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?專業咨詢：設備管理、現場管理如何開展OPL活動成都華標企管成都華標企管?專業咨詢：設備管理、現場管理.培訓大綱成都華標企管?專業咨詢：設備管理、現場管理.1.1開展一點課的目的企業利益：通過有效開展OPL，將人潛在的知識、經驗、技巧變為共有經驗，讓企業知識的價值最大化。個人利益：在分享中成人達己。（相互分享，共同進步。）開展OPL，也是企業創建學習型組織具體、簡潔的方式之一。開展OPL,是企業ISO9001、設備管理體系（PMS）有關知識管理條款的具體措施。一人有一個蘋果，交換后還是一人一個蘋果。

一人有一份知識，交換后每人就有了兩份知識。一、概述提示成都華標企管?專業咨詢：設備管理、現場管理.與知識創造與分享及OPL運用有關的條款成都華標企管?專業咨詢：設備管理、現場管理.提示：開展OPL，是具體落實企業知識管理多種措施之一。GB/T

19001—2015《質量管理體系要求》7.1.6組織的知識組織應確定所需的知識，以運行過程并獲得合格產品和服務。這些知識應予以保持，并在必要范圍內可得到。為應對不斷變化的需求和發展趨勢，組織應審視現有的知識，確定如何獲取更多必要的知識和知識更新。注1：組織的知識是組織特有的知識，通常從其經驗中獲得。是為實現組織目標所使用和共享的信息。注2：組織的知識可以基于：內部來源（如知識產權；從經歷獲得的知識；從失敗和成功項目得到的經驗教訓；獲取和分享未形成文件的知識和經驗；過程、產品和服務的改進結果）；外部來源（如標準；學術交流；專業會議；從顧客或外部供方收集的知識）。成都華標企管?專業咨詢：設備管理、現場管理.7.1.6組織的知識（續前頁）引入組織的知識的要求的目的是：a）避免組織喪失其知識，如：——由于員工更替；——未能獲取和共享信息。b）鼓勵組織獲取知識，如：——總結經驗；——專家指導；——標桿比對。成都華標企管.

?專業咨詢：設備管理、現場管理《設備管理體系要求》PMS/T

1-2016之6.2培訓管理e)為將在職人員在設備方面的知識或經驗（不局限于此）分享給企業內所需的人員，企業宜建立知識分享的管理制度，制度宜涵蓋：——明確隱性知識或經驗分享的目的、范圍和流程；——將個人的知識或經驗，以適當的方式分享給企業內適合的人員；——對貢獻個人隱性知識或經驗的人員，企業宜考慮對其正激勵；注4：來自企業內部人員的知識，通常從經歷、經驗、項目、改善等獲得。個人隱性知識，通常指個人在工作或服務方面的工作經驗、工作技巧、絕招絕活等，分享的方式通常是用單點課（一點課）、先進操作法、專題或專項培訓、絕招絕活傳授等，展現的方式通常是以紙質的、電子文檔、視頻、實操指導、現場傳授、師傅帶徒弟等方式進行。注5：來自企業外部的知識，通常從（國際、國家、地區、行業）標準、學術交流會、專業會議、專業培訓課、互聯網等收集的知識。成都華標企管?專業咨詢：設備管理、現場管理.將自己與工作相關的知識、技巧或經驗等，形成可分享的文檔（經評審），或實操，分享、傳授給所需知識的人員，按企業激勵制度激勵知識創造者。注：通過OPL（單點課），將員工的隱性知識轉化為顯性知識，使員工的智慧、經驗和知識，能相互分享、相互學習促進，固化為企業的智慧資產，構建知識共享與交換平臺，創建學習型組織。1.2什么是“一點課”一點課（OPL）One

Point

Lesson也稱“單點教材”、“單點課”、“我來講一課”一句話解釋：就是將個人的知識、經驗、技巧、絕招絕活和他人分享。成都華標企管何謂標準——清楚表達、共同理解何謂學習型組織——把局部、個人的新體驗、新經驗變成大家的共有經驗大家知：標準你知經驗我知經驗共有經驗分享分享將個人經驗變為共有經驗內容準確表達實現信息貢獻成都華標企管?專業咨詢：設備管理、現場管理.成都華標企管?專業咨詢：設備管理、現場管理.制度的核心是激勵2.1

OPL管理制度制度流程表單統計表制度的核心是激勵(見附件)成都華標企管?專業咨詢：設備管理、現場管理.2.1OPL載體OPL常用的展現形式寫在紙上制作視頻編制ppt實操傳授其他成都華標企管?專業咨詢：設備管理、現場管理.知識分享機制內部講師團隊促進活動明定制度流程及激勵標準OPL專題培訓視頻課件標準作業書案例分享經驗交流會師徒結對知識平臺其他成都華標企管對口指導實訓設施成都華標企管成都華標企管?專業咨詢：設備管理、現場管理.僅供參考的OPL版面格式不限，關鍵是內容。紙質格式舉例成都華標企管?專業咨詢：設備管理、現場管理.見附件的word文檔頁眉：您公司的標志及名稱寫作要點：活用圖表內容簡潔準確表達成都華標企管.

?專業咨詢：設備管理、現場管理制作成PPT課件也可將OPL制作成PPT課件，利用工余時間上課培訓，以提高職工操作技能。成都華標企管?專業咨詢：設備管理、現場管理.2.3

OPL統計表有統計才有對比，為評選收集數據。成都華標企管?專業咨詢：設備管理、現場管理.OPL范例附件實例觀摩工作技巧改善事例故障事例其他專題成都華標企管?專業咨詢：設備管理、現場管理.成都華標企管?專業咨詢：設備管理、現場管理.YES修改/改進建議NO③評審⑥管理OPL。將OPL以便于查詢的方式儲存/歸檔，以供需要的人員學習。⑤激勵②創建OPL/編制視頻/實操準備④培訓公布OPL制度①動員改進成都華標企管?專業咨詢：設備管理、現場管理.3.1公布制度經企業歸口管理部門領導核準的OPL管理制度，應在各部門、各車間、各班組的管理看板、OA平臺、內部QQ、微信群等平臺上公布，讓所有人知曉。要點：將制度傳到所有員工成都華標企管?專業咨詢：設備管理、現場管理.向員工說明開展“一點課”的目的，以及企業對開展OPL的制度。向人員說明積極開展

OPL，對共同成長的好處，以及企業對貢獻知識者的激勵。?明確目的用自己身邊的知識作為案例，指導員工掌握編寫OPL的流程和具體方法。?激發意愿?教導方法3.2

動員單位領導向員工動員三要點：成都華標企管?專業咨詢：設備管理、現場管理.提示：只要用心，課題材料無處不在。3.3創建OPL要點：根據知識的內容，選擇易于培訓或傳授的方式，如：用A4紙編制、用PPT編制、拍攝視頻、實操OPL寫哪方面的呢？設備操作、點檢、保養等技巧設備故障分析和處理過程生產、工藝、質量、安全、環境等方面的從改善中總結出的好方法、好經驗、好成果從項目中總結的經驗未成文的作業方法7.

……成都華標企管?專業咨詢：設備管理、現場管理.最好是提供幾個參考范例，讓員工借鑒。最好是圖文并茂要

點產生：1、編寫日期、課題、編寫，選擇“類別”，填部門、班組、崗位、培訓對象。2、空白處自由發揮，圖文并茂最好。評審：由單位聯絡員請相關專業人士審核，審核者應批示審核意見并簽名、注明日期.審核合格后由聯絡員編號.培訓:聯絡員將通知班組長安排培訓時間。培訓后受訓者簽名,講師簽名.提示：表單格式企業可修改教會員工編制OPL25題目評審確認類別內容描述學后簽名填寫人信息成都華標企管?專業咨詢：設備管理、現場管理.編寫OPL的三原則簡潔——撰寫的內容應該盡可能做到主題明確、邏輯清晰。準確——按分享的方法做，可以達到預期目的。易懂——深入淺出、簡單易懂、圖文并茂，便于實踐運用。牽涉原理、理論內容以簡單夠用就行，避免長篇大論。提示：在OPL活動之初，更多的是由業務帶頭人、工程師、技術員、技術骨干來主寫和主講，以此作為典范，逐漸帶動其他員工踴躍參加OPL撰寫和培訓。成都華標企管?專業咨詢：設備管理、現場管理.——注意維持員工的積極性，幫助員工成長。——部門主管、班組長每月至少宣貫2次OPL的開展——不要求全責備——技術人員示范作用很重要教案——不必費太多的時間,每份OPL教材平均用5～10分鐘，專題培訓

1-2小時為宜。——教材內容易懂，多用圖、圖表、照片，形象生動。——盡量避免將已成文的規程、標準等作為OPL。操作流程——確認和反饋要及時——認可教案內容要及時固化——讓編寫人講解，培訓后，聽者是否掌握了此OPL。開展OPL的注意事項人成都華標企管.

?專業咨詢：設備管理、現場管理提示：關于OPL電子文檔名稱的命名必須：將課題名稱作為文件名不正確文件名正確文件名成都華標企管?專業咨詢：設備管理、現場管理.提示：處理不符合要求的OPL技巧要給人以信心要用積極的態度讓編寫者修改好要以教練的角度來指導3.4評審OPL目的：確保OPL的內容正確評審者應專業——（通常是部門的）對口的專業人士評審OPL的5原則：科學性——要正確可行性——便于實際運用原創性——必須是未成文知識點安全性——實施具安全性可推廣性——能讓大多數人掌握成都華標企管?專業咨詢：設備管理、現場管理.能站著就不坐著；能在現場就不進會議室；能寫便條就不下文件。”——《如何打造高效率的團隊》余世維若是視頻，則觀看。3.5培訓講師：由撰寫人來擔任講師或由其他熟悉這個專題的員工代替講解對象：工友，聽講后要簽名表示承諾。時間：班組長安排時間地點：現場、班組或車間辦公室（根據需要使用實物、白板、投影等）鼓勵：對主講者多鼓勵，并婉轉指出需改善點。評價：聽講者是否掌握所講的內容，并能運用。成都華標企管.

?專業咨詢：設備管理、現場管理目的：方便工友學習；讓OPL創建者有成就感；充實看板內容。何處展示：車間或班組的管理看板、網絡平臺，或利用企業內應知內容的Q群、微信群。展示什么：一點課、人員創建數量及激勵情況誰展示：車間或班組的聯絡員展示多久：只要有新的就展示存檔：原件存于部門，電子文檔由歸口管理單位管理。展示OPL的要點成都華標企管?專業咨詢：設備管理、現場管理.展示的：一點課OPL例成都華標企管?專業咨詢：設備管理、現場管理.項目方式每寫1課內容授課獎金獎勵40元優秀：30元一般：10元10元加分+2分優秀：+1一般：+0.5+1貼花2個優秀：1個1個3.6激勵根據OPL管理制度內的激勵標準進行。在OPL活動之初，激勵可以采取一個單點課，只要評審通過并對員工講解后，就給予適當的編寫費，以此來引導OPL活動的開展。提示：注意按OPL質量分級激勵。參考后頁方法例個人激勵參考成都華標企管?專業咨詢：設備管理、現場管理.激勵分為精神激勵和物質激勵精神激勵：定期評選、公布優秀OPL；以編寫人名字命名一種方法、操作法。物質激勵：對認可的教案、講師給予報酬；嘉獎優秀的教案、講師；授課給課時費。成都華標企管?專業咨詢：設備管理、現場管理.OPL優秀單位或團隊激勵——定期評比評比前做好主辦單位：PMS/TPM/6S等推進辦或歸口管理部門建立評選小組確定評比什么：誰寫得最多、部門人均OPL件數、班組人均OPL件數、誰可課件最有價值、誰的課講得好確定如何獎勵編制評比辦法，做好預算。評比依據：《OPL管理表》成都華標企管.

?專業咨詢：設備管理、現場管理評選頻次：開始每季度一次，2年后每半年一次。評審組織：PMS推進辦組織相關人員評選評選對象：定期評選優秀OPL編寫人、講師獎勵名稱：OPL達人獎……獎勵辦法：按編寫OPL數量計，獎金+證書或獎品排名第一：獎勵1000元；排名第二：獎勵800元；排名第三：獎勵600元。被獎勵者，最低OPL件數應≥5件。被班組員工評為優秀OPL講師者，獎勵：600元。頒獎時機：可利用工廠的小組活動成果發表大會或與其他活動。頒獎者：高層領導例成都華標企管.

?專業咨詢：設備管理、現場管理OPL管理制度（涵蓋了激勵），流程形成閉環，表單便于使用和管理；（提示：OPL可以是1頁紙或多頁紙，也可以是多頁PPT、DV、實操，關鍵是將個人的隱性知識與工友分享，不在于用什么體現方式。）有制度得【2】分，車間有人分管OPL，有按制度實施得【2】分由員工自主整理OPL課題，編寫教材，經評審后對班組的工友講解、培訓、簽名；都符合得【10】分，若有一處不符合-2分。3、抽已培訓過的1個OPL，問曾經受過培訓的員工。【6】.能回答80%以上6分，60%以上4分，50%以下0分。有OPL人均件數的統計； （提示：外審時會看廠級的OPL統計表）有得【2】分，無則0分。有將已培訓過的OPL在視板或其他易于員工看的方式展示。有得【2】分在被評價單位開展的范圍（提示：被評價企業各職能單位都有開展，而不僅僅是生產或設備部門。）【4】每個班組都在開展；－－4多數班組在開展（大于60%）－－2只有個別班組在開展；－－1評價各單位開展OPL情況的方法成都華標企管?專業咨詢：設備管理、現場管理.3.7管理OPL管理OPL，是OPL的歸口管理者，根據企業對知識管理的分類，將OPL進行分類存放（紙質的）或儲存（電子的），以方便日后查詢、獲取。也可根據需要，將OPL匯編成冊。若企業對知識管理有保密要求，則遵循企業的管理要求。成都華標企管?專業咨詢：設備管理、現場管理.常德卷煙二車間，將高質量的OPL(單點課)匯編教材例成都華標企管?專業咨詢：設備管理、現場管理.例成都華標企管?專業咨詢：設備管理、現場管理.3.8改進歸口管理單位，通過每月、每季度、每年對企業各部門、車間開展OPL的數量、質量、人員參與率、獎金金額趨勢等進行分析和評估，識別改進機會，并根據需要采取相應的措施，以促進人員愿意創建與分享知識，最終形成企業的知識分享文化。要點：定期看統計數據并分析視需采取改進措施，讓開展OPL做得更好。改進措施如：提高獎金、績效加分……成都華標企管?專業咨詢：設備管理、現場管理.做好一點課的統計0351314121086420一月二月三月四月２０１５年工務中心單點課程月度統計A.基礎知識81%B.改善事例14%C.故障處理5%D.現場管理0%20１５年工務中心單點課程類別統計A.基礎知識B.改善事例C.故障處理D.現場管理目前中心在職員工40人截止4月，累計開展單點課程21項人均單點課程為0.525項個人創建單點課程最多者：楊，共5項已開展單點課程中，基礎知識類OPL占81％；其它三類單點課程有待加強.例成都華標企管.

?專業咨詢：設備管理、現場管理以活動為杠桿，形成一種分享文化。隨時發現6S工作、現場工作、設備管理工作中的優秀做法，迅速傳播到企業每個角落。503037504540353025201510502月3月4月C管理體系15%B改善事例6%A基礎知識75%D現場管理4%例成都華標企管天成玉米公司.

?專業咨詢：設備管理、現場管理單點課，有激勵規則、數量多，有統計，形成閉環。編寫評審激勵統計展示培訓例成都華標企管?專業咨詢：設備管理、現場管理.成都華標企管.

?專業咨詢：設備管理、現場管理4.1專題培訓：從員工到講師，在分享中成人達己。申報30項，實施24項（截止12月31日）黨群工作部財務部執行部業務部工程設備部HSE部生產部其他111172116申報者填寫單時課申報表部門領導審批公司培訓管理員初審長審核申報者提交單時課課件是人力資源科科公司技術管理委員會對課件進行評審公司培訓管理員將評審意見反饋給申報者人力資源科與各部門協調授課時間對授課效果進行評估、獎勵是是否否否激勵強度是杠桿！成都華標企管.

?專業咨詢：設備管理、現場管理投入攝像機軟件有形成果無形成果視頻作品培訓工具學習資料標準化作業指導書員工技能提高自主學習氛圍全員參與研究企業核心競爭力人文地鐵形象……4.2標準化作業視頻投入產出比示意圖激勵資金例南京地鐵成都華標企管?專業咨詢：設備管理、現場管理.第一部分：開展活動的前期工作步驟1：成立小組步驟2：制定計劃、樣板引入、全面推廣推進組協助各單位選題，制定大的計劃各單位根據選題，編制具體的實施計劃成都華標企管?專業咨詢：設備管理、現場管理.第二部分：制作視頻選題劇本：制作拍攝流程和相應的解說詞，關鍵步驟和注意事項作重點說明拍攝制作：字幕、配音、剪輯觀看反饋：效果評價以及建議觀看視頻名稱、觀看時間、地

點，人員，目的、效果、建議。成都華標企管?專業咨詢：設備管理、現場管理.例【優秀視頻觀摩】成都華標企管?專業咨詢：設備管理、現場管理.具體的視頻編制方法：見《如何編制設備操作標準》之“十一”成都華標企管.

?專業咨詢：設備管理、現場管理改善類4.3

案例分享提示：根據不同類型的OPL，設計好相應的模板供員工使用。故障處理類成都華標企管.

?專業咨詢：設備管理、現場管理另外，對技改、故障處理，可匯編成技術、故障案例集成都華標企管.

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