醫療美容行業皮膚管理免責協議合同編號：__________甲方（醫療機構名稱）：法定代表人：地址：聯系方式：營業執照號碼：乙方（客戶姓名）：身份證號碼：地址：聯系方式：一、總則1.協議背景本協議旨在規范甲方為乙方提供的醫療美容行業皮膚管理服務，明確雙方的權利和義務，保證服務的安全和有效性。2.協議目的本協議的目的是為了保護雙方的合法權益，避免可能產生的糾紛，同時保證乙方在接受皮膚管理服務過程中能夠得到充分的信息和保障。二、定義與解釋1.相關術語定義（1）“皮膚管理服務”指甲方為乙方提供的各類針對皮膚健康和美容的專業服務，包括但不限于皮膚清潔、護理、治療等。（2）“不可抗力”指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰爭、行為等。2.解釋規則本協議的解釋應遵循以下規則：（1）本協議的標題僅為方便閱讀而設，不應影響協議條款的解釋。（2）除非上下文另有明確規定，本協議中使用的單數形式的詞語應包括復數形式，反之亦然。三、服務內容與范圍1.皮膚管理服務項目甲方將為乙方提供以下皮膚管理服務項目：（1）面部清潔護理，包括深層清潔、去角質、補水等。（2）面部肌膚問題治療，如痘痘治療、色斑淡化等。（3）肌膚營養補充，如導入精華液、敷面膜等。2.服務的具體描述（1）面部清潔護理：甲方將使用專業的清潔產品和設備，為乙方進行面部深層清潔，去除皮膚表面的污垢和角質，同時為皮膚補充水分，使皮膚保持清爽和滋潤。（2）面部肌膚問題治療：針對乙方存在的痘痘、色斑等肌膚問題，甲方將根據乙方的具體情況制定個性化的治療方案，采用專業的治療技術和產品，幫助乙方改善肌膚狀況。（3）肌膚營養補充：甲方將根據乙方的皮膚需求，為乙方導入適合的精華液，同時為乙方敷上具有營養成分的面膜，幫助皮膚吸收營養，增強皮膚的抵抗力和活力。3.服務的限制與除外情況（1）甲方提供的皮膚管理服務僅限于本協議中明確規定的項目和內容，對于其他未明確約定的服務，甲方有權拒絕提供。（2）如乙方存在以下情況，甲方有權拒絕為其提供服務：患有傳染性疾病、皮膚過敏或其他不適合進行皮膚管理的疾病；處于妊娠期或哺乳期；在過去的一個月內接受過其他美容治療或手術。四、客戶的權利與義務1.客戶的權利（1）乙方有權了解甲方提供的皮膚管理服務的內容、流程、效果及風險等信息。（2）乙方有權根據自己的需求和意愿選擇是否接受甲方提供的皮膚管理服務。（3）乙方有權要求甲方按照本協議的約定為其提供優質、安全的皮膚管理服務。（4）乙方有權對甲方提供的皮膚管理服務進行監督和評價，如發覺問題有權要求甲方及時整改。2.客戶的義務（1）乙方應如實向甲方提供自己的健康狀況、過敏史等相關信息，以便甲方為其提供合適的皮膚管理服務。（2）乙方應按照甲方的要求提前做好皮膚管理服務的準備工作，如保持皮膚清潔、避免使用刺激性化妝品等。（3）乙方應按時到達甲方指定的地點接受皮膚管理服務，如因特殊情況無法按時到達，應提前通知甲方并協商更改服務時間。（4）乙方應遵守甲方的服務流程和規定，配合甲方工作人員的工作，如在服務過程中出現不適或異常情況，應及時告知甲方工作人員。（5）乙方應按照本協議的約定支付服務費用。五、醫療機構的權利與義務1.醫療機構的權利（1）甲方有權根據乙方的健康狀況和皮膚情況，制定個性化的皮膚管理服務方案。（2）甲方有權要求乙方如實提供個人健康信息和過敏史等相關資料。（3）甲方有權按照本協議的約定收取服務費用。（4）如乙方違反本協議的約定或不配合甲方的工作，甲方有權暫停或終止為乙方提供服務，并追究乙方的違約責任。2.醫療機構的義務（1）甲方應具備相應的資質和專業技術人員，為乙方提供安全、有效的皮膚管理服務。（2）甲方應向乙方詳細介紹皮膚管理服務的內容、流程、效果及風險等信息，保證乙方在知情的情況下選擇是否接受服務。（3）甲方應嚴格按照皮膚管理服務的流程和規范為乙方提供服務，保證服務的質量和安全。（4）甲方應尊重乙方的隱私和個人信息，不得泄露乙方的相關信息。（5）如在服務過程中出現意外情況或不良反應，甲方應及時采取措施進行處理，并告知乙方相關情況。六、免責聲明與風險告知1.免責范圍（1）因不可抗力導致甲方無法為乙方提供皮膚管理服務的，甲方不承擔違約責任，但應及時通知乙方并提供相關證明。（2）對于乙方在接受皮膚管理服務后出現的任何不良反應或后果，如經鑒定是由于乙方自身的原因（如過敏體質、未如實告知健康狀況等）導致的，甲方不承擔責任。（3）對于乙方在接受皮膚管理服務后未按照甲方的要求進行護理和注意事項，導致皮膚出現問題的，甲方不承擔責任。2.風險提示與告知義務（1）皮膚管理服務雖然具有一定的美容效果，但也存在一定的風險，如皮膚過敏、紅腫、感染等。甲方將在服務前向乙方詳細告知這些風險，并要求乙方簽署風險告知書。（2）乙方應認真閱讀風險告知書的內容，了解皮膚管理服務的風險和注意事項。如乙方對風險告知書的內容有任何疑問，甲方應進行詳細的解釋和說明。（3）甲方應在服務過程中嚴格遵守操作規程，采取必要的防范措施，盡量降低風險的發生概率。但由于皮膚管理服務的特殊性，無法完全避免風險的發生，乙方應對此有充分的認識和理解。七、服務費用與支付方式1.收費標準甲方提供的皮膚管理服務收費標準如下：（1）面部清潔護理：每次______元。（2）面部肌膚問題治療：根據不同的治療方案和療程，收費標準為______元至______元不等。（3）肌膚營養補充：每次______元。2.支付方式與時間（1）乙方可以選擇以下支付方式：現金、銀行轉賬、支付等。（2）乙方應在接受皮膚管理服務前支付服務費用的______%作為預付款，剩余費用在服務結束后一次性支付。（3）如乙方未按照約定時間支付服務費用，甲方有權暫停或終止為乙方提供服務，并按照每日______%的標準收取滯納金。3.退費政策（1）如乙方在接受皮膚管理服務前因個人原因取消預約，甲方將按照以下標準退還預付款：提前______天以上取消的，退還預付款的______%；提前______天至______天取消的，退還預付款的______%；提前______天以內取消的，預付款不予退還。（2）如乙方在接受皮膚管理服務過程中因個人原因終止服務，甲方將按照乙方已接受的服務項目和收費標準進行結算，剩余費用退還乙方。但如因乙方違反本協議的約定或不配合甲方的工作導致服務終止的，甲方有權扣除全部預付款作為違約金，不予退還。八、服務預約與變更1.預約流程（1）乙方可以通過電話、網站等方式向甲方預約皮膚管理服務。（2）甲方將在收到乙方預約申請后的______個工作日內與乙方確認預約時間和服務項目。（3）如乙方需要更改預約時間或服務項目，應提前______個工作日通知甲方，甲方將根據實際情況進行調整。2.變更與取消預約的規定（1）如乙方因特殊情況需要變更預約時間或服務項目，應提前______個工作日通知甲方，甲方將盡量為乙方協調安排。但如因甲方的原因無法為乙方進行調整，甲方將不承擔任何責任。（2）如乙方在預約時間前______小時內取消預約，甲方將收取預約費用的______%作為違約金；如乙方在預約時間前______小時以上取消預約，甲方將收取預約費用的______%作為違約金。但如因不可抗力等特殊原因導致乙方無法按時接受服務，乙方應提供相關證明，甲方將全額退還預約費用。九、服務過程中的注意事項1.客戶配合事項（1）在皮膚管理服務過程中，乙方應保持放松的狀態，配合甲方工作人員的操作。（2）如乙方在服務過程中感到不適或有任何疑問，應及時告知甲方工作人員，甲方工作人員將根據實際情況進行處理或解答。（3）乙方應按照甲方工作人員的要求進行護理和注意事項，如避免陽光直射、保持皮膚清潔、避免食用辛辣刺激性食物等。2.可能出現的情況及應對措施（1）在皮膚管理服務過程中，可能會出現皮膚短暫發紅、發熱等正常反應，一般會在數小時內自行消失。如乙方出現此類情況，不必過于擔心，可按照甲方工作人員的指導進行護理。（2）如乙方在服務過程中出現皮膚過敏、紅腫、感染等異常情況，甲方工作人員將立即停止服務，并采取相應的治療措施。如情況較為嚴重，甲方將及時將乙方送往醫院進行治療，并通知乙方家屬。十、隱私保護與信息安全1.客戶隱私保護（1）甲方將嚴格遵守相關法律法規，保護乙方的隱私和個人信息。甲方不會將乙方的個人信息泄露給任何第三方，除非得到乙方的書面授權或法律法規的強制要求。（2）甲方將采取必要的技術和管理措施，保證乙方的個人信息安全。如發生個人信息泄露等安全事件，甲方將及時采取措施進行處理，并通知乙方。2.信息安全措施（1）甲方將建立完善的信息安全管理制度，對乙方的個人信息進行分類管理和加密存儲，防止信息泄露和濫用。（2）甲方將定期對信息系統進行安全檢測和維護，及時發覺和修復安全漏洞，保證信息系統的安全運行。（3）甲方將對工作人員進行信息安全培訓，提高工作人員的信息安全意識和防范能力，防止因人為因素導致的信息安全問題。十一、協議的變更與解除1.變更協議的條件與程序（1）本協議的任何變更或補充須經雙方書面協商一致，并簽署相關的變更或補充協議。（2）如因法律法規的變更或其他不可抗力因素導致本協議的部分條款無法履行或需要變更，雙方應根據法律法規的規定和實際情況進行協商，達成一致意見后對本協議進行相應的變更。2.解除協議的情形與后果（1）雙方協商一致，可以解除本協議。（2）如乙方未按照本協議的約定支付服務費用，經甲方催告后仍未支付的，甲方有權解除本協議，并要求乙方支付已提供服務的費用及違約金。（3）如乙方違反本協議的約定或不配合甲方的工作，導致甲方無法為乙方提供服務的，甲方有權解除本協議，并要求乙方支付已提供服務的費用及違約金。（4）如甲方未按照本協議的約定為乙方提供服務，經乙方催告后仍未改正的，乙方有權解除本協議，并要求甲方退還已支付的服務費用及違約金。（5）本協議解除后，雙方應按照法律法規的規定和本協議的約定進行清算和結算。十二、違約責任與爭議解決1.違約責任的認定與承擔（1）如一方違反本協議的約定，應承擔違約責任，向對方支付違約金，并賠償對方因此遭受的損失。（2）違約金的數額為服務費用的______%，如違約金不足以彌補對方的損失，違約方還應繼續賠償對方的損失。（3）如雙方均違反本協議的約定，應各自承擔相應的違約責任。2.爭議解決的方式與途徑（1）本協議的履行過程中如發生爭議，雙方應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。（2）訴訟期間，雙方應繼續履行本協議中不涉及爭議的其他條款。十三、法律適用與管轄1.適用法律本協議的簽訂、履行、變更和解除均適用中華人民共和國法律。2.管轄法院如雙方在本協議的履行過程中發生爭議，應向甲方所在地的人民法院提起訴訟。十四、其他條款1.協議的生效與期限（1）本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年。（2）本協議期滿后，如雙方無異議，則本協議自動延續______年。2.協議的完整性本協議構成雙方之間關于皮膚管理服務的完整協議，取代雙方之前的任何口頭或書面協議。3.通知與送達方式（1）雙方之間的任何通知或文件應以