2023年社會工作者之中級社會工作實務考前沖刺試

卷B卷含答案

大題（共10題）

一、案例：小美是初二的學生，學習成績中等偏下，性格孤僻，在學校經常獨

來獨往，放學后也不跟社區里的同齡人玩耍。小美的母親是從外地農村嫁到城

里的“外來媳”，與親戚、鄰居交往很少。因為身體不好，主要在家接一些手

工活貼補家里。小美的父親是一線操作工人，三班倒，工作十分辛苦，收入較

低。父親對小美比較嚴厲，父女之間交流很少。因為工作時間關系，父母之間

很少溝通，家里有什么事，都是父親說了算。小美一家也不參加任何社區活

動，社會工作者在一次“外來媳”家庭走訪中遇到了小美，決定對其開展個案

服務。在預估階段，社會工作者只收集了小美對自己問題的看法，就認定小美

的問題源于自信心不足。問題：i.本案例的預估階段，社會工作者還應從小美

家庭層面收集哪些資料？2.在本案例的預估階段，社會工作者還應從小美與環

境的互動層面收集哪些資料？

【答案】

【答案要點】

1.在本案的預估階段，社會工作者還應從小梅家庭層面收集以下資料：（1；小

美家庭成員的基本情況，小美的家庭成員主要包不父親、母親和小美三人。（2）

小美家庭的基本情況，如家庭收入較低、居住環境較差、母親的身體不好等。

（3）小美家庭成員的角色和互動情況，包括小美父母之間、小美與父母之間的角

色互動情況。（4）小美的家庭規則，如遇到分歧或沖突時父親說了算。（5）小美

家庭成員間的溝通方式，如父母之間很少溝通，父女之間交流很少等。（6）小美

的家庭關系，小美的家庭關系緊張，父母親與小美之間關系不夠親密。（7）小美

家庭的決策和分工方式，小美的父親負責掙錢養家，母親主要負責照顧家里，

小美則以學習為主，家里的事都是父親一個人說了算。2.在本案的預估階段，

社會工作者還應從小美與環境的互動層面收集以下資料：（1）小美的社會支持系

統包括家庭、學校和社區，這些社會支持系統對小美的影響。（2）小美所生活的

環境對小美需要的滿足程度，包括家庭環境、校園環境、社區環境對小美學

習、生活和社會交往等需要的滿足程度。（3）小美對周圍的環境資源的主觀認知

情況。

二、案例：孫楠楠，24歲，已經退伍復員回家兩年了。剛復員回家，她拒絕了

民政部門聯系的售票員工作，但此后一直處于失業狀態。一次在網上聊天時孫

楠楠遇到了高中同學王麗，得知近期要舉辦同學聚會，孫楠楠打聽了班上同學

們的大體情況以后，隨便找了些理由說自己不能出席，但實際上她的心情卻很

難平靜。對比同學們的近況，自己似乎無所事事、毫無成就。問題：1.你在對

孫楠楠的基本情況進行了解和評估以后，決定以社會支持理論為指導，為她提

供服務，請你簡要介紹社會支持理論的內容。2.具體的介入過程，你將會怎么

做？

【答案】

【答案要點】

1.社會支持理論認為，人的生存需要與他人合作，并依賴他人的協助，一個人

擁有的社會支持網絡越強大，就越能應對各種來自環境的挑戰。社會支持網絡

是個人生命過程的組成部分，每個人都擁有一定的正式和非正式的社會支持網

絡，前者是指社會正式組織給予的支持，后者是指來自親友、鄰里等人際互助

網絡的支持。社會支持理論強調通過干預個人的社會網絡來改變其在個人生活

中的作用。在復員退伍軍人安置工作中，牽涉的部門和領域極其廣泛，尤其必

須借助外部資源來實現助人自助。2.復員退伍軍人從部隊到地方會面臨職業、

生活的轉變與適應，涉及生理、心理和社會三個層面，經歷告別軍旅生涯、選

擇新職業、從業準備直至穩定就業四個階段，是一個不斷調整的過程。社會工

作者扮演的主要角色是社會支持網絡的“編織者”，介入的重點是編織家庭、

社區、社會（組織）和國家支持等多位一體的支持網絡格局，幫助復員退伍軍

人獲取情感、認同、經濟、政策等方面的支持，協助實現職業轉向，恢復社會

功能，推進社會再適應。（D正式網絡的建構。①部門聯動。復員退伍軍人安置

不僅涉及解放軍四總部和各大部隊，而且涉及地方編辦等多個部門，社會工作

者可以發揮統籌協調優勢，推動工作聯動、矛盾聯調、問題聯治。②政策倡

導。在政策的制定和完善過程中，充當改變媒介的社會工作者可以擔當代言人

的角色，積極推動退役安置法規制度良性改變，以國家層面的福利與社會政策

為基礎，通過國家福利和社會保障體系的發展，為復員退伍軍人提供社會保

障、失業救濟等，使其實現有尊嚴的個體或家庭生活。③資源連接。社會工作

者可以發揮了解安置政策、熟悉安置渠道的優勢，加強資源整合，挖掘國家機

關、事業單位潛力，充分調動國有企業、非公經濟積極性，推動構建政府豐

導、部門協作、社會參與的安置工作新格局，協助保障復員退伍軍人合法權

益，推動復員退伍軍人盡快融入社會，維護社會和諧穩定。（2）非正式網絡的建

構。①開展小組輔導。小組介入旨在幫助面對同類問題或共同需求的組員建立

同輩群體支援網絡，推進社會再適應。②開展個案輔導。個案介入旨在增強服

務對象的自我能力，以應對新工作和新生活的壓力。社會工作者主要擔當同行

者的角色，陪同服務對象走出困境，走過職業轉向的特殊時期。

【提示】

本題考點是社會支持理論的內容和介入過程。社會支持理論是重要的理論基

礎，除本章內容外，a結合相關內容進行學習，尤其是本教材第十章社會救助

社會工作中也有提及。

三、18歲的中學生林英因一念之差偷了別人的東西，被青島市南區法院判了緩

刑，他以到社區做義工的形式改過自新。目前，青島市南區法院在湛山街道辦

事處成立了義工工作站，20多名被判處緩刑、管制等非監禁刑的少年罪犯將陸

續被安排到社區里，從事到養老院照顧老人、打三衛生、清理小廣告、搞社區

綠化等工作，在勞動中改過自新。每個少年犯每個周末至少做4個小時義工，1

年刑期內要做滿96小時。問題：1.請用“社會一心理”視角分析此案例。

2.從個人、小組、社區三個層面分析在此案例中開展社會工作服務的簡要策

略。

【答案】1.案例分析“社會一心理”視角是一種將服務對象的心理狀態、心理

過程同其生活的社會環境結合起來考慮并開展工作的理論觀念。矯正成效的大

小，既取決于矯正對象自身的努力，又受制于社會環境的影響。傳統的將犯罪

青少年監禁起來的刑罰容易使他們在監獄環境中受到犯罪觀念和行為的交叉影

響，不利于他們改過自新，而社區矯正將犯罪青少年放在正常的社區環境中，

通過進行社區矯正，幫助他們形成正常的心理素質和人格尊嚴，為他們今后正

常地參與社會生活打基礎。2.介入策略（1）個案輔導。社會工作者可以運用個

案輔導的方法，采用行為修正、理性情緒治療模式等緩解林某的心理壓力，糾

正林某的偏差行為。（2）小組活動。社會工作者可以組織與林某有相似處境的青

少年開展治療小組、成長小組和社會化小組等，幫助組員改善認知、糾正偏差

行為、提升自我意識、發展人際交往能力、挖掘自身潛能以適應社會生活。（3）

社區工作。社會工作者可以通過開展社區教育，培育社區居民接納、尊重矯正

對象的意識和習慣。

四、社會工作者小張在與社區低保對象劉某第一次見面時就發生了沖突，

小張覺得劉某說話出言不遜，冒犯了自己，并存在言語不當的情況，覺得特別

委屈，認為自己雖然是社會工作者也不應該受到人身攻擊和威脅。而劉某則覺

得小張對國家低保政策并不了解，不能夠滿足自己的要求，在刻意為難自己，

并表現出對自己的不信任等。兩人的關系陷入了僵局，劉某憤憤不平，摔門而

去。機構督導老王介入后了解到，社會工作者小張對國家低保政策是有所

了解的，但是缺乏對劉某實際情況的掌握，所以在與其溝通時不能夠結合劉某

的自身困難為其提供專業服務。在了解劉某的需求后，老王指導小張需要從劉

某的社會支持網絡系統中著手，為他構建起更加廣泛的社會支持網絡，打消他

單純依靠低保金生活的念頭。

【問題】

1.結合案例，說明社會工作者避免與救助對象過早終止專業關系的策略。

2.社會工作者應開展哪些服務來協助救助對象構建社會支持網絡？

【答案】

五、一Therearetwodogsintheoffice.Whichoneis?（）-Thefatteroneis.

【答案】

六、趙先生初中學歷，在一家紡織廠工作，工資較低。其妻子沒有工作，兒子

12歲了。為了生活，趙先生還做了一份兼職，幾乎天天早出晚歸，和兒子很少

接觸。趙先生夫妻倆都不善溝通，遇到經濟問題及教育子女的問題時，常常發

生爭吵。由于兒子非常貪玩，學習成績又不好，所以，趙先生經常打罵他。前

兒天，趙先生又打罵了兒子，結果兒子半夜離家出走了。夫妻倆費盡周折，終

于找到了兒子。現在，趙先生感到內心壓力很大，有種無助感。

【問題】

假如你是一位社會工作者，請你運用“環境中的人”的視角。對趙先生一家的

情況加以分析。并擬訂一份服務計劃。

【答案】（1）“環境中的人”的理論視角代表了解釋問題的個人原因論和社會處

境論兩種觀點的結合，強調個人與環境之間的相互影響：①個人的行為和心理

產生于具體的環境；②個人又是具有認知能力的能動個體，可以自主選擇自己

的生活環境。（2）根據“環境中的人”的理論，木趙先生一家的情況分析如下：

①趙先生個人的情況a.承擔著家庭經濟重壓趙允生個人文化程度較低，在?一

家紡織廠工作，工資不高。其妻子沒有工作，趙先生一人獨自承擔撫養家庭的

重擔，壓力較大。b.不善于排解負面情緒由于不善言談，趙先生面對現實中諸

多不如意，只能積壓在心，因而感到無助。②趙先生的家庭小環境a.家庭經

濟條件比較窘迫，夫妻倆不善于溝通，時有摩擦；b.趙先生缺乏正確教養孩子

的能力與技巧，對兒子非打即罵，導致父子之間存在較大沖突，兒子甚至離家

出走。③趙先生所處的社會生活大環境趙先生夫妻倆都不太善于溝通，與外界

交流較少，缺乏相應的社會支持系統，容易陷入孤立無助的境地。（3）針對趙先

生一家的情況，社會工作者可以提供的服務計劃如下：①舒緩趙先生夫妻倆的

情緒對趙先生夫妻倆予以接納與關懷，舒緩其焦慮的情緒，建立良好的專業關

系。

七、案例：某老舊社區的居民對社區服務有強烈需求，然而該社區居民委員會

人手緊張，服務供給有限。為此，社區居民委員會引進了一家社會工作機構，

希望借助專業力量加強社區服務。該社會工作機何在社區走訪中發現，社區中

己有居民骨干自發組織了一些活動。進一步調查后了解到，有些居民骨干認

為，大家組織起來就為了自娛自樂，不要多管閑事；有的居民骨干雖然想為居

民們做點事，但不知道該怎么做，還有的曾經嘗試過開展社區服務，但看不到

成效，感到很無力，沒能堅持下去；同時，這些社區居民骨干開展活動面臨缺

少服務場地、設備、資金和人員等困難，也不知道該如何去爭取資源。針定該

社區的實際情況，社會工作機構計劃對社區居民骨干開展能力建設服務。問

題：分別從提升居民骨干的認知和思維、情感和價值觀、行為和技巧三個方面

能力的角度，設計服務方案（分別列出三個方面的具體目標和主要實施策略;0

【答案】上述材料可以看出，部分居民骨干認為組織居民自娛自樂就好；一部

分居民骨干之前組織過活動，但參與人不多，現在失望了；一部分居民骨干對

自身的能力有所顧慮，不知道怎么做；此外，這些人對爭取人、財、物等資源

的能力欠缺。針對以上狀況，設計的服務方案如下：1.從提升社區居民骨干的

認知和思維的角度（1）具體目標：①使社區居民骨干能夠掌握社區生活和共同問

題的知識和資料V②使社區居民骨干能夠理解資料的相互關系，批判地分析問

題。③使社區居民骨干能夠引申和推理。④使社區居民骨干能夠進行分析和評

價，并提出創新的建議。（2）主要實施策略：①可以通過反復練習的方法，讓社

區居民骨干學習知識和技能，使之逐步成為個人的常識和習慣。②可以通過思

考能力的訓練，將個人的感覺經驗提升進入概念層面的抽象思維中。③還瓦以

通過鼓勵社區居民骨干不斷發現，讓居民骨干學會總結經驗和不斷產生新體

會。為了增強社區居民骨干的學習興趣，降低社區居民骨干對學習的抗拒，社

區社會工作者可以經常利用個案闡釋政策，或將資料簡化成為容易記憶的或順

I」流暢的口號和歌曲，來有效地幫助社區居民骨干掌握知識和資料。2.從提升

社區居民骨干的情感和價值觀的角度⑴具體目標：①從感受、興趣、態度取向

和價值觀四個方面下功夫，改變社區居民骨干對參與、社會正義、居民權益的

感觀和價值取向。②通過行動反思的方法澄清價值觀，分享個人經歷和感受，

引起社區居民骨干的共鳴，并鞏固其“服務社區”的精神。

八、社會工作者在社區走訪中發現許多中小學生的父母平時因工作繁忙，無暇

顧及孩子。當孩子出現問題時父母往往不分青紅皂白罵孩子，孩子覺得很委

屈，不再愿意與父母溝通。針對這一情況，社會工作者在社區組織了“有效溝

通”為主題的兒童小組活動。活動進行幾節之后，社會工作者發現成效甚微，

決定將原來僅為兒童開展的小組工作調整為父母與子女雙方都需要參加的親子

溝通平行小組，小組E標更改為增強父母聆聽能力，情緒管理能力；增強子女

表達能力，提升自我價值；增進雙方理解，改善親子關系等。問題：1.與原小

組計劃相比，調整后的親子溝通平行小組有哪些優點？2.結合案例完成親子溝

通平行小組主題內容的設計（將表中字母序號寫在答題卡上，并作答）。

【答案】1.親子溝通平行小組是親子教育的一種新形式，它可以定義為兩個分

開但同時進行的小組，通過聯合活動，如實踐練習、互相配合的小組內容和進

度、聯組活動等，從而改善親子關系。親子溝通平行小組的優點：（1）父母參與

的中介角色對子女學習各種技巧有很大的幫助。由于父母清楚地了解小組的內

容，在子女學習上他們可以發揮提醒和鼓勵作用，并協助子女在家完成實踐綜

習。（2）由于雙方都參加親子教育服務活動，從中會讓子女感受到父母也愿意努

力學習改善關系，而彼此在服務活動過程中的改變和進步都會成為對對方的鼓

勵，從而增強雙方處理沖突和解決問題的信心。2.親子溝通平行小組內容的選

擇和設計：在小組活動正式開始之前，首先應該對服務對象（家長和子女）的

需要和問題做一個了解和評估，家長組方面是需要增強聆聽能力，情緒管理能

力；子女組重點是訓練他們增強表達能力，提升自我價值。A：學會認真聆聽

B：我眼中的父母C：跨組練習：知己知彼D：心平氣和之道E：學會情緒管理

九、王某，男，35歲，小時候經常受到父親的打罵，缺少家庭關愛，所以有很

嚴重的壓抑心理，并且遇到一些事情的時候情緒容易激動，而且對自己的行為

方式特別會找理由去解釋。結婚以后，妻子忍受不了王某，所以離婚。離婚后

留下女兒小蘭歸王某撫養。王某沒有固定的工作，對女兒生活上很關心照顧，

尤其對女兒的學習方面要求很嚴格，特別是當女兒考試成績不好時，常常毒打

女兒，這使得孩子十分害怕父親。有一次鄰居聽到小蘭的哭叫聲跑了過來，發

現小蘭被父親渾身纏上繩子綁在凳子上，在鄰居的勸說下，小蘭才被送往醫

院。王某認為棍棒出孝子，這樣教育孩子沒什么問題。

【問題】

1.結合此案例，分析家庭社會工作的基本原則有哪些?2.作為家庭社會工作

者，對王某可以采取哪些介入策略？

【答案】1.家庭社會工作的基本原則主要包括：（1）家庭處境化原則。此原則

假設，家庭是家庭成員生活的自然場景。它要求社會工作者在觀察和評估家庭

成員的需要時，把家庭成員放在家庭的日常生活中，觀察和了解家庭成員之間

以及家庭成員與周圍環境之間的互動交流狀況，關注家庭成員的日常生活。王

某離異，又沒有穩定工作，所以他對女兒傾注了大量的心血，并且寄予很高的

希望。所以，女兒的成績稍有下降，王某便大打出手。（2）幫助家庭成員增能原

則。此原則假設，每個家庭成員都有自己解決困難的能力，有效地幫助家庭成

員克服困難的方式是增強他們克服困難的能力。王某對孩子的打罵方式主要是

他從心中認可自己幼年時父親打罵白己的方式，認為這是對的，沒有問題的，

這其實是需要社會工作者對這種認知進行糾正的地方。（3）家庭個別化原則。此

原則認為，每個家庭都是獨特的，都有自己的生活環境和溝通交流的方式，社

會工作者只有從受助者家庭所處的特殊環境和方式著手，才有可能把握受助家

庭成員的真實需要，提供符合受助家庭成員要求的服務。社會工作者可以傾聽

王某和其女兒的傾訴，了解他們的真實需要。（4：滿足家庭成員需要原則。此原

則是指社會工作者既要關注受助家庭成員的目前需要，也要關注受助家庭成員

的長遠需要，并且隨著受助家庭成員需要的變化將問題的解決和預防以及發展

結合起來。社會工作者對于此案例要關注王某的工作.因為這一因素也導