供熱外包協(xié)議書范本?甲方（供熱方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（承包方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方擁有供熱相關設施及業(yè)務，乙方具備供熱服務的專業(yè)能力和資質，雙方經友好協(xié)商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方將供熱業(yè)務外包給乙方事宜達成如下協(xié)議：一、協(xié)議標的甲方將其負責的位于[供熱區(qū)域詳細地址]的供熱業(yè)務外包給乙方，包括但不限于熱源供應、熱網維護、用戶供熱服務等全部供熱環(huán)節(jié)的運營管理。該供熱區(qū)域面積為[x]平方米，涉及用戶數量為[x]戶。二、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權對乙方的供熱服務質量進行監(jiān)督檢查，提出意見和建議。有權知悉乙方供熱業(yè)務運營的相關情況，包括但不限于設備運行狀況、能源消耗等。在乙方違反本協(xié)議約定或出現(xiàn)嚴重影響供熱服務質量的情形時，有權要求乙方限期整改或解除本協(xié)議。2.義務向乙方提供供熱相關的設施設備清單及現(xiàn)狀說明，包括但不限于熱源設備、熱網管道、換熱站等，并確保在協(xié)議簽訂前相關設施設備處于可正常運行狀態(tài)（因歷史遺留問題導致的除外）。協(xié)助乙方辦理供熱業(yè)務所需的相關手續(xù)，包括但不限于供熱許可證變更等手續(xù)，費用由[具體承擔方]承擔。按照本協(xié)議約定向乙方支付供熱外包費用。在供熱期間，協(xié)調與供熱區(qū)域內用戶的關系，配合乙方處理因供熱問題引發(fā)的用戶投訴等事宜。（二）乙方權利與義務1.權利有權要求甲方按照本協(xié)議約定提供相關設施設備及協(xié)助辦理手續(xù)。按照本協(xié)議約定收取供熱外包費用。在法律法規(guī)允許的范圍內，自主安排供熱業(yè)務的具體運營管理方式，但需確保符合本協(xié)議約定及相關供熱標準。2.義務具備從事供熱業(yè)務所需的合法資質和專業(yè)技術人員，按照國家及地方相關供熱標準和規(guī)范提供優(yōu)質、安全、穩(wěn)定的供熱服務。負責供熱設施設備的日常維護、保養(yǎng)、維修及更新改造，確保供熱設施設備正常運行，費用由乙方自行承擔，但因甲方提供的設施設備原有質量問題導致的維修更換除外。建立健全供熱服務質量監(jiān)督管理制度，定期對供熱服務質量進行自查自糾，及時處理用戶的供熱問題和投訴，確保用戶滿意度達到[x]%以上。按照國家及地方規(guī)定的供熱時間和溫度標準供熱，非因不可抗力或政府行為等特殊原因，不得擅自停止供熱或降低供熱標準。負責供熱能源的采購、使用和管理，確保供熱能源的質量和供應穩(wěn)定，因能源供應問題導致的供熱事故由乙方承擔責任。遵守國家及地方有關環(huán)境保護、安全生產等法律法規(guī)，在供熱運營過程中采取有效措施減少環(huán)境污染和安全事故的發(fā)生。定期向甲方報送供熱業(yè)務運營情況報告，包括但不限于供熱設施設備運行狀況、能源消耗情況、用戶投訴處理情況等。三、供熱外包費用及支付方式（一）供熱外包費用1.本協(xié)議供熱外包費用為每年人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）。2.費用包含乙方提供供熱服務所需的全部成本，包括但不限于人員工資、設備維護費用、能源采購費用、管理費用等。（二）支付方式1.甲方應在本協(xié)議簽訂后的[x]個工作日內，向乙方支付供熱外包費用的[x]%作為預付款，即人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）。2.剩余供熱外包費用，甲方應在供熱期開始后的每月[具體支付日期]前，按照當月實際供熱天數占整個供熱期天數的比例向乙方支付。3.乙方應在每次收款前向甲方提供合法有效的發(fā)票，否則甲方有權拒絕付款且不承擔任何違約責任。四、供熱質量標準1.乙方提供的供熱服務應符合國家及地方現(xiàn)行的供熱質量標準，室內溫度應達到[具體溫度標準]，供熱質量合格率應達到[x]%以上。2.在供熱期間，乙方應安排專人對供熱區(qū)域內的溫度進行監(jiān)測，如發(fā)現(xiàn)用戶室內溫度未達到標準，應及時采取措施進行調整，確保用戶正常用熱。3.乙方應建立供熱質量投訴處理機制，對用戶的供熱質量投訴及時響應，在接到投訴后的[x]小時內到達現(xiàn)場進行處理，并將處理結果反饋給用戶。如因乙方原因導致用戶多次投訴且供熱質量問題嚴重影響用戶正常生活的，甲方有權扣除相應的供熱外包費用作為違約金。五、設施設備維護與更新1.乙方負責對甲方提供的供熱設施設備進行日常維護、保養(yǎng)和維修，確保設施設備正常運行。維護保養(yǎng)計劃應提前報甲方備案，甲方有權對維護保養(yǎng)工作進行監(jiān)督檢查。2.對于供熱設施設備的更新改造，乙方應根據設施設備的運行狀況和使用壽命，制定合理的更新改造計劃，并提前告知甲方。更新改造費用由乙方自行承擔，但因甲方要求提高供熱標準或因甲方提供的設施設備原有質量問題導致必須進行更新改造的除外，該部分費用由甲方承擔。3.在供熱設施設備維護和更新改造期間，乙方應采取有效措施盡量減少對用戶供熱的影響，如因乙方原因導致供熱中斷或供熱質量下降，乙方應承擔相應的違約責任，并采取積極措施盡快恢復正常供熱。六、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協(xié)議約定向乙方支付供熱外包費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[x]%向乙方支付違約金。逾期超過[x]日的，乙方有權暫停供熱服務直至甲方支付全部費用及違約金，由此造成的一切損失由甲方承擔。2.若甲方未按照本協(xié)議約定協(xié)助乙方辦理供熱業(yè)務相關手續(xù)，導致乙方無法正常開展供熱業(yè)務，甲方應承擔乙方因此遭受的全部損失。3.若甲方違反本協(xié)議約定，干擾乙方正常的供熱運營管理，給乙方造成損失的，甲方應承擔賠償責任。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的供熱質量標準提供供熱服務，導致用戶室內溫度未達到標準或供熱質量合格率未達到要求，乙方應按照未達到標準的用戶戶數或未達到合格率的比例，向甲方支付違約金，違約金標準為每戶每天人民幣[x]元或按照未達到合格率部分對應的供熱外包費用的[x]%計算。同時，乙方應負責采取措施盡快解決供熱質量問題，直至達到標準為止。如因乙方供熱質量問題給用戶造成損失的，乙方應承擔全部賠償責任。2.若乙方擅自停止供熱或降低供熱標準，每停止供熱或降低標準一日，應按照當年供熱外包費用的[x]%向甲方支付違約金。因乙方擅自停止供熱或降低供熱標準給甲方及用戶造成損失的，乙方應承擔全部賠償責任。3.若乙方未按照本協(xié)議約定對供熱設施設備進行維護、保養(yǎng)、維修或更新改造，導致供熱設施設備故障或發(fā)生安全事故，乙方應承擔全部責任，并負責賠償甲方及用戶因此遭受的全部損失。同時，甲方有權要求乙方限期整改，如乙方逾期未整改或整改后仍不符合要求的，甲方有權解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的供熱外包費用，同時乙方應按照當年供熱外包費用的[x]%向甲方支付違約金。4.若乙方違反本協(xié)議約定，未按時向甲方報送供熱業(yè)務運營情況報告，每逾期一日，應按照當年供熱外包費用的[x]%向甲方支付違約金。5.若乙方違反國家及地方有關環(huán)境保護、安全生產等法律法規(guī)，導致發(fā)生環(huán)境污染事故或安全事故，乙方應承擔全部法律責任，并負責賠償甲方及第三方因此遭受的全部損失。七、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[x]年，自[起始日期]至[結束日期]。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則本協(xié)議自動延續(xù)[x]年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。如補充協(xié)議與本協(xié)議有沖