DB5132四川省（阿壩藏族羌族自治州）地方標準ClassificationandEvaluationofAbaTouristShoppingPlaceswithPandaLevel阿壩州市場監(jiān)督管理局發(fā)布本標準與《四川省特色旅游商品購物點推薦標準試行辦法》（由四川省旅游協(xié)會2OO——細化了建筑面積、停車場面積、廁所蹲位、經(jīng)營收入、納稅貢獻、管I 1 1 5旅游購物場所等級及標志 4 121件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用為旅游者購物提供服務或具備旅游購物功能接待旅游團隊的阿壩州旅游購物場所，包括綜合類旅為滿足物質和精神文化、心理需求進行旅游消費活動的主體，是旅游服務活動的需求者和服務對在阿壩州旅游購物場所（3.2）為旅游者（3.4）從事旅游商品（3.3）介4.1旅游購物場所導購員應經(jīng)相關部門培訓合24.2旅游購物場所經(jīng)營商品分類規(guī)范，地方特4.3嚴格遵循自愿、平等、公平、誠實信用的交易原則，不以欺詐牟利。4.4旅游購物場所應對供方的管理和質量保證能力進行調查、評價和選擇，符合規(guī)定條件的供方列入購物場所的《合格供方備案名冊》，作為選擇采購商品4.5商品執(zhí)行進貨檢驗、臺帳登記管理制度。4.6旅游購物場所應根據(jù)經(jīng)營范圍配置必要的購物車、籃、購物袋、包裝盒等服務用品，所提供的購4.8公共廁所應符合CJJ14《城市公共廁所設計標準》一類的要求。4.9旅游購物場所內無蟲害、無污染，墻壁、柜臺、隔板、門窗等保持清潔、無破4.10垃圾箱（桶）完好、分類設置，垃圾清理及時，無垃圾4.12有完善的售后服務體系，設有專人負責。4.13尊重旅游者的宗教信仰、民族習4.14旅游者禮貌、熱情、友好、誠信、周到、一視4.15介紹旅游商品應客觀真實，不得夸大4.16盡量滿足旅游者的合理需求，提供方便快捷服務。5旅游購物場所等級及標志5.1旅游購物場所等級由低向高分為銅熊貓級、銀熊貓級、金熊貓5.3旅游購物場所等級的標牌、證書由指定部門統(tǒng)一制作和頒發(fā)。5.4旅游購物場所等級的標牌應置于購物場所明顯位置。6.1等級評定由指定部門統(tǒng)一負責，每年進行一6.3按照本標準各熊貓級必備項目（附錄A1-A3）及附錄3），6.5對取得熊貓級或通過熊貓等級年度復核的旅游購物場所，由指定部門向社會公告。已取得6.6旅游購物場所接到被降低或取消熊貓級處理的，由評定機構收回原熊貓級標4附錄A1：金熊貓級必備項目A1.1.1建筑物外觀富有特色，整體建筑裝飾風格協(xié)調，建筑物保持完好，能體現(xiàn)企業(yè)文化內A1.1.3在明顯位置設置美觀醒目的中、英文對照店名及導引A1.1.4旅游購物場所外圍應有相應的綠化面積，綠化面積應占總占地面積的20%以上。A1.1.5旅游購物場所外部配置適量環(huán)保分類垃圾箱。b)專營類旅游購物場所營業(yè)面積不小于3A1.2.3上年度營業(yè)收入不低于4000萬元。A1.2.4上年度從業(yè)人數(shù)不低于30A1.2.5上年度納稅額不低于200A1.3.旅游購物場所的公共設施c)布局設計合理，為綠化草坪停車地面，有車位d)停車場與購物場所入口距離小于A1.3.2設有供旅游者休息的場所，并符合如下要求：a)綜合類旅游購物場所面積不小于10000m2，專營類旅游購物場所面積不小于5A1.3.3分設男、女衛(wèi)生間，其數(shù)量、分布應與旅游者容量相適應，并符合如下a)男、女廁位蹲位比例按40%：60%分布，女衛(wèi)蹲位不b)有廁位門、廁位隔板高度不低于1.8m，男衛(wèi)小c)設置并配置梳妝鏡、洗手池、洗手液、廁紙架、衛(wèi)生紙、A1.3.4設有導游、旅游車司機專用休息場所。A1.3.5設置無障礙通道和殘障人員專用設施。A1.3.6配有公共音響及廣播系統(tǒng)，可播放背景音樂和中英文應急廣播。A1.3.7旅游購物場所在三層以上（含三層）的，應配備手扶電梯或垂直電A1.4購物場所安全設施A1.4.1消防安全設施符合消防法律法規(guī)的A1.4.2裝有監(jiān)控設備，監(jiān)控區(qū)域覆蓋前后臺區(qū)域及主要通道。A1.4.3設有雙路供電系統(tǒng)或自備發(fā)電機系統(tǒng)。A1.4.4安全設施、設備有專人定期維護，確保功能A1.5.購物環(huán)境b)旅游購物場所內環(huán)境裝飾使用高檔、環(huán)保裝飾材d)旅游購物場所內各區(qū)域照明度良好、光線充足，燈光f)旅游購物場所展臺、展板、柜臺、貨架質地優(yōu)A1.5.2旅游購物場所配備空氣調節(jié)裝置，溫濕度適宜，空氣質量良好。A1.5.3旅游購物場所內擺放綠色植物花卉，植物擺放數(shù)量適宜,有美化環(huán)境及裝飾作用。A1.5.5旅游購物場所出入口寬暢，方便旅游者集散。），A1.6．功能與布局6A1.6.1旅游購物場所內應有明確的功能分區(qū)，購物通道設置合理，并符合如下b)購物主通道寬度不小于1.8m，柜臺間距不A1.6.2旅游購物場所主要入口位置設有接待服務臺，提供問詢及導購引領服務。A1.6.3設有收銀柜臺及信用卡結A1.6.4購物場所內設有電訊服務設施，要求：a)配有可供旅游者免費使用的電腦，A1.6.5旅游購物場所提供物流、包裝等服務，并符合如下要求：b)設有物流服務窗口，為旅游者提供商品物流A1.6.6旅游購物場所應設立相關主題的展廳或講解廳，展示地方文化特色和經(jīng)營特色的A1.6.7旅游購物場所設有行李寄存保管室。A1.6.8旅游購物場所設有吸煙區(qū)。A1.6.9旅游購物場所設有醫(yī)療救助室，至少配備一名專職醫(yī)護人7A2.1.1建筑物外觀富有特色，整體建筑裝飾風格協(xié)調，建筑物保持完好，能體現(xiàn)企業(yè)文化內A2.1.3在明顯位置設置美觀、醒目的中、英文對照店名及導引標A2.1.4旅游購物場所外圍應有相應的A2.1.5旅游購物場所外部配置適量環(huán)保分類垃圾箱。A2.2．旅游購物場所的規(guī)模a)綜合類旅游購物場所建筑面積在不小b)專營類旅游購物場所建筑面積在不小于300a)綜合類旅游購物場所營業(yè)面積不小于5000m2，其中,敞開式展覽廳或講解廳面積不小于b)專營類旅游購物場所營業(yè)面積不小于20d)停車場與購物場所入口距離小于100m，方便旅游者進出。A2.3.2設有供旅游者休息的場所，并符合如下要求：a)綜合類旅游購物場所面積不低于7000m2，專營類旅游購物場所面積不低于A2.3.3分設男、女衛(wèi)生間，其數(shù)量、分布應與游客容量相適應，并符合如下要求：a)男、女廁位蹲位按40%：60%設置，女衛(wèi)蹲8b)有廁位門、廁位隔板高度不低于1.8m，男衛(wèi)小c)設有梳妝鏡、洗手池、洗手液、廁紙架、擦手A2.3.4設有導游、旅游車司機專用休息場所。A2.3.5設置無障礙通道和殘障人員專用設施。A2.3.6配有公共音響及廣播系統(tǒng),可播放背景音樂和中英文應急廣播。A2.3.7旅游購物場所在三層以上（含三層）的，應配備手扶電梯或垂直電A2.4．購物場所安全設施A2.4.1消防安全設施符合消防法律法規(guī)的A2.4.2裝有監(jiān)控設備，監(jiān)控區(qū)域覆蓋前后臺區(qū)域及主要通道。A2.4.3設有雙路供電系統(tǒng)或自備發(fā)電機系統(tǒng)。A2.4.4安全設施、設備有專人定期維護，確保功能A2.5．購物環(huán)境b)旅游購物場所內環(huán)境裝飾使用高檔、環(huán)保裝飾材d)旅游購物場所內各區(qū)域照明度良好、光線充足，燈光f)旅游購物場所展臺、展板、柜臺、貨架質地優(yōu)A2.5.2旅游購物場所配備空氣調節(jié)裝置，溫濕度適宜，空氣質量良好。A2.5.3旅游購物場所內擺放綠色植物花卉，植物擺放數(shù)量適宜，有美化環(huán)境及裝飾作用。A2.5.5旅游購物場所出入口寬暢，方便游客集），A2.6功能與布局A2.6.1旅游購物場所內應有明確的功能分區(qū)，購物通道設置合理，并符合如下9b)購物主通道寬度不小于1.8m，柜臺間距不A2.6.2旅游購物場所主要入口位置設有接待服務臺，提供問詢及導購引領服務。A2.6.3設有收銀柜臺及信用卡結A2.6.4旅游購物場所內設有電訊服務，要求：a)配有可供旅游者免費使用的電腦，A2.6.5旅游購物場所設有物流、包裝等服務，并符合如下要求：b)設有物流服務窗口或代辦部門，為旅游者提供商品物流服A2.6.6旅游購物場所應設立相關主題的展廳或講解廳，展示地方文化特色和經(jīng)營特色的A2.6.7旅游購物場所設有行李寄存保管室。A2.6.8旅游購物場所設有吸煙區(qū)。A2.6.9旅游購物場所配有醫(yī)療救助物品，并配備一名醫(yī)護人員。A3.1.1建筑物保持較好。A3.1.2所處位置方便旅游者購物。A3.1.3旅游購物場所外部應配置適量垃圾箱。A3.2旅游購物場所的規(guī)模a)綜合類旅游購物場所建筑面積不小b)專營類旅游購物場所建筑面積不小于15b)專營類旅游購物場所營業(yè)面積不小于A3.3．旅游購物場所的公共設施A3.3.1旅游購物場所應配專用停車位，并符合如下b)停車位有明顯的車位標志，便于車輛出A3.3.2旅游購物場所設有供旅游者休息的座椅。a)男、女廁位按40%：60%設置，女衛(wèi)不低于8個；A3.4．購物場所安全設施A3.4.1消防安全設施符合消防法律法規(guī)的A3.4.2裝有監(jiān)控設備，監(jiān)控區(qū)域至少覆蓋銷售大廳。A3.4.3設有雙路供電系統(tǒng)或自備發(fā)電機系統(tǒng)。A3.4.4安全設施、設備專人定期維護，確保功能完好。A3.5．購物環(huán)境b)旅游購物場所內各區(qū)域照明度良好、光A3.5.2旅游購物場所配備通風換氣設），A3.6．功能與布局A3.6.1旅游購物場所內應有明確的功能分區(qū)，購物通道設置合理，并符合如下b)旅游商品分類合理、擺放規(guī)范、方便旅游者A3.6.2旅游購物場所設有問詢及導購引領A3.6.3旅游購物場所內設有收銀柜臺及信用卡A3.6.4旅游購物場所設有可供旅游者使用的傳真機和電A3.6.5旅游購物場所設有物流、包裝等服務，并符合如下要求：項項15干道200m的范圍內5購物場所營業(yè)廳面積在69998588532215致5305535322捷95499503339料549），975254332253全場免費wifi全覆蓋23間5品”543377314色44價45虛假或者引人誤解的現(xiàn)場導、誘騙