，成功越來越多！從雁陣效應感受團隊的力量（續）當一只大雁生病了，或受傷掉下時，會有另外兩只大雁離開隊形，跟著它下來，以幫助和保護它。它們會守著這只大雁，直到它能康復或死亡，然后它們才再加入另一個編隊或追上自己的隊伍。

啟示：患難與共，互相幫助

4/11/202512借口越來越少，成功越來越多！從雁陣效應感受團隊的力量（續）總結—“雁陣效應”告訴我們：團隊的力量無疑是巨大的；管理工作亦如此，惟有團結協作的企業才能走得更高、更遠。

4/11/202513借口越來越少，成功越來越多！目錄：團隊建設篇一、從兩種觀念說起二、正確認識團隊三、成功團隊建設4/11/202514借口越來越少，成功越來越多！二、正確認識團隊自省：雖然我們經常喜歡把團隊掛在嘴邊，但我們是否真的那么了解團隊嗎？1、什么是團隊？團隊就是由致力于實現共同目標，而相互分工協作、承擔相應職責、技能互補的個體組成的正式群體。4/11/202515借口越來越少，成功越來越多！外部支持一致的承諾開放的溝通相關的技能相互的信任和諧的文化分享成果恰當的領導清晰的目標2、成功團隊的特點4/11/202516借口越來越少，成功越來越多！目錄：團隊建設篇一、從兩種觀念說起二、正確認識團隊三、成功團隊建設4/11/202517借口越來越少，成功越來越多！三、成功團隊建設：清晰的共同目標1、目標應明確把握核心的工作任務（不可偏離工作目的）。長跑冠軍抓小偷故事2、目標應為團隊成員指引方向和提供動力。3、目標應被全體成員所理解和接受（否則就不是團隊目標）。4、目標應具體，有一定的挑戰性但可實現。

猴子吃香蕉的實驗4/11/202518借口越來越少，成功越來越多！成功團隊建設：恰當的領導團隊領導應有的特質正直、公平；專業、執著；誠實、守信；擔當、合作；前瞻、果斷；親和、溝通；1.在內部建立公正公平、良性競爭的機制；2.有效利用和整合團隊資源，為實現團隊目標創造條件；3.建立和諧的外部關系，為實現團隊的業績清除障礙；4.為團隊成員創造學習和提升的機會。4/11/202519借口越來越少，成功越來越多！成功團隊建設：互補性的相關技能1、技能（勝任）是團隊存在的基礎2、團隊成員之間的技能應有一定的互補性3、團隊內部成員對各自技能要互相認同，有相互交流、取長補短的習慣。4/11/202520借口越來越少，成功越來越多！成功團隊建設：塑造和諧的團隊文化團隊文化是團隊的靈魂，是吸引和凝聚團隊成員的力量。缺乏良性文化的群體早晚是偽團隊，就像沙漠，要么將好的成員同化，要么迫使離開。從團隊建設出發，團隊文化的核心價值觀應包含：尊重、欣賞、包容、共享4/11/202521借口越來越少，成功越來越多！成功團隊建設：培養相互信任互信是合作的基礎；信任有助于相互間提高信息共享程度；信任可以體現在工作支持和授權上。信任才能確保個體對團隊、組織的忠誠度；4/11/202522借口越來越少，成功越來越多！成功團隊建設：一致的承諾敢于對工作任務作出承諾敢于對承擔的職責作出承諾敢于對遵守規則作出承諾言必行，行必果課堂思考：我們的承諾方式？4/11/202523借口越來越少，成功越來越多！成功團隊建設：開放的溝通正確的溝通心態：消除差異，達成共識良好溝通的環境：減少障礙，確保通暢足夠的溝通技巧：注重傾聽，善于表達4/11/202524借口越來越少，成功越來越多！成功團隊建設：分享成果成果分享是共贏的表現根據個體的貢獻進行合理的激勵不能忽略以群體為單元的績效評估4/11/202525借口越來越少，成功越來越多！三、成功團隊建設：外部的支持目標分解、相互支持有效溝通、信息共享團隊間相互認同善于吸收其他團隊的成功經驗4/11/202526借口越來越少，成功越來越多！高效執行力篇一、贏在執行二、理想很豐滿，現實很骨感三、提升執行力：應該先解決的三個核心問題四、提升執行力：塑造良好的執行心態五、提升執行力：準確把握執行角色4/11/202527借口越來越少，成功越來越多！1．千里之行，始于足下：沒有執行力，一切目標和實施方案都是空談；空談誤國，實干興邦；喊破嗓子不如甩開膀子；一、贏在執行4/11/202528借口越來越少，成功越來越多！一、贏在執行—執行力日益成為影響企業生存與發展的關鍵因素（續）2．執行力的本質：對一個企業而言，所謂執行力，是指個人或群體對組織戰略、制度、方案計劃或上級指令的有效實踐能力。

課堂思考：群體的執行力和個體的執行力之間是否有相互作用和影響？4/11/202529借口越來越少，成功越來越多！課程目錄一、贏在執行二、理想很豐滿，現實很骨感三、提升執行力：應該先解決的三個核心問題四、提升執行力：塑造良好的執行心態五、提升執行力：準確把握執行角色4/11/202530借口越來越少，成功越來越多！二、理想很豐滿，現實很骨感執行力如此重要，理想中的狀態應該是…執行，是各類組織在一年365天里最基本的常態。——余世維

執行力是所有人都必須面對的問題，是職業人的基本素質。——潭小芳4/11/202531借口越來越少，成功越來越多！二、理想很豐滿，現實很骨感（續）然而，這是我們看到的現實…1.企業談的最多的是執行力，困擾和制約企業最多的也是執行力的欠缺。2.職場亂象：不敬業，做好做壞無所謂做事拖沓，輸出不到位方法太少，借口過多推諉扯皮，歸罪于外混日子，自由散漫到處是不滿意自己工作的人到處是找不到滿意的人的工作4/11/202532借口越來越少，成功越來越多！3、評估執行力的三個層次不執行或不充分地執行（上有政策、下有對策）一位老總的感慨：我想說的是100%，能被人聽到的是80%，被理解的可能只有60%，被接受的可能只有40%，按照去做的可能只有20%。4/11/202533借口越來越少，成功越來越多！3、評估執行力的三個層次（續）

②

按部就班地執行（被動執行，上頭怎么說，我就怎么做，沒有考慮執行的有效性）③創新地執行（主動執行，邊執行，邊思考，積極領悟所執行任務的意圖，持續改善執行效果）4/11/202534借口越來越少，成功越來越多！案例分析小德和小諾同時受雇于一家店鋪，拿著同樣的薪水。可是一段時間以后，小德青云直上，而小諾卻仍在原地踏步。小諾到老板那兒發牢騷。老板一邊耐心地聽著他的抱怨，一邊在心里盤算著怎樣向他解釋清楚他和小德之間差別。4/11/202535借口越來越少，成功越來越多！“小諾，”老板說話了，“您去集市一趟，看看今天早上有什么賣的東西。”小諾從集市上回來向老板匯報說，今早集市上只有一個農民拉了一車土豆在賣。“有多少？”老板問。小諾趕快又跑到集市上，然后回來告訴老板說一共有40袋土豆。“價格是多少？”小諾第三次跑到集市上問來了價格。4/11/202536借口越來越少，成功越來越多！“好吧，”老板對他說，“現在請你坐在椅子上別說話，看看別人怎么說。”

小德很快就從集市上回來了，向老板匯報說，剛到集市的時候，只有一個農民在賣土豆，一共40袋子，價格是多少；土豆質量很不錯，他帶回來一個讓老板看看。這個農民幾分鐘以后還會運來幾箱西紅柿，據他看價格非常公道，昨天他們鋪子的西紅柿賣得很快，庫存已經不多了。他想這么便宜的西紅柿老板肯定會要進一些的，所以他等西紅柿到了后，不僅帶回了一個西紅柿做樣品，而且把那個農民也帶來了，他現在正在外面等回話呢。此時，老板轉向小諾，說：“現在你知道為什么小德的薪水比你高了吧？”4/11/202537借口越來越少，成功越來越多！課程目錄一、贏在執行二、理想很豐滿，現實很骨感三、提升執行力：應該先解決的三個核心問題四、提升執行力：塑造良好的執行心態五、提升執行力：準確把握執行角色4/11/202538借口越來越少，成功越來越多！三、提升執行力：應該先解決的三個核心問題人員=用正確的人做事通過學習，使更多的人成為合適的人給合適的人合適的機會送不合適的人培訓至合適，或出局戰略=做正確的事

運營=正確地做事

4/11/202539借口越來越少，成功越來越多！課程目錄一、贏在執行二、理想很豐滿，現實很骨感三、提升執行力：應該先解決的三個核心問題四、提升執行力：塑造良好的執行心態五、提升執行力：準確把握執行角色4/11/202540借口越來越少，成功越來越多！四、塑造良好的執行心態態度決定高度：沒有正確的心態，就算用盡良法妙方也是徒勞。4/11/202541借口越來越少，成功越來越多！四、塑造良好的執行心態（續）樹立必須成功的信念相信自己能夠做成“好”事情，；將“我是否能夠做好”、“我是否應該做好”轉化為“我必須做好”

4/11/202542借口越來越少，成功越來越多！四、塑造良好的執行心態（續）勇于擔當，主動作為

4/11/202543借口越來越少，成功越來越多！四、塑造良好的執行心態（續）注重細節，追求完美勿以善小而不為，勿以惡小而為之---有時候細節決定成敗；工作的完美首先建立在我們對做人的完美追求之上;

4/11/202544借口越來越少，成功越來越多！案例：一名美國游客在泰國曼谷度假。清晨酒店一開門，一名漂亮的泰國小姐微笑著和他打招呼：“早上好，杰克先生。”這名美國游客非常驚訝，沒有料到這名旅館的樓層服務員竟然知道自己的名字。服務員解釋說：“杰克先生，我們每一層的當班小姐都要記住每一個房間客人的名字。”4/11/202545借口越來越少，成功越來越多！美國客人一聽，非常高興。在服務員的帶領下，這位美國客人來到餐廳就餐，服務人員上菜時，都尊敬地稱呼他杰克先生。這時來了一盤點心，點心的樣子很奇怪，美國人就問站在旁邊的服務員：“中間這個綠色的是什么？”那個服務員看了一下，后退一步并作了解釋。當美國客人又提問時，她上前又看了一眼，又后退一步才作回答。原來這個后退一步就是為了防止她的口水會濺到菜里，美國客人對這種細致的服務非常滿意。4/11/202546借口越來越少，成功越來越多！這位美國游客退房準備離開酒店時，酒店服務員把收據折好放在信封里，還給這位客人的時候說：“謝謝你，杰克先生，真希望第6次再看到你。”第6次再看到，原來那次是這位美國客人第5次去泰國曼谷。過去很久了，有一天這個美國人收到一張卡片，發現是泰國曼谷酒店寄來的，上面寫著：“親愛的杰克先生，公司全體上下都很想念您，下次經過泰國如果方便請來看看我們。”下面寫的是，“祝杰克先生生日快樂！”原來這一天是這個美國人的生日。4/11/202547借口越來越少，成功越來越多！五、塑造良好的執行心態（續）成功的人可以無數次修改方法，但絕不輕易放棄目標；而不成功的人總改目標，就是不改方法。注意：其實面對挫折的困難之處還在于如何面對別人的議論。不輕易放棄4/11/202548借口越來越少，成功越來越多！五、塑造良好的執行心態（續）案例：一個冬天的晚上9時許，美國西點軍校一位軍官交代給他的學生一個任務：把軍官的臟手套洗干凈，次日要用。學生立刻回宿舍幫軍官清洗手套，洗手套不難，難的是如何讓手套在第二天變干。學生先是把手套擰干，再拿干毛巾把手套卷起來吸干水分。到了凌晨3點，學生就把手套靠在窗口，晃動雙手，讓風把手套吹干，吹了一晚上，到了早上6點，學生終于把晾干的手套交到了軍官手上。不找任何借口4/11/202549借口越來越少，成功越來越多！課程目錄一、贏在執行二、理想很豐滿，現實很骨感三、提升執行力：應該先解決的三個核心問題四、提升執行力：塑造良好的執行心態五、提升執行力：準確把握執行角色4/11/202550借口越來越少，成功越來越多！五、準確把握執行角色4/11/202551借口越來越少，成功越來越多！五、準確把握執行角色（續）一線員工和基層人員不能憑著感覺工作，要了解工作的意圖和要求；才有可能輸出完整的成果。角色要求1：理解意圖4/11/202552借口越來越少，成功越來越多！五、準確把握執行角色（續）在執行前，了解工作流程有利于進行過程控制，避免偏離計劃。角色要求2：熟悉流程4/11/202553借口越來越少，成功越來越多！明確工作任務必需的資源；隨時檢查資源的充分性；注重潛在資源的開發；必須申請資源補充時要及時、明確；避免資源浪費。角色要求3：善于獲取資源五、準確把握執行角色（續）4/11/202554借口越來越少，成功越來越多！五、準確把握執行角色（續）形成管理閉環利于上級調整角色要求4：及時反饋執行成果4/11/202555借口越來越少，成功越來越多！只布置工作，不注重跟蹤，是執行的大忌；必要的跟蹤既是對下屬執行成果的重視，也是對決策是否正確的驗證；郭士納：人們不會做你期望他做的事，只會做你檢查他做的事角色要求5：注重跟蹤評價五、準確把握執行角色（續）4/11/202556借口越來越少，成功越來越多！以務實為基礎的執行力評價準則制度和方案得到不折不扣的執行。職責得到不折不扣的履行。任務得到不折不扣的完成。問題還需不折不扣的解決。錯誤必須得到不折不扣的糾正。4/11/202557借口越來越少，成功越來越多！謝謝大家!4/11/202558借口越來越少，成功越來越多！9、春去春又回，新桃換舊符。在那桃花盛開的地方，在這醉人芬芳的季節，愿你生活像春天一樣陽光，心情像桃花一樣美麗，日子像桃子一樣甜蜜。4月-254月-25Friday,April1