2020年電子商務師四級考試598題（含參考答案）

學校：姓名：__________班級：___________考號：

題號一二總分

得分

一、單選題

1.常用的網絡營銷定價策略不包括：D.。

A.產品組合定價策略

B.個性化定價策略

C.自動調價，議價策略

D.聲譽定價策略

2.物流系統由物流作業系統和C.組成，它們之間存在層次性的關系。

A.物流配送系統

B.物流供應鏈系統

C.物流信息系統

D.物流規劃系統

3.貨物要在消費者需要的時間內送到，物流活動是通過保存庫存和貨物的戰略位置來達

到，這就是C.時間效用

A.形態效用

B.地點效用

C.時間效用

D.市場效用

4.通過物流可以消除商品的時間間隔和B.。

A.社會間隔

B.場所間隔

C.業態間隔

D.市場間隔

5.物流是指物品從產出源點到最終消費點的流動儲存活動，具體包括運輸、保管、包裝、

裝卸、搬運、流通加工和

A.倉儲

B.采購

C.信息處理

D.銷售

6.4c營銷策略是指顧客欲望與需求、滿足欲望與需求所需要的成本、加強溝通和B.。

A.強化購買

B.方便購買

C.快速購買

D.臨時購買

7.網上商店的平臺是否易于遠程維護，商品的信息是否易于修改，日常業務管理是否易于

操作，反映了A.屬性

A.平臺的易用性

B.平臺的商用性

C.平臺的知名度和平臺的聚集性

D.平臺的廉價性

8.以下不屬于網絡成交的宣傳技巧的是C.。

A.搜索引擎排名

B.交換鏈接

C.郵件收發

D.病毒營銷

9.與傳統的市場調研相比較，網上市場調研具有的優勢不包括A.。

A.能充分發揮主觀能動性

B.信息傳遞迅速

C.便捷和低成本耗資

D.有較高的效率

10.A.就是直接向客戶提出若干購買的方案，并要求客戶選擇一種購買方法。

A.選擇成交法

B.假定成交法

C.小點成交法

D.優惠成交法

11.擴大產品組合策略的應用方法不包括以下哪項內容D.。

A.增加同一產品的規格、型號和款式

B.增加不同品質和不同價格的同一種產品

C.增加與原產品相類似的產品

D.減少與原產品毫不相關的產品

12.世界上最早的電子錢包系統出現在B.。

A.美國

B.英國

C.法國

D.澳大利亞

13.按物流活動的空間范圍分類內容不包括以下內容D.。

A.地區物流

B.國內物流

C.國際物流

D.場地物流

14.廣義地講，B.的外部環境包括網絡營銷基礎平臺以及相關的法律環境、政治環境、一

定數量的上網企業和上網人數、必要的互聯網信息資源等等。

A.生產

B.網絡營銷

C.推銷

D.市場營銷

15.市場營銷控制有三種類型：年度計劃控制、B.、策略控制。

A.生產控制

8兩」潤控制

C.推銷控制

D.經營控制

16.在市場營銷中，通常把尋求交易時積極的一方稱為C.者，不積極的一方稱為目標公

眾。

A.市場推銷

B.合作經營

C.市場營銷

D.客戶服務

17.在網絡技巧的重點中不包括以下D.的內容。

A.論壇炒作

B.媒體跟蹤

C.社區傳播

D.電話營銷

18.A.是指分享中國十大網商深圳大石企業博客營銷案例；分享五糧液干邑葡萄酒博客營

銷戰略案例；分享用博客賣葡萄酒；全面揭示互聯網時代口碑的力量，充分感受博客體驗

營銷和一對一營銷的魅力。

A.博客營銷

B.郵件營銷

C.搜索引擎營銷

D.社區營銷

19.價格策略的應用方法中不包括以下C.的內容。

A.數量折扣

B.現金折扣

C.過時性產品折扣

D.季節性折扣

20.B.可吸引受經濟條件限制的消費者，擴大企業的市場規模。

A.向下延伸

B.向上延伸C雙向延伸D.水平延伸

21.在貝瑞和帕拉蘇拉曼提出的三級關系營銷理論中，一級關系營銷在維持客戶關系方面

所采取的主要手段是D.

A.建立客戶組織，增強對客戶的控制

B.向客戶提供技術服務

C.向客戶提供深層次援助

D.增加目標客

22.信用證和貨物買賣合同的關系是A.。

A.信用證獨立于貨物買賣合同

B.信用證從屬于貨物買賣合同

C.信用證是貨物買賣合同的附件

D.貨物買賣合同是信用證的附件

23.群發電子郵件需注意的要點不包括以下內容C.。

A.設計時盡量避免過多的敏感文字

B.設定郵件主題時，請不要在主題中加入帶有網站地址的信息

C.主題不要太短容易產生亂碼

D.可以使用圖片實現某些敏感文字的屏蔽，但是圖片應切為小圖，避免下載時間過

24.請求成交法的優點的不包括以下A.的內容。

A.更好地了解顧客的心理

B.充分地利用了各種的成交機會

C.可以節省銷售的時間，提高工作效率

D.可以體現一個銷售人員靈活、機動、主動進取的銷售精神

25.物流信息管理一般包括A.的內容。

A.物流信息的收集、處理、傳遞和存儲

B.物流信息的識別、處理、傳遞和存儲

C.物流信息的收集、轉換、傳遞和存儲

D.物流信息的收集、處理、分類和存儲

26.下列出庫作業流程正確的是D.。

A.訂單審核-出庫信息處理-發貨檢查-揀貨-裝車-發貨信息處理

B.訂單審核-出庫信息處理-揀貨-裝車-發貨檢查-發貨信息處理

C.訂單審核-出庫信息處理-裝車-發貨檢查-揀貨-發貨信息處理

D.備料一復核一包裝一點交一登賬一現場和檔案的清理過程

27.發貨作業的要求的不包括D.。

A.準確

B.及時

C.安全

D.經濟

28.A.是倉儲管理的重要任務。

A.做好商品進出庫的檢驗工作，并管理好商品的在庫質量

B.為商品進入市場做好準備

C.為逆向物流提供場所

D.為生產提供方便

29.現代倉儲是指商品在流通過程中C.的物流形式。

A.移動和靜止

B.實現供給和需求之間的連接

C.處于停歇或靜止狀態

D.改變貨品的時間來實現其增加價值

30.網絡交易中心應具有健全的B.管理制度和技術保護措施。

A.出庫

B.安全保密

C.入庫

D.購貨

31.商品出庫的形式有很多不包括D.。

A.送貨

B.自提

C.過戶

D.存儲

32.A.使商品的交易活動得以完成，并通過良好的銷售活動維系企業與客戶的關系，做好

為客戶的售后服務。

A.商品企業銷售物流

B.商品企業運輸物流

C.商品企業米購物流

D.商品企業退貨物流

33.第三方物流的特點不包括D.。

A.服務個性化

B.功能專業化

C.管理系統化

D.界面互動化

34.C.是由供方與需方以外的物流企業提供物流服務的業務模式。

A.第一方物流

B.第二方物流

C.第三方物流

D.第四方物流

35.物流運作的專門化使第三方物流公司可能在D.領域內超越最有潛力的客戶的能力。

A.運輸系統

B.庫存系統

C.配送系統

D.專門技術和系統

36.C.亦稱為社會物流，即社會再生產過程之間、國民經濟各部門之間及國與國之間的實

物流通。

A.銷售物流

B.生活物流

C.宏觀物流

D.微觀物流

37.在電子商務下環境中，物流的運作是以A.為中心的。

A.信息

B.商品

C.企業

D.客戶

38.C.是指典型的經濟活動，這個經濟活動的重要特點是：購銷活動、商業交易、管理與

控制等活動與物流活動

A.銷售領域的物流

B.生產領域的物流

C.流通領域的物流

D.生活領域的物流

39.物流按地域范圍分類，可分為區域物流、國內物流和C.。

A彳散觀物流

B.宏觀物流

C.國際物流

D.企業物流

40.生產企業或流通企業賣出產品或商品的物流過程稱為B.。

A.供應物流

B.銷售物流

C.生產物流

D.企業物流

41.對網絡商務信息收集時，盡可能地減少信息流滯后于A.的時間，提高時效性，是網絡

商務信息收集的主要目

A.物流

B.商流

C.資金流

D.單證流

42.生產企業物流的內容不包括以下哪一項B.。

A.供應物流突出的類型

B.商業物流突出的類型

C.銷售物流突出的類型

D.廢棄物物流突出的類型

43.B.指將經濟活動中失去原有使用價值的物品，根據實際需要進行收集、分類、加工、

包裝、搬運、儲存，并分送到專門處理場所時所形成的物品實體流動。

A.供應物流

B.廢棄物流

C.銷售物流

D.回收物流

44.當商品的買賣交易關系確立，事實上也就克服了物品之間的A.。

A.所有權間隔

B.場所間隔

C.時間間隔

D.使用權間隔

45.在物流包裝設計中需要考慮的因素中B.是首要因素。

A.標志性

B.保護性

C.作業性

D.裝卸性

46.按物流系統性質分類不包括以下D.。

A.社會特流

B.行業物流

C.企業物流

D.流通物流

47.企業為滿足客戶的物流需求，開展的一系列物流活動的結果稱為C.。

A.物流管理

B.物流成本

C.物流服務

D.物流效益

48.信息的整理是將獲取和儲存的信息條理化和有序化，一般分為明確信息來源、A.、添

加文件名、分類、初步

A.瀏覽信息

B.打字

C.排序

D.初步統計

49.在商業物流信息評價標準中不包括A.。

A.物流信息發送的制度化

B.物流信息表達形式的標準化

C.物流信息傳遞的規范化

D.物流信息內容的

50.從B.起，推廣型論壇很快地發展起來。

A.2004年

B.2005年

C.2006年

D.2007年

51.市場營銷學作為一門獨立的經濟管理學科誕生于20世紀的A.o

A.美國

B.日本

C.中國

D.歐洲

52.網民通過A.轉發自己認為好的或有意義的新聞，使新聞擴散，從而實現增值。

A.電子郵件或論壇

B.寫信

C.投稿

D.博客、播客

53.成功博客的必要前提條件是B.。

A.博主必須對計算機網絡非常熟悉

B.博主必須對某個領域知識學習、掌握并有效利用

C.博主必須對網站管理有一定的經驗

D.博主必須發布并更新企業、公司或個人的相關概況及信息

54.在博客的特征中不包括以下內容D.。

A.個人自由表達和出版

B.知識過濾與積累

C.深度交流溝通的網絡新方式

D.信息和資源共享

55.博客上的文章通常根據張貼時間，以B.排列。

A.升序方式

B.倒序方式

C.隨機方式

D.存儲方式

56.論壇建立之初，網站人氣很少，怎么讓更多的人聚集到論壇中來，這就需要動員你的

親朋好友，只要能上網會發帖，這種方法叫A.。

A.關系推廣

B.資源合作

C.網摘推廣

D.口碑推廣

57.用戶喜歡的文章會把它搜藏到一些網絡收藏夾當中，無形之中，幫你推廣了網站。這

種方法稱為C.?

A.信息推廣

B.資源合作

C.網摘推廣

D.口碑推廣

58.D.又是一個廣泛的大類，這樣的論壇重點在于論壇會員之間的交流和互動。

A.教育型論壇

B.推廣型論壇

C.地方性論壇

D.交流性論壇

59.交流型論壇的重點在于C.o

A.專業知識的學習

B.娛樂新聞的共享

C.會員之間的交流和互動

D.產品的宣傳

60.擴大產品組合的優點中不包括D.。

A.滿足不同的偏好的消費者多方面需求，提高產品的市場占有率

B.充分利用企業信譽和商標知名度，完善產品系列，擴大經營規模

C.充分利用企業資源和剩余生產能力，提高經濟效益

D.擴大市場需求變動性的影

61.這類論壇通常不是很受網民的歡迎，因其生來就注定是要作為廣告的形式，為某一個

企業，或某一種產品進行宣傳服務，指的是B.型論壇。

A.教育型論壇

B.推廣型論壇

C.地方性論壇

D.交流性論壇

62.不管顧客需要什么顏色的汽車，我只生產一種黑色的。體現的是A.營銷觀念。

A.生產

B.社會

C.銷售

D.市場

63.在教學型論壇特點中不包括以下內容D.。

A.針對性

B.專業性

C.互動性

D.即時性

64.教學型論壇特點中不包括以下內容的是B.。

A.針對性

B.生動性

C.互動性

D.時效性

65.BBS是一個人與人語言文化共享的平臺，具有實時性、D.。

A.真實性

B.區域性

C.安全性

D.互動性

66.網民與新聞事件D.在聊天室或BBS中進行討論，可能是一次新聞的形成過程。

A.主持人

B.采訪記者

C.網民

D.當事人或嘉賓

67.大約是從B.開始，國內開始了第一個BBS站。

A.1990年

B.1991年

C.1992年

D.1993年

68.企業租賃使用開放的第三方商店生成系統平臺搭建企業的網上商店，優點是B.。

A.可以根據企業自己的特性搭建能滿足自己個性化需求的網上商店

B.是簡單快捷，而且借助第三方平臺的知名度可以迅速提高企業網上商店的訪問量

C.生成的商店不具有規模效應

D.需要大力推廣

69.在RSS營銷的缺點中不包括以下內容D.。

A.RSS的應用遠不如電子郵件普及

B.若長期不接收RSS信息，對于過期的信息則無法瀏覽

C.難以評估RSS營銷效果

D.難以實現大眾化服務

70.常用的RSS在線閱讀器不包括D.

A.GoogleReader

B.Bloglines

C.NewsGator

D.baiduReader

71.B.也叫聚合，是在線共享內容的一種簡易方式。

A.CSS

B.RSS

C.DSS

D.NSS

72.C.是指價格變動可以向人們傳遞市場信息，反映供求關系變化狀況，引導企業進行生

產、經營決策。

A.標度職能

B.調節職能

C.信息職能

D.服務職能

73.C.是論壇中娛樂性與互動性最強的論壇之一。

A.教育型論壇

B.推廣型論壇

C.地方性論壇

D.交流性論壇

74.B.之所以成為一種新的營銷模式，是因為互聯網擁有巨大的用戶群。

A.生產

B.網絡營銷

C.推銷

D.市場營銷

75.網上市場調研的方法有很多種，其中不包括D.。

A.E-mail法

B.web站點法

C.Net-meeting法

D.座談會議法

76.在線調查是一個了解顧客的很好的渠道，但必須要有一個好的A.設計。

A.調查問卷

B.離線調查

C.信函調查

D.電話調查

77.在網絡調研問卷的特點中不包括以下內容D.。

A.廣泛性

B.及時性和共享性

C.便捷性和經濟性

D.生動性

78.在提高被調查者的積極性的技巧中不包括以下內容C.?

A.給訪問者一定的獎勵以激發其參與調研的積極性

B.給訪問者安全的保證

C.給訪問者一定的獎品激勵

D.在網絡上建立情感的紐帶

79.網絡市場調研需注意的問題中不包括以下內容D.。

A.了解市場需求

B.制定網絡調研提綱

C.尋找競爭對手

D.數量調研與問卷調查相結合

80.在網絡市場調查的特點中不包括以下內容D.。

A.互動性

B.及時性

C.便捷性

D.生動性

81.D.的基本任務就是在動態的管理過程中（市場調查一一市場定位一一生產一一銷售一一

目標顧客），以優質的產品、合理的價格、全方位的服務，實現顧客滿意的利益和需求。

A.生產

B.產品

C.推銷

D.市場營銷

82.C.是指以科學的方法，系統地、有目的地收集、整理、分析和研究所有與市場有關的

信息，特別是有關消費者的需求、購買動機和購買行為等方面的市場信息，從而提出解決

問題的建議，以作為營銷決策的基礎。

A.市場營銷

B.網絡營銷

C.市場調研

D.網絡廣告

83.D.是網上調查的被調查群體。

A.合作者

B.領導者

C.組織者

D.上網者

84.是否需要在網上開展營銷活動，在很大程度上取決于行業的特點和A.的特性。

A產品

B.生產

C.推銷

D.交易

85.市場營銷學的革命的標志是提出了什么觀念A.。

A.以消費者為中心

B.以生產者為中心

C.以管理者為中心

D.以供應商為中心

86.以下哪一項不屬于網絡營銷的職能D.。

A.網絡品牌

B.網址推廣

C.信息發布

D.廣告跟進

87.消費者未能得到滿足的感受狀態稱為B.。

A.欲望

B.需要

C.需求D）愿望

88.B.的重要任務之一就是在互聯網上建立并推廣企業的品牌，知名企業的網下品牌可以

在網上得以延伸，一般企業則可以通過互聯網快速樹立品牌形象，并提升企業整體形象。

A.生產

B.網絡營銷

C.推銷

D.市場營銷

89.在現代企業經營中，D.職能是屬于核心位置的職能。

A.生產

B.產品

C.推銷

D.營銷

90.網上商店能每天24小時，每周7天隨時隨地的提供全球性營銷服務，這是由于網絡

營銷具有C.特點。

A.超前性

B.擬人性

C.跨時空性

D.整合性

91.電子商務充分被使用的當今，營銷戰略中網絡營銷能夠體現的作用是D.。

A.對營銷競爭戰略影響

B.勝負的關鍵在于如何適時獲取、分析、運用這些自網絡上獲得的信息

C.由于網絡的自由開放性，網絡時代的市場競爭是透明的，人人都能掌握競爭對手的產品

信息與營銷作為

D.對企業

92.在市場中處于不同地位的企業，采取網絡營銷實現企業營銷目標時，其網絡營銷策略

必須與企業相適應，要考慮到產品周期的影響D.。

A.是相似的

B.要考慮組織背景

C.是相同的

D.是不同的

93.當目標顧客人數眾多時，生產者傾向于利用D.。

A.短渠道

B.窄渠道

C.直接渠道

D.長而寬的渠道

94.經紀人和代理商屬于A.。

A.批發商

B.零售商

C.供應商

D.實體分配者

95.市場營銷的基本構架中不包括D.。

A.市場營銷基本理論

B.市場調研分析

C.營銷戰略

D.營銷計劃

96.企業生產什么，我們就努力地推銷什么。體現的是C.營銷觀念。

A.生產

B.產品

C.銷售

D.市場

97.C.是進出口公司根據合同和信用證規定，向生產加工及倉儲部門下達聯系單（有些公

司稱其為加工通知單、或信用證分析單等）要求有關部門按聯系單的要求，對應交的貨物

進行清點、加工整理、刷制運輸標志以及辦理

A.發貨

B.存貨

C.備貨

D.運輸

98.A.的傳播它不受時間和空間的限制，它通過國際互聯網絡把廣告信息24小時不間斷地

傳播到世界各地。

A.網絡廣告

B.報紙廣告

C.傳統廣告

D.電視廣告

99.A.是一種以客戶為中心的管理思想和經營理念。

A.CRM

B.ERP

CJIT

D.MRP

100.Telnet是一個A.,文件名為Telnet.exe。

A.獨立程序

B.附加程序

C.暫時程序

D.永久程序

101.FTP服務器提供A.的共享資源，用戶可以從FTP服務器上下載所需要的文件到本地計

算機上。

A.海量

B.足量

C.定量

D.少量

102.A.是指短信廣告直接影響到最有消費力的一族，且同一產品可根據不同的接收對象輕

松傳遞不同的廣告信息，以求最大限度提供客戶的購買欲。

A.分眾性、回報高

B.靈活性

C.低成本

D.精確性

103.A.是指短信廣告可以讓機主與銷售終端互動，與大眾媒體互動，通過這些使短信用戶

參與到商業互動中，短信廣告使人們參與互動的機會大增。

A.互動性

B.靈活性

C.低成本

D.精確性

104.消費者在網上購物過程中，不屬于在線消費者保護的內容是D.。

A.商品質量

B.廣告不真實

C.價格高于傳統市場

D.配送超過期限

105.手機媒體可輕松實現與老客戶和潛在客戶間的互動，短信可無限制即時A.,手機媒

體在廣告的再傳播上明顯

A.復制傳播

B.閱覽

C.存儲

D.翻新

106.短信營銷的優勢不包括C.。

A.利便性

B.強制性

C.生動性

D.廣泛性

107.選擇短信營銷平臺的方法不包括D.。

A.看其發送速度，到達率，以及是否全網復蓋

B.收信方收到的號碼是否為特服號碼

C.看其公司所提供的售后服務是否完善

D.及時與顧客取得聯系

108.人們取得產品有四種方式：自行生產，強取，乞討和B.。

A.使用

B.交換

C.完善

D.加強

109.C.是倉庫一系列的作業過程的最后一個環節。

A.發貨信息處理

B.退貨管理

C.商品出庫作業

D.配載裝車

110.企業級CRM系統的目標客戶是A.。

A.全球企業或大型企業

B.外貿企業C）小企業D.小商鋪

111.互聯網中有很大一部分FTP服務器被稱為B.FTP服務器。這類服務器的目的是向公眾

提供文件拷貝服務，不要求用戶事先在該服務器進行登記注冊，也不用取得FTP服務器的

授權。

A.注冊名

B.匿名

C.相關性

D.唯一性

112.隨著物流配送系統的計算機網絡系統的建立和電子商務的發展，物流配送中心與供應

商、制造商及顧客之間的聯

A.物流配送系統的計算機通信網絡實現

B.打電話實現

C.郵局寄信實現

D.上門服務實現

113.A.是指營銷人員在事先約定的范圍內挨家挨戶訪問的方法，又稱逐戶訪問法、上門推

銷法。

A.地毯式搜索法

B.廣告搜索法

C.中心搜索法

D.連鎖關系鏈法

114.挖掘潛在顧客的方法中不包括C.。

A.地毯式搜索法

B.廣告搜索法

C.中心搜索法

D.連鎖關系鏈法

115.與電話營銷相關的詞匯很多，其中不包括C.

A.直接銷售

B.數據庫營銷

C.網絡營銷

D.客戶服務中心

116.流失的客戶，對企業損失最大、最需要保留的是A.。

A.非財務原因主動流失的客戶

B.財務原因主動流失的客戶

C.非財務原因被動流失的客戶

D.財務原因

117.電話營銷的基本程序中不包括以下內容D.。

A.引發興趣

B.獲得信任

C.有利潤的合約

D.營銷會談

118.電話營銷成功的因素是D.。

A產品

B.數據質量

C.運營經驗

D.產品價格

119.電話銷售中的4c是指迷茫客戶，喚醒客戶，安撫客戶，A.o

A.簽約客戶

B.服務客戶

C.智能客戶

D.商業客戶

120.物流通過存儲調節解決對貨物的需求和供給之間的A.o

A.時間間隔

B.地域間隔

C.場所間隔

D.信息間隔

121.生產企業物流的物流活動是基于企業的B.o

A.資金管理

B.生產經營管理

C.信息管理

D.物資采購管理

122.以下不包括電話營銷的注意原則的是D.。

A.要耐心傾聽

B.T解不滿的原因

C.提高口才

D.只需認錯

123.以下不屬于電話咨詢的優點的是D.。

A.迅速及時

B.不分晝夜

C.不論遠近

D.隨叫隨到

124.對能力需求計劃進行調整，通常有調整能力和調整負荷的方法，下面那種方法是屬于

調整能力的方法：D.。

A.撤銷訂單

B.修改MRP

C.延遲交貨

D.加班

125.以下不屬于商品信息咨詢的要素的是C.。

A.商品品名

B.商品規格

C.商品質量

D.生產日期

126.A.是營銷和銷售之間的紐帶，作用至關重要，不可忽視。

A.售前服務

B.售中服務

C.售后服務

D.物流

127.售前服務的內容的不包括以下哪項內容B.。

A.市場凋查預測

B.產品運輸

C.加工整理

D.提供咨詢

128.A.,是售前服務的首要目標，它具有雙重性

A.提供情報

B.突出重點

C.穩定銷售

D.引發需求

129.以下售前服務的功能要素中不包括D.。

A.售前服務是企業經營策略與經營決策之一

B.售前服務是決定產品銷售與企業效益的最基本因素

C.加強售前服務可以擴大產品銷路，提高企業的競爭能力

D.售前服務是企業成功運營的唯一出路

130.在寄售協議下，貨物的所有權在寄售地出售前屬于B.。

A.代理人

B.寄售人

C.代銷人

D.包銷人

131.電話咨詢，利用電話給來訪者以C.的一種咨詢形式。

A.宣傳

B.講解

C.勸告和安慰

D.教育

132.做好B.可以保證商店正常銷售的商品供應不至脫銷，維護好企業的形象，又能夠使

企業的商品庫存有一個盡可能低的安全庫存量，從而減少企業的庫存資金，增加流動資

金，使企業能夠獲得更大的經濟效益。

A.廢棄物流

B.商品采購物流

C.銷售物流

D.企業內部物流

133.電話咨詢服務的目標不包括以下C.的內容。

A.讓顧客對企業的產品有更深的認識

B.讓顧客對企業的服務有更深的認識

C.及時了解顧客對產品的意見并記錄在案

D.進一步進行跟蹤服務，提高顧客的滿意度

134.互聯網作為B.的工具，已經成為商家青睞的傳播媒介。

A.信息單向廣播

B.信息雙向交流和通訊

C.使用方便

D.可以查找信息

135.以下電話咨詢服務的條目中前期準備工作不包括D.o

A.了解產品的使用周期

B.查詢相關提問，減少重復提問

C.準備一張紙和筆做好記錄

D.預算好你的電

136.域名服務器上存放著Internet主機的C.。

A.域名

B.電子郵件地址

C.域名與IP地址對應表

D.1P地址

137.電話咨詢的形式的不包括以下哪項內容D.。

A.單純提供某種信息、知識、情報的電話咨詢

B.由專門訓練的咨詢人員提供某種忠告、勸慰等的人生談話性質的電話咨詢

C.提供救急援助機能

D.提供生理治療功能

138.通過A.溝通，公司不僅避免中間環節的加價和時滯，減少了產品的銷售費用和庫存

的成本與風險，還使公司與客戶之間建立了一種直接的聯系。

A.直接

B.間接

C.電話

D.信函

139.電話咨詢的要點中不包括B.。

A.即時性、隨時性和便利性

B.實名性

C.一次性

D.幻想增幅效果

140.網絡安全是指C.。

A.就是通訊安全

B.使計算機數據和程序文件不致被非授權人員、計算機訪問和獲取

C.所有保護網絡的措施

D.保護信息財富，使之免遭偶發的或有意的非授權泄露、修改、破壞或處理能力

141.以下不屬于接聽電話的過程的是D.。

A.拿起電話，先說：你好，這里是……；或者說:你好，我是……

B.交談

C.談結束，掛電話，掛電話時說：再見

D.記錄反饋信息

142.以下不屬于電話服務態度要注意的事項D.。

A.敢于承擔責任

B.理解舍得深刻含義

C.溫和處理矛盾沖突

D.相互理解

143.培養親和力的4項基本要求不包括D.。

A.語音的控制

B.語速的控制

C.語調的控制

D.語言精簡的控制

144.電話服務原則不包括以下哪項內容C.。

A.電話服務首觸原則

B.電話服務主動原則

C.電話服務互動原則

D.優質服務信念建立

145.Telnet的功能是C.。

A.軟件下載

B.WWW瀏覽

C.遠程登錄

D.新聞廣播

146.物流系統的活動環節中不包括的是B.。

A.包裝

B.銷售

C.流通加工

D.搬運裝卸

147.人們通過商業或貿易活動來溝通商品的生產與消費之間的社會間隔，這種溝通被稱為

A.o

A.商流

B.信息流

C.物流

D.資金流

148.B.是在固定位置廣告的基礎上，增加廣告與上下文的相關性，由廣告投放平臺通過分

析投放廣告的頁面內容，然后從廣告庫中提取出相關的廣告進行投放。

A.固定位置廣告

B.上下文相關廣告

C.彈出廣告

D.內文提示廣告

149.由于提單是貨物所有權的憑證，長期以來的國際貿易實踐形成了通過背書來實現貨物

所有權的轉讓，而A.則是利用EDI系統根據特定密碼使用計算機進行的，因此它具有許多

傳統提單無法比擬的優點。

A.電子提單

B.紙質提單

C.手工提單

D.倒簽提單

150.商品的A.一般根據商品生產和流通的行業來劃分，既要同生產行業對口，又要與流

通組織相適應。

A.大類

B.中類

C.小類

D.品級

151.B.依據是分類的基礎。商品的用途、原材料、生產方法、化學成分、使用狀態等是這

些商品最本質的屬性和特征，是商品分類中最常用的分類依據。

A.商品分類

B.商品標識

C.商品管理

D.庫存管理

152.A.是指為了一定目的，選擇適當的分類標志，將商品集合總體科學地、系統地逐級劃

分為門類、大類、中類

、小類、品類以至品種、花色、規格的過程稱為商品分類。

A.商品分類

B.商品標識

C.商品管理

D.庫存管理

153.商品分類是指為了一定目的，選擇適當的分類標志，將商品集合總體科學地、系統地

逐級劃分為門類、大類、中類、小類、品類以至B.的過程稱為商品分類。

A.品名、重量、規格

B.品種、花色、規格

C.品名、花色、規格

D.品種、花色、重量

154.網絡廣告的形式有banner、button和D.等廣告形式。

A.刷新

B.鼠標

C.光標

D.文字鏈接

155.C.是指每次點擊成本，即只有廣告圖標被瀏覽者點擊后才構成一次計費單位。

A.CPN

B.CPM

C.CPC

D.CPA

156.B.是指每千人印象，即客戶根據瀏覽者的廣告印象來作為付費的依據，瀏覽者每次打

開頁面時圖標廣告的每一次顯示就是一個廣告印象，網站統計每個圖標一千次印象作為一

個付費的單位。

A.CPN

B.CPM

C.CPC

D.CPA

157.網絡廣告的形式有文字鏈接、button和D.等廣告形式。

A.刷新

B.鼠標

C.光標

D.banner

158.網絡廣告發布的形式有A.。

A.主頁形式

B.利用FTP發布

C.通過BBS發布

D.利用局域網發布

159.C.、原材料、生產方法、化學成分、使用狀態等是這些商品最本質的屬性和特征，是

商品分類中最常用的分

A.商品的名稱

B.商品的特證

C.商品的用途

D.商品的生產過程

160.A.也稱為Cost-per-Transaction,即根據每個訂單/每次交易來收費的方式。

A.CPO廣告

B.CPS廣告

C.PPS廣告

D.CPA廣告

161.A.有助于國民經濟各部門的各項管理的實施。

A.商品的科學分類

B.商品的科學管理

C.商品的科學存儲

D.商品的科學運輸

162.使用E-mail進行市場調研，哪些不是應注意的的問題D.。

A.首先傳遞最重要的信息

B.郵件背景的選擇

C.把文件標題作為郵件主題

D.郵件越短越好

163.網上商店要盡可能使客戶對本商店產生強烈的第一印象，所以A.是最重要的事情。

A.商店的商標

B.漂亮的頁面

C.優惠的價格

D.絢麗的動畫

164.搜索引擎在引用網頁關鍵字時，將要分析的欄目是C.。

A.scr

B.font

C.meta和title

D.hef

165.互聯網絡，因為其特有的強大的溝通能力，也常常被認為是一種A.。

A.新型媒體

B.第二媒體

C.虛擬時代

D.BBS

166.隨著物流配送系統的計算機系統的建立和電子商務的發展，物流信息的處理越來越體

現出C.的特點。

A.集成化

B.自動化

C.網絡化

D.智能化

167.配送運輸的特點中不包括D.。

A.時效性

B.安全性

C.溝通性

D.價格昂貴

168.隨著物流配送系統的計算機網絡系統的建立和電子商務的發展，物流配送中心與供應

商、制造商及顧客之間的聯

A.物流配送系統的計算機通信網絡實現

B.打電話實現

C.郵局寄信實現

D.上門服務實現

169.關于配送的功能，C.是錯誤的。

A.有益于物流運動實現合理化

B.有利于合理配置資源

C.配送對新技術的要求很低

D.可以降低物流成本，可以促進生產快速發展

170.以下分揀的方法中不包括D.。

A.訂單別揀取

B.批量揀取

C.復合揀取

D.綜合揀取

171.使用電子郵件發布商務信息時，主要的技巧不包括有D.。

A.主動收集

B.準確定位

C.發送周期

D.內容準確

172.建立公司網站A.。

A.是網絡營銷的前提條件

B.對網絡廣告并不重要

C.是網絡廣告唯一手段

D.是在局域網環境下

173.以下不屬于商品編碼的種類的有D.。

A.數字型

B.字母型

C.混合型

D.代碼型

174.B.主要儲存從供應商調進或在當地采購的商品。

A.采購供應倉庫

B.批發倉庫

C.中轉倉庫

D.儲備倉庫

175.社會運力節約標志中不包括以下內容D.。

A.社會車輛總數減少，而承運量增加為合理

B.社會車輛空駛減少為合理

C.一家一戶自提自運減少，社會化運輸增加為合理

D.降低了物流費用

176.下列四個包裝材料中，請指出非綠色包裝材料的是D.。

A.可食性包裝材料

B.可降解材料

C.重復再用材料

D.金屬材料

177.A.是指在投資項目的壽命期內，將所有的成本和效益按照一定的貼現率折算為成本現

值和效益現值，如果效益現值減去成本現值后的差額大于零，則該投資項目就是可行的。

A.凈現值法

B.現值指數法

C.內含報酬率

D.凈利潤法

178.以下不屬于成本分析的方法的是D.。

A.凈現值法

B.現值指數法

C.內含報酬率

D.凈利潤法

179.B.認為，產品銷售情況不好是因為產品不好，消費者喜歡質量優、性能好和有特色的

產品。

A.生產觀念

B.產品觀念

C.推銷觀念

D.市場營銷觀念

180.企業信息化規劃的首要環節是B.。

A.企業業務流程分析

B.企業形勢與戰略分析

C.數據庫設計

D.信息系統功能規劃

181.倉庫管理的管理對象是A.。

A.庫區的利用狀態（庫、區、排、位）

B.庫區的選擇與建設

C.貨物的收發管理

D.采購物資管理

182.以下不屬于庫存作用的是D.。

A.縮短訂貨提前期

B.穩定作用

C.防止短缺

D.需求方訂貨量大

183.商品流通領域的二大基本要素是商流、C.,它們的關系是相輔相成、互相補充。

A.配送

B.信息流

C.物流

D.資金流

184.商品D.是指具有若干共同性質和特征的商品總稱，它們各自包括若干商品，如針棉

織品、五金電料、塑料制

A.大類

B.中類

C.小類

D.品類或品目

185.《GB7635—87》標準采用的是A.型編碼標準。

A.數字型

B.字母型

C.混合型

D.代碼型

186.C.系統的組成，就是根據實際需要，將運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、

配送、信息處理等基本

A.商流

B.信息流

C.物流

D.資金流

187.以下不屬于商品編碼原則的是D.。

A.唯一性

B.無含義性

C.穩定性

D.時效性

188.在EAN及UPC系統中，商品編碼僅僅是一種識別商品的手段，而不是C.的手段。

A.商品管理

B.商品儲存

C.商品分類

D.商品運輸

189.在EAN及UPC系統中，商品編碼全部采用D.。

A.英文字母

B.英文字母加數字

C.英文字母加符號

D.阿拉伯數字

190.服裝的分類就是按

B.來分類的。

A.線分類法

B.面分類法

C.立體分類法

D.條目分類法

191.面分類法又稱B.。

A.垂直分類法B平行分類法C.立體分類法D.條目分類法

192.以下不屬于商品分類的意義的是C.。

A.有助于國民經濟各部門的各項管理的實施

B.實行現代化管理的前提

C.有利于了解商品價格

D.助于提高商品學的教學和科研工作

193.以下D.不是商品分類標志的基本原則。

A.包含性

B.唯一性

C.層次性和關聯性

D.復雜性

194.服裝的分類就是B.組配的。

A.線分類法

B.面分類法

C.縱向分類法

D.疊加分類法

195.線分類法又稱B.。

A.疊加分類法

B.層級分類法

C.縱向分類法

D.越級分類法

196.建立商品分類體系的基本方法有兩種，一種B.,一種是面分類法。

A.點分類法

B.線分類法

C.水平分類法

D.垂直分類法

197.配送的實質是從物流終點至用戶的一種特殊送貨形式，它區別一般送貨，是一種D.

形式。

A.直達

B.間接

C.大批量

D.中轉

198.電子商務活動分為三種基本流不包括D.。

A.物資流

B.資金流

C.信息流

D.商流

199.電子商務平臺即是一個為企業或個人提供A.的平臺。

A.網上交易洽談

B.網上通訊

C.網絡信息查訊

D.網絡發布廣告

200.電子商務平臺是建立在A.進行商務活動的虛擬網絡空間和保障商務順利運營的管理

環境。

A.網絡營銷

B.電子商務平臺

C.網絡廣告

D.電子支付

201.SET標準是一種基于B.作為支付手段的安全協議。

A.電子現金

B.信用卡

C.貯值消費卡

D.電子匯款

202.以下不屬于電子商務安全要素的有D.。

A.有效性和真實性

B.保密性

C.可靠性、不可抵賴性

D.數據的有效期

203.以下不屬于電子交易常用的支付方式的有D.。

A.支付系統無安全措施的模型

B.通過第三方經紀人支付

C.數字現金支付

D.SSL模型

204.電子商務交易的基本要求不包括以下內容B.。

A.高性能

B.單一性

C.開放性

D.安全性

205.A.的保護也應該制定相應的規則，使其規范化，從而，在個人隱私權得到保障的前提

下推動電子商務的發展

A.網上隱私權

B.域名

C.IP地址

D.知識產權

206.電子商務的核心問題是數據信息，知識產權法律制度作為保護信息為內容的知識產權

的法律手段，應當成為

B.法律問題研究中的重要課題。

A.網絡交易

B.電子商務

C.lntranet

D.電子匯款

207.A.,新《消費者權益保護法》中首次提出了消費者隱私權。

A.2010年5月11日

B.2007年5月11日

C.2008年5月11日

D.2009年5月U日

208.A.是保證電子商務安全的重要手段，許多密碼算法現已成為網絡安全和商務信息安全

的基礎。

A.加密技術

B.網絡安全技術

C.數字簽名

D.認證機構和數字證書

209.以下不屬于電子商務侵公特點的是C.。

A.電子商務侵權主體多樣化、智能化和低齡化

B.共同侵權行為的發生頻率較高

C.侵權的主體多層次

D.電子商務侵權行為的隱蔽性和技術性較強

210.電子商務平臺建設的最終目的是B.和應用建立一個業務發展框架系統，規范網上業

務的開展，提供完善的網絡資源、安全保障、安全的網上支付和有效的管理機制，有效地

實現資源共享，實現真正的電子商務。

A.網上交易

B.發展業務

C.網上論壇

D.信息搜索

211.網絡消費者購買行為的心理動機主要體現在理智動機、A.和惠顧動機三個方面。

A.感情動機

B.購買動機

C.比較動機

D.需求動機

212.D.第八屆全國人民代表大會常務委員會第四次會議通過《中華人民共和國消費者權益

保護法》。

A.1990年10月31日

B.1991年10月31日

C.1992年10月31日

D.1993年10月31日

213.B.的應用使交易文件的完整性得以保證。

A.信息加密技術

B.數字摘要

C.病毒清除組件

D.服務訪問政策

214.數字時間戳服務又稱為B.。

A.DTN

B.DTS

C.DTA

D.DTV

215.下面有關傳輸信道安全的敘述不正確的是A.。

A.在公鑰密碼體系中，加密和解密使用相同的密鑰

B.如果有8個人彼此利用對稱加密方式傳遞信息，需要64個私有密鑰

C.SSL和S-HTTP是因特網安全傳輸的兩個協議

D.SSL是支持兩臺計算機間的安全連接

216.在支付過程中，消費者選擇付款方式、確認定單、簽發付款指令時，C.開始介入。

A.S-HTTP

B.HTTP

C.SET

D.SSL

217.SSL的全稱是C。

A.SessionSocketLanguage

B.SessionSoftwareLanguage

C.SecuritySocketLayer

0.SecuritySoftwareLayer

218.支付過程中使用SET協議時，SET采用B.技術來保證雙重簽名技術保證商家看不到消

費者的賬號信息。

A.對稱加密

B.雙重簽名

C.數字證書

D.電子指紋

219.目前國際上常用的密碼體系有對稱密鑰密碼體系和D.。

A.混鑰密碼體系

B.私鑰密碼體系

C.公開密鑰體系

D.不對稱密鑰密碼體系

220.用戶通過C.向目標網站發送相關需求、建議和進行咨詢。

A.電子郵件

B.傳真

C.表單

D.電話

221.消費者享有依法成立維護自身合法權益的社會團體的權利，稱為B.。

A.安全權

B.結社權

C.自主選擇權

D.產品使用權

222.網店制作流程分為四個步驟：網店注冊、網店制作、網店優化和網店的后期維護。其

中以下不屬于網店優化的工

A.資料文件的上傳與管理

B.支付配送管理

C.管理調查主題

D.網絡廣告的發布

223.能夠完成網站的店標設計、頻道及欄目管理、系統用戶管理、模板管理、數據處理等

系統級任務的是A.o

A.系統管理員

B.編輯-簽發

C.欄目編輯

D.編輯記者

224.網絡信息發布系統能夠滿足網絡內容的D.方面的各項要求，同時也是網絡編輯協同

工作的一種手段。

A.搜索

B.米集

C.收集

D.發布

225.網絡信息發布系統能夠滿足網絡內容的要求，所不包括的方面是A.。

A.采集

B.編輯

C.發布

D.管理

226.C.不可以制作GIF動畫。

A.Photoshop

B.Flash

C.Word

D.Fireworks

227.關于GIF格式的文件，下列說法錯誤的是C.。

A.Web中最為常見的一種圖片格式

B.通過減少圖片中的顏色達到壓縮文件的目的

C.不允許圖像具有透明效果

D.可以播放動畫

228.在店標制作時要注意的要素不包括B.。

A.招牌形式設計的位置

B.招牌位置設計

C.招牌色彩設計D招牌情感設計

229.被直譯為聯合圖片專家組的是D.圖片文件常用的格式。

A.TIFF

B.BMP

C.GIF

DJPEG

230.B.的方法是先點擊綠色的網絡圖片四個字，然后將要插入圖片的url地址拷貝到網址

1后面，確定即

A.插入自己機器上的圖片

B.插入網絡上的圖片

C.插入很多的圖片D插入優盤上的圖片

231.下列選項中不屬于圖片文件素材的是C.。

A.按鈕素材

B.線條素材

C.表格素材

D.符號素材

232.在網站素材中，下列不是其文件類型的是D.。

A.圖片

B.文字

C.表格

D.人物傳記

233.以下不包括電子商務的基本平臺的是B.。

A.電子商務基礎平臺

B.電子商務管理平臺

C.電子商務應用系統

D.安全保障環境

234.網店后期維護包括許多內容，其中不包括D.

A.刷新網店排名

B.更新網店數據

C.續登信息

D.網上留言

235.A.為企業的電子商務應用提供運行環境和管理工具及內部系統的連接。

A.電子商務基礎平臺

B.電子商務應用表達平臺

C.電子商務應用系統

D.安全保障環境

236.網店制作流程分為四個步驟：網店注冊、網店制作、網店優化和網店的后期維護。其

中以下不屬于網店后期維護

A.刷新網店排名

B.更新網店數據

C.續登信息

D.硬件的維護

237.從書刊、資料上獲取大量文字一般選擇用掃描儀進行B.掃描轉換，輸入計算機中進行

編輯和保存。

A.CMOS

B.OCR

C.CCD

D.CIS

238.以下不屬于商品類型包含的內容的為D.。

A.擴展屬性

B.參數

C.規格

D.品名

239.A.是對商品類型的添加和編輯以及對商品屬性的添加和編輯。

A.商品類型添加

B.商品品種添加

C.商品數量添加

D.商品品名修改

240.企業在設計電子商務平臺時需考慮六個方面，其中不包括以下內容D.。

A.負載均衡

B.事務管理

C.網站管理

D.服務器管理

241.電子商務安全要素不包括以下內容C.。

A.有效性、真實性

B.保密性

C.數據的可復制性

D.數據的完整性

242.買家參與平臺的基本條件的標準不包括以下內容B.。

A.可靠的和高性能的，支持多種錯誤恢復手段和容錯方式

B.支持應用程序的靜態分布

C.預置多種應用提供多種服務

D.易于管理

243.電子商務平臺常用的交易模式有B2B、B2C、B2G、C2G、C2C。其中B2c是指B.。

A.企業對企業

B.企業對個人

C.企業對政府

D.個人對個人

244.電子商務平臺常用的交易模式有B2B、B2C、B2G、C2G、C2C。其中B2B是指A.。

A.企業對企業

B.企業對個人

C.企業對政府

D.個人對個人

245.下列選項括號內的英文簡稱與其中文名稱不對應的是A.。

A.統一資源定位器(URL)

B.域名服務系統(DNS)

C.超文本標記語言(HTML)

D.文件傳送協議

246.下列信息不屬于以信息的形式為指標對網站頻道或欄目進行分類的有D.。

A.圖片

B.圖表

C.動畫

D.顏色

247.如果無法顯示當前網頁，可以嘗試C.。

A.點擊后退按鈕

B.點擊停止按鈕

C.點擊刷新按鈕

D.點擊搜索按鈕

248.搜索引擎定期自動搜索信息的功能是指，每隔一段時間(比如Google一般是28

天)，搜索引擎主動派出蜘蛛程序，對一定C.范圍內的互聯網站進行檢索。

A.數量

B.地區

C.IP地址

D.時間

249.D.是網頁優化中最重要的步驟之一，同時也是多數人容易忽視的問題。

A.網頁搜索

B.網站查找

C.頁面瀏覽

D.挑選關鍵詞

250.在使用關鍵詞進行搜索時，可以使用的命令符號不包括B.。

A.and

B.all

C.not

D.or

251.以下B.協議是目前最完整、最廣泛被支持的協議。

A.NetBEUI

B.TCP/IP

C.IPX

D.NWLink

252.ARPAnet網絡成功的最主要原因是其采用后來被稱為互聯網通用語言的C.。

A.安全套接層（SSL）協議

B.CCITTX.509國際標準化協議

C.TCP/IP標準網絡協議

D.安全電子交易的

253.在處理網絡安全時，InternetExplorer會提供各種級別的保護：分別是A.。

A.Internet、本地Intranet、可信任站點、受限制的站點

B.EXTRANET、本地Intranet、可信任站點、受限制的站點

Clnternet、本地Intranet、可信任站點、NSFNET

0.Internet>本地Intranet,ARPNET、

254.在Internet中，用來唯一標識主機的一串由字母組成的符號串是民。

A.主頁

B.域名

C.IP地址

D.主機地址

255.個人計算機使用撥號方式接入Internet后，該機B.。

A.擁有INTERNET服務商主機的IP地址

B.擁有獨立的IP地址

C.擁有固定的IP地址

D.沒有自己的IP地址

256.2地址屬于A.IP地址。

A.A類

B.B類

C.C類

D.D類

257.網絡通信中標志通訊各方身份信息的一系列數據稱為B.?

A.數字簽字

B.數字證書

C.公開密鑰

D.私人密鑰

258.在IE瀏覽器的地址中，應當輸入B.。

A.要訪問的計算機名

B.需要訪問的網址

C.對方計算機的端口號

D.對方計算機的屬性

259.下列選項中，不屬于搜索引擎的功能的是B.。

A.信息搜索

B.目錄分類

C.信息整理

D.用戶查詢

260.要打開IE窗口，可以雙擊桌面上的哪個圖標A.。

A.InternetExplorer

B.網上鄰居

C.OutlookExpress

D.我的電腦

261.下列選項中，不屬于Internet（因特網）基本功能的是D.。

A.電子郵件

B.文件傳輸

C.遠程登陸

D.實時監測控制

262.一般認為B.是最早出現的真正意義上的電子商務。

A.SpreadSheet

B.EDI

C.EDP

D.SSL

263.A.是指無形貨物或者服務的訂貨或者付款等活動。

A.直接電子商務

B.間接電子商務

C.全局電子商務

D.交易后的電子商務

264.B.指有形貨物的電子訂貨與付款等活動，它依然需要利用傳統渠道（如郵政服務和商

業快遞車送貨等）送貨

A.直接電子商務

B.間接電子商務

C.全局電子商務

D.交易后的電子商務

265.目前，電子商務總交易量中80%是由B.實現的。

A.BtoC交易

B.BtoB交易

C.CtoC交易

D.CtoB交易

266.所謂狹義電子商務，就是對整個貿易活動實現B.。

A.自動化

B.電子化

C.智能化

D.信息化

267.狹義的電子商務簡稱為A.。

A.EC

B.EB

C.EDI

D.VAN

268.所謂A.電子商務，就是對整個貿易活動實現電子化。

A.狹義

B.廣義

C.固有

D.私有

269.B.的電子商務通常是指是在全球各地廣泛的商業貿易活動中，在因特網開放的網絡環

境下，基于瀏覽器/服務器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者

的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支。

A.狹義

B.廣義

C.固有

D.私有

270.網絡多媒體文件格式能夠流行的重要文件是D.。

A.圖象精美

B.一般文件較小

C.在保證圖象質量的前提下，文件的大小較小

D.支持一種操作系統平臺

271.目錄索引雖然有搜索功能，但在嚴格意義上算不上是真正的搜索引擎，僅僅是按目錄

分類的網站鏈接列表而已。目錄索引中最具代表性的莫過于大名鼎鼎的Yah。。雅虎。下面

選項中，不屬于目錄索引的是D.。

A.網易搜索

B.LookSmart

C.Yahoo

D.Google

是用來指定

272.<framesetcols=#>B.o

A.混合分割

B.縱向分割

C.橫向分割

D.任意分割

273.可以在網頁中嵌入的動畫或影片的擴展名是A.。

A..mpg

B..doc

C..ppt

D..txt

274.插入圖象的標簽是<IMG>,其格式為：<IMGSRC=A.>?

A.圖形文件地址

B.音頻文件地址

C.視頻文件地址

D.文本文件地址

275.通用圖像格式GIF最多可以使用的顏色數是C.。

A.16色

B.216色

C.256色

D.512色

276.Border、bgcolor、align、valign、分別表示了單元格的哪些屬性C.。

A.背景色、邊框、水平排列、垂直排列

B.邊框、背景色、垂直排列、水平排列

C.邊框、背景色、水平排列、垂直排列

D.背景色、邊框、垂直排列、水平排列

277.Html語言中，設置表格邊框粗細的標記是C.。

Axtablewidth=#or%>

B.<tablecellspacing-#>

Cxtableborder=#>

Dxtablecellpadding=#>

語言，符號清單<中，二為

278.HTML11101111type=><li></menu>typeB.o

A.起始數字

B.標號屬性

C.邊框顏色為白色

D.暗邊框

279.HTML文檔都必須包括<HTML>、<HEAD>、<BODY>這三種元素，其文件基本架構中

<TITLE>指明B.o

A.文件頭開始

B.文件頭區內容

C.文件開始

D.正文區開始

280.在DHTML中，把整個文件的各個元素作為對象處理的技術是C.。

A.HTML

B.CSS

C.D0M

D.Scropt

281.在標識一個HTML文件B.表示正文區的內容。

A.<px/p>

B.<bodyx/body>

C.<htmlx/html>

D.<tablex/table>

282.搜索引擎提交網站搜索自動信息收集功能，是指D.主動向搜索引擎提交網址，搜索

引擎一定時間內定向向該網站派出蜘蛛程序，掃描網站并將有關信息存入數據庫，以備其

他用戶查詢。

A.搜索服務使用者

B.搜索引擎專業人員

C.網站管理機構

D.網站擁有者

283.為了標識一個HTML文件應該使用的HTML標記時C.。

A.<px/p>

B.<bodyx/body>

C.<htmlx/html>

D.<tablex/table>

284.當用戶以關鍵詞查找信息時，搜索引擎會在數據庫中進行搜索，如果找到與用戶要求

內容相符的網站，便采用特殊的算法一一通常根據網頁中關鍵詞的屬性等，計算出各網頁

的相關度和排名等級，然后根據關聯度高低，按順序將這些網頁鏈接返回給用戶。下列選

項中不是關鍵詞屬性的是D.。

A.匹配程度

B.出現的位置

C.出現的頻次

D.內容的好壞

285.將搜索引擎分為目錄式搜索引擎和全文搜索引擎是根據C.加以區分的。

A.工作語種

B.搜索目標分類

C.內容組織方式

D.搜索范圍

286.下列選項中，關于搜索引擎與目錄索引的不同之處，不包括B.。

A.搜索引擎屬于自動網站檢索，而目錄索引則完全依賴手工操作

B.目錄索引屬于自動網站檢索，而搜索引擎則完全依賴手工操作

C.目錄索引對網站的要求比搜索引擎高得多

D.登錄搜索引擎時，一般不考慮網站的分類問題，而目錄索引則必須將網站放在合適的目

錄下

287.目錄索引是否具有搜索功能，A.o

A.是

D

D.n

C.不確定

D.借助其他軟件實現

288.啟動式的互動方式表現形式不包括D.。

A.網民有意地向網站提供的新聞線索

B.網民無意地向網站提供的新聞線索

C.記者搜索到網民在BBS中的帖子

D.記者在其他網站搜索到的新聞線索

289.搜索引擎由三個部分組成:信息搜集、信息整理和B.三部分。

A.信息查詢

B.用戶查詢

C.文件查詢

D.圖形查詢

290.A.是一種自由程序，幫助網絡使用者根據輸入的關鍵字或概念定位數據。最流行的搜

索引擎包括Yaboo!,

A.Searchengine

B.B2B

C.SWIFT

D.EDI

291.搜索引擎(SearchEngines)是一個對互聯網上的信息資源進行收集與整理，然后供

人們查詢的系統，它不包括

A.信息收集

B.信息整理

C.用戶查詢

D.信息壓縮

292.標題搜索是搜索的一種，分為B.。

A.關鍵字搜索和標題搜索

B.全文搜索和標題搜索

C.關鍵字搜索和圖形搜索

D.以上答案都不對

293.下面選項中，不能提高搜索效率的是D.。

A.搜索關鍵詞提煉

B.細化搜索條件

C.用好邏輯命令

D.利用自動搜索工具

294.下列選項關于圖片庫的操作，錯誤的是D.。

A.預覽圖片

B.刪除圖片

C.增加圖片

D.編輯圖片內容

295.標記＜pre＞的作用時C.。

A.標題標記

B.轉行標記

C.預排版標記

D.文字效果標記

296.對于網上訂單，客戶不能修改C.。

A.訂購數量

B.收貨人資料

C.物流企業

D.付款方式

297.商務信息的安全是進行電子商務的A.。

A.前提

B.全部條件

C.賣方要求

D.唯一條件

298.商務信息的A.是進行電子商務的前提。

A.安全

B.全面

C.完整性

D.唯一性

299.網絡商務信息資料分類的方法可分為A.。

A.前分類法

B.專題分類

C.關鍵詞分類

D.主題分類

300.電子郵件的發送和接收過程中，接收和發送是由C.完成的。

A.用戶的電腦

B.互聯網

C.ISP的郵件服務器

D.WWW

30L許多搜索引擎都提供了對搜索結果進行細化與再查詢的功能，如有的搜索引擎在結果

中有查詢類似網頁的按鈕，還有一些則可以對得到的結果進行新一輪的查詢。這種方法叫

A.o

A.細化查詢

B.使用加減號限定查找

C.使用雙引號進行精確查找

D.使用邏輯詞輔助查找

302.如果查找的是一個詞組或多個漢字，最好的辦法就是將它們用雙引號括起來，這樣得

到的結果最少、最精確，這

A.針對性地選擇搜索引擎

B.使用加減號限定查找

C.使用雙引號進行精確查找

D.使用邏輯詞輔助查找

303.在物流包裝設計中需要考慮的因素中B.是首要因素。

A.標志性

B.保護性

C.作業性

D.裝卸性

304.A.是指，用戶可以通過商品信息管理模塊來維護自身在網站上出售的商品信息。

A.商品信息管理

B.商店信息維護

C.選擇支付方式

D.商店商品預覽

305.企業信息化規劃的首要環節是B.。

A.企業業務流程分析

B.企業形勢與戰略分析

C.數據庫設計

D.信息系統功能規劃

306.網絡信息的收集，減少了信息傳遞的中間環節，保證了信息的C.。

A.便于存儲

B.方便性

C.時效性

D.可讀性

307.與賣方就購買條件（如價格、送貨日期等）協商相關的信息流和單證流；在購買過程

中進行結算。上述情況屬于在線購物的B.階段。

A.購前準備

B.購買完成

C.購后交互

D.配送超期

308.與傳統的報紙雜志、無線廣播和電視等傳統媒體發布的廣告相比，網絡廣告具有B.

和直接性。

A.直接性

B.交互性

C.快速性

D.普遍性

309.電子錢包中記錄的每筆交易的狀態有四種，分別是：成功、訂單接收、訂單拒絕

B.o

A.訂單放棄

B.訂單未完成

C.訂單失敗

D.訂單遺失

310.客戶表通過客戶ID字段與訂單表相關。一般情況下，客戶表與訂單表之間的關系是

B.

A.一對一

B.一對多

C.多對一

D.多對多

311.單證處理節點是指D.。

A.網絡結構圖

B.訂單前臺處理階段的流程圖

C.訂單后臺處理階段的流程圖

D.訂單在處理流程各節點

312.D.作為功能強大的支付平臺，作為在線支付工具，在B2C、C2C在線交易中，起到了

信用中介的作用，同時為

CP、SP提供了在線支付通道以及統一的計費平臺，解除了個人用戶和廣大商家的安全顧

慮，保證了在線交易的資

A.支付寶

B.網付通

C.網匯通（D財付通

313.完成創建組的手續之后，用戶可以用兩種方法加入你剛創建的郵件列表，一是取得

html代碼，用戶可以在主頁完成訂閱手續，二是直接通過C.。

A.bbs

B.web頁

C.電子郵件

D.usenet

314.在設置產品目錄時的一些配置和相關操作，包括D.。

A.設置默認項

B.創建分類、分類中添加產品

C.定制分類頁面的外觀

D.以上都是

315.在設置產品目錄時的一些配置和相關操作，包括D.。

A.設置默認項

B.創建分類

C.分類中添加產品

D.以上都是

316.勾畫出品牌的精髓即描繪出品牌的B.。

A.感性因素

B.理性因素

C.與眾不同的求異戰略

D.市場先機

317.關注品牌管理的基本原因是D.。

A.媒體的變化和消費者的變化

B.市場環境的變化

C.企業本身的變化

D.市場競爭的要求

318.B.只需通過增加網絡服務器和通信設備的擴容方式，就可實現市場規模的擴大。

A.傳統交易市場

B.在線交易市場

C.電子報價系統

D.電子展示界面

319.C.是指Web服務器與Internet之間的連接，其連接方式主要有PSTN、ISDN、ADSL>

DDN和其他的一些寬帶接入

A.lntranet服務器

B.Intranet客戶端

C.lnternet接入方式

D.局域網客戶端

320.商品目錄包括全部商品目錄和C.兩種。

A.部分商品目錄

B.重要商品目錄

C.必備商品目錄

D.大商品目錄

321.與傳統郵件調查法相比，電子郵件調查法的優點是C.。

A.擴大了郵件傳送的地域

B.提高了郵件傳送的針對性

C.提高了郵件傳送的時效性

D.擴大了郵件傳送

322.以群發郵件的特點中不包括以下內容B.。

A.多線程，大幅度提高發送速度

B.收件人群發管理

C.發送失敗的郵箱可以知道失敗原因

D.斷點狀態保存，可中途停止發送

323.在網絡中，應該規范自己的言行，D.是值得提倡的。

A.為了吸引更多的網友，構造虛假信息

B.出于種種目的，在網絡上散布謠言

C.編制病毒