2024年信息系統項目管理師考場技巧試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共20題）

1.在信息系統項目中，項目干系人包括以下哪些角色？

A.項目經理

B.項目團隊

C.客戶

D.供應商

E.質量保證團隊

2.項目管理過程中的變更控制流程，以下哪項是正確的？

A.變更請求提出后，項目經理立即批準

B.變更請求提出后，需經過變更控制委員會（CCB）的審查

C.變更請求一旦批準，立即實施

D.變更請求完成后，需進行變更效果評估

3.以下哪些是項目風險管理的關鍵步驟？

A.識別風險

B.評估風險

C.制定風險應對策略

D.實施風險應對策略

4.在信息系統項目中，以下哪些是項目范圍管理的任務？

A.定義項目范圍

B.創建工作分解結構（WBS）

C.確定項目范圍

D.控制項目范圍

5.項目進度管理中，以下哪些是關鍵路徑法（CPM）的核心概念？

A.活動時間

B.活動持續時間

C.最早開始時間（ES）

D.最晚完成時間（LF）

6.在信息系統項目中，以下哪些是溝通管理計劃的內容？

A.溝通方式

B.溝通頻率

C.溝通渠道

D.溝通目標

7.以下哪些是項目質量管理計劃的內容？

A.質量標準

B.質量控制流程

C.質量保證活動

D.質量改進措施

8.以下哪些是項目采購管理中的合同類型？

A.固定價格合同

B.成本加固定費用合同

C.成本加百分比合同

D.時間與材料合同

9.在信息系統項目中，以下哪些是項目團隊建設的關鍵要素？

A.團隊成員能力

B.團隊溝通

C.團隊協作

D.團隊激勵

10.以下哪些是項目監控與控制的關鍵指標？

A.項目進度

B.項目成本

C.項目質量

D.項目風險

11.在信息系統項目中，以下哪些是項目收尾階段的任務？

A.項目驗收

B.項目總結

C.項目文檔歸檔

D.項目團隊解散

12.以下哪些是項目干系人管理的關鍵任務？

A.識別干系人

B.分析干系人需求

C.管理干系人期望

D.解決干系人沖突

13.在信息系統項目中，以下哪些是項目溝通管理中的信息分類？

A.項目信息

B.組織信息

C.個人信息

D.隱私信息

14.以下哪些是項目質量管理中的質量保證活動？

A.質量審計

B.質量審查

C.質量控制

D.質量改進

15.在信息系統項目中，以下哪些是項目風險管理中的風險應對策略？

A.風險規避

B.風險轉移

C.風險減輕

D.風險接受

16.以下哪些是項目采購管理中的采購過程？

A.編制采購計劃

B.發布采購信息

C.供應商選擇

D.采購合同管理

17.在信息系統項目中，以下哪些是項目團隊建設中的團隊發展階段？

A.形成階段

B.沖突階段

C.高效階段

D.解散階段

18.以下哪些是項目監控與控制中的項目績效評估指標？

A.項目進度

B.項目成本

C.項目質量

D.項目風險

19.在信息系統項目中，以下哪些是項目收尾階段的任務？

A.項目驗收

B.項目總結

C.項目文檔歸檔

D.項目團隊解散

20.以下哪些是項目干系人管理中的干系人分類？

A.內部干系人

B.外部干系人

C.高級干系人

D.普通干系人

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.項目管理計劃一經批準，在整個項目生命周期中不得進行任何修改。（×）

2.項目質量管理計劃是項目質量管理的基礎，應盡早制定并貫穿整個項目過程。（√）

3.項目進度管理中的關鍵路徑法（CPM）僅適用于項目活動時間確定的項目。（×）

4.項目溝通管理計劃應包括項目團隊內部溝通和與干系人之間的溝通。（√）

5.項目風險管理中的風險應對策略包括風險規避、風險轉移、風險減輕和風險接受。（√）

6.項目采購管理中的合同類型包括固定價格合同、成本加固定費用合同、成本加百分比合同和時間與材料合同。（√）

7.項目團隊建設中的團隊發展階段包括形成階段、沖突階段、高效階段和解散階段。（√）

8.項目監控與控制中的項目績效評估指標包括項目進度、項目成本、項目質量和項目風險。（√）

9.項目收尾階段的任務包括項目驗收、項目總結、項目文檔歸檔和項目團隊解散。（√）

10.項目干系人管理中的干系人分類包括內部干系人、外部干系人、高級干系人和普通干系人。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述項目質量管理計劃的主要內容。

2.解釋項目風險管理中的風險識別和風險評估的過程。

3.描述項目采購管理中合同談判的關鍵要素。

4.說明項目溝通管理中如何制定有效的溝通策略。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在信息系統項目管理中，如何有效地進行項目變更控制，以減少項目風險和確保項目目標的實現。

2.結合實際案例，分析在項目執行過程中，如何運用項目管理知識進行團隊建設，提高團隊績效。

試卷答案如下

一、多項選擇題答案及解析思路

1.ABCDE解析：項目干系人包括項目經理、項目團隊、客戶、供應商和質量保證團隊，他們是項目成功的關鍵參與方。

2.B解析：變更請求需經過CCB審查，以確保變更符合項目目標和利益相關者的期望。

3.ABCD解析：風險管理包括識別、評估、制定策略和實施策略四個關鍵步驟。

4.ABCD解析：項目范圍管理涉及定義、創建WBS、確定和控制項目范圍。

5.ABCD解析：CPM的核心概念包括活動時間、活動持續時間、ES和LF。

6.ABCD解析：溝通管理計劃應包含溝通方式、頻率、渠道和目標。

7.ABCD解析：質量計劃應包括質量標準、控制流程、保證活動和改進措施。

8.ABCDE解析：合同類型包括固定價格、成本加固定費用、成本加百分比和時間與材料。

9.ABCD解析：團隊建設的關鍵要素包括成員能力、溝通、協作和激勵。

10.ABCD解析：項目監控與控制的關鍵指標包括進度、成本、質量和風險。

11.ABCD解析：項目收尾階段包括驗收、總結、歸檔和團隊解散。

12.ABCD解析：干系人管理包括識別、分析需求、管理期望和解決沖突。

13.ABCD解析：信息分類包括項目、組織、個人和隱私信息。

14.ABCD解析：質量保證活動包括審計、審查、控制和改進。

15.ABCD解析：風險應對策略包括規避、轉移、減輕和接受。

16.ABCDE解析：采購過程包括編制計劃、發布信息、選擇供應商和合同管理。

17.ABCD解析：團隊發展階段包括形成、沖突、高效和解散。

18.ABCD解析：項目績效評估指標包括進度、成本、質量和風險。

19.ABCD解析：項目收尾階段包括驗收、總結、歸檔和團隊解散。

20.ABCDE解析：干系人分類包括內部、外部、高級和普通干系人。

二、判斷題答案及解析思路

1.×解析：項目管理計劃可以根據項目進展情況進行必要的修改。

2.√解析：項目質量管理計劃確實是項目質量管理的基礎，應盡早制定。

3.×解析：CPM不僅適用于活動時間確定的項目，也適用于時間不確定的項目。

4.√解析：溝通管理計劃確實應包括內部和與干系人之間的溝通。

5.√解析：風險應對策略確實包括規避、轉移、減輕和接受。

6.√解析：合同類型確實包括上述幾種。

7.√解析：團隊發展階段確實包括這四個階段。

8.√解析：項目績效評估指標確實包括這些。

9.√解析：項目收尾階段確實包括這些任務。

10.√解析：干系人分類確實包括這些類型。

三、簡答題答案及解析思路

1.項目質量管理計劃的主要內容：包括質量政策、質量目標、質量標準、質量控制流程、質量保證活動、質量改進措施等。

2.風險識別和風險評估的過程：風險識別涉及識別項目可能面臨的風險，風險評估則是對識別出的風險進行概率和影響分析。

3.項目采購管理中合同談判的關鍵要素：包括合同條款、價格、交付時間、付款條件、變更控制、爭議解決等。

4.制定有效的溝通策略：包括確定溝通