2024年系統規劃與管理師考試要點試題及答案解析姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共20題）

1.系統規劃與管理師的主要職責包括以下哪些？

A.制定信息系統的戰略規劃

B.管理信息系統項目的實施

C.監控信息系統的性能

D.進行信息系統的安全審計

E.維護信息系統的穩定性

2.在系統規劃階段，以下哪些是關鍵活動？

A.確定系統目標

B.分析用戶需求

C.評估技術可行性

D.制定系統架構

E.確定項目預算

3.以下哪些是系統規劃與管理師應具備的技能？

A.項目管理能力

B.技術分析能力

C.溝通協調能力

D.風險管理能力

E.創新思維能力

4.在系統實施階段，以下哪些是項目管理的關鍵因素？

A.確定項目范圍

B.制定項目計劃

C.資源分配

D.質量控制

E.進度管理

5.以下哪些是系統規劃與管理師在系統評估階段應關注的內容？

A.系統性能評估

B.系統安全性評估

C.系統可用性評估

D.系統兼容性評估

E.系統維護成本評估

6.在系統規劃與管理過程中，以下哪些是常見的風險管理方法？

A.風險識別

B.風險分析

C.風險評估

D.風險應對

E.風險監控

7.以下哪些是系統規劃與管理師在項目溝通中應遵循的原則？

A.透明性

B.及時性

C.準確性

D.客觀性

E.有效性

8.在系統規劃與管理過程中，以下哪些是項目團隊協作的關鍵要素？

A.明確角色和職責

B.建立溝通機制

C.定期召開會議

D.分享知識和經驗

E.培養團隊精神

9.以下哪些是系統規劃與管理師在系統維護階段應關注的問題？

A.系統更新

B.系統備份

C.系統優化

D.系統安全

E.系統故障排除

10.在系統規劃與管理過程中，以下哪些是項目質量控制的關鍵環節？

A.制定質量標準

B.進行質量檢查

C.實施質量改進

D.跟蹤質量趨勢

E.持續提高質量

11.以下哪些是系統規劃與管理師在系統安全性方面應關注的內容？

A.訪問控制

B.數據加密

C.安全審計

D.安全培訓

E.應急響應

12.在系統規劃與管理過程中，以下哪些是項目進度管理的關鍵任務？

A.制定項目計劃

B.監控項目進度

C.調整項目計劃

D.控制項目變更

E.評估項目風險

13.以下哪些是系統規劃與管理師在系統性能優化方面應關注的內容？

A.系統負載均衡

B.系統資源分配

C.系統性能監控

D.系統性能調優

E.系統性能測試

14.在系統規劃與管理過程中，以下哪些是項目成本管理的關鍵要素？

A.成本估算

B.成本預算

C.成本控制

D.成本效益分析

E.成本報告

15.以下哪些是系統規劃與管理師在項目變更管理中應遵循的原則？

A.變更請求的記錄

B.變更評估

C.變更審批

D.變更實施

E.變更跟蹤

16.在系統規劃與管理過程中，以下哪些是項目風險管理的關鍵步驟？

A.風險識別

B.風險分析

C.風險評估

D.風險應對

E.風險監控

17.以下哪些是系統規劃與管理師在項目溝通中應掌握的技巧？

A.溝通渠道的選擇

B.溝通內容的組織

C.溝通方式的調整

D.溝通效果的評估

E.溝通障礙的排除

18.在系統規劃與管理過程中，以下哪些是項目團隊協作的關鍵技巧？

A.建立信任

B.分享信息

C.求同存異

D.團隊建設

E.領導能力

19.以下哪些是系統規劃與管理師在系統維護階段應關注的問題？

A.系統更新

B.系統備份

C.系統優化

D.系統安全

E.系統故障排除

20.在系統規劃與管理過程中，以下哪些是項目質量控制的關鍵環節？

A.制定質量標準

B.進行質量檢查

C.實施質量改進

D.跟蹤質量趨勢

E.持續提高質量

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.系統規劃與管理師的主要職責是確保信息系統的順利實施和高效運行。（）

2.在系統規劃階段，需求分析是確定系統目標和范圍的基礎工作。（）

3.系統規劃與管理師應具備較強的技術背景，以便更好地理解和管理信息系統。（）

4.項目管理計劃是項目實施過程中唯一不變的文檔。（×）

5.系統實施階段的關鍵活動包括系統設計、編碼、測試和部署。（）

6.系統評估階段的主要目的是驗證系統是否滿足既定的需求和目標。（）

7.風險管理是系統規劃與管理過程中的一個持續活動，貫穿于項目的整個生命周期。（）

8.項目溝通計劃應包括所有項目相關方的溝通需求和頻率。（）

9.項目團隊協作的關鍵在于團隊成員之間的相互信任和尊重。（）

10.系統維護階段的主要任務是對系統進行日常監控和必要的更新。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述系統規劃與管理師在項目溝通中應遵循的黃金法則。

2.解釋什么是項目范圍蔓延，并說明如何預防和控制項目范圍蔓延。

3.簡要描述系統規劃與管理師在系統實施階段應如何進行項目風險管理。

4.說明系統規劃與管理師在系統維護階段應如何確保系統的穩定性和可靠性。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述系統規劃與管理師在信息系統項目管理中的角色和重要性，結合實際案例進行分析。

2.討論系統規劃與管理師在應對信息系統項目中的變更管理時，應如何平衡變更的積極影響和潛在風險。

試卷答案如下

一、多項選擇題（每題2分，共20題）

1.ABCDE

解析思路：系統規劃與管理師的工作范圍涵蓋了從戰略規劃到項目實施、性能監控、安全審計和穩定性維護的全面工作。

2.ABCD

解析思路：系統規劃階段的核心活動包括目標設定、需求分析、技術可行性評估和系統架構設計。

3.ABCDE

解析思路：系統規劃與管理師需要具備的項目管理、技術分析、溝通協調、風險管理和創新思維等多方面的能力。

4.ABCDE

解析思路：系統實施階段的項目管理關鍵因素包括范圍管理、時間管理、成本管理、質量管理、人力資源管理和溝通管理。

5.ABCDE

解析思路：系統評估階段需要全面評估系統的性能、安全性、可用性、兼容性和維護成本。

6.ABCDE

解析思路：風險管理方法包括風險識別、分析、評估、應對和監控，以確保項目成功。

7.ABCDE

解析思路：項目溝通原則應確保信息的透明、及時、準確、客觀和有效傳遞。

8.ABCDE

解析思路：團隊協作要素包括明確角色、建立溝通機制、定期會議、知識分享和團隊精神培養。

9.ABCDE

解析思路：系統維護階段關注的問題包括更新、備份、優化、安全和故障排除。

10.ABCDE

解析思路：項目質量控制環節包括制定標準、檢查、改進、趨勢跟蹤和持續提升。

11.ABCDE

解析思路：系統安全性方面應關注訪問控制、數據加密、安全審計、安全培訓和應急響應。

12.ABCDE

解析思路：項目進度管理任務包括計劃制定、進度監控、計劃調整、變更控制和風險評估。

13.ABCDE

解析思路：系統性能優化內容包括負載均衡、資源分配、性能監控、調優和測試。

14.ABCDE

解析思路：項目成本管理要素包括估算、預算、控制、效益分析和報告。

15.ABCDE

解析思路：項目變更管理原則包括記錄變更請求、評估、審批、實施和跟蹤。

16.ABCDE

解析思路：項目風險管理步驟包括識別、分析、評估、應對和監控。

17.ABCDE

解析思路：項目溝通技巧包括選擇溝通渠道、組織內容、調整方式、評估效果和排除障礙。

18.ABCDE

解析思路：團隊協作技巧包括建立信任、分享信息、求同存異、團隊建設和領導能力。

19.ABCDE

解析思路：系統維護階段關注的問題包括更新、備份、優化、安全和故障排除。

20.ABCDE

解析思路：項目質量控制環節包括制定標準、檢查、改進、趨勢跟蹤和持續提升。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.√

2.√

3.√

4.×

5.√

6.√

7.√

8.√

9.√

10.√

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.系統規劃與管理師在項目溝通中應遵循的黃金法則是：清晰、簡潔、及時、一致和尊重。

2.項目范圍蔓延是指未經控制的項目范圍變更，導致項目范圍擴大。預防措施包括明確項目范圍、制定變更控制流程、進行變更評估和審批。

3.系統規劃與管理師在系統實施階段應通過風險識別、評估、制定應對策略、實施監控和定期審查來管理項目風險。

4.系統規劃與管理師在系統維護階段應通過定期監控、及時更新、優化配置、加強安全措施和建立故障響應機制來確保系統的穩定性和可靠性。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.系統規劃與管