績效管理制度?一、總則（一）目的為了建立科學、合理、公平、公正的績效評價體系，充分調動員工的工作積極性和主動性，提高工作效率和質量，促進公司戰略目標的實現，特制定本績效管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工。（三）基本原則1.戰略導向原則：績效管理制度應緊密圍繞公司戰略目標，確保員工的工作目標與公司戰略方向一致。2.客觀公正原則：績效評價應基于客觀事實，評價標準明確、評價過程公開、評價結果公正。3.溝通反饋原則：在績效評價過程中，應加強與員工的溝通與反饋，使員工了解自己的工作表現和改進方向。4.激勵發展原則：績效評價結果應與員工的薪酬、晉升、培訓等掛鉤，激勵員工不斷提高工作績效，實現個人與公司的共同發展。二、績效管理組織與職責（一）績效管理委員會1.組成：由公司高層管理人員組成，總經理任主任。2.職責：負責制定公司績效管理政策和制度。審批公司年度績效計劃和績效目標。審議績效評價結果，做出績效評價等級調整、績效獎金分配等重大決策。協調解決績效管理過程中出現的重大問題。（二）人力資源部門1.職責：負責績效管理政策和制度的宣傳、培訓與解釋。組織制定公司年度績效計劃和績效目標，并進行審核和匯總。組織實施績效評價工作，包括設計評價指標體系、確定評價方法、組織評價實施等。統計、分析績效評價結果，提出績效改進建議和方案。負責績效獎金的核算與發放。建立員工績效檔案，記錄員工績效評價結果和績效改進情況。（三）各部門負責人1.職責：負責組織制定本部門員工的績效計劃和績效目標，并與員工進行溝通和確認。對本部門員工的績效表現進行日常監督和指導，及時發現問題并給予反饋和幫助。組織實施本部門員工的績效評價工作，確保評價過程的公平、公正、公開。根據績效評價結果，為員工制定績效改進計劃，并跟蹤員工的改進情況。與人力資源部門溝通本部門員工的績效情況，提出薪酬調整、晉升、培訓等建議。（四）員工1.職責：參與制定個人績效計劃和績效目標，明確工作任務和工作標準。按照績效計劃和績效目標認真履行工作職責，積極完成工作任務。定期對自己的工作進行總結和反思，及時發現問題并采取措施加以改進。配合上級領導和人力資源部門開展績效評價工作，如實提供相關信息和數據。根據績效評價結果，制定個人績效改進計劃，并認真加以實施。三、績效計劃（一）績效計劃制定流程1.公司戰略目標分解：每年年初，公司績效管理委員會根據公司戰略規劃，制定公司年度經營目標，并將其分解為各部門的年度工作目標。2.部門目標設定：各部門負責人根據公司下達的年度工作目標，結合本部門的工作職責和業務特點，制定本部門的年度工作計劃和目標，并將其分解為每個崗位的年度工作任務和目標。3.員工績效目標確定：員工根據本崗位的年度工作任務和目標，結合自己的工作能力和工作經驗，制定個人年度績效計劃和目標。個人績效計劃和目標應明確、具體、可衡量、可實現，并與部門和公司的目標相一致。4.績效計劃溝通與確認：員工的績效計劃和目標制定完成后，部門負責人應與員工進行溝通和確認，確保員工對績效計劃和目標理解清晰、認同一致。溝通確認后的績效計劃和目標應形成書面文件，雙方簽字確認后生效。（二）績效計劃內容1.工作目標：明確員工在考核期內需要完成的主要工作任務和工作成果。2.工作標準：對工作目標的完成質量、完成時間、工作態度等方面提出具體的要求和標準。3.權重分配：根據工作目標的重要程度和難易程度，確定各項工作目標的權重。4.績效評估周期：明確績效評估的時間間隔，一般為月度、季度或年度。四、績效評價（一）評價指標體系1.工作業績指標：根據員工的工作目標和工作職責，設定與工作成果直接相關的指標，如銷售額、利潤、產量、質量等。2.工作能力指標：評估員工在工作中所具備的專業知識、技能和能力，如專業技術水平、溝通能力、團隊協作能力等。3.工作態度指標：考察員工對工作的積極性、主動性、責任心和敬業精神，如工作紀律、工作熱情、工作效率等。（二）評價方法1.目標管理法：以員工的績效目標為基礎，通過比較員工實際完成的工作成果與績效目標的差距，來評價員工的績效表現。2.關鍵績效指標法（KPI）：選取對公司戰略目標實現具有關鍵作用的指標，對員工的工作績效進行評價。3.360度評估法：綜合上級領導、同事、下屬和客戶等多方面的評價意見，對員工的績效進行全面、客觀的評價。4.行為錨定等級評價法（BARS）：將績效指標與具體的行為事例相結合，通過對員工行為的觀察和評價，來確定員工的績效等級。（三）評價實施1.評價準備：人力資源部門在績效評價周期結束前，向各部門發放績效評價通知，明確評價的時間、內容、方法和要求。各部門負責人組織本部門員工進行自我評價，并準備相關的評價資料。2.上級評價：部門負責人根據員工的日常工作表現、績效目標完成情況等，對員工進行績效評價，并填寫績效評價表。3.同事評價（如有需要）：對于需要進行團隊協作的崗位，可組織同事對員工進行評價。同事評價應在充分溝通和了解的基礎上進行，評價結果作為上級評價的參考。4.自我評價：員工對自己在績效評價周期內的工作表現進行自我評價，填寫績效評價表。自我評價應客觀、真實，有助于上級領導更全面地了解員工的工作情況。5.綜合評價：人力資源部門將上級評價、同事評價（如有需要）和自我評價的結果進行匯總和分析，形成員工的綜合績效評價結果。6.績效反饋：部門負責人將績效評價結果反饋給員工，與員工進行績效溝通，指出員工的優點和不足之處，共同制定績效改進計劃。績效反饋應采用面談的方式進行，確保溝通的效果和質量。五、績效評價結果應用（一）績效獎金分配1.根據員工的績效評價結果，確定績效獎金系數。績效獎金系數與績效評價等級相對應，具體如下：優秀：績效獎金系數為[X]良好：績效獎金系數為[X]合格：績效獎金系數為[X]不合格：績效獎金系數為[X]2.績效獎金計算公式為：績效獎金=績效獎金基數×績效獎金系數績效獎金基數根據公司的經營業績和薪酬政策確定。（二）薪酬調整1.連續[X]個績效評價周期內，績效評價結果均為優秀的員工，可獲得薪酬晉升。薪酬晉升的幅度根據公司的薪酬政策和員工的崗位情況確定。2.績效評價結果為不合格的員工，公司將視情況進行薪酬調整，如降低薪酬等級、減少績效獎金等。（三）崗位晉升1.在同等條件下，績效評價結果優秀的員工優先獲得崗位晉升的機會。2.對于關鍵崗位的員工，績效評價結果將作為崗位晉升的重要依據之一。（四）培訓與發展1.根據績效評價結果，分析員工的培訓需求，為員工制定個性化的培訓計劃。2.對于績效評價結果優秀的員工，公司將提供更多的培訓機會和發展空間，如參加外部培訓課程、內部晉升等。3.對于績效評價結果不合格的員工，公司將安排針對性的培訓和輔導，幫助員工提升工作能力和績效水平。（五）其他應用1.績效評價結果可作為員工評優評先、表彰獎勵的重要依據。2.在員工職業生涯規劃中，績效評價結果可作為參考，幫助員工明確自己的職業發展方向。六、績效改進（一）績效改進計劃制定1.在績效反饋面談中，部門負責人與員工共同分析績效評價結果，找出員工工作中存在的問題和不足之處。2.根據存在的問題和不足之處，制定具體的績效改進計劃，明確改進的目標、措施、責任人、時間節點等。3.績效改進計劃應具有可操作性和可衡量性，確保能夠有效提升員工的工作績效。（二）績效改進計劃實施1.員工按照績效改進計劃認真實施改進措施，部門負責人負責監督和指導員工的改進工作。2.在績效改進計劃實施過程中，如發現問題或需要調整改進措施，應及時進行溝通和調整。3.人力資源部門定期對員工的績效改進情況進行跟蹤和評估，確保績效改進計劃得到有效執行。（三）績效改進效果評估1.在績效評價周期結束時，對員工的績效改進效果進行評估。評估可通過比較改進前后的績效評價結果、工作成果等方式進行。2.如果績效改進效果顯著，員工的績效評價結果和薪酬待遇等可相應進行調整；如果績效改進效果不明顯，應重新分析原因，制定新的績效改進計劃。七、績效管理溝通與反饋（一）溝通機制1.建立定期的績效溝通會議制度，由人力資源部門組織，各部門負責人和員工參加。會議主要內容包括總結績效評價周期內的工作情況、分析存在的問題、制定改進措施等。2.部門負責人與員工之間應保持日常的溝通與交流，及時了解員工的工作進展和工作困難，給予指導和支持。3.人力資源部門與各部門負責人之間應定期溝通績效管理工作的開展情況，協調解決存在的問題，確保績效管理工作的順利進行。（二）反饋機制1.在績效評價結果出來后，部門負責人應及時將評價結果反饋給員工，反饋內容應包括評價結果、評價依據、優點和不足之處、改進建議等。2.員工對績效評價結果如有異議，可在規定的時間內向上級領導或人力資源部門提出申訴。申訴應提供相關的證據和理由，人力資源部門應進行調查和核實，并將處理結果及時反饋給員工。3.人力資源部門應定期對績效管理溝通與反饋的效果進行評估，不斷改進溝通與反饋的方式和方法，提高溝通與反饋